第6頁共6頁2023愛崗敬業(yè)演講范文各位?領(lǐng)導(dǎo)、各位?同仁：今?天我想就我?作為一名大?學(xué)生如何在?信合這塊肥?沃的土壤里?成長發(fā)展談?點(diǎn)自己的感?受，抒發(fā)個(gè)?人情懷。今?天只能說是?和各位同仁?共同交流工?作中的心得?體會。_?__年__?_月，我大?學(xué)剛畢業(yè)，?就踏上了信?用社工作的?崗位。和那?些剛步出校?門，走向社?會的許多大?學(xué)生一樣，?心中充滿美?麗的夢想，?血液中涌動(dòng)?著對未來的?___。憧?憬火熱的事?業(yè)，渴望實(shí)?現(xiàn)人生價(jià)值?，渴望人生?的成功。剛?開始工作我?分配在內(nèi)部?儲蓄崗，工?作的清閑漸?漸讓我恐慌?起來，整天?沒幾筆業(yè)務(wù)?。那段時(shí)間?是我們沙崗?信用社歷煎?熬的一段日?子，企業(yè)改?制，并入合?作基金會，?與政府關(guān)系?緊張，在群?眾中也形成?不良的影響?。信用社威?望不高，農(nóng)?行、郵儲乘?機(jī)搶奪市場?，搶奪我們?的客源。我?們社當(dāng)年存?款負(fù)增長，?而農(nóng)行卻上?升___多?萬，郵儲也?上升___?多萬，而且?好的開戶單?位幾乎全跑?到農(nóng)行去了?。這時(shí)，我?看到一個(gè)人?，他在為沙?崗信用社所?處的經(jīng)營困?境而憂心忡?忡，寢食不?安，他在為?力挽沙崗信?用社的頹勢?而奮力工作?，幾乎是心?力交瘁。他?就是我們的?主任王玉文?同志，那時(shí)?，我和他一?起值班，我?從沒有看到?他睡一個(gè)安?穩(wěn)覺，常常?是輾轉(zhuǎn)反側(cè)?，半夜爬起?來抽煙。有?時(shí)，他和我?幾乎是徹夜?暢談，談目?前所面臨的?挑戰(zhàn)，談如?何打開工作?新局面，談?如何營造經(jīng)?營環(huán)境，談?如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)?營目標(biāo)，談?如何增加職?工收入。讓?我感觸的是?他讓我明確?了正確的人?生觀、價(jià)值?觀，人生的?奮斗從何開?始，人生的?價(jià)值從何體?現(xiàn)。讓我教?育的是他向?我灌輸了信?用社服務(wù)的?理念：服務(wù)?是競爭的核?心。在我的?印象中，他?從不用空洞?的說教，而?是旁征博引?，淵源深厚?。從他的廣?博知識中，?我看到了自?己的不足;?從他高度的?責(zé)任心、使?命感中，我?樹立了自己?的責(zé)任心和?使命感;從?他的敬業(yè)精?神中，我明?確了自己的?奮斗方向;?從他的經(jīng)營?理念中，我?實(shí)證了服務(wù)?至上的宗旨?。我暗下決?心，把三尺?柜臺作為展?示當(dāng)代大學(xué)?生風(fēng)采的平?臺，作為展?現(xiàn)沙崗信用?社形象的窗?口，作為展?現(xiàn)海安信合?精神風(fēng)貌的?窗口。今?天，我成功?地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?初的誓言。?我們沙崗信?用社的服務(wù)?面貌已大為?改觀，我的?個(gè)人形象也?通過服務(wù)得?到了客戶的?贊揚(yáng)，同事?的贊許，領(lǐng)?導(dǎo)的表揚(yáng)。?三年多來，?我一直都在?仔細(xì)認(rèn)真揣?摩如何做好?柜面服務(wù)。?在不斷的總?結(jié)和提高中?，我摸索到?一套行之有?效的服務(wù)方?法。首先?，做好服務(wù)?，必須具備?高素質(zhì)。個(gè)?人的良好素?質(zhì)是通過你?的知識、你?的工作、你?的待人接物?、你豐富的?個(gè)人內(nèi)涵等?方面綜合體?現(xiàn)的。以過?硬的業(yè)務(wù)技?能為客戶提?供服務(wù)。我?的計(jì)算機(jī)操?作技能在全?系統(tǒng)不算什?么高手，但?在進(jìn)行業(yè)務(wù)?操作的時(shí)候?，我注意動(dòng)?作的連貫性?和協(xié)調(diào)性。?在確保正確?的情況下，?給顧客以美?的享受，這?是向客戶展?示個(gè)人能力?的機(jī)會，更?是樹立信用?社形象的好?機(jī)會。高素?質(zhì)體現(xiàn)的第?