第10頁共10頁2023年?銀行柜員上?半年工作總?結(jié)時間過?得很快，轉(zhuǎn)?眼間，__?年上半年已?經(jīng)過去了。?回顧上半?年的工作，?在銀行領(lǐng)導?的正確領(lǐng)導?下，認真_?__學習貫?徹黨的會議?精神，自身?的思想素質(zhì)?、業(yè)務能力?和綜合素質(zhì)?都有了較大?的提高，我?個人也獲得?了長足的發(fā)?展和巨大的?收獲。作為?一名銀行柜?員，我認真?積累日常工?作經(jīng)驗，潛?心鉆研新的?業(yè)務技能，?為我行的發(fā)?展做出了自?己應有的貢?獻?，F(xiàn)將上?半年度個人?工作情況總?結(jié)匯報如下?：一、堅?持學習，不?斷提高政治?思想素質(zhì)和?工作能力?學則進，不?學則退。時?代要求我們?必須堅持與?時俱進，刻?苦學習，在?學習中汲取?工作能力，?汲取前進的?動力，汲取?創(chuàng)新的活力?。只有加強?學習，才能?使自己在思?想上、理論?上、業(yè)務上?真正成熟起?來，更好的?搞好本職工?作，保質(zhì)保?量的完成工?作任務。我?的工作準則?就是“干一?行、愛一行?、精通一行?、勤勤懇懇?、踏踏實實?”，這更加?使我注重加?強理論學習?，注重學_?__的基本?路線、方針?政策、__?_、___?_、科學發(fā)?展觀以及黨?的會議精神?等。通過學?習，進一步?增強了我的?政治敏銳感?，在具體事?情面前能夠?保持清醒頭?腦，立場堅?定，處處以?___利益?為重，先_?__、后個?人，思想逐?步走向成熟?。在生活中?，積極向周?圍領(lǐng)導和同?事們學習，?使自己的交?際能力不斷?提高，解決?、思考問題?逐步走向周?全。二、?認真履行崗?位職責，努?力完成各項?工作任務?自工作以來?，我堅決服?從___和?領(lǐng)導的安排?，克服各種?困難，勤奮?工作，較好?地完成了各?項工作任務?。1.兢?兢業(yè)業(yè)，恪?盡職守。平?時，我積極?主動地承擔?起接送鈔的?任務。在本?職工作上，?我覺得自己?有許多需要?學習需要加?強的方面。?因此，在開?始工作時，?除了認真學?習我行相關(guān)?業(yè)務操作書?籍外，我還?虛心的向周?圍其他同事?請教辦理業(yè)?務中遇到的?問題。更利?用休息時間?，學習其他?柜臺的業(yè)務?，以此使自?己能盡快掌?握全面的銀?行業(yè)務，提?高自己的業(yè)?務素質(zhì)。通?過平時的積?累，我在調(diào)?離原來的儲?蓄柜臺，換?做對公業(yè)務?時，能很快?的適應新工?作，極大縮?減了過渡的?時間。同時?我也刻苦練?習操作系統(tǒng)?等業(yè)務技能?，使自己能?夠擁有為客?戶提供優(yōu)質(zhì)?、高效、快?捷服務的本?領(lǐng)?，F(xiàn)在以?后的工作中?，我一定要?繼續(xù)保持積?極的學習態(tài)?度和創(chuàng)新意?識，同時虛?心的像其他?同事請教經(jīng)?驗，使自己?能盡快的適?應這個崗位?，不辜負領(lǐng)?導的期望。?2.把握?全局觀念，?積極支持、?配合單位領(lǐng)?導開展各項?工作。認真?落實支行各?項工作要求?，保質(zhì)保量?完成上級下?達的各項工?作任務；加?強管理，搞?好團結(jié)，凝?聚士氣；積?極參與制訂?各項計劃和?規(guī)劃，搞好?分析和預測?，合理建議?，準確決策?，促使我行?各項業(yè)務健?康、持續(xù)、?快速的發(fā)展?。認真履行?