第40頁共40頁銀行員工培訓工作方案范本2023銀行員工培訓工作方案范本2023。【摘要】：^p：在金融業(yè)日趨劇烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當務之急是盡快進步人力資素質。本文分析^p國內外商業(yè)銀行之間的差距、國內外商業(yè)銀行培訓體系的現狀比照，結合筆者從事相關工作理論和經歷，提出建立商業(yè)銀行員工培訓體系的建議。市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲藏，盡快進步人才的數量和質量、改善人才的構造，是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。一、國內外商業(yè)銀行之間的差距分析^p客觀評價和分析^p當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)安康開展，深化金融體制改革具有全局性意義。商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現實競爭力指標〔包括市場規(guī)模、資本充足性、資產質量和平安性、資產盈利才能、資產流動性管理才能、國際化業(yè)務才能〕；潛在競爭力指標〔包括人力資、科技才能、金融創(chuàng)新才能、效勞競爭力、公司治理及內控機制〕?，F實競爭才能是指銀行在當前條件下所表現出來的生存才能。而潛在競爭力那么代表了實現這一現實競爭力的進程。我們從以下幾個關鍵指標來分析^p國內外商業(yè)銀行之間的差距。〔一〕盈利才能之比擬在分業(yè)經營的管理形式下，國內銀行經營同質化致使行業(yè)內存在同層面的低程度競爭狀況。目前，國內銀行盈利才能主要取決于資產擴張效率與資產盈利才能即存貸利差收入，占總體盈利程度的90%以上；而中間業(yè)務創(chuàng)利才能是國內商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，仍然未擺脫種類少、收入占比低、盈利才能差的狀況，其總體盈利程度在10%以下。20世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮，為此，____和美聯儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現業(yè)務多元化。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面轉產，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業(yè)銀行非利息收入實現了兩位數的增長；非利息收入在銀行整個經營收入中所占的比重從202_年20.3%、202_年的35%上升到202_年的41.9%。到202_年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是獲得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調的是，大銀行從附營業(yè)務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%！從90年代中期開場，金融衍生品交易所產生的利潤，已成為大約100家全世界的商業(yè)銀行的主要盈利來。作為將來銀行的業(yè)務開展方向，中間業(yè)務創(chuàng)利程度代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產品的才能，而其收入程度將更能反映銀行的經營管理程度和競爭實力。國內商業(yè)銀行中間業(yè)務創(chuàng)利才能的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結底是缺少熟悉中間業(yè)務的人才?！捕炽y行對中高端客戶私人業(yè)務效勞才能之比擬近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些效勞手段，用來對中產階級以上的高端客戶提供私人理財效勞。為這些高端客戶提供理財效勞的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經營方案與投資方案，把他們當作小型機構〔或者說是小型公司客戶〕來對待，使他們的金融資產能躲避風險，并得到保全和升值。國內商業(yè)銀行在近兩年才開場嘗試建立個人客戶經理隊伍，效勞中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉型剛剛起步，處于一個銷售銀行產品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃；個人客戶經理隊伍與國外商業(yè)銀行在經歷、知識構造、理解和熟悉國際標準、國際準那么等方面有相當大的差距?！踩硞鹘y(tǒng)銀行借網絡走出新途徑之比照十年前，美國一家名叫平安第一〔SecurityFirst〕的網上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業(yè)全面轉型的先聲。以網絡技術為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時效勞，業(yè)務涉及信息傳遞、數據查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務。借助網絡手段，網上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經營本錢只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾．蓋茨預言：隨著網上銀行的出現，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。為了幸免于難，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資創(chuàng)辦自己的網上銀行。美國人由于此前已長期使用信譽卡，電腦普及率和因特網走在世界前面，因此很容易承受網上銀行業(yè)務。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉到網上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網上銀行的各項效勞，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現金流管理平臺、財務參謀系統(tǒng)，運用知識進展營銷。國內商業(yè)銀行也看到了網上銀行的開展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內市場中占有一席之地。但用國際程度衡量差距仍是很大，癥結之一是銀行技術人才隊伍數量、質量的不適應。綜上所述，不管是現實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內外商業(yè)銀行之間的差距歸根結底是表達在人員的知識構造和知識程度的差距上。二、國內外商業(yè)銀行培訓體系的現狀比照這種人員的知識構造和知識程度的差距，有多種原因?？s短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，實在進步整體素質,從而到達進步效勞程度、滿足社會各界人士對金融效勞需求的目的。銀行員工個人工作方案范本以前只是在書本、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力開展農村金融的產物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別，也不知道它在這個金融機構處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢……可以說自己不知道的太多太多了。