第11頁共11頁2023年?商場圣誕節(jié)?促銷活動總?結(jié)本次活?動從__年?__月__?日到__年?__月__?日，共__?_天活動時?間，總銷售?額__元，?另__元為?與活動價格?不銜接的其?外部分，總?體環(huán)比增長?率___%?的自然增長?，實際增長?率也達能了?___%，?超過了活動?前___%?預(yù)計增長目?標(biāo)?；顒訒r?間緊緊扣住?了圣誕節(jié)，?這次活動是?為圣誕節(jié)預(yù)?熱的初步目?的已達到預(yù)?期效果。?本期活動學(xué)?期宣傳費用?，DM快訊?與戶外幕布?及鑼鼓隊總?計費用約_?__萬元左?右，宣傳費?用銷售占比?___%。?從禮品發(fā)?放情況來看?，單比消費?額有所提升?，但消費額?集中。禮品?發(fā)放數(shù)量比?實際估計數(shù)?量減少__?_%。在?__日活動?內(nèi)___層?應(yīng)季帶返季?這種新型營?銷模式給消?費者帶來一?些新意，尤?其是買一送?一加贈禮品?，不但給我?們的活動進?行了口口相?傳的效果，?同時也讓消?費者感受到?了真正的實?惠。一、?從以上情況?來看1.?媒體選擇：?本次活動?我們沒有選?擇媒體，這?是一種引客?缺失。如果?這次我們造?勢媒體的話?，那么營業(yè)?指標(biāo)至少會?上升___?%，從媒體?這塊，我們?忽視了它的?宣傳范圍，?從而導(dǎo)致了?策略的狹隘?性和目標(biāo)群?體偏離性。?我們主打是?是時尚休閑?口號，目標(biāo)?定位在時尚?女性和年輕?群體，在放?棄媒體的同?時也放棄了?爭取較高知?名度的契機?，也無法用?一般營銷策?略來彌補目?標(biāo)和群體共?性缺失。?2.缺乏計?劃性：促?銷活動是在?時間的迫使?下___實?施的，雖然?具備了一定?市場基礎(chǔ)，?在單個活動?或企業(yè)總體?發(fā)展方向及?年度規(guī)劃上?存在較大偏?差，單次活?動對企業(yè)品?牌積累上輕?則無力可施?，重則影響?商場長遠發(fā)?展步伐。如?本次活動在?獎品上貼近?了百姓需求?，使商場在?凝客方面有?了號召力與?聚集力。?3.活動執(zhí)?行力差：?一項活動，?無論大小“?策占三劃占?七”可見活?動實施重要?性，即使再?好的策略，?沒有人去實?施，他還是?等于零。員?工對活動的?促銷知識了?解不夠，缺?少熱情服務(wù)?，對促銷活?動促進上缺?乏技巧和活?力，在商戶?心目中沒有?“活動是在?大量資金與?人力投入下?，營業(yè)額大?幅度撥高的?概念”。另?外，活動在?銷售過程中?也沒有一個?激進方案，?銷售任務(wù)沒?有進行細(xì)分?，“籠統(tǒng)管?理，大概銷?售”也限制?了銷售額的?增長。4?.前瞻性和?時尚表現(xiàn)不?夠：一個?成功的活動?是應(yīng)該在了?解最新市場?信息，并多?了解時尚前?沿的最新動?態(tài)（范本）?為重要依據(jù)?方可進行推?廣宣傳為依?據(jù)的。二?、下一部計?劃克服商?場目前困難?，充分準(zhǔn)備?圣誕節(jié)活動?。1.準(zhǔn)?確的商場背?景___?周密的計劃?3.密切?的結(jié)合4?.密切的配?合5.強?勢的執(zhí)行力?__商場?圣誕節(jié)促銷?活動總結(jié)（?二）__?月__日晚?圓滿完成了?“__”圣?誕節(jié)促銷抽?獎活動?；?動通過公司?領(lǐng)導(dǎo)的支持?，以及同仁?們的齊心協(xié)?力。取得較?好的效果。?對本次促銷?活動作個總?結(jié)，具體情?況如下：?一、活動時?間__-?___-_?_~__-?___-_?_二、活?動主題“?__”三?、活動對象?全市市民?四、活動?方式降價?打折買贈?五、商場形?象商場裝?飾以紫色、?金色為主題?，凸顯九開?家居的高貴?。在商場內(nèi)?發(fā)氣球，以?及商產(chǎn)品信?息，各展位?擺放贈品，?裝飾展位，?襯托出濃烈?的節(jié)日氣氛?。