QBQ！

問題背後的問題

TheQuestionBehindTheQuestion

JohnG.millerQBQ公司創(chuàng)辦人報(bào)告者：施富智2004/4/26AirwaveTechInc.作者簡(jiǎn)介約翰．米勒(JohnG.Miller)康乃爾大學(xué)畢業(yè)《個(gè)人擔(dān)當(dāng)》的作者QBQ公司的負(fù)責(zé)人該公司從事於組織發(fā)展，以「協(xié)助組織，使個(gè)人擔(dān)當(dāng)成為核心價(jià)值」為宗旨似曾相識(shí)的語(yǔ)言不是我的錯(cuò)不干我的事不是我的問題這工作該歸哪個(gè)部門負(fù)責(zé)他們?cè)觞N不事先溝通好誰該為這些失誤負(fù)責(zé)我們?yōu)槭颤N得忍受這些改變什麼時(shí)候才有人來教導(dǎo)、訓(xùn)練我爛水手責(zé)怪風(fēng)向業(yè)績(jī)不好怪景氣差行銷活動(dòng)未達(dá)預(yù)期怪公司給的資源不夠?qū)０高M(jìn)度延遲怪協(xié)力單位配合不力部門績(jī)效不彰怪部屬素質(zhì)太差個(gè)人表現(xiàn)不佳怪主管沒教你還在責(zé)怪誰？有擔(dān)當(dāng)?shù)娜藭?huì)怪誰?？別問為什麼？為什麼？誰負(fù)責(zé)？什麼時(shí)候？每件事情都該我做要等到到底壞問題

學(xué)習(xí)做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍?/p>

以「什麼」或「該如何」發(fā)問包含「我」，焦點(diǎn)放在「行動(dòng)」上我今天該如何把分內(nèi)工作做得更好？我能做什麼來改善現(xiàn)狀？我能運(yùn)用哪種方式，作為別人的後盾？好問題個(gè)人擔(dān)當(dāng)不在改變他人先改變自己進(jìn)而改變現(xiàn)狀實(shí)踐個(gè)人擔(dān)當(dāng)修鍊自己的想法問比較好的問題付諸行動(dòng)每個(gè)人要為自己的思想、行為及其產(chǎn)生的後果承擔(dān)責(zé)任。我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動(dòng)QBQ的精神提出更好的問題，當(dāng)下做出更好的抉擇每個(gè)人都有自由做出更好的決定並負(fù)責(zé)答案就在問題之中提出更好的問題，就會(huì)獲得更好的答案別再有「小媳婦」的心態(tài)別再拖延或怪東怪西我只能改變我自己當(dāng)下就去執(zhí)行問題問對(duì)答案就有了！動(dòng)動(dòng)腦筋，多問些與個(gè)人擔(dān)當(dāng)有關(guān)的問題，才是改善組織、改進(jìn)個(gè)人生活最有力也最有效的方法。(JohnG.miller)《QBQ》Dotherightthingfirst,thendothethingright.成功的組織－先找『對(duì)的員工』，才會(huì)做『對(duì)的事情』。(JimCollins)《GoodtoGreat》良好組織氣候的營(yíng)造組織功能職掌分工將每個(gè)單位、個(gè)人的工作範(fàn)圍座落在一個(gè)完整的體系內(nèi)，與其他單位、個(gè)人的對(duì)應(yīng)關(guān)係有簡(jiǎn)明的脈絡(luò)可循，減少職掌劃分所產(chǎn)生之灰色地帶，明確責(zé)任歸屬。明確禁止成員將某些說詞當(dāng)作問題發(fā)生的理由，立即點(diǎn)破其背後隱藏之思維。

(杜書伍)《聯(lián)強(qiáng)國(guó)際總裁兼執(zhí)行長(zhǎng)》各階階層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是是無無時(shí)時(shí)無無刻刻修修鍊鍊自自己己的的想想法法實(shí)踐踐個(gè)個(gè)人人擔(dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)，，決決定定做做出出正正向向貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)用領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人的的角角度度思思考考，，每每個(gè)個(gè)人人都都是是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人一個(gè)個(gè)謙謙遜遜的的靈靈魂魂，，外外加加一一顆顆僕僕人人的的心心不是是問問題題的的解解決決者者，，是是問問題題的的給給予予者者是讓讓屬屬下下面面對(duì)對(duì)問問題題、、思思考考解解決決方方法法並並採(cǎi)採(cǎi)取取行行動(dòng)動(dòng)擴(kuò)充充個(gè)個(gè)人人的的影影響響力力範(fàn)範(fàn)圍圍我我的的影影響響範(fàn)範(fàn)圍圍我的的關(guān)關(guān)切切範(fàn)範(fàn)圍圍把力力氣氣與與精精神神用用在在能能力力所所及及的的事事寬廣廣的的心心不批批評(píng)評(píng)不責(zé)責(zé)備備不抱抱怨怨QBQ的祈祈禱禱文文願(yuàn)上上帝帝賜賜我我平平靜靜，，接接受受我我無無法法改改變變的的人人願(yuàn)上帝帝賜我我勇氣氣，改改變我我能改改變的的人願(yuàn)上帝帝賜我我智慧慧，了了解那那人就就是我我我們?nèi)凇浮竿灰粋€(gè)」」團(tuán)隊(duì)隊(duì)如果我我們經(jīng)經(jīng)常爭(zhēng)爭(zhēng)吵、、抱怨怨、推推拖、、對(duì)抗抗，只只會(huì)內(nèi)內(nèi)耗組組織的的生命命力，，你願(yuàn)願(yuàn)意看看到這這種現(xiàn)現(xiàn)象嗎嗎？QBQ我能做做什麼麼我們?cè)撛搶W(xué)會(huì)會(huì)QBQ使組織織內(nèi)的的成員員不再再交相相指責(zé)責(zé)、推推拖、、延宕宕和彼彼此對(duì)對(duì)立而