10/10行為準則及獎懲規(guī)定一、目的依據(jù)國家關(guān)于勞動政策法規(guī)，為了規(guī)范職工或員工行為，激發(fā)職工或員工的主動性，樂觀性和制造性，維護正常的工作秩序，提高工作績效，促進本公司的經(jīng)營進展，特制定本手冊。二、適用范圍本手冊適用于公司全體職工或員工。三、責(zé)任3.1總經(jīng)理室負責(zé)建立健全公司內(nèi)部的監(jiān)控機制，確保本手冊造成或產(chǎn)生、修改、取消和管理的基本要求能夠有效地執(zhí)行。3.2綜合管理部負責(zé)審核本手冊，對全公司職工或員工負有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，確保本手冊的所有要求和規(guī)定在全公司能夠有效地執(zhí)行。3.3人力資源部負責(zé)制定、說明、修訂此手冊，幫助綜合管理部對職工或員工進行教育和監(jiān)督管理。負責(zé)所有獎懲的資料文件資料備案管理。3.4各部門主管熟悉和執(zhí)行本手冊，確保本部門職工或員工執(zhí)行本手冊；對本部門的職工或員工負有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，對發(fā)生在本部門的異常事件應(yīng)馬上上報，并實行相應(yīng)的措施進行勸阻和制止，不得玩忽職守，放任不管。提供修訂本政策的建議。3.5全體職工或員工應(yīng)了解、熟悉本手冊，講究職業(yè)道德，在工作中遵循和執(zhí)行本手冊的所有要求和規(guī)定。四、規(guī)定4.1日常考勤4.1.1工作時間管理人員上班時間為上午08:00（或7:45），下班時間下午17:00（或17:15），午餐時間中午11:30~12:30（或12:45），具體視季節(jié)依據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行，實行六天工作制。各廠可依據(jù)客戶或業(yè)務(wù)的狀況做適當(dāng)調(diào)整，具體工作時間由各廠另行通知。公司因工作需要支配職工或員工加班時，應(yīng)提前做好籌備，職工或員工也應(yīng)樂觀協(xié)作。4.1.2打卡職工或員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班，不遲到，不早退，上下班必需親自到指派地點打卡，要求每天打四次。不得代同事打卡或委托同事打卡。職工或員工如因病，事假，公事外出未能打卡的，應(yīng)向部門負責(zé)人報備。4.2行為準則4.2.1儀表儀容管理人員原則上要求穿職業(yè)裝，車間人員按崗位要求著工作服，著裝總體原則為莊重、潔凈、潔凈、文靜、大方，保持清雅之儀容。男性職工或員工不得著無袖、無領(lǐng)汗衫，不得著西裝短褲。紐扣須扣整齊，發(fā)型應(yīng)齊整、干練，不留長發(fā)和胡須，不剃光頭。女性職工或員工須清雅淡妝，禁止穿短裙、超短迷你裙、無袖衣裙，衣著及飾物不得夸張。所有職工或員工上班期間不得穿拖鞋、涼拖（孕婦及特殊崗位要求例外），不得赤腳。參加公司早禮或重大會議要求：?參加公司早禮：著公司CI服裝，系領(lǐng)帶，戴XX帽。?參加重大會議：著公司CI服裝，系領(lǐng)帶。本公司職工或員工辦公期間必需佩帶胸卡或工作牌。4.2.2工作紀律1)保持辦公區(qū)寧靜、禁止喧嘩。2)辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及禁煙區(qū)域嚴禁吸煙。3)節(jié)省公司能源，確保平安，職工或員工下班離開前，要關(guān)閉個人電腦、并對辦公桌進行清理，保持潔凈；并做到人離機關(guān)（用電設(shè)備：如計算機、打印機、空調(diào)等）、人離燈關(guān)、人離窗關(guān)、人離門鎖。4)保持個人臺面的潔凈，辦公設(shè)備擺放整齊，辦公臺面不宜擺放、張貼與辦公內(nèi)容無關(guān)的字畫或裝飾物，保持辦公室清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔雜物。5)工作時間內(nèi)，職工或員工不得接待私人探訪，如確有必要須報部門負責(zé)人同意后到指派地點接待。