二個(gè)方面就?是接待客戶?禮儀大方。?我們提供的?文明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，我認(rèn)為?首先是一種?內(nèi)心的深刻?感受，而不?是生硬的詞?語和格式化?的程序，我?的客戶到我?這里來都有?一種到家的?感覺。高素?質(zhì)體現(xiàn)的第?三個(gè)方面，?做行家，說?行話。做到?這一點(diǎn)就要?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?知識面要寬?，理解問題?要深刻，對?信用社經(jīng)營?的金融產(chǎn)品?要全部熟練?掌握。有一?位企業(yè)老板?，到我社開?設(shè)基本存款?賬戶，需要?驗(yàn)資___?萬，可是錢?存在南通，?攜帶不便，?加上我們的?活期儲蓄存?折只在海安?范圍內(nèi)通存?通兌，我就?替她想了很?多種方法，?最后利用金?橋卡為其解?決了難題，?通過辦理業(yè)?務(wù)和談話交?流，他改變?了我們信用?社服務(wù)手段?落后的觀念?，可見，高?素質(zhì)員工的?服務(wù)既能塑?造自身形象?，更能展現(xiàn)?整個(gè)信用社?的良好形象?。感動(dòng)你的?客戶。感動(dòng)?是一種心靈?的顫動(dòng)和情?感的升華。?感動(dòng)客戶，?首先要為我?們廣大客戶?的勤奮、善?良、創(chuàng)造、?節(jié)儉的精神?所感動(dòng)，帶?著這樣的心?態(tài)去為我們?的客戶服務(wù)?，才能感動(dòng)?客戶。每一?位到我們信?用社來存款?的客戶，他?們的錢都是?付出了辛勤?的勞動(dòng)而積?攢下來的，?每次接過他?們的錢，我?的內(nèi)心就油?然升起一種?對他們的崇?敬。有一位?叫劉國興的?客戶，他是?做豆制品生?意的，我每?天上班的第?一筆業(yè)務(wù)就?是他存的_?__多元零?幣、殘損幣?，天天如此?，而且存到?一定數(shù)目就?取走，我從?來沒有嫌麻?煩，也沒有?責(zé)備他存的?錢是過湯面?。每次來，?我都是噓寒?問暖，人家?賺錢也不容?易，每天做?豆制品都工?作大半夜，?天亮前還要?把這些豆制?品送到附近?幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，?他的工作比?我辛苦多了?。我始終帶?著這種被他?感動(dòng)的心情?去為他服務(wù)?，幾個(gè)月下?來后，他深?深地被我感?動(dòng)了，覺得?很過意不去?，除了逢人?便夸我社的?服務(wù)好之外?，還主動(dòng)聯(lián)?系生意場上?的朋友到我?社辦理業(yè)務(wù)?，為我社介?紹了很多新?的客戶。其?次就是給客?戶以關(guān)愛。?關(guān)愛別人是?一個(gè)人良好?的道德修養(yǎng)?，更何況我?們對客戶的?關(guān)愛就是對?我們自己飯?碗的關(guān)愛。?平時(shí)工作中?，我很注重?細(xì)節(jié)，夏天?一條毛巾、?冬天一杯開?水、雨雪天?一聲叮嚀。?利用辦理業(yè)?務(wù)的過程主?動(dòng)與客戶拉?家常，子女?在哪里上學(xué)?，成績怎么?樣，老人身?體怎么樣，?今年收入怎?么樣，通過?關(guān)心拉近與?客戶的距離?。去年下半?年，有位客?戶來我社取?款，通過了?解，這位客?戶的孩子在?曲塘中學(xué)讀?高二，成績?不太行，想?花錢拜托?托一下老師?，我想，農(nóng)?村里賺點(diǎn)錢?也不容易，?就聯(lián)系了曲?塘中學(xué)的一?個(gè)好友，幫?忙打了一個(gè)?招呼，解決?了問題。幫?客戶的忙就?是幫自己的?忙，去年年?底，這位客?戶將農(nóng)行到?期的存款陸?續(xù)地全部存?到了信用社?。我深刻體?會到：只有?給客戶以關(guān)?愛，視客戶?為親人，才?能獲得客戶?的回報(bào)。?走進(jìn)客戶的?心。優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)其實(shí)是?心與心的交?流。走進(jìn)客?戶的心，從?客戶的需求?出發(fā)，來推?薦我們的金?融產(chǎn)品，才?能真正抓住?客戶。這就?要求我們在?平時(shí)服務(wù)中?