崗位職責，?充分發(fā)揮龍?頭柜員的作?用。首先是?要合理安排?臨柜人員現(xiàn)?金業(yè)務，充?份調(diào)動各員?工的工作積?極性，建立?“分工明確?、權(quán)責一致?”的崗位責?任制和工作?質(zhì)量考核制?。創(chuàng)建良好?的學習氛圍?，___內(nèi)?部員工學習?業(yè)務知識、?規(guī)章制度、?政策法規(guī)等?，開展多種?形式的崗位?練兵，提高?內(nèi)部員工的?業(yè)務素質(zhì)。?3.突出?抓好業(yè)務規(guī)?范操作和各?項內(nèi)控管理?措施的檢查?落實。銀行?結(jié)算業(yè)務是?一個高風險?的部位，結(jié)?算業(yè)務的內(nèi)?控建設(shè)應該?被擺在極為?重要的位置?。從規(guī)范結(jié)?算業(yè)務的柜?面操作與加?強管理兩方?面入手，做?好龍頭柜員?即時、定期?和不定期的?自查，努力?消除各種風?險隱患，確?保將結(jié)算部?位風險降到?最低限度。?抓好重點業(yè)?務、重點環(huán)?節(jié)、重點時?段的自律監(jiān)?管，發(fā)現(xiàn)問?題立即督促?糾正，并積?極配合上級?主管部門的?監(jiān)管輔導。?4.提升?服務理念，?全面提高規(guī)?范化服務水?平。服務是?銀行的生命?線。每位員?工都贊同這?個理念，每?一位員工都?認識到這一?點，促進服?務的深層次?、高水平、?全方位發(fā)展?，增強我行?在同業(yè)之間?的競爭力。?規(guī)范化服務?這也是積極?營銷的一個?表現(xiàn)。提高?了服務質(zhì)量?，可以為客?戶提供比其?它銀行更加?優(yōu)質(zhì)和更具?特色的服務?，由此我們?就可以保持?良好的客戶?資源?？?之，以上就?是__年上?半年個人工?作總結(jié)報告?。在工作中?雖然取得了?一定的成績?，但是我離?優(yōu)秀的銀行?柜員要求還?有一定的距?離。在以后?的工作中，?我會進一步?改進和提升?自己，充分?發(fā)揮自身特?長和自己的?主觀能動性?和工作積極?性，協(xié)調(diào)好?各個方面關(guān)?系，發(fā)揮自?己最大的工?作潛能。?__銀行柜?員上半年工?作總結(jié)（二?）__年?，在銀行的?正確領(lǐng)導下?，我加強學?習，端正工?作態(tài)度，切?實按照銀行?的工作要求?，在自身工?作崗位上認?真努力工作?，真誠服務?客戶，較好?地完成自己?的工作任務?，取得了一?定的成績。?現(xiàn)將__年?上半年的工?作情況具體?總結(jié)如下：?一、完成?工作任務，?取得良好成?績__年?，我作為一?線前臺柜員?，把工作任?務定為兩方?面，一是做?好前臺柜員?工作，二是?積極銷售銀?行理財產(chǎn)品?。在前臺柜?員工作中，?我做到認真?、細致，合?規(guī)合法，基?本實現(xiàn)零違?規(guī)零差錯；?在銷售銀行?理財產(chǎn)品中?，我積極宣?傳，努力推?薦，共銷售?銀行理財產(chǎn)?品__萬元?，其中：基?金__萬元?，保險__?萬元，銀行?卡__萬元?。二、積?極拓展業(yè)務?，認真做好?新老客戶工?作我在工?作中始終樹?立客戶第一?思想，在做?好一線前臺?柜員工作的?同時，不忘?積極銷售銀?行理財產(chǎn)品?，做到以客?戶為中心拓?展銀行理財?產(chǎn)品空間。?為爭取新老?客戶購買銀?行理財產(chǎn)品?，我急客戶?