接待公務(wù)來訪也應(yīng)在指派的洽談區(qū)進行。6)禁止攜帶小孩進入廠區(qū)、車間，嚴禁擅自帶外人進入生產(chǎn)廠區(qū)參觀、拍照。7)嚴禁利用公司電話辦私事，特殊是撥打國內(nèi)及國際長途電話。8)工作時間內(nèi)，因公務(wù)外出超過半小時以上，須向部門負責(zé)人報備，如部門負責(zé)人不在可在秘書處留言。9)工作時間禁止串崗、睡覺、干私活、看書報雜志（非專業(yè)書籍）、玩電腦嬉戲、上網(wǎng)談天、吃零食等行為。10)職工或員工應(yīng)愛護公司設(shè)備，設(shè)備，工具，如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重，損毀大小賠償并罰款，情節(jié)嚴峻的除受到紀律處特別還有可能會受到民事或刑事檢控。11)職工或員工不得利用職權(quán)營私舞弊，假公濟私，打擊報復(fù)。12)職工或員工不得在公司工作時間內(nèi)買賣私人物品。13)職工或員工不得擅自標貼及涂改公司各類通告。14)職工或員工不得在任何時間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動。15)職工或員工不得有損害公司財產(chǎn)，商譽，或貪污受賄等行為，知情職工或員工應(yīng)馬上上報，維護隱瞞或知情不報者，將受到嚴峻的紀律處分。16)職工或員工不得煽動其他職工或員工偷工怠懈，干擾日常工作。17)職工或員工不得擅自偽造涂改公司紀錄或資料文件，提供虛假商業(yè)情報。18)職工或員工不得違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，嚴禁對外評論公司所有政策及經(jīng)營狀況或?qū)⒐厩閳笮孤督o任何宣揚媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之幫助。19)職工或員工不得在工作時間內(nèi)擅自進入其他職工或員工工作區(qū)域逗留，窺視，翻看。20)職工或員工不得在公司電腦上隨便拷貝，刪除，篡改公司電腦資料文件資料，或?qū)⒐倦娔X資料文件帶回家，更不得泄露公司電腦資料文件資料信息。21)職工或員工不得將公司資料文件遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下班之前必需將所有資料文件資料文件資料歸檔。22)辦公室內(nèi)不得存放珍貴物品，如有遺失公司概不負責(zé)。23)職工或員工應(yīng)嚴格按公司制定的加班，調(diào)班，請假等規(guī)定，如有違反將按公司獎懲條例處理。24)職工或員工須到處維護公司形象，將公司權(quán)益放在第一位，不得做有損于公司形象的事，未經(jīng)上司授權(quán)不得向公司內(nèi)、外人員描述、評論公司的所有政策及經(jīng)營手段。公司的各類資料文件、資料文件資料均屬公司的商業(yè)隱秘，職工或員工應(yīng)妥善保管及嚴守隱秘。25)除使用公司的名義辦理公務(wù)外，任何職工或員工不得使用公司的名義作任何用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，關(guān)于職工或員工除受到紀律處特別，還有可能會受到民事或刑事檢控。26)工作時間內(nèi)，職工或員工應(yīng)該絕對聽從上司的工作分配，不得作出不聽從上級合理的工作指示或不敬重上司的行為，職工或員工應(yīng)及時履行上司下達的任務(wù)，不得無故拖延，拒絕或終止工作。27)職工或員工在確認上級指令違法違紀時，職工或員工有權(quán)拒絕執(zhí)行，并向更高層上級報備。28)職工或員工之間應(yīng)互相協(xié)作，共同努力，發(fā)揚團隊精神，職工或員工應(yīng)樂觀參加由公司或職工或員工自行組織的所有活動，以增進職工或員工之間的友愛及信任并提高公司職工或員工的整體團隊精神。29)不得因失職造成商品丟失或損毀，如有發(fā)生除將依照損失進行賠償之外還要進行必要的降職或罰款。30)職工或員工不得以任何形式兼任其他公司職位，如有發(fā)覺予以開除。4.2.3處事禮儀1)站要挺拔，坐要端正，行要平穩(wěn)輕快，未能左搖右晃，拖拉或聲響過大。