10/10600字實習心得體會實習是大學生畢業(yè)必須經歷的過程，它也是你能力的一個證明，尤其是進入大企業(yè)實習，可以充分發(fā)揮和展示你的才華和在學校里學到的專業(yè)技能，加深對職業(yè)的了解，確認喜歡或擅長的行業(yè)。這里給大家分享一些關于實習心得體會，供大家參考。實習心得體會1我認識到作為酒店效勞員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的效勞能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌堵塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。效勞人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能〞的技術性問題。因此，我認為作為酒店效勞員至少要具備以下幾方面的效勞能力。一、語言能力語言是效勞員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它表達效勞員的精神修養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是效勞員的言和行。效勞員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假設、可以〞等等。另外，效勞員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成局部———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。效勞員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氣氛。二、交際能力酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個效勞員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于效勞而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力那么是效勞員實現這些目標的重要根底。三、觀察能力效勞人員為客人提供的效勞有三種，第一種是客人講得非常明確的效勞需求，只要有嫻熟的效勞技能，做好這一點一般來說是比擬容易的。第二種是例行性的效勞，即應當為客人提供的、不需客人提醒的效勞。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，效勞員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，效勞員就要上前幫助。第三種那么是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在效勞需求。能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是效勞員最值得肯定的效勞本領。這就需要效勞員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在效勞。而這種效勞的提供是所有效勞中最有價值的局部。第一種效勞是被動性的，后兩種效勞那么是主動性的，而潛在效勞的提供更強調效勞員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將效勞及時、妥帖地送到。四、記憶能力在效勞過程中，客人常常會向效勞員提出一些如酒店效勞工程、星級檔次、效勞設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，效勞員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典〞、“指南針〞，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種效勞指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的效勞。效勞員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時效勞。即客人會有一些托付效勞員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些效勞工程的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店效勞員能牢牢地記住客人所需的效勞，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的效勞被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。六、應變能力效勞中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，效勞員應當秉承“客人永遠是對的〞宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在效勞員一方的就更要敢于成認錯誤，給客人以即時的抱歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是效勞員所提供的效勞狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，效勞員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。七、營銷能力一名效勞員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種效勞工程，向客人推銷。這既是充分挖掘效勞空間利用潛力的重要方法，也是表達效勞員的主人翁意識，主動向客人提供效勞的需要。雖然酒店各效勞部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷那么需要各個崗位的效勞員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求效勞員不能坐等客人的要求提供效勞，而應當善于抓住時機向客人推銷酒店的各種效勞產品、效勞設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，效勞員應當對各項效勞有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售。實習心得體會2大三下學期轉眼即逝。還有很多事情都沒有來得及做，就發(fā)現這個學期已經結束，大三也由此拉下了謝幕。這個學期主要是圍繞著學習和實習兩個主題進行。其中，我個人更加偏向了實習那一方面。其實實習也是學習中的一個重要局部。寒假的時候接觸過列乘志愿者的工作，讓我感受到了很多。社會上人與人之間的冷暖，對社會生活的體驗，以及對自己意志上的磨礪。所有的一切都對我在接下來的學習、工作、生活有很大的幫助。學會取舍、學會堅持、學會承當責任，再苦再累也可以熬得過去。學習方面，經過上學期對一些根本理論的學習，為本學期的各領域的實務社會工作學習奠定了理論根底。這學期所學的知識也是和我們實際運用緊密結合起來的。而本學期的分散實習，總的來說，確實帶給了我很大的收獲。雖然以后并不一定會從事社工專業(yè)相關的工作，但是這次實習經歷也是一種社會生活的體驗，是以后走上社會的預熱。它鍛煉了我的耐心，讓我明白從小事做，把小事做好的重要性。作為一名實習生，經驗缺乏，不可能一去到就擔當起很多重任，都是萬丈高樓平地起，需要一步一個腳印去做。我們可以吐槽做的事情微缺乏道，但是我們必須要把微缺乏道的事情做好。學會和不同性格的人相處。我記得在社會工作倫理的課堂上老師曾經給我們講過很多倫理問題，也給我們提醒過一點：不要以為從事社工的人就不會像企業(yè)那樣勾心斗角，這些事情還是會有的。當時我們實習時間已經過半，我也感受到這點。因為每個人的性格都不一樣，不可能每個人都會以同樣的方式方法待人。我們只能從自己出發(fā)做出改變，學會和不同的人相處，從而做到欣賞人的多樣性，做到這點無論是對自己現在還是未來，都會獲益。最后，在以后的實習或者工作過程中，我還應該要學會擺正對自己的角色定位。沒錯，我們是實習生，但我們不要太介意實習生的身份。很多時候，我們都會喜歡貼標簽。不在其位不謀其政，這種觀念早已深入人心。但是，作為一名實習生，在實習這個真正學習、將理論運用于實踐的過程中，不應受太多世俗觀念的約束，我們應該敢于追求我們的個人目標。調整好自己的心態(tài)，我們是實習生、求學者，沒有高高在上，也不會低人一等。我們理應為自己目標的達成而有所付出，把握實習的時機，更多地參與到實踐中。實習心得體會3時間過得真快，一轉眼間三四天的實習時間就過了。在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的缺乏，感覺收益非淺，以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的大學生來說，如果在學習專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)知識是不科學的，為此，學校帶著我們進行了這次實習活動，讓我們從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性認識，為今后專業(yè)課的學習打下堅實的根底。