視音頻通信系統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責2020年1月

目 錄一、組織結(jié)構(gòu) 3二、主要部門職責 41、 技術(shù)中心 42、 市場中心 4（1）市場部 4（2）品牌部 53、 銷售中心 5（1）銷售管理部 5（2）各銷售區(qū)域 64、 技術(shù)服務中心 6（1）大區(qū)技術(shù)支持 6（2）總部技術(shù)支持 6（3）專項支持 6（4）客戶服務（400） 65、 行政管理中心 7（1）設備部 7（2）采購部 7（3）倉儲部 8（4）財務部 8（5）人力資源部 9（6）行政部 9

視音頻通信系統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責一、組織結(jié)構(gòu)

二、主要部門職責技術(shù)中心技術(shù)中心構(gòu)成了公司的研發(fā)體系，下設產(chǎn)品規(guī)劃部、總體技術(shù)部、軟件開發(fā)部、硬件開發(fā)部、軟件測試部、硬件測試部等。其中，產(chǎn)品規(guī)劃部主要負責產(chǎn)品規(guī)劃、項目管理、需求管理和質(zhì)量管理，總體技術(shù)部主要負責基礎(chǔ)技術(shù)研究和核心技術(shù)的開發(fā)，軟件開發(fā)部和硬件開發(fā)部主要完成項目開發(fā)過程中的軟硬件設計、開發(fā)工作，軟件測試部和硬件測試部主要完成項目開發(fā)過程中的軟硬件產(chǎn)品或模塊的測試驗證工作。市場中心市場中心負責公司產(chǎn)品市場戰(zhàn)略制定和管理、解決方案編寫和管理、營銷資料及策略、重大項目技術(shù)支持、品牌宣傳等，包括市場部和品牌部，具體職責如下：（1）市場部負責組織制定和例行審視公司中長期發(fā)展規(guī)劃和年度業(yè)務計劃，挖掘產(chǎn)品線長期發(fā)展的危機性問題和新市場機會點，支撐公司戰(zhàn)略目標和年度業(yè)務目標的達成以及持續(xù)發(fā)展；日常的網(wǎng)絡、業(yè)務、運營、客戶需求、環(huán)境、競爭的深度分析；參與新業(yè)務、新解決方案、新產(chǎn)品、新版本的規(guī)劃與管理，輸出高質(zhì)量的解決方案路標；負責需求的分析、排序及納入產(chǎn)品路標，實現(xiàn)需求的端到端閉環(huán)管理；負責組織制定產(chǎn)品上市營銷資料，并對營銷資料的準備度和質(zhì)量最終負責；重大項目支持，市場拓展支持。（2）品牌部依據(jù)公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度業(yè)務計劃及品牌戰(zhàn)略，負責制定品牌定位、宣傳策略、年度發(fā)布計劃、預算和品牌關(guān)鍵信息，并監(jiān)控落實；負責制訂和實施產(chǎn)品整合營銷宣傳（IMC）計劃，并管理產(chǎn)品品牌命名；負責現(xiàn)場會、發(fā)布會、展覽、論壇、展車等重大事件營銷宣傳活動的策劃和內(nèi)容包裝，以及產(chǎn)品線樣板點、展廳的策劃和內(nèi)容包裝；負責制定廣告和軟文計劃，輸出廣告述求點，并對廣告和軟文的質(zhì)量負責；負責營銷資料的制作計劃、內(nèi)容審核、庫存管理與維護、更新、退市；負責網(wǎng)站和營銷資料平臺的建設、管理和維護；負責對銷售部品牌宣傳活動提供支持和指導，以及重大營銷活動的案例開發(fā)和宣傳。銷售中心銷售中心對公司年度業(yè)務指標的完成及經(jīng)營決策、理念的實施情況負全責，由銷售管理部及各銷售區(qū)域組成，具體職責如下：（1）銷售管理部負責銷售關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）的按季度/區(qū)域分解、完成情況、考核數(shù)據(jù)的管理；銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及相關(guān)管理報表的擬制發(fā)布；關(guān)鍵事件及獎懲方面的記錄；代理商代理協(xié)議的擬制、評審、簽訂等；代理商商務授權(quán)及特殊商務的審批；代理商獎勵及其懲罰等相關(guān)事宜的處理；負責區(qū)域項目和重大項目的商務審批、授權(quán)控制、管理監(jiān)控；負責合同文本的審批及特殊條款的評審，銷售合同信息統(tǒng)計輸出；負責銷售費用預算及管理。（2）各銷售區(qū)域?qū)Ρ緟^(qū)域本年度業(yè)務指標進行分析并制訂具體完成方案，確保公司指標的最終落實；負責區(qū)域市場開拓，市場調(diào)查分析，根據(jù)市場情況尋找更好的市場推廣辦法；負責區(qū)域銷售渠道的發(fā)展和建立良好的客戶關(guān)系；負責洽談業(yè)務，簽訂合同，并將已簽訂的合同交給商務存檔保管；收集、反饋區(qū)域客戶意見。技術(shù)服務中心技術(shù)服務中心負責公司的全面的技術(shù)服務工作，包括大區(qū)技術(shù)支持、總部技術(shù)支持、專項支持和客戶服務（400）等，具體職責如下：（1）大區(qū)技術(shù)支持大區(qū)技術(shù)支持主要工作是配合大區(qū)銷售活動，提供有效的售前、售中、售后服務，為區(qū)域銷售提供有力的技術(shù)保障與支撐。