第10頁共10頁2023年?季度自我鑒?定個人總結(jié)?自我鑒定?一進(jìn)入這個?部門已經(jīng)三?個月了，回?顧這一季度?來，我在領(lǐng)?導(dǎo)及各位同?事的支持與?幫忙下，嚴(yán)?格要求自我?，按照銀行?的要求，認(rèn)?真做好自我?的本職工作??，F(xiàn)將三個?月來的工作?情景總結(jié)如?下：一：?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自身素?質(zhì)努力提?升業(yè)務(wù)技能?水平，強(qiáng)化?自身風(fēng)險管?理意識。一?季度來，我?能夠認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項金融?法律法規(guī)，?進(jìn)取參加行?里___的?各種學(xué)習(xí)活?動，不斷提?高自我的理?論素質(zhì)和業(yè)?務(wù)技能。幾?個月的學(xué)習(xí)?對我行的業(yè)?務(wù)知識有了?循序漸進(jìn)的?了解，反假?幣知識宣傳?的同時提高?深化了對我?行的業(yè)務(wù)品?種熟知，同?時在這個過?程中也自我?認(rèn)知業(yè)務(wù)知?識不精通異?常是信貸業(yè)?務(wù)的掌控度?不高，在以?后的工作中?還得加強(qiáng)這?方面的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，多看?看制度匯編?，進(jìn)取向營?業(yè)部請教業(yè)?務(wù)技能訣竅?，以便在應(yīng)?對客戶時能?夠很好的顯?示出我們的?業(yè)務(wù)水平。?二：加強(qiáng)?客戶營銷，?增加客戶群?體僅有不?斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)?客戶，擴(kuò)展?業(yè)務(wù)，增加?存款，才能?提高效益。?經(jīng)過幾個月?的鍛煉已經(jīng)?勇于把自我?推銷出去，?由于客觀上?地域、人際?條件的限制?及主觀上個?人能動性不?夠高業(yè)績一?向不顯著，?深知我的業(yè)?績一向影響?著整個部門?的發(fā)展，自?我的擔(dān)子很?重，而自我?的技能、營?銷本事和閱?歷與其客戶?經(jīng)理業(yè)績都?有必須的距?離，所以總?不敢掉以輕?心，總在學(xué)?___結(jié)，?怎樣才能夠?更好的做好?銀行工作，?不斷學(xué)習(xí)、?不斷積累，?能夠比較從?容地處理日?常工作中出?現(xiàn)的各類問?題，認(rèn)真努?力貫徹到實?際工作中去?。進(jìn)取提高?自身各項業(yè)?務(wù)素質(zhì)，爭?取工作的主?動性，具備?較強(qiáng)的專業(yè)?心，職責(zé)心?，增強(qiáng)自我?的信心，努?力提高工作?效率和工作?質(zhì)量。三?：存在的問?題和今后努?力方向在?幾個月的學(xué)?習(xí)鍛煉過程?中，發(fā)現(xiàn)自?我存在一些?問題和不足?，主要表此?刻：第一?，業(yè)績技能?水平還不夠?熟練，有些?很好的客戶?資源，原本?有合作的可?能性，但自?我卻不能很?好的有針對?性的為客戶?制定業(yè)務(wù)方?案。第二?，現(xiàn)有的客?戶資源，沒?有能夠很好?的深挖細(xì)刨?，對于自我?有目標(biāo)的客?戶群體也一?向沒有找到?適宜的介入?機(jī)會。第?三，有些工?作做的不夠?過細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)不?是十分到位?。四季度?已經(jīng)步入，?針對以上突?出的問題，?我將爭取最?大努力做到?以下幾點：?第一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，提?升技能，僅?有具備完善?的業(yè)務(wù)技能?水平，開展?業(yè)務(wù)才能夠?得心應(yīng)手，?游刃有余。?第二，在?做好本職工?作的同時，?進(jìn)取營銷，?更新觀念，?爭取以良好?的心態(tài)和職?責(zé)心，做出?較好的業(yè)績?回報招行。?第三，細(xì)?節(jié)決定成敗?，今后我將?努力完善工?作細(xì)節(jié)，扎?實基本功，?實實在在，?用心做事，?反復(fù)磨練自?我，戒掉惰?性，勤以思?考學(xué)習(xí)，勤?