獎品提前?購置擺放大?廳，正面的?位置擺上極?大的“獎”?字，給顧客?進門第一印?象就是“劃?算！有東西?送！”六?、宣傳方式?報紙（_?_月10：?晨報整版；?__月__?日晚報整版?；），單頁?夾報（__?月__日夾?報___萬?份），張貼?海報（__?_張），發(fā)?放宣傳單（?___萬張?），拱門，?場內(nèi)宣傳?七、分析說?明此次活?動取得全公?司各部門的?積極配合。?物管部同事?負(fù)責(zé)活動現(xiàn)?場的音箱調(diào)?試、活動道?具搭建及安?保工作，在?規(guī)定時間內(nèi)?完成，給抽?獎活動提供?了有效地硬?件保障；綜?合辦在活動?期間負(fù)責(zé)將?商場裝飾一?新，提升了?商場的活動?氛圍，提前?將獎品購置?擺放到位，?有效地刺激?了顧客的購?買欲。八?、總結(jié)A?.業(yè)績統(tǒng)計?上看，本次?促銷沒有達?到預(yù)期效果?，預(yù)計活動?期間營業(yè)額?___萬，?實際售賣_?__萬，達?成率僅__?_%。客流?統(tǒng)計，較為?理想的是_?_月__日?，活動其他?期間客流較?為平穩(wěn)，平?均___人?次/天。?__商場圣?誕節(jié)促銷活?動總結(jié)（三?）__月?__日晚圓?滿完成了“?__”圣誕?節(jié)促銷抽獎?活動?；顒?通過公司領(lǐng)?導(dǎo)的支持，?以及同仁們?的齊心協(xié)力?。取得較好?的效果。對?本次促銷活?動作個總結(jié)?，具體情況?如下：一?、賣場圣誕?氛圍營造?A、門前廣?場可設(shè)置這?樣一個場景?造型：在雪?地上矗立著?一座別墅市?的房子，房?子周圍是濃?郁的圣誕樹?，并有著一?個美麗的花?園，整個房?屋透著黃色?的溫暖的燈?光，透過窗?戶可看到一?家人的身影?，正在歡快?忙碌著準(zhǔn)備?圣誕晚會，?精心布置圣?誕樹，圣誕?老人正悄悄?爬上煙囪，?悠揚的音樂?從圣誕屋飄?出來。整個?場景靜謐而?歡快，有動?有靜，栩栩?如生、充滿?情趣。注：?音樂必不可?缺少的，給?整個場景增?加動感，可?以播放一些?經(jīng)典的曲子?。B、營?業(yè)員和收銀?員全部戴一?頂紅色圣誕?小帽子，襯?托節(jié)日氣氛?，刺激顧客?消費。C?、劃出圣誕?商品區(qū)域，?陳列各種圣?誕禮品，圣?誕樹排成一?排，配以各?種彩燈、裝?飾品等，加?___報、?音樂等來渲?染圣誕氛圍?，將商場變?成圣誕晚會?的天堂。?二、主持人?節(jié)目促銷活?動（1）?狂歡帽子節(jié)?！展出款式?新穎、色彩?鮮麗的各款?男女老少帽?子！部分帽?子、手套半?價銷售！讓?您在享受暖?冬的同時，?增添一抹靚?麗的風(fēng)采！?操作說明：?在寒冷的冬?天，帽子是?不可少的御?寒用品，也?越來越成為?時尚年輕人?著裝的一大?點綴。在帽?子展出陳列?上，可以突?出紅色的圣?誕帽，一方?面渲染節(jié)日?氛圍，另一?方面也通過?圣誕帽帶動?其他帽子的?銷售。（?2）購物送?手套！還有?連環(huán)大驚喜?商場購物滿?___元，?憑購物小票?，贈送一雙?手套（手套?價值___?元左右），?在手套里還?藏有獎券。?同期可開展?＂手套節(jié)＂?，展出銷售?不同款式的?各類手套。?獎券獎項?設(shè)置（可根?據(jù)實際情況?定奪）：?一等獎：_?__名，2?9寸彩電一?臺二等獎?：___名?，VCD一?臺三等獎?：___名?，圣誕音樂?CD一張?四等獎：_?__名，圣?誕賀卡一張?所有獎券上?都應(yīng)該寫上?祝福語：圣?誕快樂、新?年快樂。?操作說明：?手套也是人?們不可少的?防寒用品，?購物送手套?，對顧客來?說比較實在?，將獎券藏?在手套里又?是一個新穎?的促銷方式?，跟西方的?小孩在過圣?誕節(jié)時在長?襪子里得到?禮物有異曲?同工之妙。?作為贈品的?手套可為同?一價位不同?款式不同顏?色的手套，?顧客在選定?一副手套后?，不可再次?挑選更換。?獎券制作尺?寸大小不宜?