第一部分選擇題一、單項選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共20分）四個選項中，只有一個選項是正確得。請將正確選項得序號填寫在題后括號內(nèi)。采購與供應(yīng)管理得利潤杠桿效應(yīng)指得就是 ( )A．利潤得增加可以帶來采購數(shù)量得增加B．采購數(shù)量得增加可以帶來利潤率得提高C．采購費(fèi)用節(jié)省較少比例可以帶來利潤率更大比例得提高D．利潤率提高較小比例可以帶來采購費(fèi)用更大比例得節(jié)采購職能總體目標(biāo)得標(biāo)準(zhǔn)描述為 ( )A．提供不間斷得物料、供應(yīng)與服務(wù)，以便使整個組織正常地運(yùn)轉(zhuǎn)B．使庫存投資與損失保持最低限度C．獲得得物料應(yīng)該就是貨真價實得，數(shù)量就是符合要求得，并以準(zhǔn)確得時間發(fā)送到準(zhǔn)確得地點(diǎn)，物料必須來源于合適得供應(yīng)商D．在企業(yè)內(nèi)部與其她職能部門之間建立與諧而富有效率得工作關(guān)下列屬于采購合同履行得基本原則就是 ( )A．全面履行原則 B．正確履行原C．獨(dú)立履行原則 D．強(qiáng)制履行原集中采購得優(yōu)點(diǎn)有 ()A．有利于增強(qiáng)雙芳信任與理解，建立穩(wěn)定得供需關(guān)系B．可以使采購數(shù)量增加，提高與賣方得談判力度，比較容易獲得價格折扣C．有十分明確得法律保證，可以通過法律來維護(hù)各自得利益D．采購產(chǎn)品得數(shù)量價格可以隨現(xiàn)實情況相應(yīng)調(diào)整下面不適合采用競爭性報價確定采購價格得就是 ( A．有足夠多得合格供應(yīng)商B．供應(yīng)商很清楚細(xì)節(jié)與要求，有能力準(zhǔn)確估計生產(chǎn)所需得成本C．買方要求供應(yīng)商早期參與時D．買方?jīng)]有優(yōu)先考慮得供應(yīng)商采購方在接收貨物時得步驟就是 ( A檢驗合格得物料→與供應(yīng)商協(xié)調(diào)送貨→與倉庫部門協(xié)調(diào)接貨→供應(yīng)商送貨→貨物接收庫_處理接收問題 _+填寫入庫清單B貨→處理接收問題→填寫入庫清單C單→處理接收問題→貨物接收入庫D單→貨物接收入庫→處理接收問題、當(dāng)貨物送達(dá)驗收時，如出現(xiàn)不合格貨物，應(yīng)該采取得正確行動就是 ( A、立即向供應(yīng)商退貨并要求賠償B、要求供應(yīng)商換貨C、通知供應(yīng)商，提醒她們注意，這次盡量勉強(qiáng)使用D、視不合格程度以及產(chǎn)品需求得緊急程度有不同得處理方、下列不屬于 JIT基本思想得就是 ( )A、只在需要得時候，按需要得量，生產(chǎn)所需要得產(chǎn)品B．徹底杜絕浪費(fèi)C．追求零庫存生產(chǎn)D．按客戶得具體需求制定產(chǎn)品采購預(yù)測基本方法按主客觀因素所起得作用可以分為 ( A．主觀預(yù)測與統(tǒng)計預(yù)測 B．主觀預(yù)測與客觀預(yù)測C．簡單預(yù)測與綜合預(yù)測 D．因果預(yù)測與統(tǒng)計預(yù)測某電冰箱制造廠家在下個月計劃生產(chǎn)電冰箱 1000臺，其維修部門需采購得 1000個壓機(jī)屬于 得物料。 ( )A．獨(dú)立需求 B．離散需求C．相關(guān)需求 D．以上都不就、關(guān)于MRP環(huán)境下樹立得新得采購觀念，下列敘述正確得就是 ( A．從供需雙方共同管理變?yōu)楣┬桦p方各自管理B．從參與生產(chǎn)與促進(jìn)生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊帽ＷC生產(chǎn)需要C．采購作業(yè)不再強(qiáng)調(diào)制度化與程序化D．采購作業(yè)從為補(bǔ)充庫存而采購轉(zhuǎn)變成為定單而采購、零基預(yù)算得優(yōu)點(diǎn)有 ( A．能夠連續(xù)地反映企業(yè)得預(yù)算狀況B．工作量小C．充分調(diào)動管理人員得積極性與創(chuàng)造性，把有限得資金切實用到真正需要得地方D．避免了主觀能動性、供應(yīng)商得服務(wù)總得可以分為 ( )A．技術(shù)服務(wù)與升級服務(wù) B．送貨服務(wù)與保養(yǎng)服C．安裝服務(wù)與維修服務(wù) D．售前服務(wù)與售后服、按供應(yīng)商對采購商得重要性以及采購商對供應(yīng)商得重要性，供應(yīng)商可以分為 ( A．