質(zhì)量負(fù)責(zé)人?質(zhì)量管理體?系運(yùn)行總結(jié)?報(bào)告(四)?根據(jù)管理?評(píng)審計(jì)劃的?安排，本人?負(fù)責(zé)質(zhì)量管?理體系運(yùn)行?方面的總結(jié)?，現(xiàn)將近期?管理體系運(yùn)?行情況總結(jié)?如下：1?.管理體系?的適宜性、?充分性、有?效性按照?___年度?管理評(píng)審輸?出的要求，?本中心對(duì)管?理體系文件?進(jìn)行系統(tǒng)地?審核，由于?修訂處較多?，于是決定?改版。目前?運(yùn)行的版本?為第3版體?系文件。?新版體系文?件在內(nèi)容上?按《認(rèn)可準(zhǔn)?則》和《評(píng)?審準(zhǔn)則》的?條款要求重?新梳理，在?手冊(cè)條款的?分布上使文?件更方便瀏?覽，內(nèi)容更?符合本中心?實(shí)際情況。?體系文件?在形式上規(guī)?范化、標(biāo)準(zhǔn)?化。經(jīng)過一?段時(shí)間運(yùn)行?，與前一版?相比，我們?認(rèn)為體系文?件是適合本?中心現(xiàn)狀的?、要素和過?程是充分的?完整的。?管理體系文?件能夠從政?策層面、程?序?qū)用婧妥?業(yè)層面有效?地規(guī)范質(zhì)量?管理和技術(shù)?運(yùn)作，各類?質(zhì)量記錄和?技術(shù)記錄格?式規(guī)范化、?標(biāo)識(shí)規(guī)范化?，能夠?qū)崿F(xiàn)?復(fù)現(xiàn)工作并?起到體系運(yùn)?行證據(jù)的作?用。2.?質(zhì)量方針與?質(zhì)量目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)情況?中心的質(zhì)量?方針和目標(biāo)?符合目前的?工作性質(zhì)和?現(xiàn)狀，目標(biāo)?依方針而量?化制定，能?夠指引全員?工作方向，?并在實(shí)際質(zhì)?量管理和技?術(shù)運(yùn)作中得?到貫徹和執(zhí)?行。中心質(zhì)?量方針：?方法科學(xué)、?行為公正、?數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、?客戶滿意。?質(zhì)量方針符?合本中心所?處行業(yè)特點(diǎn)?和服務(wù)特點(diǎn)?。中心質(zhì)量?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情?況如下：?檢測(cè)報(bào)告數(shù)?據(jù)無誤、結(jié)?論正確、差?錯(cuò)率低于_?__%，已?實(shí)現(xiàn)?？?戶至上，服?務(wù)規(guī)范，客?戶滿意率高?于___%?，本中心經(jīng)?滿意度調(diào)查?，近期未發(fā)?現(xiàn)投訴和不?滿意。在?用儀器設(shè)備?或校準(zhǔn)率達(dá)?___%，?目前在用的?儀器設(shè)備使?用前均能夠?滿足準(zhǔn)則的?要求，實(shí)現(xiàn)?量值溯源。?人員培訓(xùn)?合格持證上?崗率達(dá)__?_%，已經(jīng)?過培訓(xùn)，并?確認(rèn)能力。?檢測(cè)報(bào)告及?時(shí)率___?%，所有檢?測(cè)報(bào)告均在?約定的時(shí)間?內(nèi)提交給相?關(guān)方。從以?上目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)情況可以?認(rèn)為，本中?心質(zhì)量方針?和目標(biāo)暫時(shí)?可以不更新?。13.?持續(xù)改進(jìn)?本中心的質(zhì)?量管理體系?在實(shí)際運(yùn)行?過程中，能?保持有效的?監(jiān)控，能及?時(shí)發(fā)現(xiàn)不符?合，且能迅?速反饋信息?消除不符合?，做到持續(xù)?改進(jìn)。本?中心有效開?展pdca?，即制定各?類質(zhì)量計(jì)劃?，有效實(shí)施?計(jì)劃，通過?監(jiān)督檢查、?內(nèi)審等活動(dòng)?發(fā)現(xiàn)實(shí)施中?的可改進(jìn)機(jī)?會(huì)，適時(shí)進(jìn)?行改進(jìn)。?在內(nèi)審和_?__年度監(jiān)?督評(píng)審過程?中均針對(duì)不?符合項(xiàng)采取?了糾正措施?，并驗(yàn)證改?進(jìn)工作是有?效的。4?.文件控制?情況中心按?照體系文件?的規(guī)定，資?料員加強(qiáng)了?對(duì)文件的編?、審、批和?發(fā)放、更改?、作廢及標(biāo)?識(shí)等環(huán)節(jié)的?管理，以保?證各類文件?處于受控狀?態(tài)。5.?服務(wù)供應(yīng)品?的采購近?期實(shí)施的采?購能夠按程?序文件規(guī)定?執(zhí)行，供應(yīng)?商評(píng)價(jià)工作?能夠及時(shí)開?展，對(duì)供應(yīng)?商___實(shí)?行動(dòng)態(tài)（范?本）管理。?有效地控制?了與結(jié)果有?關(guān)的服務(wù)和?供應(yīng)品采購?和管理。?6.滿意度?情況和投訴?情況檢測(cè)人?員在與客戶?接觸中，能?夠適時(shí)收集?客戶反饋，?開展?jié)M意度?調(diào)查。近期?無申訴和投?訴情況發(fā)生?。7.上?一次內(nèi)審和?管理評(píng)審情?況為確認(rèn)本?中心新版體?系文件運(yùn)行?情況，本中?心于___?年___月?___日實(shí)?施一次集中?式內(nèi)審，該?次內(nèi)審共查?出___項(xiàng)?不符合項(xiàng)，?現(xiàn)已經(jīng)整改?完畢，并經(jīng)?驗(yàn)證有效。?___年度?管理評(píng)審提?出修訂或改?版體系文件?的意圖已經(jīng)?落實(shí)，檢測(cè)?能力范圍資?質(zhì)認(rèn)定增項(xiàng)?的工作及實(shí)?驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)?備和申請(qǐng)工?作也正在實(shí)?施中。8?.外審情況?，由認(rèn)監(jiān)?委評(píng)審專家?對(duì)本中心進(jìn)?行了監(jiān)督評(píng)?審，共發(fā)現(xiàn)?不符合項(xiàng)四?項(xiàng)，相關(guān)部?門和責(zé)任人?已經(jīng)及時(shí)分?析原因，并?采取相應(yīng)的?糾正措施，?經(jīng)驗(yàn)證，整?改活動(dòng)是有?效的。9?.改進(jìn)的建?議強(qiáng)化質(zhì)?量管理的意?識(shí)，加強(qiáng)部?門之間的協(xié)?調(diào)，強(qiáng)化運(yùn)?行過程中的?監(jiān)督，確保?2管理體系?持續(xù)有效運(yùn)?行，使管理?體系運(yùn)行更?加規(guī)范化、?標(biāo)準(zhǔn)化，其?質(zhì)量管理和?技術(shù)運(yùn)作真?正