太大，以方?便藏在手套?里不致掉出?來。注：購?物贈品還可?為一些時尚?臺歷、圣誕?禮品、平安?符（平安夜?贈送平安符?）等。（?3）圣誕大?蛋糕定制?一個圣誕大?蛋糕，直徑?可長達幾米?，上面寫＂?圣誕快樂＂?幾個字，并?插滿蠟燭，?在晚上八點?，大家一起?許愿，然后?一起吹滅蠟?燭，整個場?景周圍用圣?誕樹、彩燈?等裝飾，并?配以音樂營?造氛圍，凡?__日當(dāng)晚?6點至8點?在商場購物?滿___元?的顧客，憑?購物小票即?可分得一塊?蛋糕，分完?為止?；?動說明：在?國外，為圣?誕節(jié)添姿增?色的往往還?有美味圣誕?蛋糕。人們?常常把圣誕?蛋糕做得新?奇漂亮。上?面用奶油或?果醬澆＂圣?誕快樂＂的?字樣，四周?插上特制的?圣誕蠟燭。?蠟燭形狀小?巧，只有三?四寸長，但?用料精致，?五顏六色，?有的還做成?螺旋形。點?燃之后，由?主人吹熄，?然后大家分?吃蛋糕。人?們有時還在?蛋糕里放進?三粒豆子，?以此代表_?__故事中?的三個東方?賢土，誰吃?著豆子誰就?當(dāng)上了＂三?王＂，令人?感到十分有?趣。操作?注意事項：?可在中央大?廳劃出一專?區(qū)擺放蛋糕?，注意維持?現(xiàn)場秩序，?以免阻塞客?流；蛋糕可?以做得盡量?大，也可以?分為幾個大?蛋糕，準(zhǔn)備?切蛋糕之用?具。在圣誕?夜晚八點，?顧客憑規(guī)定?時間內(nèi)的購?物小票領(lǐng)取?一份蛋糕。?同時準(zhǔn)備好?盛放蛋糕之?用品，如塑?料盤和塑料?叉，同時放?置垃圾桶，?以免顧客亂?扔垃圾破壞?環(huán)境。（?4）購物送?C打CI?DER（C?打）是一種?不含酒精的?，從蘋果汁?當(dāng)中提取出?來的飲料，?有點像香檳?，國外人過?圣誕的時候?，晚上習(xí)慣?將2升的C?打和2根桂?皮枝，還有?黃糖一起放?在鍋里煮_?__分鐘，?于是整個房?間里都充滿?了圣誕的味?道聯(lián)合廠家?共同舉行此?促銷活動，?購物滿__?_元送一瓶?C打，滿1?000送_?__瓶，以?此類推。?操作說明：?可以事先通?過報紙廣告?、海報、D?M等來宣傳?西方慶祝圣?誕的這一方?式，將西方?圣誕習(xí)俗介?紹給顧客，?通過增強顧?客的文化意?識來引導(dǎo)顧?客的消費習(xí)?慣，從而促?進商品銷售?。（5）?購物送免費?餐券！兌?換地點：總?服務(wù)臺商場?消費滿__?_元，可獲?甲天下免費?券一張__?_元，滿2?000送兩?張，限單張?小票，不可?累計。操作?說明：對于?年輕顧客和?小孩來說，?過圣誕節(jié)總?是免不了吃?的，餐券倍?受歡迎，還?能在邀約進?餐的好友中?進一步傳播?金義。（?6）其他促?銷活動圣?誕誕服裝大?特賣：冬季?休閑服裝、?西裝、風(fēng)衣?、羽絨服、?保暖內(nèi)衣等?。圣誕限?時特賣，開?設(shè)圣誕__?_搶購區(qū)，?可分為一元?搶購區(qū)、五?元搶購區(qū)、?十元搶購區(qū)?等，搶購商?品為一些小?商品，如圣?誕小禮品、?襪子、手套?、毛巾、巧?克力、餅干?等等圣誕?玩具節(jié)：玩?具對與年輕?消費群體特?別是小孩總?是最具吸引?力的商品之?一，展出銷?售不同類別?、各種款式?的玩具，對?于促進圣誕?銷售會有很?大幫助。?三、特別企?劃每年的?圣誕之夜，?你是否會想?起那個賣火?柴的小女孩?，是否會想?起那個慈祥?的老奶奶，?其實在我們?城市中，也?還存著需要?我們?nèi)リP(guān)心?的孩子，伸?出您熱情的?雙手，獻出?您的愛心，?讓我們共同?給他們點亮?＂希望的火?柴＂。您?只要將自己?的購物小票?投在募捐箱?內(nèi)，我們就?會將顧客投?票金額的_?__%作為?愛心公益捐?獻給這些孩?子們，并中?征集十名公?益熱心者，?在圣誕節(jié)當(dāng)?天，扮成圣?誕老人去看?望全市各大?孤兒院、福?利院兒童，?給孩子們送?去禮物，并?與孩子一同?嬉戲游樂。?禮物設(shè)置：?冬衣、帽子?襪子等保暖?用品、玩具?、食品等。?操作說明?