一、畢業(yè)論文（設(shè)計）的內(nèi)容本文的研究內(nèi)容如下：第一部分是本文的引言，將對本文的研究背景和意義做一個簡單的闡述；第二個部分是乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)研究的意義，主要明確乘務(wù)員應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)以及這些職業(yè)素質(zhì)對其職業(yè)發(fā)展的決定性；第三部分是乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)狀與原因，先指出現(xiàn)狀，然后分析導致乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)不高的原因；第四部分是提升乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)的途徑，包括從教育入手，提高職業(yè)教育的有效性；著眼吉祥航空公司發(fā)展，提高對職業(yè)素質(zhì)的要求；加強社會對空乘職業(yè)的正確引導以及端正心態(tài)，不斷完善自己四方面；第五部分是結(jié)論，主要對本文的觀點進行總結(jié)新概述，并指出本文研究的不足之處。二、畢業(yè)論文（設(shè)計）的意義和目的本文研究的意義如下：鑒于目前國內(nèi)外關(guān)于乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)的研究較多，但大多是研究多是集中服務(wù)意識、服務(wù)技巧以及禮儀方面，缺乏系統(tǒng)和全面的職業(yè)素質(zhì)方面的研究，本文將對乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)問題進行系統(tǒng)分析，并提出相應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的對策，可以進一步豐富我國現(xiàn)階段乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)方面的理論研究體系，具有一定的理論意義；同時，本文的研究還可以為我國航空公司提高乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)提供一定的參考指導作用，確保乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)的提升，從而提升乘客對航空公司的滿意度，改善航空公司的企業(yè)形象，促進其健康穩(wěn)定發(fā)展，因而還有一定的現(xiàn)實意義。本研究的目的如下：本文旨在對乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)問題進行分析，闡述現(xiàn)有乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)狀，找出存在的問題，并對問題的原因進行分析，最后結(jié)合當前的實際，提出幾點針對性的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的對策。三、畢業(yè)論文（設(shè)計）的提綱引言一、乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)的理論概述（一）乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵（二）乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)提升的意義二、上海吉祥航空乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)狀分析（一）上海吉祥航空公司簡介（二）上海吉祥航空公司乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)狀1、學歷層次參差不齊2、專業(yè)與職業(yè)要求的貼進度低3、缺乏對乘務(wù)職業(yè)的堅持（三）導致乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)偏低的主要原因1、社會對乘務(wù)職業(yè)的誤導2、航空公司用人門檻模糊3、個人素質(zhì)與修養(yǎng) 104、學生欠缺主動性的學習態(tài)度 5、學生的心理成熟受諸多因素的干擾三、提升上海吉祥航空乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)的對策（一）從教育入手，提高職業(yè)教育的有效性 （二）著眼航空公司發(fā)展，提高對職業(yè)素質(zhì)的要求（三）加強社會對空乘職業(yè)的正確引導 （四）鼓勵乘務(wù)員不斷完善自己結(jié)論參考文獻四、畢業(yè)論文（設(shè)計）進程安排序號論文（設(shè)計）各階段名稱日期1畢業(yè)實習動員和畢業(yè)論文寫作指導2019年11月中旬2查找資料，初步確定論文題目2019年11月中旬前3初步完成畢業(yè)論文任務(wù)書并發(fā)給指導老師審閱2019年12月底前4根據(jù)指導老師的意見修改畢業(yè)論文任務(wù)書2020年1月中旬前5提交畢業(yè)論文初稿2020年2月底6根據(jù)指導老師的修改意見修改論文，提交二稿2020年3月中旬7根據(jù)二稿的修改意見修改論文，提交三稿2020年4月上旬8經(jīng)指導老師確認后打印論文2020年4月中旬9提交畢業(yè)論文（書面、電子檔）2020年4月下旬10畢業(yè)論文答辯2020年5月初五、應(yīng)收集的資料及主要參考文獻皇甫勝男.如何做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員[J].北方文學：下,2017(6):207-207.陳思思.淺談空中乘務(wù)員的綜合素質(zhì)[J].科技致富向?qū)?2014(20):118-118.陳曉燕,宋靜波.多元化空中乘務(wù)員職業(yè)規(guī)劃問題研究[J].中南林業(yè)科技大學學報(社會科學版),2013(05):206-208.宋穎.淺談航空乘務(wù)專業(yè)職業(yè)養(yǎng)成教育[J].全國流通經(jīng)濟,2010(8):98-99.楊怡.民航乘務(wù)崗位技能實務(wù)[M].中國質(zhì)檢出版社,2015.郝佳.航空女乘務(wù)員職業(yè)壓力的特點與健康的相關(guān)性評價[J].中外女性健康研究,2018(21):127-128.丘啟明.航空女乘務(wù)員職業(yè)壓力的特點與健康的相關(guān)性分析[J].大家健康旬刊,2015(3).肖貴平,王國來,郭念峰.機車乘務(wù)員職業(yè)心理生理素質(zhì)研究[C]//人—機—環(huán)境系統(tǒng)工程創(chuàng)立20周年紀念大會暨第五屆全國人—機—環(huán)境系統(tǒng)工程學術(shù)會議論文集.2001.黃捷.機車乘務(wù)員職業(yè)所需生理心理素質(zhì)研究[J].鐵道勞動安全衛(wèi)生與環(huán)保,1992(1):11-