（2）總部技術(shù)支持總部技術(shù)支持保障，設立專家小組負責專業(yè)研究，為技術(shù)支持工作提供堅實保障；負責全國各地技術(shù)支持人員的培訓及考核；匯集產(chǎn)品資料庫；作為各大區(qū)技術(shù)支持的重要補充，提供售前、售中、售后服務。包括售中、售后人員安排協(xié)調(diào)。（3）專項支持針對重大項目的長期技術(shù)跟蹤服務，指定專人負責，全面負責項目的技術(shù)拓展、實施以及維護保障、客戶培訓等工作，對重大項目均采用專項核算、專項培訓、專項考核模式。（4）客戶服務（400）400服務熱線是公司客戶服務的一個重要窗口，主要工作包括：客戶服務請求的及時響應、客戶服務的調(diào)度分發(fā)、客戶服務落實情況反饋以及客戶服務檔案的建立；服務熱線采用統(tǒng)一窗口、全面支持的方式，客戶服務由全公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。行政管理中心行政管理中心負責公司中后臺的支持與管理，包括設備部、采購部、倉儲部、財務部、人力資源部、行政部等，具體職責如下：（1）設備部負責公司固定資產(chǎn)及維修管理，設備登記、領(lǐng)用人備案、固定資產(chǎn)建檔、每月初向財務部報固定資產(chǎn)報表；負責安排老化房、拷機房的值班和安防工作；負責公司攝像機、采集卡、電纜、轉(zhuǎn)接頭的測試；負責制作視、音頻電纜和一些非標電纜；負責制作產(chǎn)品型號標簽、合格證、產(chǎn)品保修卡、條形碼；核對軟件狗授權(quán)，包裝軟件產(chǎn)品；按領(lǐng)用單要求，準確配置領(lǐng)用物品，做到規(guī)格、型號、數(shù)量一致，配件相符，牢靠包裝，及時發(fā)送，認真跟蹤，以確保物品按時、保質(zhì)到達目的地；將每天發(fā)出的物品，郵寄快遞公司單號、快遞費用、收件人、收件人電話、郵寄費用攤銷部門，錄入系統(tǒng)；做好硬件產(chǎn)品返修、歸還、更換管理工作。（2）采購部建立指標體系綜合考評供應商，建立供應商檔案，包含現(xiàn)實供應商的強項產(chǎn)品、生產(chǎn)開發(fā)能力、交貨周期、主要產(chǎn)品的價格范圍、開發(fā)配合程度和信用度等內(nèi)容；配合公司產(chǎn)品,尋找并考察外購產(chǎn)品供應商，熟悉和掌握市場行情，擇優(yōu)采購；與供應商談判，管理供應商關(guān)系，積極發(fā)展戰(zhàn)略合作路線，避免單一供應，以獲得最優(yōu)的供應；對采購產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量和服務進行跟蹤，嚴格按采購單采購，做到及時、合理適用，保證質(zhì)量檢驗后辦理入庫手續(xù)，努力降低采購成本，對購進物品做到票證齊全、票物相符，報帳及時；與各職能部門和庫存管理部門進行溝通協(xié)調(diào)，保證生產(chǎn)與研發(fā)的順利進行，也要協(xié)作物流部門降低庫存成本；配合公司銷售做好大項目及總部項目的商務工作，以及已簽大項目及總部項目的售后服務工作。（3）倉儲部做好采購物資入庫工作，核對進庫物品的型號、數(shù)量、價格，并開具相應入庫單；按出庫單做好物品的發(fā)放工作；按歸還、更換、退貨單驗收返回的物品；按報廢單驗收報廢物品并歸入報廢庫；按入庫單、領(lǐng)用單，歸還、更換、維修單，報廢單輸入新用友庫存管理系統(tǒng)和原庫存管理系統(tǒng)，做到帳物一致；每月5日出庫存統(tǒng)計表；每隔2天將入庫單、出庫單交財務部。（4）財務部負責全公司的資金調(diào)配、成本核算和財務管理；根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃編制全公司財務收支計劃、信貸計劃和成本計劃；嚴格費用開支，加強成本管理，做好經(jīng)濟活動分析，指導公司各部門的經(jīng)濟核算工作；負責公司資金管理，監(jiān)督其增減變動，負責盤盈、盤虧、報廢清理、貨款結(jié)算、催收和處理等工作，做到情況清楚，手續(xù)完備，數(shù)據(jù)準確，處理及時；負責財務歷史資料、文件、憑證、報表的整理、搜集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報請銷毀；負責公司重要經(jīng)濟合同的審核，監(jiān)督經(jīng)濟合同的執(zhí)行，保護公司經(jīng)濟利益；負責組織起草財務方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定。（5）人力資源部負責制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，配合經(jīng)營目標，制定人力資源發(fā)展計劃；建立健全人力資源管理制度及工作流程，推行、改進、監(jiān)督人力資源管理制度及流程的執(zhí)行；制定公司招聘制度、錄用政策并組織實施，負責員工入職、異動、考勤、人事任免、獎懲、離職、辭退等工作；制定員工薪酬福利方案并組織實施，辦理員工福利、醫(yī)療保障及各項保險事項；制定員工績效考核方案和評價體系，組織實施績效考核，完善績效管理體系；制定培訓制度，組織開展員工的教育培訓；推進企業(yè)文化建設，創(chuàng)造良好的人才成長環(huán)境，建立高效的人才激勵