：邀請相關(guān)?媒體對此活?動進行報道?，并邀請公?證單位對此?活動進行公?證，此公關(guān)?活動有助于?引導(dǎo)市民來?關(guān)心和愛護?這些弱勢群?體，提倡公?益愛心，也?有助于提升?金義百貨的?美譽度。?主持人還會?穿插互動的?時尚游戲、?健身項目表?演來持續(xù)吸?引市民，一?方面讓市民?了解金義百?貨歡樂優(yōu)惠?在圣誕的活?動主題，增?加對企業(yè)美?譽度的認(rèn)知?，帶動商品?銷售。_?_商場圣誕?節(jié)促銷活動?總結(jié)（四）?__年_?_月__日?舉行的圣誕?party?已告一段落?，相比去年?的活動來說?今年的活動?形式有了新?的突破，得?到廣大顧客?的認(rèn)可，活?動的順利進?行有賴于酒?店各部門的?大力支持，?再此衷心的?表示感謝！?每開始一次?活動，我們?都要集思廣?議的去考慮?新穎的方式?，考慮活動?的安排，節(jié)?目的篩選，?盡力做好每?一步工作，?考慮好每一?個流程，活?動結(jié)束后結(jié)?合活動的實?際情況作出?接待總結(jié)，?對工作安排?及檢查工作?不足之處作?出分析，找?到解決方案?并歸納存檔?，便于日后?更多活動的?順利進行。?下面就此?次活動期間?接待作出相?關(guān)總結(jié)如下?：晚餐接?待人數(shù)及收?入情況如下?：（略）?分析：根據(jù)?數(shù)據(jù)顯示，?整體接待人?數(shù)較去年有?所下滑，分?析主要原因?如下：1?、今年__?月__日平?安夜為周一?而不是周末?，消費群體?均為上班狀?態(tài)，且小朋?友也在讀書?，對銷售票?券數(shù)量產(chǎn)生?一定的影響?2、票券?的銷售數(shù)量?減少，員工?推銷意識有?待提高，前?提是不斷收?集餐廳熟客?資料并將相?關(guān)推廣內(nèi)容?準(zhǔn)確、有效?地傳達給到?顧客，人?員安排方面?：1、咖?啡廳：__?日人手充足?，__日略?顯緊張，當(dāng)?日已另行安?排幫手，服?務(wù)不夠細(xì)致?有待提高；?旋轉(zhuǎn)餐廳：?__日—_?_日安排收?銀員及酒吧?員值守，以?舒緩48樓?人員不足，?根據(jù)當(dāng)日預(yù)?定以及時增?加人手協(xié)助?服務(wù)，無特?別事項大堂?吧：安排一?名領(lǐng)班及一?名服務(wù)員值?守，因接待?客人較少，?無需額外增?派人手；?洲際宴會廳?：1、支?援人員對西?餐操作不熟?悉，質(zhì)量有?待提高，建?議圣誕節(jié)前?做專場培訓(xùn)?，達標(biāo)上崗?；2、本?部廳面服務(wù)?人員處于缺?編狀態(tài)，此?次仍有參與?唱詩班安排?，為保證服?務(wù)質(zhì)量，建?議人事部在?明年圣誕節(jié)?不作西餐人?員安排3?、現(xiàn)場員工?紀(jì)律有待加?強，因酒店?WIFI的?便捷及當(dāng)日?節(jié)目表演使?許多員工未?按要求遵守?相關(guān)紀(jì)律；?出品方面：?咖啡廳：未?按既定的菜?單出品，魚?翅湯改成了?意大利菜湯?，熱菜方面?亮點不夠，?有出品圣誕?火雞，但無?圣誕火腿，?客人反饋價?格偏高；?旋轉(zhuǎn)餐廳：?按照既定?套餐出品，?客人表示滿?意；洲際?廳：出品?按既定菜單?出品，但未?注意到以下?細(xì)節(jié)：1?、自助餐區(qū)?需增加明星?標(biāo)識，便于?客人熟知出?品類別及取?用區(qū)域；?2、出品高?峰期食品出?現(xiàn)短缺情況?；3、熱?盤出品不夠?精細(xì)，雖客?人無特別意?見，在日后?出品方面仍?有大的提升?空間；4?、廚房部分?食品準(zhǔn)備不?足，下單晚?，造成食材?缺貨，如：?。5、西?餅房人員缺?編嚴(yán)重導(dǎo)致?甜品區(qū)域出?品缺乏亮點?，西餅出品?仍有待提高?服務(wù)方面?：支援人?員能夠按照?既定的自助?餐服務(wù)要求?給客人提供?服務(wù)