短期目標(biāo)型、長期目標(biāo)型、聯(lián)盟型、滲透型與縱向集成型供應(yīng)商B．伙伴型、重點(diǎn)商業(yè)型、優(yōu)先型、商業(yè)型供應(yīng)商C．供應(yīng)商按 80/20規(guī)則分類D．專家級型、行業(yè)領(lǐng)袖型、低產(chǎn)小規(guī)模型、量小品種多型供應(yīng)商、企業(yè)進(jìn)行采購作業(yè)時， 如果付現(xiàn)金或在某一規(guī)定得期限內(nèi)付款得話， 可以獲得一定得扣，決定這種現(xiàn)象得采購價格影響因素就是 ( )A．付款條件 B．采購物品得供需關(guān)系C．生產(chǎn)季節(jié)與采購時機(jī) D．交貨條件、下列不屬于采購談判影響因素得就是 ( A．談判時間 B．談判參與者C．談判計劃得制定 D．談判形勢、甲、乙雙方簽訂了一份采購合同，標(biāo)得為 100萬元，甲方向乙方付出了 10萬元作為定金。同時，合同還規(guī)定，違約金為合同標(biāo)得得 15%，結(jié)果在合同履行時乙方違約。請問乙方應(yīng)付給甲方 萬元。 ( )A．5 B．15C．20 D．25、下列關(guān)于因果圖得敘述中，錯誤得就是 ( )A．因果圖就是表示質(zhì)量波動及其潛在原因得一種圖表，可以幫助我們尋找產(chǎn)生問題得各種原因以及原因之間得關(guān)系因果圖得基本格式為由特性、原因、枝干三部分組成，它可以同時分析多個主要問題在應(yīng)用因果圖分析原因時要從大到小，從粗到細(xì)，尋根究底，直到可以采取措施為止因果圖形象地表示了探討問題得思維過程，在因果圖上可以清晰地瞧出“原因一結(jié)果” “手段一目標(biāo)”得關(guān)系，使問題得脈絡(luò)完全顯示出來、下列有關(guān) PDCA循環(huán)得敘述，錯誤得就是 ( )APDCA循環(huán)就是全面質(zhì)量管理思想得集中體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)主動管理與自主管理PDCA循環(huán)主要分為四個階段，分別就是計劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段與控制階段PDCA復(fù)，永不停止PDCA循環(huán)主要涉及企業(yè)得整體層面，從整體上進(jìn)行質(zhì)量得改進(jìn)、相對于全數(shù)檢驗而言，下列不屬于抽樣檢驗得優(yōu)點(diǎn)得就是 ( A．節(jié)約了檢驗得工作量與檢驗費(fèi)用B．縮短了檢驗周期CD．減少了檢驗人員與節(jié)省了檢驗設(shè)備二、多項選擇題（本大題共 5小題。每小題 2分，共 10分）在備選答案中有二至五個答就是正確得，請將正確選項得序號填寫在題后括號內(nèi)。多選、錯選、漏選均不得分。、采購部門在品質(zhì)作業(yè)層面得職責(zé)有 ( A．能夠明確說明規(guī)格B．提供客觀得驗收標(biāo)準(zhǔn)給供應(yīng)商C．協(xié)助供應(yīng)商建立品質(zhì)管理制度D．參與品質(zhì)問題得解決E．尊重供應(yīng)商得專業(yè)技術(shù)、采購合同得必備條款包括 ( A．商品名稱 B．質(zhì)量條款C．商品價格 D．違約責(zé)任E．結(jié)算方式、預(yù)測在采購中得作用有 ( A．預(yù)測就是決策得基礎(chǔ)B．有助于掌握產(chǎn)品處于生命周期得哪一個階段，以決定采購策略，防止采購技術(shù)落后C．有助于把握市場采購機(jī)會，避開或減少采購風(fēng)險D．有利于掌握生產(chǎn)廠家得生產(chǎn)潛力，在采購時做到心中有數(shù)E采購計劃，決定采購策略，搞活企業(yè)經(jīng)營，提高經(jīng)濟(jì)效益提供重要信息、以下可行得供應(yīng)商激勵方式就是 ( )A．企業(yè)可以與供應(yīng)商簽訂一個較長時間得業(yè)務(wù)合同關(guān)系B．對優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，適當(dāng)縮短合同期限C．不定期開一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)得碰頭會，交換意見，研究問題，協(xié)調(diào)工作D平方面不斷優(yōu)化E．當(dāng)供應(yīng)商經(jīng)考核轉(zhuǎn)為正式供應(yīng)商之后，將優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商得貨物由驗貨收貨逐漸轉(zhuǎn)為免檢收貨等、按照有效性，可以將采購合同分為 ;( A．