但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名將來員工，我理解到：村鎮(zhèn)銀行是為當地農戶或企業(yè)提供效勞的銀行機構，區(qū)別于銀行的分支機構，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構。對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對將來的工作方案和認識從兩大層面來講：〔一〕整體大局上首先，要清楚的理解我行成立的背景、意義和開展目的，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目的客戶群。只有明白了大方針，才能準確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，到達事半功倍的效果，使自身開展與全行開展相契合。因為只有在整體上理解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應工作，進步工作效率。假如自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。其次，在開場工作之前以及在工作中，要先對我行的整個____以及部門職責等有一定的理解，因為各個部門之間的工作是互相聯絡的，是一個整體。你的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是互相影響、互相作用的。比方說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質以外，也要理解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于進步業(yè)務技能，同時迅速承受自己不熟悉的業(yè)務，也清楚了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應該向誰尋求幫助可以到達自己想要的結果，增加了有效溝通的機率。再者，要不斷加強理論政治學習，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做外表功夫說場面話。因為理論是理論的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷開展的過程。你的思想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你考慮問題的高度、層面以及角度?！捕硞€人詳細工作上一、要全面熟悉各項業(yè)務，理解各種業(yè)務的工作流程，并且清楚自己的工作性質，清楚自己的工作職責，對自己有一個準確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷進步自己的業(yè)務技能，進步自己的效率，爭取用最短的時間的效勞為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中，也要不斷的進步自己的根底技能素質，例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的根本功。二、要設定目的，對自己要有階段性的目的規(guī)劃。有目的才會有動力，有目的才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉，進步操作速度，同時不斷加強業(yè)務學習；今年報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過；同時長期上，不斷學習會計、金融等知識，考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等，追求學識和職業(yè)上的進步，更上一層樓！銀行支行員工培訓方案銀行支行員工培訓方案**支行202_年員工培訓方案為適應金融業(yè)務開展的需要，更好應對市場經濟的挑戰(zhàn)，進步員工的綜合素質，打造一支高素質、專業(yè)化的員工隊伍，提升核心競爭力。根據分行有關施行意見，結合本支行的實際情況，特制定202_年員工培訓方案。一、培訓工程1、業(yè)務技能2、職業(yè)素質二、培訓內容1、銀行各專業(yè)業(yè)務知識及操作流程；2、銀行產品知識及營銷技能；3、網點標準化效勞和根底管理；4、依法合規(guī)經營職業(yè)操守；5、風險控制與管理。三、培訓方式培訓采取員工自學、集中培訓相結合的方式，分階段安排培訓內容，并積極參加分行組織的各項培訓。集中培訓邀請分行優(yōu)秀專業(yè)人員授課，講授實際疑難解答、操作心得等。為保證培訓方案的順利施行及培訓質量，將建立相關保障機制。一是建立培訓紀律，要求全體人員均要參加培訓。二是培訓完畢后都有針對性地進展評估，加強培訓任務完成情況的考核，三是對培訓活動和考核成績進展記錄，定期整理歸檔學習培訓記錄，將培訓資料報送分行人力資部存檔。銀行員工工作方案工作方案之銀行員工工作方案。尊敬的各位領導、同志們：你們好！我叫xxx，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到如今對各項業(yè)務都能純熟應對并效勞于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝！為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作方案。我所在的崗位是。。的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。三個月中始終如一的要求自己。記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別純熟，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其別人，就要使自己的業(yè)務素質進步。剛開場的時候，我還由于不夠細心和不夠純熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不一樣，每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作方案就有這樣一條是：不管身份，不管金額大小，耐心效勞每一個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣闊顧客效勞，才是的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同志學習，取長補短，互相交流好的工和經歷，共同進步。征取更好的工作成績。銀行員工年度工作方案范本開頭202_年，我支行各項經營指標快速開展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史程度。在即將到來的202_年里，面對XX銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經營形式和增長方式轉變，進步經營效率，優(yōu)化經營構造，完善內控機制，增強綜合競爭才能、盈利才能和風險防控才能，打好經營根底，實現可持續(xù)開展，主要是做好以下幾個方面的工作：一是積極采取措施，穩(wěn)定現有客戶及經營資。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的根底上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭限度保證和謀求我行的經營利益。