實踐是大學生活的第二課堂，是知識常新和開展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和開展。大學生成長，就要勤于實踐，將所學的理論知識與實踐相結合一起，在實踐中繼續(xù)學習，不斷總結，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力，為自己事業(yè)的成功打下良好的根底。首先，我想談一下實習的意義。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是開展儲藏人力資源的措施，可以讓其低本錢、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的時機嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)根底，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出奉獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。一是自主學習——工作后不再象在學校里學習那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的時機還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我們實習的單位里，我就遇見了幾個非常和藹的老員工，只要問他們的是技術上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實際是有很大的差距的。二是積極進取的工作態(tài)度——在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做多問來積累經驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。三是根本禮儀——步入社會就需要了解根本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該符合禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比方注意其他人的做法或向專家請教。四是為人處事——作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。我想，通過這次實習讓我認清了自己的很多缺乏和缺點。第一個就是缺乏工作經驗。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時不能主動要求布置工作，假設沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。第四是學術上不夠鉆研。這是由工作性質決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是一名?？粕?，需要作一些根本的實際工作，這就需要我個人多關注科研的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。扎實的專業(yè)知識是提高工作水平的堅實根底。在學校學習專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當工作以后，才會發(fā)現專業(yè)知識是多么的重要。如我學的電控技術。機械原理，液壓與制動，汽車構造這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。做為生產技術，在汽車公司來說就是設備方面的權威，假設沒有扎實的機械知識，在這方面你怎能服人那?遇到設備問題怎能快速有效的解決呢?工作中不但要有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現力。中國有句俗語："踏踏實實做人，老老實實做事。"在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當地表現自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有開展的的可能，別人才會認可你，成認你!團結協(xié)作，善于溝通。團結協(xié)作指的是部門內部。你這個部門肯定不止你一個人，作為部門擔當，你假設想把本部門的事做的出色，那你必須把部門成員團結起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!雖然我們這次的實習沒有考慮這些，但我想這些都是在今后的工作學習中都非常必要的。善于溝通是指部門之間。任何一個公司都是由眾多部門組成的。部門之間的溝通是必要的也是必須的?？傊?，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事。你才能成功!我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。在這半周的時間里，我受益非淺。我在那里不僅學到了許多關于專業(yè)的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原那么。公司的宗旨是：規(guī)規(guī)矩矩做人、踏踏實實做事。在去公司的第一天，老師們就教導我們做人一定要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報?？傊?，在公司的半周時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質。不但增長了專業(yè)知識，還學習到了不少為人處是的方法。十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點〞，現在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這半周，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位?，F在發(fā)現了這個缺乏之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點〞抹掉。感謝學校給我們這次珍貴的實習經驗，同時也要感謝老師對我們的細心指導。本次實習所學到的這些知識很多是我個人在學校很少接觸、注意的，但在實際的學習與工作中又是十分重要、十分根底的知識。通過本次實習我不但積累了許多經驗，還使我在實踐中得到了鍛煉。這段經歷使我明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行〞的真正含義——從書本上得到的知識終歸是淺薄的，未能理解知識的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實踐。實習心得體會4我們經歷了這么長時間的學習，不是只為了將書本上的理論知識搬運到自己的腦子里，更加重要的是，要知道如何來使用這些理論知識，將理論知識運用到實際生活中的問題中去，才能真正地實習理論知識的價值。同樣，要想知道自己的理論知識掌握的是否牢固和全面，就得通過實踐來驗證。大學實習是最好不過的驗證時期和方法，通過實習讓自己清楚哪些方面是自己后期需要加強彌補的，也讓自己在實習中得到了多方面很大程度上的鍛煉。這次在暑假實習的一個多月里，首先能感受到的極大的不同之處，就是學校和工作單位之間的差距。第一個就是自己身的責任感，這份責任感是突如其來的，是我站上這個崗位后自然而然賦予的，對自己的崗位，對自己辦理的業(yè)務，對自己效勞的客戶，都需要保持著一顆責任心。在工作期間，如果有在當天沒有完成自己的工作任務，身為公司的職員，就有一個意識必須的加班完成當天的工作。就慢慢的讓我在工作中學會了嚴謹和細心，讓我對待自己要處理的事物都能有一個認真負責的意識。這是一個難能可貴的改變和收獲。這份實習的工作，讓我更加確實定自己的學習目標是什么，個人的專業(yè)知識都是工作中最大的一個障礙，如果專業(yè)知識掌握的不全面系統(tǒng)，在工作中就會有很多自己解決不了的問題，也會涉及到自己沒有接觸到過的問題。交際溝通也是工作中不可少的一個局部，如果在工作中不善言語，不會與他人打交道，這也會是自己工作中的一大損失。所以在這次的實習工作中，我很幸運地遇到了一群可愛友好的同事，是他們讓我能夠翻開自己，讓我知道其實與別人相處一點都不難，只要自己能夠將自己放開，不拘束自己。公司的同事，給我的是在工作上和生活上的幫助，我很感謝他們每一個人。這次的實習，讓我能有在自己的專業(yè)領域上收獲到很多，也讓我學習到了很多在設計上處理細節(jié)的一些技巧，讓我個人的工作能力和業(yè)務能力都有很大的提升，促進了我各方面開展，因為我在實習中學到的不僅有專業(yè)的設計根底知識，還有對我工作上有了很大的幫助。我自己處事的動手能力增強了，我現在有了今后的目標，更有信心，在今后能在職業(yè)生涯的路上走得更好。實習心得體會5畢業(yè)實習是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，通過實習在實踐報告中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向工作崗位打下堅實的根底。作為學生的我，開始了我的第一份煤礦實習工作，如今，半年的實習生活已經結束了，回憶實習生活，感觸很深，收獲頗多。第一天去上班的時候，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每天都堅