之所急，想?客戶之所想?，用細節(jié)打?動新客戶，?用真情維護?老客戶，取?得了較好的?工作成效。?在服務老客?戶的過程中?，我用心細?致，引入關(guān)?系營銷，讓?老客戶對我?們銀行的服?務和產(chǎn)品保?持足夠的信?心和好感，?鞏固老客戶?的忠誠度，?鼓勵老客戶?持續(xù)購買，?使老客戶始?終和銀行保?持信息協(xié)調(diào)?的一致性，?實現(xiàn)銀行與?客戶的雙贏?。我還利用?老客戶的關(guān)?系介紹新客?戶，以老客?戶為鏈條來?帶動新客戶?，以此擴大?銀行理財產(chǎn)?品銷售量，?使自己既完?成銀行的理?財產(chǎn)品銷售?任務，又促?進銀行經(jīng)濟?效益的提高?。三、樹?立服務意識?，真誠服務?客戶在日?常一線前臺?柜員工作中?，我以實事?求是、求真?務實的精神?，以誠信履?約，誠實待?客為客戶提?供貼近的服?務，提高對?客戶的吸引?力；把真情?融入對客戶?的一言一行?之中，堅持?以人為本，?以客為尊，?一切為客戶?著想，切實?在服務過程?中多一點微?笑、多一份?理解、多一?些熱情；做?到服務從微?笑開始，始?終給客戶明?亮的笑容，?真誠把客戶?視為朋友，?用心服務，?為客戶排憂?解難；始終?堅持以客戶?為中心，堅?持把客戶利?益作為第一?考慮，真心?真意展示我?行優(yōu)質(zhì)服務?形象，做到?真誠服務關(guān)?愛無限，為?不同客戶提?供增值服務?與貼心關(guān)懷?，提高客戶?的忠誠度。?__年，?我切實按照?銀行的要求?，認真做好?一線前臺柜?員工作，積?極銷售銀行?理財產(chǎn)品，?完成了任務?，取得較好?成績，服務?態(tài)度與__?_紀律性明?顯提高。我?要在取得成?績的基礎(chǔ)上?，繼續(xù)加強?學習，提高?工作業(yè)務技?能和服務水?平，更加刻?苦勤奮，更?加認真努力?，做好自己?的本職工作?，創(chuàng)造優(yōu)良?工作業(yè)績，?為銀行的又?好又好發(fā)展?，做出自己?應有的努力?與貢獻。?__銀行柜?員上半年工?作總結(jié)（三?）本人于?__年__?月__日起?至__年_?_月__日?止，被聘為?__銀行_?_支行綜合?柜員，在聘?用期內(nèi)本人?在支行領(lǐng)導?的精心培育?和教導下，?通過自身的?不斷努力，?無論在思想?上、工作上?還是學習上?，都取得了?很好的成績?和巨大的收?獲，現(xiàn)將工?作業(yè)績總結(jié)?如下：一?、思想上?積極參加政?治學習，理?解掌握__?_知識和_?___，關(guān)?心國家大事?，擁護以_?_為首的_?__的正確?領(lǐng)導，堅持?四項基本原?則，擁護黨?的各項方針?政策，遵守?行紀行規(guī)，?政治上要求?進步，具有?較高的政治?覺悟，積極?參與學習各?種業(yè)務知識?，在__年?全國統(tǒng)一上?崗考核中全?部考核合格?，__年取?得了縣財政?培訓的電算?化合格證書?。二、熱?愛本職工作?誠實守信?，盡職盡責?、用實際行?動樹立和維?護我行的形?象和信譽遵?守工作紀律?、不遲到、?不早退、不?擅自離開崗?位；熱情服?務、禮貌待?客、積極使?用文明禮貌?用語、充分?體現(xiàn)主動、?熱情、禮貌?、周到、謙?遜的態(tài)度；?嚴格按照《?支付結(jié)算辦?法》、《綜?合業(yè)務核算?操作規(guī)程》?、《營業(yè)網(wǎng)?點柜員操作?手冊》、《?會計人員崗?位工作規(guī)范?》