會(huì)計(jì)學(xué)1車貸通汽車金融零售業(yè)務(wù)2“車貸通”業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶有真實(shí)的購車意愿和需求;有穩(wěn)定的工作,收入和居所;有還款的意愿和能力;無惡意欠款的不良信用記錄;符合國家相關(guān)規(guī)定和GMACSAIC的信貸政策;此外,目標(biāo)客戶不僅僅只針對有按揭需求的客戶,同時(shí),現(xiàn)金一次性付款的用戶也可能是按揭業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶。第1頁/共14頁3“車貸通”為經(jīng)銷商帶來利益強(qiáng)有力的銷售工具,有效提升自己的銷售業(yè)績;基盤客戶的擴(kuò)大;提高展廳客流量；有效留存客戶信息和準(zhǔn)確率；客戶需求的有效提升;增強(qiáng)了連帶銷售的能力;度身定制的符合汽車行業(yè)特點(diǎn)的汽車金融營銷活動(dòng);客戶忠誠度的維護(hù)和提高;針對銷售顧問的汽車金融知識和銷售能力的培訓(xùn);適時(shí)開展的銷售顧問獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;一站式汽車金融服務(wù)和展廳DFIM的設(shè)置,有助于銷售顧問更高效及時(shí)地完成銷售任務(wù);第2頁/共14頁4“車貸通”客戶利益分析便捷的購車融資渠道從安全的角度出發(fā),保持現(xiàn)金的流動(dòng)性的安全投資,交易,生意,對于資金的需求,以便獲取更高利潤保障日后有可能發(fā)生發(fā)生的大額現(xiàn)金需要

,如教育開支等緊急事件的安全需要,如大額意外醫(yī)療支出,失業(yè)等意外緊急事件大額消費(fèi)品一次性全額付款后，將來需要現(xiàn)金時(shí)的融資渠道的限制；消費(fèi)升級或者提前消費(fèi)汽車金融促銷活動(dòng)客戶為自己建立一個(gè)全國性的乃至全球性的信用記錄第3頁/共14頁5關(guān)于“車貸通”業(yè)務(wù)“車貸通”是基于上汽通用汽車金融公司的強(qiáng)大平臺和背景推出的一個(gè)專門服務(wù)于廣大汽車經(jīng)銷商和消費(fèi)者的專業(yè)的汽車金融服務(wù)平臺。第4頁/共14頁6“車貸通”汽車金融零售業(yè)務(wù)流程零售業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程圖

客戶提出貸款購車需求銷售顧問收集客戶信息并進(jìn)行貸款模擬報(bào)價(jià)

信息錄入Siebel客戶簽署貸款申請書GMAC-SAIC零售申請部現(xiàn)場代表家訪

或免家訪拒絕申請有條件批準(zhǔn)無條件批準(zhǔn)客戶提供相應(yīng)資料GMAC-SAIC發(fā)放貸款決定書DFIM收到CD后請客戶簽署合同、準(zhǔn)備相應(yīng)資料、支付首付款，并及時(shí)將文件包裹寄達(dá)GMAC-SAICGMAC-SAIC復(fù)核無誤后，次日放貸經(jīng)銷商辦理上牌、保險(xiǎn)，抵押完畢后將相關(guān)資料寄往GMAC-SAIC第5頁/共14頁7

“車貸通”汽車金融零售業(yè)務(wù)基本信貸政策實(shí)際成交價(jià)(反映在銷售合同和發(fā)票上的車價(jià))必須與零售貸款合同中的車輛價(jià)格保持一致。貸款申請人為自然人，年齡必須滿18周歲，不超過60周歲（在還款期內(nèi)）。申請人必須在本地具有穩(wěn)定的居所，穩(wěn)定的職業(yè)和穩(wěn)定的收入，且所購車輛不得從事營運(yùn)及出租生意。申請人和擔(dān)保人必須沒有任何犯罪記錄。新車貸款金額最高不超過實(shí)際成交價(jià)的70％(針對不同貸款人和用途區(qū)別)。新車首付款比例不低于實(shí)際成交價(jià)的30％(針對不同貸款人和用途而定區(qū)別)。一般情況，在本地工作的外地戶籍的自然人，原則上貸款額不超過￥100000。貸款期限為13個(gè)月,最長60個(gè)月。還款日期為放款日次月同一天。貸款車輛必須能夠在放款后15日之內(nèi)在本地車管所辦理上牌并完成車輛抵押。第6頁/共14頁8

“車貸通”汽車金融零售業(yè)務(wù)信貸政策（續(xù)）10.關(guān)于貸款利率

1年以上，3年以內(nèi)（含3年）利率為10.49%(等額和等本還款法）例如貸款￥1000003年總計(jì)還款為116996.81其中利息部分

16996.81每月還款約為32503年以上，5年以內(nèi)（含5年）利率為10.88%(等額和等本還款法）例如貸款￥1000005年總計(jì)還款為130095.82其中利息部分