2)講話要保持適當(dāng)聲響，吐字清晰，措辭得體大方，講話時神情要和氣專注，不要東張西望，心不在焉。3)電話接聽：職工或員工應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽。a)外線，應(yīng)首先說：“您好！XXX部”。b)內(nèi)線，應(yīng)首先說：“您好！XXX（指自己姓名）”。4)同事不在但電話鈴聲響，四周同事應(yīng)代為接聽，問清對方姓名，來電事項，并做好電話記錄以便轉(zhuǎn)告。4.2.4客戶接待1)任何時間不得以語言、行為貶低同行業(yè)廠商。2)對客戶，要切記“客戶是上帝”，不得對客戶無禮，不得嘲諷或挖苦客戶。3)客戶是上帝，職工或員工在工作中與客戶溝通，均應(yīng)面帶微笑禮貌接待。4)使用禮貌用語，熱情對待客戶。4.2.5會議紀律1)與會人員應(yīng)準時參加會議，如有事須先向主持人報告，會議時間關(guān)掉手機或調(diào)到振動狀態(tài)，接聽電話時須離開會場。2)公司要求職工或員工在所有會議前有充分籌備資料文件資料，會議期間不要爭論??與會議主題無關(guān)的話題，會中應(yīng)進行必要記錄。3)使用會議室后必需清理好個人物品，將桌椅放整齊，最后離開的人負責(zé)關(guān)燈關(guān)門關(guān)空調(diào)。4.2.6自律1)不得對外人評本公司。2)不得議論主管（除非職責(zé)所需）。3)有上級領(lǐng)導(dǎo)及客人參觀時不準圍觀、評論、起哄，并遵守關(guān)于人員指揮。4)在公司外，不應(yīng)搬弄是非，應(yīng)自尊自重自己人格及公司形象。5)最佳狀態(tài)：工作時間內(nèi)職工或員工應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，朝氣蓬勃，并使自己始終處于快節(jié)奏中。五、獎懲條列5.1職工或員工違紀過失規(guī)定5.1.1丙類過失1)未經(jīng)批準擅自調(diào)班；2)請假未辦理關(guān)于手續(xù)；3)未按規(guī)定接待公務(wù)或私人來訪；4)未按規(guī)定著裝，或衣衫不整，衣服污穢不潔凈的；5)在辦公室、廠區(qū)或其它禁煙區(qū)域范圍內(nèi)吸煙；6)工作時間內(nèi)吃東西，談天等做與工作無關(guān)的私事；7)未在公司指派地點用餐，影響辦公室潔凈環(huán)境；8)違反儀表儀容及處事禮儀等所有規(guī)定；9)工作場合講粗話，臟話；10)在辦公區(qū)高聲喧嘩；5.1.2乙類過失1)不打卡，代他人打卡或委托他人打卡；2)擅離工作職位或外出公干但未報備者；3)私換（配）辦公室鑰匙或私撬辦公室鎖；4)每月曠工達0.5天；5)無故缺席會議而未事先請假；6)會議資料文件資料籌備不充分，又未在會上作必要記錄造成后面的工作受到影響；7)擅自標貼或涂改公司的各類通告等；8)長時間占用電話作私人用途的；9)在公司范圍內(nèi)拾到他人遺留的一般物品未按規(guī)定上繳者；10)挖苦嘲諷客戶，冷落客戶；11)違反所有業(yè)務(wù)操作流程發(fā)生差錯的；12)未按公司要求填寫各類表單據(jù)，影響工作的正常開展的；13)職工或員工之間相互攻擊，未達成團隊合作精神的；14)不聽從上級合理支配或指示的；15)發(fā)覺了問題但不及時處理又隱瞞不報；16)工作時間內(nèi)擅自進入他人辦公室區(qū)域逗留，窺探，翻看者；17)擅自帶小孩進入廠區(qū)；18)擅自帶外人進入生產(chǎn)廠區(qū)參觀、拍照；19)擅自在公司電腦上玩嬉戲者；20)擅自將公司電腦資料文件帶回家者；21)對下級考核不公正但未造成嚴峻后果的；22)違反《職工或員工手冊》其它規(guī)定，情節(jié)較嚴峻的；23)職工或員工將公司資料文件或電腦資料文件資料遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤剑掳嘀皼]有將資料文件資料文件資料歸檔存放。24)職工或員工在非職責(zé)所需時對外議論上司，評論本公司。