二是親密關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)親密關注企業(yè)經營及開展情況，及時向市分行匯報XX集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對XX集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。三是進展銷售網點走訪，增加資金歸行總量。XX集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進展走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資本錢，進步經營利潤。四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進展專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作方法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，實在防范和化解融資風險。五是調整經營構造，構建多元化經營新格局。努力進步非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原那么，積極培育客戶融資需求。突出負債構造的調整，限度降低經營本錢，進步資金效益。還要調整收益構造，大力開展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的效勞，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額，進步經營效益。六是全力推進個人金融業(yè)務的開展壯大按照經營形式轉變和業(yè)務效益構造優(yōu)化的形勢開展要求，把全力推進個人金融業(yè)務的開展壯大做為工作的重點和中心：一是實在建立“大個金”格局，以提上下本錢存款為著重點，壯大和豐富個人金融業(yè)務，進步其在全行經營效益中的比重;二是加快個人理財業(yè)務的開展，穩(wěn)固和擴大中高端優(yōu)質個人客戶群，穩(wěn)定地進步中間業(yè)務收入;三是重視和大力開展個人資產業(yè)務，采取有力有效措施，使其業(yè)務規(guī)模到達一個初具開展根底的可觀程度七是加強員工隊伍建立，全面進步干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探究更為靈敏有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，進步工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好開展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。八是建立內控文化，強化內控管理從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，務實效，不斷加大力度，深化開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理方法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進展一次集中學習，保證學習效果;二是“改”。進一步積極查找破綻、分析^p原因、制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”。以內控機制建立情況和屢查屢存問題為重點，認真深化和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建立不斷深化;四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建立。銀行員工財務工作方案范文2023202_年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現將履職情況匯報如下：1、強化效勞意識，優(yōu)質高效為一線效勞。做為一名總行員工，效勞的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對效勞意識的培養(yǎng)，將人性化效勞、親情化效勞融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高程度地為支行效勞。2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實催促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向標準化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對受權人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。有方案有步驟地選擇《營業(yè)室經理日志》推薦到《心橋》，制定《202_年季度柜員考核表》，以目的為導向，促使員工成長。3、強化營銷意識，積極為客戶效勞。202_年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務4、強化隊伍意識，進步條線人員綜合才能。一是注重員工愛崗熱情和工作才能的進步。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反應控制行為偏向。適時與支行溝通會出過失、工作量、銀企對賬、業(yè)務受權等情況，有的放矢進展會計輔導。5、工作中存在的缺乏及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論根底、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的開展，這都需要我跟著形勢而改變，進步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克制缺乏，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于理論，以更好的適應我行開展的需要。2、努力進步工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。2023銀行員工財務工作方案范文202_年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現將履職情況匯報如下：1、強化效勞意識，優(yōu)質高效為一線效勞。做為一名總行員工，效勞的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對效勞意識的培養(yǎng)，將人性化效勞、親情化效勞融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高程度地為支行效勞。2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實催促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向標準化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對受權人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。有方案有步驟地選擇《營業(yè)室經理日志》推薦到《心橋》，制定《202_年季度柜員考核表》，以目的為導向，促使員工成長。3、強化營銷意識，積極為客戶效勞。202_年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務4、強化隊伍意識，進步條線人員綜合才能。一是注重員工愛崗熱情和工作才能的進步。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反應控制行為偏向。適時與支行溝通會出過失、工作量、銀企對賬、業(yè)務受權等情況，有的放矢進展會計輔導。