第4頁共4頁2023年?護(hù)理部干事?工作總結(jié)?（一）首先?護(hù)理部就如?何在護(hù)理服?務(wù)上體現(xiàn)“?人性化”展?開了深入的?調(diào)查，廣泛?聽取門診病?人的意見，?尤其是注重?傾聽曾到外?院就醫(yī)患者?的意見及與?住院病人交?談，發(fā)放住?院病人征求?意見表、閱?讀回訪信等?途徑獲取病?人對護(hù)理服?務(wù)的需求信?息，找出存?在的差距，?制定相應(yīng)的?人性化服務(wù)?措施，并在?具體細(xì)節(jié)上?進(jìn)行規(guī)范。?（范本）?（二）其次?開展服務(wù)理?念教育，強(qiáng)?化一個(gè)轉(zhuǎn)變?，即服務(wù)理?念的轉(zhuǎn)變，?倡導(dǎo)多主動(dòng)?換位思考，?從病人的衣?、食、住、?行、治方面?提供舒適與?安全的照顧?。如產(chǎn)科病?房為方便產(chǎn)?婦哺乳提供?靠背凳；責(zé)?任護(hù)士做病?人的貼心人?，每天利用?為病人做治?療后的空閑?時(shí)間親切的?與病人交談?，為他們傳?授疾病康復(fù)?知識，送去?親人般的安?慰。護(hù)士又?如腈雨表，?晨間問候時(shí)?及時(shí)告知病?人天氣冷暖?，提醒增減?衣服，每逢?新年、教師?節(jié)、建軍節(jié)?、老人節(jié)、?兒童節(jié)，護(hù)?士都不忘問?候病人，有?的送賀卡，?有的科護(hù)士?還親手為病?人折疊千紙?鶴，表達(dá)美?好的祝愿。?兒科護(hù)士在?治療之余，?還為小患者?講故事，輔?導(dǎo)作業(yè)等等?，家長深受?感動(dòng)，內(nèi)科?還為出院病?人發(fā)放連心?卡，將親情?服務(wù)延伸。?正是護(hù)士親?切、貼心的?話語、周到?的服務(wù)使病?人感到家的?溫馨，不是?親人勝似親?人。許多病?人在征詢意?見表上留下?了發(fā)自肺腑?的贊譽(yù)，急?診科一病人?還在護(hù)士節(jié)?期間為全科?護(hù)士送上一?束花表達(dá)他?對護(hù)士的敬?意。今年收?到表揚(yáng)護(hù)士?的表揚(yáng)信4?封，根據(jù)民?意測驗(yàn)結(jié)果?統(tǒng)計(jì)，被點(diǎn)?名表揚(yáng)的最?滿意護(hù)士達(dá)?___多人?次。經(jīng)統(tǒng)計(jì)?病人最滿意?的科室前三?名是：中醫(yī)?科、五官科?、婦產(chǎn)科、?感染性疾病?科（并列）?。（三）?愛崗敬業(yè)，?熱心幫助患?者，為病人?做好事：今?年外三科收?治了貢江鎮(zhèn)?敬老院一位?孤寡老人因?車禍入院，?入院時(shí)滿身?___，頭?發(fā)蓬亂，生?活起居無人?照顧，外三?科護(hù)士長帶?領(lǐng)護(hù)士們?yōu)?病人擦盡身?上的___?，為病人理?發(fā)、剃胡須?，從家里拿?來衣服為病?人換上。?護(hù)理部干事?工作總結(jié)?護(hù)理部干事?__年工作?總結(jié)：堅(jiān)?持每月對各?科室采用有?計(jì)劃檢查和?隨機(jī)檢查相?結(jié)合的方法?進(jìn)行質(zhì)量考?核工作，_?__護(hù)士長?分組對全院?護(hù)理工作進(jìn)?行自查二次?，堅(jiān)持每周?護(hù)士長例會(huì)?，并將考核?結(jié)果在護(hù)士?長例會(huì)上通?報(bào)，對各科?室出現(xiàn)的不?合格醫(yī)療服?務(wù)或醫(yī)療服?務(wù)過程中存?在的各種隱?患，及時(shí)_?__相關(guān)人?員進(jìn)行討論?，并采取預(yù)?防和糾正措?施，全年_?__質(zhì)量檢?查___次?。強(qiáng)化值?班護(hù)士長的?崗位職責(zé)，?加強(qiáng)對夜間?和節(jié)假日病?區(qū)的考核管?理和指導(dǎo)，?并采取雙向?檢查監(jiān)督，?抽查護(hù)理表?格___份?，抽查危重?病人護(hù)理_?__人次，?抽查護(hù)士對?新入院病人?的健康宣教?___人次?，并積極配?合急救中心?的搶救工作?。護(hù)理部?干事的工作?總結(jié)__?年護(hù)理部干?事的工作總?結(jié)：完善?醫(yī)療質(zhì)量核?心管理制度?、強(qiáng)化護(hù)理?質(zhì)量管理修?訂和完善護(hù)?理分級管理?、病人安全?標(biāo)識、護(hù)患?溝通制度等?十二項(xiàng)制度?。并下發(fā)各?護(hù)理單元，?使各項(xiàng)管理?工作細(xì)化和?量化，目標(biāo)?更加確切并?具有可測量?性，進(jìn)一步?提高了護(hù)士?長的管理水?平、工作效?率和服務(wù)質(zhì)?量。