5.1.3甲類過失1)損毀公司形象或泄露公司隱秘者；2)濫用公司的名義從事各類活動者；3)一貫消極怠工，工作效率低下；4)不聽從公司支配；5)在工作時間或公司營業(yè)場所買賣私人物品；6)因失職造成的商品脫銷、積壓等企業(yè)損失嚴峻的；7)拾到珍貴物品，不主動上繳者；8)有意損毀公司工具造成企業(yè)損失；9)聚眾鬧事，擾亂工作秩序；10)與客戶吵架，毆打客戶；11)同事間斗毆；12)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，打擊報復(fù)或包庇行為；13)私開發(fā)票、謀取私利；14)對于其他職工或員工的違規(guī)行為知情不報者；15)一個月累計曠工達二天者；16)違反社會治安管理規(guī)定，被行政拘留者；17)受到所有刑事處罰者；18)挪用銷售款、企業(yè)商品、樣品等非法侵占公司財產(chǎn)者；19)利用工作之便向客戶索取或敲詐財物或利用職權(quán)貪污受賄的；20)欺詐、蒙騙客戶；21)惡意中傷、誹謗、漫罵同事；22)提供應(yīng)公司的個人資料文件資料有虛假的；23)盜竊企業(yè)財產(chǎn)或他人財物；24)對下級考核明顯不公正并造成嚴峻后果的；25)煽動其他職工或員工偷工怠懈，干擾公司日常工作者；26)擅自偽造涂改公司記錄或資料文件有意提供虛假商業(yè)情報者；27)擅自拷貝、篡改或刪除公司電腦資料文件資料者；28)違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，擅自對外評論公司所有政策及經(jīng)營手法的；29)將公司情報或電腦資料文件資料泄露給任何宣揚媒介或他人者；30)賜予商業(yè)競爭伙伴以任何形式救濟者；31)違反《職工或員工手冊》其他規(guī)定情節(jié)嚴峻者；32)對于泄露公司商業(yè)隱秘的，公司有權(quán)終止該職工或員工的協(xié)議并依照中華人民共和國“反不正當(dāng)競爭法”起訴該職工或員工及收取商業(yè)隱秘者。5.2處罰方法5.2.1處罰類型處罰名稱描述處分措施四等處罰初犯丙類書面警告信，職工或員工檢討信三等處罰兩次丙類，初犯乙類同上，另一次性減發(fā)績效獎金100元二等處罰三次丙類或兩次乙類月薪降一級一等處罰四次丙類或三次乙類或初犯甲類解除勞動協(xié)議5.2.2公司每年對職工或員工工作績效考核一次，對未能勝任本職位或常常違反規(guī)章制度的職工或員工，勞動協(xié)議到期終止。下列狀況均屬未能勝任本職位：1)工作績效差，時有差錯；2)缺乏專業(yè)知識，工作無成效；3)欠缺責(zé)任心，時時督促也未能按期履行任務(wù)；4)溝通協(xié)調(diào)不善，常使工作發(fā)生困難；5)缺乏成本意識，常有鋪張；6)品行不佳，言行粗暴；7)工作無方案，缺乏策劃能力；8)管理級職工或員工不主動發(fā)覺問題，不及時解決問題、沖突9)出了問題不愿承擔(dān)責(zé)任，互相推托；10)其它未能勝任本職位的狀況。5.3處罰執(zhí)行程序1)四至三等處罰由各部門負責(zé)人/項目負責(zé)人確定，報綜合管理部、人力資源部備案，由綜合管理部向當(dāng)事人出具書面警告書，要求當(dāng)事人在限定時間內(nèi)寫書面檢討；2)二等處罰至一等處罰由各部門負責(zé)人/項目負責(zé)人提出建議或意見，綜合管理部、人力資源部審核，報總經(jīng)理或董事長確定。3)各部門負責(zé)人/項目負責(zé)人對下級職工或員工負有考核責(zé)任，對職工或員工的考核應(yīng)做到公平、公正，重事實，重依據(jù)。本規(guī)范的考核，作為考核職工或員工工作績效的其中一部分，也作為職工或員工晉升的依據(jù)。4)對職工或員工作出處罰確定，由綜合管理部開具《處罰/獎勵通知單》并由當(dāng)事人簽字，《處罰/獎勵通知單》一式二份，一份交于被處罰人，一份交人力資源部屬存檔和執(zhí)行扣薪。5)受二等處罰的職工或員工如在職位工資降級的一年內(nèi)工作認真，表現(xiàn)良好則一年后可恢復(fù)執(zhí)行其處罰前的職位工資標準。6)各部門負責(zé)人應(yīng)秉公辦事，未能徇私枉法，打擊報復(fù)，任意篡改事實。一經(jīng)發(fā)覺按關(guān)于規(guī)定嚴肅處理。5.4連帶獎懲為了防止公司各級管理職工或員工縱容、包庇、忽視屬下違紀行為或執(zhí)行制度不嚴，公司實行獎懲連帶制度。即：下級違紀或嘉獎，其部門負責(zé)人將連帶受到獎賞或