5、工作中存在的缺乏及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論根底、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的開展，這都需要我跟著形勢而改變，進步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克制缺乏，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于理論，以更好的適應我行開展的需要。2、努力進步工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。銀行員工季度工作方案尊敬的各位領導、同志們：大家好!我是***。時間過得飛快，轉眼間又是嶄新的一年了。一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到如今對各項業(yè)務都能純熟應對并效勞于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作方案。我所在的崗位是。。的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別純熟，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其別人，就要使自己的業(yè)務素質進步。所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不一樣，每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作方案就有這樣一條是：不管身份，不管金額大小，耐心效勞每一個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。在工作中，也許會有人問：個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。銀行員工培訓方案3篇銀行員工培訓方案一：銀行員工培訓方案〔2365字〕【摘要】：^p：在金融業(yè)日趨劇烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當務之急是盡快進步人力資素質。本文分析^p國內外商業(yè)銀行之間的差距、國內外商業(yè)銀行培訓體系的現狀比照，結合筆者從事相關工作理論和經歷，提出建立商業(yè)銀行員工培訓體系的建議。市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲藏，盡快進步人才的數量和質量、改善人才的構造，是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。一、國內外商業(yè)銀行之間的差距分析^p客觀評價和分析^p當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)安康開展，深化金融體制改革具有全局性意義。商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現實競爭力指標〔包括市場規(guī)模、資本充足性、資產質量和平安性、資產盈利才能、資產流動性管理才能、國際化業(yè)務才能〕；潛在競爭力指標〔包括人力資、科技才能、金融創(chuàng)新才能、效勞競爭力、公司治理及內控機制〕。現實競爭才能是指銀行在當前條件下所表現出來的生存才能。而潛在競爭力那么代表了實現這一現實競爭力的進程。我們從以下幾個關鍵指標來分析^p國內外商業(yè)銀行之間的差距?！惨弧秤拍苤葦M在分業(yè)經營的管理形式下，國內銀行經營同質化致使行業(yè)內存在同層面的低程度競爭狀況。目前，國內銀行盈利才能主要取決于資產擴張效率與資產盈利才能即存貸利差收入，占總體盈利程度的90%以上；而中間業(yè)務創(chuàng)利才能是國內商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，仍然未擺脫種類少、收入占比低、盈利才能差的狀況，其總體盈利程度在10%以下。20世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮，為此，____和美聯儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現業(yè)務多元化。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面轉產，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業(yè)銀行非利息收入實現了兩位數的增長；非利息收入在銀行整個經營收入中所占的比重從202_年20.3%、202_年的35%上升到202_年的41.9%。到202_年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是獲得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調的是，大銀行從附營業(yè)務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%！從90年代中期開場，金融衍生品交易所產生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來。作為將來銀行的業(yè)務開展方向，中間業(yè)務創(chuàng)利程度代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產品的才能，而其收入程度將更能反映銀行的經營管理程度和競爭實力。國內商業(yè)銀行中間業(yè)務創(chuàng)利才能的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結底是缺少熟悉中間業(yè)務的人才?！捕炽y行對中高端客戶私人業(yè)務效勞才能之比擬近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些效勞手段，用來對中產階級以上的高端客戶提供私人理財效勞。為這些高端客戶提供理財效勞的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經營方案與投資方案，把他們當作小型機構〔或者說是小型公司客戶〕來對待，使他們的金融資產能躲避風險，并得到保全和升值。國內商業(yè)銀行在近兩年才開場嘗試建立個人客戶經理隊伍，效勞中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉型剛剛起步，處于一個銷售銀行產品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃；個人客戶經理隊伍與國外商業(yè)銀行在經歷、知識構造、理解和熟悉國際標準、國際準那么等方面有相當大的差距?！踩硞鹘y(tǒng)銀行借網絡走出新途徑之比照十年前，美國一家名叫平安第一〔securityfirst〕的網上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業(yè)全面轉型的先聲。以網絡技術為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時效勞，業(yè)務涉及信息傳遞、數據查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務。借助網絡手段，網上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經營本錢只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾．