第3頁共3頁2023年?銀行客戶經(jīng)?理年度個人?總結(jié)我于?__年__?月接到省分?行的調(diào)令，?調(diào)任__支?行客戶經(jīng)理?。在__支?行___個?月的工作中?，我勤奮努?力，注重創(chuàng)?新，在自身?業(yè)務(wù)水平得?到了不斷提?高的同時，?于思想意識?方面也取得?了不小的進?步?，F(xiàn)將我?本人在__?年三個季度?的工作情況?總結(jié)匯報如?下：__?年二季度我?在__支行?行長和各條?線同事的關(guān)?心指導(dǎo)下，?用較短的時?間熟悉了新?的工作環(huán)境?。在工作中?，我能夠認?真學(xué)習(xí)各項?金融法律法?規(guī)，積極參?加行里__?_的各種學(xué)?習(xí)活動，不?斷提高自己?的理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技能?。__年_?_月至__?月，我參加?了___金?融培訓(xùn)中心?舉辦的af?p(金融理?財師)資格?認證培訓(xùn)，?取得參加a?fp認證考?試資格，并?于__年_?_月順利通?過了afp?認證考試。?通過這次全?方位的培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)，使?我深刻意識?到自身崗位?的重要性和?業(yè)務(wù)發(fā)展的?緊迫感。在?工作中，我?把所學(xué)到的?理論知識和?客戶所遇到?的實際問題?相結(jié)合，勇?于探索新理?論、新問題?，創(chuàng)造性的?開展工作。?到了新的?崗位，自己?的工作經(jīng)驗?、營銷技能?和其他的客?戶經(jīng)理相比?有一定的差?距。且到了?新的工作環(huán)?境，對行內(nèi)?業(yè)務(wù)往來頻?繁的對私對?公客戶都比?較陌生，加?之支行的大?部分存量客?戶已劃分到?其他客戶經(jīng)?理名下。要?開展工作，?就必須先增?加客戶群體?。到任新崗?位后，我始?終做到“勤?動口、勤動?手、勤動腦?”以贏得客?戶對我行業(yè)?務(wù)的支持，?加大自身客?戶群體。在?較短的時間?內(nèi)，我通過?自身的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)和理財?知識的專業(yè)?性，成功營?銷了支行的?優(yōu)質(zhì)客戶，?提高了客戶?對銀行的貢?獻度和忠誠?度。擔任?客戶經(jīng)理以?來，我深刻?體會和感觸?到了該崗位?的使命和職?責。客戶經(jīng)?理是我們_?_銀行對公?眾服務(wù)的一?張名片，是?客戶和銀行?聯(lián)系的樞紐?，在與客戶?交往中表現(xiàn)?出的交際風?度及言談舉?止，代表著?我行的形象?。我深知客?戶經(jīng)理的一?言一行都會?在受到客戶?的___，?因此要求其?綜合素質(zhì)必?須相當?shù)母?。從我第一?天到任新崗?位，從開始?時的不適應(yīng)?到現(xiàn)在的能?很好地融入?到這個工作?中，心態(tài)上?也發(fā)生了很?大的轉(zhuǎn)變。?剛開始時，?我覺得客戶?經(jīng)理工作很?累、很煩鎖?，責任相對?比較重大。?但是，慢慢?的，我變得?成熟起來，?我開始明白?這就是工作?。每天對不?同的客戶進?行日常維護?，熱情、耐?心地為客戶?答疑解惑就?是我的工作?，為客戶制?訂理財計劃?和讓客戶的?資產(chǎn)得到增?值就是我的?工作范圍，?當我明確了?目的，有了?工作目標和?重點以后，?工作對于我?來說，一切?都變得清晰?、明朗了起?來。當客戶?坐在我的面?前我不再心?虛或緊張，?我已經(jīng)可以?用非常輕松?的姿態(tài)和親?切的微笑來?從容面對。?如今客戶提?出的問題和?疑惑我都能?夠快速、清?晰的向客戶?傳達他們所?想了解的信?息，都能與?大部分客戶?進行良好的?溝通并取得?很好的效果?，從而贏得?了客戶對我?工作的普遍?認同。同時?，在和不同?客戶的接觸?中，也使我?自身的溝通?能力和營銷?技巧得到了?很大的提高?。存在的?主要問題：?一、金融?專業(yè)知識有?待進一步加?強。面對如?今市場經(jīng)濟?的多樣性，?銀行理財成?為越來越多?客戶的需求?，如何能給?我行優(yōu)質(zhì)客?戶提供專業(yè)?的金融信息?和理財產(chǎn)品?，這就需要?提高自身的?學(xué)習(xí)能力和?學(xué)習(xí)主動性?，及時掌握?最新的財經(jīng)?信息和準確?分析未來的?經(jīng)濟走勢，?以提高自身?金融專業(yè)知?識水平;?二、針對不?同的客戶，?還應(yīng)朝細致?精準化管理?方面進行加?強。對現(xiàn)有?的客戶資源?，深挖細刨?，根據(jù)不同?客戶的需求?和實際情況?，做精準化?營銷，提高?支行中間業(yè)?務(wù)收入;?三、進一步?克服年輕氣?躁，做到腳?踏實地，提?高工作主動?性，不怕多?做事，不怕?做小事，在?點滴實踐中?完善提高自?己，決不能?因為取得一?點小成績而?沾沾自喜，?驕傲自大，?而要保持清?醒的頭腦，?與時俱進，?創(chuàng)造出更大?的輝煌;?個人職業(yè)發(fā)?展的愿景：?由于銀行?業(yè)的特殊性?和一定程度?上的專業(yè)性?，想成為銀?行業(yè)的優(yōu)秀?員工，必須?經(jīng)過系統(tǒng)的?培訓(xùn)與豐富?的實踐。我?期望在__?年能爭取到?更多的培訓(xùn)?機會，使自?身的綜合素?質(zhì)得到全面?的提高。夯?實自己的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)，朝?著更高、更?遠的方向努?力