Word-4-質(zhì)檢部管理崗位職責(zé)3篇管理層質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，討論制定浴場服務(wù)質(zhì)量管理方針、政策、管理體制、實(shí)施方法。報(bào)總經(jīng)理審批后，組織貫徹實(shí)施。

2.討論制定浴場及各部門服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、檢查項(xiàng)目，設(shè)計(jì)浴場檢查各部門服務(wù)質(zhì)量所需的表格，經(jīng)與部門商議，報(bào)總經(jīng)理審批后使用

3.在各部門組建、培養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員，開展檢查培訓(xùn)，協(xié)助各部門檢查員設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量檢查表，開展服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

4.組織帶領(lǐng)浴場服務(wù)質(zhì)量檢查員和各部門服務(wù)質(zhì)量檢查員開展平時(shí)、每周、每月服務(wù)質(zhì)量檢查工作，評價(jià)各部門質(zhì)量管理效果、分析存在的問題，提出改進(jìn)措施。

5.收集收拾各部門來賓看法表、投訴處理記錄、質(zhì)量檢查記錄，掌控服務(wù)質(zhì)量管理動態(tài)，每周寫出服務(wù)質(zhì)量檢查與動態(tài)報(bào)告，直接報(bào)總經(jīng)理。討論存在的傾向性問題，提出改進(jìn)建議。

6.每半年組織一次來賓愜意程度調(diào)查。事先設(shè)計(jì)調(diào)查計(jì)劃、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表格，報(bào)總經(jīng)

理審批后，抽調(diào)部門質(zhì)檢員共同做好調(diào)查，統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，分析存在的問題。并寫出專題報(bào)總經(jīng)理批閱，提出改進(jìn)質(zhì)量管理工作。

7.將浴場服務(wù)質(zhì)量管理和各部門任務(wù)管理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工作量化指標(biāo)結(jié)合起來，參與浴場月度責(zé)任任務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)率指標(biāo)考評，提供部門質(zhì)量檢查評估數(shù)據(jù)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，以執(zhí)行任務(wù)責(zé)任制考核管理方法。

【第2篇】家裝質(zhì)檢部管理人員崗位職責(zé)范本

家裝質(zhì)檢部管理人員崗位職責(zé)

一、質(zhì)檢部與工程部作為二個(gè)自立部門,行政管理徹低自立,質(zhì)檢部在工程質(zhì)量處理和不稱職施工人員的撤換或辭退方面的權(quán)力大于工程部,質(zhì)檢部管理人員有對工程部管理人員開具違規(guī)罰單的權(quán)力,質(zhì)檢部歸屬總公司工程管理中心直接領(lǐng)導(dǎo)。(工程部人員在質(zhì)檢部兼有質(zhì)檢崗位的員工,在質(zhì)檢部工作需要時(shí)必需聽從總公司工程管理中心的工作調(diào)派,在本地區(qū)工作時(shí)以工程部崗位(身份)工作,去另外地區(qū)時(shí)以質(zhì)檢部崗位(身份)工作。)

二、質(zhì)檢部職責(zé):負(fù)責(zé)制訂和修改公司的工程管理制度,監(jiān)督工程部人員嚴(yán)格根據(jù)公司有關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)操作,秉公執(zhí)法對違規(guī)違紀(jì)人員及不合格的產(chǎn)品提出撤換、整改、返工看法和建議,并根據(jù)相關(guān)制度對當(dāng)事人舉行處罰,處理解決各分公司因施工質(zhì)量問題而引起的業(yè)主投訴,協(xié)作工程部人員做好業(yè)主的雙方交流工作,協(xié)作工程部做好員工在技術(shù)方面的培訓(xùn)工作,協(xié)作工程部做好施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)工作,對工程的形象衛(wèi)生和工程質(zhì)量及相關(guān)制度的貫徹實(shí)施負(fù)責(zé)。

三、質(zhì)檢部設(shè)立于總公司總部。主要工作以**地區(qū)為重點(diǎn),負(fù)責(zé)**地區(qū)平時(shí)的工地形象管理和質(zhì)量檢查工作,對另外地區(qū)的平時(shí)工作不予參與,由各公司工程部自行負(fù)責(zé)。

四、質(zhì)檢部對除**地區(qū)以外的各家分公司舉行巡查,履行質(zhì)檢部職責(zé),為物色培養(yǎng)優(yōu)秀工程管理人員奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

【第3篇】管理層質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,討論制定浴場服務(wù)質(zhì)量管理方針、政策、管理體制、實(shí)施方法。報(bào)總經(jīng)理審批后,組織貫徹實(shí)施。

2.討論制定浴場及各部門服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、檢查項(xiàng)目,設(shè)計(jì)浴場檢查各部門服務(wù)質(zhì)量所需的表格,經(jīng)與部門商議,報(bào)總經(jīng)理審批后使用

3.在各部門組建、培養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員,開展檢查培訓(xùn),協(xié)助各部門檢查員設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量檢查表,開展服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

4.組織帶領(lǐng)浴場服務(wù)質(zhì)量檢查員和各部門服務(wù)質(zhì)量檢查員開展平時(shí)、每周、每月服務(wù)質(zhì)量檢查工作,評價(jià)各部門質(zhì)量管理效果、分析存在的問題,提出改進(jìn)措施。

5.收集收拾各部門來賓看法表、投訴處理記錄、質(zhì)量檢查記錄,掌控服務(wù)質(zhì)量管理動態(tài),每周寫出服務(wù)質(zhì)量檢查與動態(tài)報(bào)告,直接報(bào)總經(jīng)理。討論存在的傾向性問題,提出改進(jìn)建議。

6.每半年組織一次來賓愜意程度調(diào)查。事先設(shè)計(jì)調(diào)查計(jì)劃、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表格,報(bào)總經(jīng)

理審批后,抽調(diào)部門質(zhì)檢員共同做好調(diào)查,統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果,分析存在的問題。并寫出專題報(bào)總經(jīng)理批閱,提出改進(jìn)質(zhì)量管理工作。

7.將浴場服務(wù)質(zhì)量管理和各部門任務(wù)管理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工作量化指標(biāo)結(jié)合起來,參與浴場月度責(zé)任任務(wù)和優(yōu)質(zhì)