【篇一：接單員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)】接單員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)5.2.1崗位名稱接單員5.2.2崗位描述理客戶訂單。5.2.3崗位標(biāo)準(zhǔn)（主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù)）工作一：通過電話、傳真或電子數(shù)據(jù)交換等方式接收客戶的訂單資料。工作二：確認(rèn)客戶的信用和訂單的其他內(nèi)容，包括訂貨的種類、數(shù)量、配送時(shí)間、價(jià)格、包裝等。工作三：將訂單按照確認(rèn)后的交易類型進(jìn)行分類，以便區(qū)別處理。工作四：設(shè)計(jì)訂單檔案資料內(nèi)容，建立用戶訂單檔案。工作五：對訂貨進(jìn)行存貨查詢，并根據(jù)查詢結(jié)果進(jìn)行庫存分配。工作六：計(jì)算揀取的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。工作七：根據(jù)訂單安排出貨時(shí)程和揀貨順序。工作八：將處理結(jié)果打印輸出，如揀貨單、出貨單等。工作九：根據(jù)輸出單據(jù)進(jìn)行出貨物流作業(yè)，了解訂單處理狀態(tài)的信息情況，進(jìn)行及時(shí)的反饋。（2）工作依據(jù)：訂單情報(bào)處理制度，商品交運(yùn)控制制度，公司配送管理制度。工作責(zé)任對訂單處理過程中出現(xiàn)的問題責(zé)任。崗位要求（1）業(yè)務(wù)知識(shí)：一定的物流業(yè)務(wù)知識(shí)；財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)。（2）技能熟練操作計(jì)算機(jī)，能使用工作所需的專業(yè)軟件進(jìn)行信息處理。【篇二：接單員崗位職責(zé)】跟單員崗位職責(zé)（膠袋部）一、接聽客戶電話要有禮貌，應(yīng)答得體。二、接到吹塑訂單：1、ppe、cpe要弄清是筒料或燒邊料，hd、ld如有顏色的得讓客戶提供色樣。2、下生產(chǎn)通知單要注明客戶要求，注意事項(xiàng)、交期等。三、接到制袋訂單：1、空白袋：如材料為本廠自產(chǎn)，就下吹塑料生產(chǎn)通知單到吹塑車間，再下制袋生產(chǎn)通知單到制袋車間。如材料需外購，則向上級(jí)申報(bào)。2、印刷袋：首先和客戶確認(rèn)好袋子的印刷規(guī)格，內(nèi)容、顏色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生產(chǎn)通知單到吹塑車間（或需外購）；最后下印刷指示單和制袋生產(chǎn)通知單到制袋車間。四、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)和發(fā)貨：1、每天上班到吹塑車間把前一天完成生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格、重量抄下來，然后開送貨單和出倉單，（送貨單至少要核對一遍以上）開好單后安排司機(jī)送貨。司機(jī)送完貨回廠要及時(shí)讓其上交現(xiàn)金或客戶簽單。2、制袋車間完成訂單后，讓制袋倉管開出倉單，然后接單員開送貨單（送貨單至少要核對一遍以上），最后安排司機(jī)送貨。五、下班前須把當(dāng)天的吹塑出倉單整理成報(bào)表，送貨單的財(cái)務(wù)聯(lián)和倉庫聯(lián)核對好一起上交財(cái)務(wù)處。六、認(rèn)真遵守公司《保密協(xié)議》和《業(yè)務(wù)部辦公室管理規(guī)定》。篇三：接單員崗位職責(zé)】接單員崗位職責(zé)（1）、在顧客服務(wù)中心總監(jiān)和接單辦經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下維護(hù)和執(zhí)行公司及顧客服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理文件；（2）、及時(shí)將本區(qū)域的經(jīng)銷商的訂貨情況傳回上級(jí)部門，并及時(shí)確認(rèn)貨源情況，如有異常情況及時(shí)將結(jié)果反饋給客戶，并做好其溝通工作，協(xié)調(diào)貨源計(jì)劃；（3）、根據(jù)指定的營銷政策及時(shí)向各訂貨經(jīng)銷商推薦本公司現(xiàn)營銷產(chǎn)品，有效組織新產(chǎn)品上市的銷售訂單推廣工作，協(xié)助達(dá)成營銷計(jì)劃；（4）、收集和分析專賣店產(chǎn)品終端動(dòng)銷情況，了解市場同類產(chǎn)品競爭情況，提供和建議市場營銷策略于相關(guān)部門；快速、高效的執(zhí)行在該部門內(nèi)的銷售政策、產(chǎn)品推廣及回收相關(guān)信息；（5）、把握發(fā)貨原則，做到款到發(fā)貨，貨款兩清，保證資金安全、快捷回籠；（6）、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)政策，跟蹤客戶款項(xiàng)支付情況。7）、及時(shí)與相關(guān)部門、崗位及分公司溝通、協(xié)調(diào)，