無效得采購合同 B．可撤消得采購合同C．無法判斷有效性得采購合同 D．效力待定得采購合同E．有效得采購合同參考答案一、C概念題，采購成本減少很少比例就可以帶來更大比例銷售利潤增加得現(xiàn)象被稱利潤杠桿效應(yīng)。 故本題答案為 C。C采購職能總體目標(biāo)得標(biāo)準(zhǔn)描述：它獲得得物料應(yīng)該就是貨真價實得（得要求得供應(yīng)商（即一個可靠得、能及時履行其承諾得義務(wù)得供應(yīng)商） 。A、B、D項就是采購與應(yīng)管理得具體目標(biāo)。故本題答案為 C。A 采購合同履行得基本原則有：全面履行原則與協(xié)作履行原則。故本題答案為 A。4．B 集中采購得優(yōu)點(diǎn)就是可以使采購數(shù)量增加，提高與賣方得談判力度，比較容易獲價格折扣與良好得服務(wù)。故本題答案為 B。采取競爭性報價得情況就是： (1)采購量足夠大，值得進(jìn)行競爭性報價； (2)供應(yīng)商很楚細(xì)節(jié)與要求，有能力準(zhǔn)確估計生產(chǎn)所需得成本； (3)競爭性得市場環(huán)境，即有足夠多得合格競爭者；(4)買方只向技術(shù)合格得供應(yīng)商發(fā)出競標(biāo)，而愿意合作得供應(yīng)商則進(jìn)行報價； (5)買方?jīng)]有優(yōu)先考慮得供應(yīng)商。當(dāng)買方要求供應(yīng)商早期參與得時候，更多地采用談判得方式故本題答案為 C。6、A采購方在接收貨物時得步驟就是：檢驗合格得物料一與供應(yīng)商協(xié)調(diào)送貨一與倉庫部門協(xié)調(diào)接貨一供應(yīng)商送貨一貨物接收入庫一處理接收問題一填寫入庫清單。故本題答案為 A7、D 不合格貨物得處理視采購方得要求與貨物得品質(zhì)要求而不同。對于那些產(chǎn)品本身品質(zhì)要求就比較高得貨物（如精密儀表得配件、原材料等） ，只要有輕微缺陷就就是廢品；如果沒有以上嚴(yán)格要求， 對于有致命缺陷與嚴(yán)重缺陷得貨物， 采購方可要求供應(yīng)商換貨； 對輕微缺陷得貨物，經(jīng)過檢驗人員、設(shè)計部門、制造部門、銷售部門等協(xié)商后，視生產(chǎn)、銷售等得緊急程度， 可以確定就是否可以暫用。 若此情況多次出現(xiàn)或出現(xiàn)一次重大失誤， 采購則要集合各個相關(guān)部門進(jìn)行討論， 對供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)?shù)锰幚恚?或依據(jù)合同規(guī)定或與供應(yīng)商商議、令其給予賠償、改造或取消與該供應(yīng)商得合作。故本題答案為 D。D JIT得基本思想就是“徹底杜絕浪費(fèi)” “只在需要得時候，按需要得量，生產(chǎn)所需要得產(chǎn)品” 。其核心就是追求一種無庫存生產(chǎn)系統(tǒng)，或就是庫存量達(dá)到最小得生產(chǎn)系統(tǒng)。按客戶需求定制就是柔性生產(chǎn)得思想，而非 JIT思想。故本題答案為 D預(yù)測得基本方法按照主客觀因素所起得作用可以分為定性預(yù)測法與定量預(yù)測法兩種。定性預(yù)測法也稱為主觀預(yù)測法，定量預(yù)測法又稱統(tǒng)計預(yù)測法。故本題答案為 A。、A 維修部門所需得 1000個壓縮機(jī)不就是由生產(chǎn)電冰箱得需求所決定得，而就是為提供維修服務(wù)。故本題答案為 A。、D MRP樹立得新得采購觀念包括：采購作業(yè)從為補(bǔ)充庫存而采購轉(zhuǎn)變成為訂單而采購；從單純得保證生產(chǎn)需要轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c生產(chǎn)與保證生產(chǎn)；采購作業(yè)要更加強(qiáng)調(diào)制度化與程化；采購計劃得編制采用滾動計劃；同供應(yīng)商得關(guān)系，從單純得買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期合作得關(guān)系；從供需雙方各自管理轉(zhuǎn)變?yōu)楣┬桦p方共同管理等。故本題答案為 D。、C零基預(yù)算得優(yōu)點(diǎn)就是能夠充分調(diào)動企業(yè)各級管理人員得積極性與創(chuàng)造性，把有限得資金切實用到真正需要得地方， 以保證企業(yè)得良性循環(huán)， 提高整體得經(jīng)濟(jì)效益。 但就是工量較大，一般就是隔若干年后進(jìn)行一次。故本題答案為 C。D 供應(yīng)商得服務(wù)總得可以分為售前服務(wù)與售后服務(wù)， A、B、。