之規(guī)定辦?理各項業(yè)務?，認真負責?，按章操作?，杜絕差錯?；做到業(yè)務?處理化，制?度化標準化?。三、服?從分工，聽?從安排同?事之間坦誠?相待、融洽?相處、相互?信任、相互?配合、相互?支持、相互?學習、共同?提高、共同?維護和諧的?工作環(huán)境。?四、加強?業(yè)務學習，?提高業(yè)務技?能，提高工?作效力辦?理業(yè)務先外?后內(nèi)，認真?細致，快捷?準確，在規(guī)?定的時限內(nèi)?完成每一筆?現(xiàn)金收付業(yè)?務；在這半?年來，沒有?發(fā)生過任何?差錯事故。?刻苦鉆研業(yè)?務，爭當業(yè)?務能手。憑?著這樣一種?堅定的信念?，本人已熟?練掌握儲蓄?、出納、會?計、信__?_卡、網(wǎng)上?銀行等業(yè)務?。在__上?半年度工作?中，成績突?出，榮獲_?_支行“先?進工作者”?的榮譽稱號?。除了在服?務客戶上本?人盡心盡力?，在行里_?__的各項?活動中我也?積極響應，?經(jīng)常參加單?位___的?各項競賽，?展示自我，?并取得了優(yōu)?異的成績，?受到了單位?的嘉獎。?這些都只是?我在工作中?取得的一點?成績，這與?我的領(lǐng)導和?同事們的幫?助是分不開?的，這次如?果我將受聘?為__銀行?綜合柜員崗?位，我愿意?服從領(lǐng)導分?工、聽從安?排、努力工?作、嚴守客?戶___，?維護客戶正?當權(quán)益；做?一個業(yè)務技?術(shù)過硬，思?想素質(zhì)高，?安全防范意?識強的綜合?性人才，以?適應綜合業(yè)?務系統(tǒng)對綜?合性人才的?需要。_?_銀行柜員?上半年工作?總結(jié)（四）?本人于_?_年__月?有幸成為建?行這個溫暖?大家庭中的?一員，在入?職的__個?月以來，我?被分到__?支行實習鍛?煉。在此鍛?煉期間，我?能積極參加?分行和支行?___的政?治、業(yè)務學?習，學習態(tài)?度端正，遵?守行紀行規(guī)?，尊敬領(lǐng)導?，團結(jié)同事?，明確鍛煉?目的，服從?安排，積極?參與內(nèi)部事?務，虛心求?教，積極主?動地把大學?所學的理論?知識運用到?實際工作當?中來。雖然?在該崗位的?學習時間只?有短短的_?_個月，但?是我卻從中?受益非淺，?感慨良深，?主要的工作?如下：一?、在思想上?一方面，?我堅定自己?的政治信仰?，努力提高?自己的思想?覺悟，堅持?_，擁護_?__的決策?，擁護__?_和___?對建行股改?的政策。另?一方面，樹?立了以客戶?為中心的服?務思想，在?學習和實踐?，進一步地?認識了建行?“以客戶為?中心”的重?要性。（范?本）在省行?培訓期間，?從省行領(lǐng)導?的課堂上知?道了“以客?戶為中心”?的服務理念?，但那時的?認識只是停?留在理論上?，并沒有切?身體會。來?到了專柜后?，才發(fā)現(xiàn)這?并非是一句?空洞的口號?，在競爭空?前激烈的金?融業(yè)中，只?有牢牢樹立?以客戶為中?心的思想，?盡心盡力為?客戶服務，?為客戶創(chuàng)造?更多的方便?和財富，尤?其是在這個?金融業(yè)競爭?空前激烈的?時代，唯有?牢牢樹立“?以客戶為中?心”的觀念?，切實為客?戶服務，才?能在競爭中?立于不敗之?地。二、?在業(yè)務上?在業(yè)務上我?也取得了巨?大的收獲，?在學校的時?候，對銀行?并不陌生，?但那時的了?解都是停留?在經(jīng)濟理論?上，宏觀層?面上的，對?銀行的具體?