蓋茨預言：隨著網上銀行的出現，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。為了幸免于難，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資創(chuàng)辦自己的網上銀行。美國人由于此前已長期使用信譽卡，電腦普及率和因特網走在世界前面，因此很容易承受網上銀行業(yè)務。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉到網上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網上銀行的各項效勞，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現金流管理平臺、財務參謀系統(tǒng)，運用知識進展營銷。國內商業(yè)銀行也看到了網上銀行的開展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內市場中占有一席之地。但用國際程度衡量差距仍是很大，癥結之一是銀行技術人才隊伍數量、質量的不適應。綜上所述，不管是現實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內外商業(yè)銀行之間的差距歸根結底是表達在人員的知識構造和知識程度的差距上。二、國內外商業(yè)銀行培訓體系的現狀比照這種人員的知識構造和知識程度的差距，有多種原因?？s短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，實在進步整體素質,從而到達進步效勞程度、滿足社會各界人士對金融效勞需求的目的。銀行員工培訓方案二：銀行支行員工培訓方案〔426字〕為適應金融業(yè)務開展的需要，更好應對市場經濟的挑戰(zhàn)，進步員工的綜合素質，打造一支高素質、專業(yè)化的員工隊伍，提升核心競爭力。根據分行有關施行意見，結合本支行的實際情況，特制定202_年員工培訓方案。一、培訓工程1、業(yè)務技能2、職業(yè)素質二、培訓內容1、銀行各專業(yè)業(yè)務知識及操作流程；2、銀行產品知識及營銷技能；3、網點標準化效勞和根底管理；4、依法合規(guī)經營職業(yè)操守；5、風險控制與管理。三、培訓方式培訓采取員工自學、集中培訓相結合的方式，分階段安排培訓內容，并積極參加分行組織的各項培訓。集中培訓邀請分行優(yōu)秀專業(yè)人員授課，講授實際疑難解答、操作心得等。為保證培訓方案的順利施行及培訓質量，將建立相關保障機制。一是建立培訓紀律，要求全體人員均要參加培訓。二是培訓完畢后都有針對性地進展評估，加強培訓任務完成情況的考核，三是對培訓活動和考核成績進展記錄，定期整理歸檔學習培訓記錄，將培訓資料報送分行人力資部存檔。銀行員工培訓方案三：銀行員工培訓方案〔1519字〕從如今開場，嚴密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目的和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略施行的重要手段，持久地發(fā)揮培訓對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，進步培訓的投入產出意識，各級上下聯動、各部門親密配合，形成培訓一盤棋；強化培訓需求調查和培訓效果評估，強化培訓規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能，實在進步培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流三結合的培訓育人體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業(yè)開展相結合，有效調發(fā)動工的培訓熱情，堅持企業(yè)培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有時機學習、人人主動學習的良好氣氛。主要措施：〔一〕完善培訓組織與責任體系。1、成立培訓工作領導小組，決定全行培訓政策和重點。2、分管行長對轄內員工培訓負責，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內員工培訓規(guī)劃及開展指導，及時根據開展經營戰(zhàn)略對培訓工作進展指導。3、加強培訓工作的考核力度，量化培訓考核結果，將培訓考核結果納入各單位領導班子和主要負責人年度考核指標體系?！捕惩ㄟ^學歷學位教育管理、培訓工程管理、培訓積分管理、兼職老師管理、培訓經費管理、培訓聯絡人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完好的教育培訓制度，促進各項培訓工作標準有序進展?！踩忱^續(xù)以分層分級組織施行培訓為根本形式，施行差異化培訓工程。按員工類別建立素質模型，并在此根底上為每個類別建立支持員工素質提升的一整套培訓課程體系和對應的重點課程。對管理崗位、專業(yè)技術崗位和經辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，通過科學的素質模型的建立，為每個類別員工建立一套完好的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應的培訓學分和要求，建立培訓學分管理。筆者通過同樣方式對個人、公司客戶經理、專業(yè)技術崗位、網點負責人、會計業(yè)務骨干、經辦人員、柜員等八類人員建立了素質模型和課程支持體系。〔四〕拓展培訓渠道，創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓手段，引入豐富多樣的培訓形式,進步培訓的靈敏性和適應性。加強與高校及培訓機構的合作，聘請專家教授和專業(yè)培訓師，建立穩(wěn)定的合作關系。通過多種形式和渠道組織員工培訓，擴大培訓覆蓋面，為員工學習先進的管理理念及相關業(yè)務知識，創(chuàng)立學習型組織創(chuàng)造良好條件。〔五〕強化對培訓效果的評估和反應，進步培訓工程開發(fā)、課程設計的科學有效性，加強培訓的投入產出評估，對重點培訓工程，做好培訓前、培訓中和培訓后的全程評估。培訓前做好培訓需求整體評估，培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估等;培訓中做好培訓組織準備工作評估、內容和形式評估、老師評估等;培訓后做好目的達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大局部培訓工程還要施行學習評估，通過考試測評和撰寫學習心得等方式來完成，對重要培訓工程還要施行行為評估，對學員培訓后一段時期的工作表現進展評價，對投入宏大的培訓工程，還要施行績效評估，對培訓效益進展綜合測算?！擦尺M一步加強培訓的集中管理，統(tǒng)一規(guī)劃，歸口管理。加強培訓工作方案的管理和培訓經費的預算管理，加大培訓經費的投入，進步培訓資的使用效率。筆者所在單位通過以上措施，加強和改良了員工培訓工作，在員工學習現代商業(yè)銀行的經營機制、運營方式和管理技術，熟悉資本市場的規(guī)那么、深化理解現代商業(yè)銀行的經營管理理念和運行規(guī)律方面起到了一定效果。促使了各級各類人員尤其是管理人員盡快樹立現代商業(yè)銀行經營理念，培養(yǎng)其戰(zhàn)略管理、資本管理、投資者關系管理等專業(yè)技能，較好地適應股份化改造對員工的履崗才能要求，促進了經營開展戰(zhàn)略目的的實現。銀行員工工作方案范文篇一：銀行柜員工作方案根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓效勞、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業(yè)部在202_年的工作方案。一、以客戶為中心，做好結算效勞工作。