生物科技有限公司技術(shù)支持部門職責(zé)部門名稱：技術(shù)支持部部門主管：直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬：技術(shù)支持部門性質(zhì)：IT運(yùn)維支持管理權(quán)限：1、信息安全技術(shù)決策權(quán)。2、申請(qǐng)協(xié)助配合權(quán)。重大故障中出現(xiàn)不能解決的問題或者超出本部門職責(zé)范圍的時(shí)候，可以向上級(jí)或其他相關(guān)部門申請(qǐng)協(xié)作與支持。3、IT設(shè)備采購權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行《IT物品領(lǐng)取購置流程》，協(xié)同財(cái)務(wù)部做好IT固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作。4、部門人事培養(yǎng)考核權(quán)。提升成員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。考核下屬成員的專業(yè)技能、工作績效。管理職能：負(fù)責(zé)公司呼叫中心系統(tǒng)、語音線路、網(wǎng)絡(luò)及信息安全的管理支持職能，IT設(shè)備的采購等。主要職責(zé)：1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理和維護(hù)；2、根據(jù)公司運(yùn)作需要，負(fù)責(zé)相關(guān)安全類產(chǎn)品的選型、實(shí)施；3、公司語音設(shè)備的管理維護(hù)，協(xié)同策劃部門規(guī)范管理400號(hào)碼的綁定和使用；4、負(fù)責(zé)公司日常軟件（呼叫中心熱線系統(tǒng)、國宇CRM）的管理和維護(hù)，及時(shí)將維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的問題反饋給程序開發(fā)部并做好跟蹤工作；5、機(jī)房管理；6、及時(shí)跟蹤IT方面的最新技術(shù)發(fā)展趨勢，了解有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)和價(jià)格信息；7、接待與信息安全有關(guān)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理、規(guī)章、技術(shù)方面的咨詢；8、網(wǎng)絡(luò)故障排除，為公司或個(gè)人用戶提供信息安全技術(shù)支持，培訓(xùn)入職員工簡單計(jì)算機(jī)操作；9、對(duì)公司或個(gè)人用戶進(jìn)行基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)，提高用戶的信息安全意識(shí)；10、對(duì)公司或個(gè)人用戶提供安全產(chǎn)品的安裝與配置服務(wù)；11、根據(jù)公司的發(fā)展階段和要求，制定本部門工作計(jì)劃，提供與信息安全技術(shù)相關(guān)的服務(wù)；12、負(fù)責(zé)公司IT設(shè)備的采購管理和分發(fā)，IT固定資產(chǎn)的管理；13、更新和實(shí)施《網(wǎng)