會計學1標準化提升工作效率的方法課程目標了解認識掌握運用什么是標準化和溝通模型工作技巧的重要性標準化與溝通的方法將以上的方法運用到工作中去第1頁/共15頁為什么用怎么用標準化的原則溝通原則01020304目錄頁

CONTENTSPAGE第2頁/共15頁為什么用第一部分2、什么是標準3、什么是標準化？1、沒有標準的體現第3頁/共15頁01為什么用標準化02怎么用標準化03標準化使用原則04學習回顧1.1沒有標準的體現工作方向：

當工作量或者模塊比較多的時候無法兼顧，就會出現工作混亂的情況，經常各個項目的進展沒辦法清楚的把控

一位員工離開了崗位，另一位員工接手的時候，工作得重新開始，又得重來一邊各種犯錯

舉例：區(qū)域人事離開以后，跟你對接的各個項目怎么辦4.沒有系統(tǒng)，邏輯不清在工作提交的時候，工作結果與想要的差距很大

舉例：跟區(qū)域一對多進行工作對接的時候，你會發(fā)現所有人的提交結果都是不同的，為什么沒有標準的體現

在開展項目的時候切入點總是隨意的，工作中思路不太清晰，導致效率不理想1.沒有目標或目標不明確3.不能傳承2.輸入與輸出不對稱第4頁/共15頁01為什么用標準化02怎么用標準化03標準化使用原則04學習回顧1.2什么是標準標準所謂標準化就是將企業(yè)中各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程，規(guī)定，標準，要領，流程，節(jié)點等，這些規(guī)范形成數字化的文字資料，統(tǒng)稱為標準。標準化依據標準來付諸行動則稱之為標準化，是一種思維模式。企業(yè)標準化用這種思維模式，通過制定、發(fā)布和實施標準，建立統(tǒng)一的公司標準體系，為公司生產、經營、管理提供強有力的支持。第5頁/共15頁怎么用第二章第6頁/共15頁01為什么用標準化02怎么用標準化03標準化使用原則04學習回顧執(zhí)行目標反復循環(huán)迭代進步總結經驗修訂目標、流程2.1戴明環(huán)Plan/計劃Do/執(zhí)行Check/檢查Action/處理收集資料目標分析制定計劃檢查結果激勵機制開始第7頁/共15頁2.2舉例：提高成品率01為什么用標準化02怎么用標準化03標準化使用原則04學習回顧PlanDoCheckAction工藝提高+相應的策劃書設備改進+相應的策劃書人員素質+相應的策劃書執(zhí)行計劃工藝要如何改進設備要如何調試人員哪方面要培訓形成結果處理，問題解決，激勵懲處第8頁/共15頁標準化的原則第三部分第9頁/共15頁統(tǒng)一化通用化簡化工作內容標準原則組合化模塊化系列化3標準化的原則01為什么用標準化02怎么用標準化03標準化使用原則04學習回顧第10頁/共15頁溝通模型第四部分第11頁/共15頁4LSCPA法則01為什么用標準化02怎么用標準化03標準化使用原則04溝通思路Listen傾聽Share分享Present陳述Clarily澄清傾聽對法的觀點，確認對方的疑慮同理心去體會對方的觀點，贊同對方的加以解釋并處理問題

針對疑慮提出建議Ask要求提出要求：對于提出的解決方案進行確認第12頁/共15頁4LSCPA法則01為什么用標準化02怎么用標準化03標準化使用原則04溝通思路1.傾聽1：你能說的更詳細些嗎？2：您的問題是XX嗎？3：這是你比較關注的嗎？2.分享1：我以前這是這樣想的··2：我能理解你的···3：我了解，換做我是你····3.澄清1：我曾經也這樣認為，同事呢····2：從另外一個角度來看···3：這樣的好處····4.陳述1：提出解決方案···2：您看這樣好嗎