客戶是我們的生存之，作為營業(yè)部又是對外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點效勞、站立效勞、三聲效勞我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務、開放式基金收買業(yè)務、證券業(yè)務等多種效勞品種，進步我行的競爭才能。3、主動加強與個人業(yè)務的聯絡，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶效勞。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算方法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多理解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。5、繼續(xù)做好銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的標準、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要務實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強迫度執(zhí)行的鋼性，進步約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門效勞。3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，標準會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的平安，進一步進步我行防范外來結算風險的手段。5、標準業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患，減少過失杜絕結算事故。6、實在履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。7、做好會計核算質量的定期考核工作。三、以人為本進步員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否開展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的才能且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定合適的崗位，從而進步員工的積極性。2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓方案上報人事部門，準備對出納制度、支付結算方法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等根底知識以及各種新興業(yè)務進展培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了進步員工的業(yè)務程度。4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。5、有方案、有目的地進展崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。篇二：銀行會計結算工作方案根據我行20**年這一年來會計結算工作中的實際情況，我們在200**年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建立、抓會計核算質量、抓柜員業(yè)務素質以進步我行的效勞程度與風險防范才能?，F就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在202_年的工作方案：一、加強內控制度建立，防范風險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的標準、制度的執(zhí)行有了更高的要求：1、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析^p會議，提出業(yè)務處理中出現的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不標準的業(yè)務進展統(tǒng)一落實。2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、方法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。3、加強對全行所有網點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)視檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現問題及時提出并催促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發(fā)生。二、加強會計核算工作，進步工作質量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務新方法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)：1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經過202_年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。202_年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以進步柜員的工作主動性與責任性。2、對在我們檢查中發(fā)現的問題除進展通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處分手段，以及過失人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務過失的發(fā)生，努力減少過失。3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的過失考核情況，對全年無過失及工作表現好的柜員進展獎勵，以促進柜員的工作積極性。4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。三、加強業(yè)務培訓，進步臨柜人員的業(yè)務處理才能，從而進步她們的業(yè)務素質。員工的素質如何是銀行能否開展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍銀行員工2023工作方案尊敬的各位領導、同志們：你們好！我叫xxx，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到如今對各項業(yè)務都能純熟應對并效勞于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝！為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作方案。我所在的崗位是。。的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。三個月中始終如一的要求自己。記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別純熟，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其別人，就要使自己的業(yè)務素質進步。剛開場的時候，我還由于不夠細心和不夠純熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能