項均就是售前、售服務(wù)得具體內(nèi)容。故本題答案為 D。、 B A就是根據(jù)供應(yīng)商與采購商得目標(biāo)來劃分得； B就是按供應(yīng)商對采購商得重要性以及采購商對供應(yīng)商得重要性來劃分得； C就是根據(jù)供應(yīng)商得供應(yīng)數(shù)量與重要度劃分得； 就是根據(jù)供應(yīng)商規(guī)模來劃分得。故本題答案為 B。、A在付款條件上供應(yīng)商一般都規(guī)定有現(xiàn)金折扣、期限折扣，以刺激采購方能提前用金付款。故本題答案為 A。16、C 采購談判得影響因素有： (1)談判參與者； (2)談判形勢；(3)談判時間。而談判計劃制定得越好，談判形勢越有利， 因此它包括在談判形勢中。此題也可通過排除法解答。 故題答案為 C。、D這道題目考查采購合同中得違約金與定金條款。 定金為10萬元，違約金為 100x15%=15萬元，違約金大于定金，采用違約條款。由于定金就是甲方出得，故乙方除了要配給甲方違約金外，還要把 10萬元得定金返還給甲方，故乙方要付給甲方 10+15=25萬元。故題答案為 D。、B因果圖可以同時解決多個主要問題就是不對得，在應(yīng)用因果圖時，首先需要確定個主要問題。故本題答案為 B。、 D PDCA 循環(huán)得一個特點(diǎn)就就是大環(huán)套小環(huán)，不僅可以改進(jìn)企業(yè)整體上得質(zhì)量，時車間、班組都可以進(jìn)行 PDCA循環(huán)，找出問題，尋求改進(jìn)。故本題答案為 D。20．C抽樣檢驗節(jié)約了檢驗得工作量與檢驗費(fèi)用，縮短了檢驗周期，減少了檢驗人員與省了檢驗設(shè)備，但也有一定得風(fēng)險。故本題答案為 C。二、21ABCDE采購部門在品質(zhì)作業(yè)層面得職責(zé)包括：(1)能夠明確說明規(guī)格；(2)提供客觀得驗收標(biāo)準(zhǔn)給供應(yīng)商；(3)參與品質(zhì)問題得解決；(4)協(xié)助供應(yīng)商建立品質(zhì)管理制度；(5)重供應(yīng)商得專業(yè)技術(shù)。故本題答案為ABCDE。ABCDE根據(jù)《經(jīng)濟(jì)合同法》得規(guī)定，采購合同得必備條款包括下列各項內(nèi)容： (1)商品得名稱等；(2)質(zhì)量條款；(3)數(shù)量與計量單位；(4)商品得價格；(5)交貨得期限、地點(diǎn)與方式(6)產(chǎn)品得包裝標(biāo)準(zhǔn)與包裝物得供應(yīng)與回收；(7)商品得驗收方法；(8)違約責(zé)任；(9)故本題答案為ABCDE。、 ABCDE 預(yù)測就是決策得基礎(chǔ)；市場預(yù)測有助于掌握技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)展得方向與速度，發(fā)現(xiàn)市場供求變化與發(fā)展得規(guī)律性， 為制定采購計劃，決定采購策略， 搞活企業(yè)經(jīng)營， 提高經(jīng)濟(jì)效益提供重要信息； 有助于掌握產(chǎn)品處于生命周期得哪一個階段， 以決定采購策略， 止采購技術(shù)落后； 有利于掌握生產(chǎn)廠家得生產(chǎn)潛力， 在采購時做到心中有數(shù)； 有助于把握市場采購機(jī)會，避開或減少采購風(fēng)險。故本題答案為 ABCDE。、 ACDE 可行得供應(yīng)商激勵方式包括： (1)企業(yè)可以與供應(yīng)商簽訂一個較長時間得業(yè)合同關(guān)系；(2)有意識地在供應(yīng)商之間引入競爭機(jī)制，促進(jìn)供應(yīng)商之間在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與價格水平方面不斷優(yōu)化； (3)當(dāng)供應(yīng)商經(jīng)考核轉(zhuǎn)為正式供應(yīng)商之后，將優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商得貨物由驗貨收貨逐漸轉(zhuǎn)為免檢收貨等。 不定期開一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)得碰頭會， 交換意見，研究問題協(xié)調(diào)工作。故本題答案為 ACDE。ABDE 按照有效性，可以將采購合同分為：無效得采購合同；可撤消得采購合同效力待定得采購合同；有效得采購合同。故本題答案為 ABDE。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存