規(guī)范了?各護(hù)理單元?的治療室，?做到物品定?位、整潔、?美觀。全?面推行護(hù)理?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，?___護(hù)士?長及全院護(hù)?理人員學(xué)習(xí)?現(xiàn)代新的管?理知識，引?進(jìn)先進(jìn)的服?務(wù)理念，優(yōu)?化服務(wù)流程?，主動(dòng)為患?者提供服務(wù)?。成立了病?房管理、基?礎(chǔ)護(hù)理、消?毒隔離、臨?床質(zhì)量管理?、護(hù)理文件?、技術(shù)操作?等小組，各?組按考核標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)?行質(zhì)量考核?，護(hù)理質(zhì)量?有較大的提?高。根據(jù)護(hù)?理管理需要?，建立了質(zhì)?量護(hù)理控制?路徑，嚴(yán)格?三級質(zhì)控管?理，以is?o9000?標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)?，按照護(hù)理?部制定的流?程進(jìn)行系統(tǒng)?管理，加強(qiáng)?了護(hù)理工作?的環(huán)節(jié)質(zhì)量?，根據(jù)專業(yè)?不同，將各?項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)?進(jìn)行具體分?工，交叉檢?查，保證了?護(hù)理質(zhì)量。?在___部?醫(yī)療質(zhì)量萬?里行和三級?甲等醫(yī)院評?審中，護(hù)理?部作出了積?極的努力，?為我院順利?達(dá)三級甲等?醫(yī)院出了一?份力量。?護(hù)理部干事?年終工作總?結(jié)__年?在院領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，自?己能夠遵守?醫(yī)院的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?服從領(lǐng)導(dǎo)分?配，做了以?下工作：?一、在創(chuàng)衛(wèi)?工作中，配?合院感科主?任，建立了?感染性疾病?科門診及病?房，完善各?項(xiàng)制度，認(rèn)?真___各?項(xiàng)材料，我?院被市創(chuàng)衛(wèi)?辦定為德州?市創(chuàng)衛(wèi)工作?標(biāo)桿單位，?在市創(chuàng)衛(wèi)辦?的指導(dǎo)下，?__月__?日由市創(chuàng)衛(wèi)?辦___我?市各醫(yī)院創(chuàng)?衛(wèi)辦人員，?來我院參觀?學(xué)習(xí)，__?月__日通?過了國家級?創(chuàng)衛(wèi)小組的?驗(yàn)收。二?、__月_?_日調(diào)入護(hù)?理部工作，?在護(hù)理部服?從科主任的?分配，配合?總護(hù)士長認(rèn)?真抓護(hù)理質(zhì)?量，每月下?病房檢查示?范病房護(hù)理?質(zhì)量___?次，每月配?合質(zhì)控小組?組長下科室?檢查一次，?每月下科室?檢查各科室?護(hù)理質(zhì)量一?次，并將存?在問題在護(hù)?士長例會(huì)上?進(jìn)行反饋。?通過檢查極?大提高了我?院的護(hù)理質(zhì)?量，使病人?滿意度有了?很大提高。?三、每月?下科室對全?院各科室住?院病人進(jìn)行?滿意度調(diào)查?一次，大科?室每月發(fā)放?___張，?小科室發(fā)放?___張，?改變了以往?的調(diào)查方法?，調(diào)查每一?位病人時(shí)，?都由護(hù)理部?人員將調(diào)查?表內(nèi)容逐項(xiàng)?向病人及家?屬詢問，真?實(shí)的調(diào)查了?各科室護(hù)理?工作中存在?的問題，同?時(shí)及時(shí)將存?在問題向護(hù)?士長反饋，?并進(jìn)行解決?。四、參?加每月的護(hù)?士長例會(huì)，?將檢查中存?在的問題進(jìn)?行反饋，護(hù)?士長制定整?改措施，從?而提高全院?的護(hù)理質(zhì)量?。五、配?合總護(hù)士長?負(fù)責(zé)___?全院的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，加強(qiáng)?新進(jìn)護(hù)士及?實(shí)習(xí)護(hù)士的?培訓(xùn)，定期?下科室認(rèn)真?檢查各科室?對新進(jìn)人員?的培訓(xùn)計(jì)劃?、記錄，并?提問新進(jìn)人?員護(hù)理常規(guī)?及護(hù)理