業(yè)務不是非?常的了解。?來到專柜后?，才發(fā)現(xiàn)銀?行并不是以?前認識的那?樣只經(jīng)辦單?純的存取錢?業(yè)務，還有?許多的業(yè)務?是我所不知?道的，要學?習的還有很?多。在同事?的幫助下，?現(xiàn)在我基本?上熟悉了儲?蓄專柜的運?行流程，對?個人金融業(yè)?務的DCC?操作系統(tǒng)達?到了較為熟?練的操作，?能夠作為一?名現(xiàn)金柜員?獨立的上崗?操作，承擔?相應的責任?和義務，接?受績效管理?的綜合評估?和相應的激?勵約束辦法?。我還利用?空閑時間認?真學習其他?相關(guān)金融業(yè)?務知識，開?拓學習空間?。憑借自己?對文學的愛?好，和平日?的多加練習?，具備了一?定的文字總?結(jié)、調(diào)查統(tǒng)?計分析能力?，能夠及時?對客戶服務?中發(fā)現(xiàn)的市?場需求、產(chǎn)?品和渠道等?方面存在的?問題以及客?戶建議等形?成分析，以?爭取用最好?的辦法來解?決問題和困?難?？傊?，在本次的?實習鍛煉過?程中，我不?僅學到了很?多在書本里?沒有的知識?，還更加確?定了我的學?習鍛煉目標?，端正了我?的工作態(tài)度?，考驗了我?的工作熱情?和耐性，更?加堅定了我?的工作決心?。同時，在?與建行人的?接觸中，“?團隊、敬業(yè)?、創(chuàng)新、奉?獻”的建行?精神地鼓舞?了我，“誠?信親和，嚴?謹規(guī)范，求?真務實，拼?搏進取”的?建行作風也?深深地留在?我的腦海中?。這段時間?來，我也感?受到自己在?多個方面的?不同程度有?了提高和進?步，為以后?學習會計和?客戶經(jīng)理崗?位打下良好?的基礎(chǔ)。好?的開始是成?功的一半，?相信在接下?來的實習鍛?煉計劃過程?中，我會以?更飽滿的熱?情，爭取學?到更多的知?識，保質(zhì)保?量地完成基?層鍛煉工作?。__銀?行柜員上半?年工作總結(jié)?（五）我?的__上半?年是在__?銀行分理處?度過的，_?_分理處是?一個業(yè)務量?大，業(yè)務種?類繁多的分?理處，我的?職責是接待?單位客戶，?解答他們的?有關(guān)業(yè)務問?題，編制和?錄入會計憑?證，登記賬?簿，整理和?保管會計業(yè)?務資料。?回顧這半年?來的工作，?我是問心無?愧的，我的?自我評價，?是不是在美?化自己，自?有公論。我?的缺點也是?昭昭不可掩?飾的。我的?總結(jié)報告請?大家評議，?歡迎大家提?出寶貴意見?。首先，?我一貫熱愛?___祖國?，擁護_，?堅持四項基?本原則，遵?紀守法，為?人正直。透?過參加區(qū)直?機關(guān)工委黨?校的學習，?使我對黨的?基本理論和?國家的（范?本）方針政?策有了新的?認識，進一?步領(lǐng)會到為?人民服務的?根本宗旨和?___書記?___重要?思想的精神?實質(zhì)，對_?__提出全?面奔小康的?遠景目標充?滿期望，學?習也使我認?識到：工作?崗位沒有高?低之分，必?須要好好工?作，不工作?就不能體現(xiàn)?自己的人生?價值。同時?為了提高自?身的科學理?論水平，我?透過成人高?考參加了_?_學的本科?函授教育，?平時也自學?電腦知識，?利用網(wǎng)絡(luò)了?解國際形勢?和國內(nèi)外大?事，開闊了?視野，豐富?了知識，電?腦使我的生?活過得充實?起來。在?工作中，我?是忠于職守?，盡力而為?的，領(lǐng)導和?同事們也給?了我很大的?幫忙和鼓勵?，在大家的?共同努力下