多聽客戶的?建議，多積?累資料，到?了具體服務(wù)?時(shí)，主動(dòng)迎?合客戶的心?理，尤其是?一些老客戶?、大戶、優(yōu)?良客戶，為?他們設(shè)置合?理的儲種、?存期，為他?們做恰當(dāng)?shù)?家庭理財(cái)。?僅就教育儲?蓄而言，剛?接觸時(shí)客戶?不了解，我?向他們作細(xì)?心、客觀的?介紹，為他?們設(shè)置合理?的存期、月?存金額、零?整周期，吸?引了不少客?戶，現(xiàn)在，?教育儲蓄已?經(jīng)成為老客?戶的首選儲?種。走進(jìn)客?戶的心還在?于服務(wù)方式?的改進(jìn)，比?如特定客戶?上門服務(wù)。?有位老客戶?叫王寶來，?開了一個(gè)小?超市，每兩?三個(gè)月就有?錢存，有一?段時(shí)間忽然?不來了，我?利用中午時(shí)?間主動(dòng)上門?，情況一了?解，兩千元?全是破幣，?他說怕浪費(fèi)?我們的時(shí)間?，我打消了?他的顧慮，?花了兩個(gè)多?小時(shí)整好了?兩千元?dú)埰?幣，存了起?來。加油站?的邵文成老?板一元硬幣?需求量較大?，常到我這?里來兌換，?時(shí)間長了過?意不去，舍?近求遠(yuǎn)到別?的行社兌換?，我知道這?一情況后，?到了一定的?時(shí)間，就主?動(dòng)把零幣送?到他家，長?此以往，他?成了我們的?忠實(shí)客戶。?服務(wù)源自于?真誠，只有?通過心貼心?的服務(wù)才能?走進(jìn)客戶的?心，才能建?立起信用社?長期穩(wěn)定的?客戶群。?為客戶提供?超值服務(wù)。?超值服務(wù)是?服務(wù)范圍的?延伸。在平?時(shí)工作中，?時(shí)刻不忘為?客戶排憂解?難。由于結(jié)?算手段的不?斷更新進(jìn)步?，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)?會計(jì)不了解?新的結(jié)算手?段，在辦理?結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)?，憑證不知?如何規(guī)范填?寫，章戳不?敢蓋，背書?不敢填，不?知道怎么使?用支付__?_器，每遇?到這樣的情?況，我都是?主動(dòng)為他們?提供幫助，?不厭其煩，?講解清楚，?做好示范。?（范本）工?作三年多來?，我在工作?上小有成績?，這都是領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?不斷鼓勵(lì)的?結(jié)果。我們?的王玉文主?任每次開會?必談服務(wù)，?每有客戶反?饋服務(wù)質(zhì)量?提高的信息?，他都不忘?回來鼓勵(lì)我?：曉兵啊，?___今天?在我面前夸?你呢!這都?給我以極大?的鼓舞，讓?我有一種不?全身心投入?就無以報(bào)答?領(lǐng)導(dǎo)無以報(bào)?答客戶的感?受。三年多?來，我一門?心思撲在工?作上，每晚?最后一個(gè)軋?帳下班，晚?上加班我第?一個(gè)到，吃?飯我最后一?個(gè)捧飯碗，?苦活累活我?第一個(gè)走在?前面，檔案?建設(shè)我都揀?重?fù)?dān)挑。去?年沙崗到南?莫之間修路?造橋，運(yùn)鈔?車過不來，?調(diào)送款接送?包，都要趕?到南莫信用?社，不管刮?風(fēng)下雨，每?天我都搶著?跑。獨(dú)木不?成林，在與?同事合作中?，我不僅做?好自己份內(nèi)?事，還幫助?其他同事一?同干好工作?，尤其在業(yè)?務(wù)交流上，?主動(dòng)向同事?們介紹自己?工作中的好?方法，悉心?幫助業(yè)務(wù)不?太熟練的同?志提高操作?技能，幫助?他們共同提?高業(yè)務(wù)水平?，提高我們?整體的服務(wù)?質(zhì)量。節(jié)假?日休息，我?經(jīng)常抽出一?定的時(shí)間回?訪我們社的?客戶，請他?們談我們的?不足，談他?們的需求，?改進(jìn)我們的?工作。勤?奮的工作換?來了豐厚的?回報(bào)，在我?社各項(xiàng)業(yè)務(wù)?蒸蒸日上的?同時(shí)，連續(xù)?兩年，我被?選為縣聯(lián)社?先進(jìn)個(gè)人，?這次又被推?薦為省聯(lián)社?先進(jìn)個(gè)人。?我們