30095.82每月還款約為2170

智慧還款利率為

(利率將視中國人民銀行基準(zhǔn)利率而調(diào)整)11.罰息利率將以PBOC標(biāo)準(zhǔn)利率上浮50％。12.貸款所購車輛必須購買以下保險(xiǎn)險(xiǎn)種：車輛損失險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)以上三種的不計(jì)免賠險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)

第7頁/共14頁9

“車貸通”汽車金融零售業(yè)務(wù)13.GMAC-SAIC認(rèn)可的貸款擔(dān)保人通常為借款人的直系家庭成員,親屬或者當(dāng)?shù)貞艨诰幼【用瘛?/p>

30歲以下的無信用記錄的借款人需要由父母為其做擔(dān)保；14.貸款決定的類型:無條件同意、有條件同意或拒絕接受。對申請的貸款額度和期限給予無修改的批準(zhǔn)對申請的貸款額度和期限給予有修改的批準(zhǔn)拒絕接受－對申請的貸款額度和期限不予批準(zhǔn)15.申請人可以采用等額，等本，智慧還款任意一種還款方式，或促銷其間的特殊還款方式。16.所有合同必須面簽，復(fù)印件需帶原件到展廳復(fù)印。17.提前還款需支付違約金，若自貸款發(fā)放日起至借款人提前還款日止的期間不大于貸款期限一半的,提前還款手續(xù)費(fèi)按照貸款剩余本金的8%計(jì)算;

若自貸款發(fā)放日起至借款人提前還款日止的期間大于貸款期限一半的,提前還款手續(xù)費(fèi)按照貸款剩余本金的5%計(jì)算;

若提前還款手續(xù)費(fèi)不滿人民幣2000元,按人民幣2000元收取。第8頁/共14頁10

“車貸通”汽車金融零售業(yè)務(wù)18.不允許代購，貸款人只能為實(shí)際車輛使用人,直系親屬代購除外。19.貸款金額原則上不得低于CNY40,000。20.關(guān)于購買保險(xiǎn)的規(guī)定;承保人可以為任何經(jīng)中國政府批準(zhǔn)合法成立并在國內(nèi)依法經(jīng)營的保險(xiǎn)公司;對于保單有如下要求:該保險(xiǎn)車輛已抵押給貸款人:上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司。未經(jīng)貸款人事先書面同意不得退保、減?；蜻M(jìn)行任何批改。在未履行完畢其在貸款合同項(xiàng)下的債務(wù)前,貸款人為不可撤銷的第一受益人。當(dāng)一次事故的定損金額低于人民幣5000元時(shí)(包括5000元),可對被保險(xiǎn)人直接賠付;當(dāng)一次事故的定損金額高于人民幣5000元時(shí),本保險(xiǎn)項(xiàng)下的任何保險(xiǎn)賠償金,理賠金和退保金應(yīng)直接支付給貸款人。21.貸款申請人可以為自然人，或者企業(yè)法人。(關(guān)于企業(yè)貸款請咨詢客戶經(jīng)理)22.扣款銀行只能為工行，招商銀行開立活期存款帳戶借記卡(即62，95開頭的硬卡）,不得用任何信用卡作為扣款卡。第9頁/共14頁11

銷售顧問“車貸通”銷售技巧和行為準(zhǔn)則銷售顧問推薦汽車金融產(chǎn)品的基礎(chǔ)專業(yè)了解融資保險(xiǎn)產(chǎn)品，政策和操作幫助客戶清晰了解貸款的各個(gè)方面不做過分承諾誠信與GMAC-SAIC建立長期合作關(guān)系必須互相信任幫助客戶在貸款申請的中配合提交真實(shí)的信息,不誤導(dǎo)客戶,堅(jiān)決杜絕暗示或提示甚至幫助客戶提供假信息,假資料,假簽名和違規(guī)代購第10頁/共14頁12

銷售顧問“車貸通”銷售技巧和行為準(zhǔn)則務(wù)必記?。浩嚱鹑诹闶蹣I(yè)務(wù)定位:是銷售，需要用金融零售的方法持之以恒長期合作的基礎(chǔ)把汽車金融產(chǎn)品融入到自己的銷售流程中,堅(jiān)持向每一個(gè)客戶介紹自己公司的汽車金融業(yè)務(wù)有任何相關(guān)疑問或困難請及時(shí)聯(lián)系展廳的DFIM第11頁/共14頁13

銷售顧問“車貸通”銷售技巧和行為準(zhǔn)則業(yè)務(wù)過程中請注意：堅(jiān)決杜絕暗示或提示甚至幫助客戶提供假信息,假資料,假簽名和違規(guī)代購；杜絕違犯代購;合同必須面簽；資料原件展廳復(fù)??；保險(xiǎn)和抵押的完整規(guī)范，及時(shí)；放車時(shí)間應(yīng)在保險(xiǎn)和抵押無誤完成后，至少應(yīng)保留一套車輛手