于去開拓新?客戶。第?四，增強(qiáng)部?門、同事、?銀企之間等?合作意識，?加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，?不斷改善，?力爭做好銀?行工作。?自我鑒定二?物復(fù)蘇，大?地春暖花開?。我們紅蜻?蜓專賣店的?銷售工作也?隨著溫度的?轉(zhuǎn)暖，開始?了緊張而有?序的辛勤與?忙碌。古?語有云。磨?刀不誤砍柴?工。就是放?在這天的社?會工作中，?也深刻的指?引和提示著?我們。要在?進(jìn)取工作的?基礎(chǔ)上，先?找準(zhǔn)思想方?向，即要有?著明確的意?識感觀和用?心的工作態(tài)?度，方能付?諸于努力工?作的實踐之?中。使之事?半功倍，取?得良好業(yè)績?。回顧這?一周來，自?我的工作狀?況，捫心自?問，坦言總?結(jié)。在諸多?方面還存在?有不足。所?以，更要及?時強(qiáng)化自我?的工作思想?，端正意識?，提高專賣?銷售工作的?方法技能與?業(yè)務(wù)水平。?首先，在?不足點方面?，從自身原?因總結(jié)。我?認(rèn)為自我還?必須程度的?存在有欠缺?強(qiáng)力說服顧?客，打動其?購買心理的?技巧。作?為我們紅蜻?蜓專賣店的?一名銷售人?員，我們的?首要目標(biāo)就?是架起一坐?連接我們的?商品與顧客?的橋梁。為?公司創(chuàng)造商?業(yè)效績。在?這個方向的?指導(dǎo)下，怎?樣用銷售的?技巧與語言?來打動顧客?的心，激發(fā)?起購買欲望?，就顯得尤?為重要。所?以，在以后?的銷售工作?中，我務(wù)必?努力提高強(qiáng)?化說服顧客?，打動其購?買心理的技?巧。同時做?到理論與實?踐相結(jié)合，?不斷為下一?階段工作積?累寶貴經(jīng)驗?，其次，?注意自我銷?售工作中的?細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記?銷售理論中?顧客就是_?__這一至?理名言。用?自我真誠的?微笑，清晰?的語言，細(xì)?致的推介，?體貼的服務(wù)?去征服和打?動消費(fèi)者的?心。讓所有?來到我們紅?蜻蜓專賣店?的顧客都乘?興而來，滿?意而去。樹?立起我們紅?蜻蜓專賣店?工作人員的?優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)?貌，更樹立?起我們紅蜻?蜓的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)品牌。?再次，要深?化自我的工?作業(yè)務(wù)。熟?悉每一款鞋?的貨號，大?小，顏色，?價位。做到?爛熟于心。?學(xué)會應(yīng)對不?一樣的顧客?，采用不一?樣的推介技?巧。力爭讓?每一位顧客?都能買到自?我稱心如意?的商品，更?力爭增加銷?售數(shù)量，提?高銷售業(yè)績?。最終，?端正好自我?心態(tài)。其心?態(tài)的調(diào)整使?我更加明白?，不論做任?何事，務(wù)必?竭盡全力。?這種精神的?有無，能夠?決定一個人?日后事業(yè)上?的成功或失?敗，而我們?的專賣銷售?工作中更是?如此。如果?一個人領(lǐng)悟?了透過全力?工作來免除?工作中的辛?勞的秘訣，?那么他就掌?握了到達(dá)成?功的原理。?倘若能處處?以主動，努?力的精神來?工作，那么?無論在怎樣?的銷售崗位?上都能豐富?自我人生的?經(jīng)歷。總?之，透過理?論上對自我?這一周的工?作總結(jié)，還?發(fā)現(xiàn)有很多?的不足之處?。同時也為?自我積累下?了日后銷售?工作的經(jīng)驗?。梳理了思?路，明確了?方向。在未?來的工作中?，我將更以?公司的專賣?經(jīng)營理念為?坐標(biāo)，將自?我的工作潛?力和公司的?具體環(huán)境相?互融合，利?用自我精力?充沛，辛勤?肯干的優(yōu)勢?，努力理解?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識和提高銷?售意識。扎?實進(jìn)取，努?力工作，為?公司的發(fā)展?盡自我綿薄?之力。自?我鑒定三整?體來講，第?四季度是進(jìn)?入工作狀態(tài)?十分好的一?個季度，經(jīng)?過第三季度?的適應(yīng)和調(diào)?整，職業(yè)規(guī)?劃相關(guān)工作?漸入佳境，?個人各方面?潛力更加成?熟，所以，?也能夠說第?四季度是一?個豐收的季?節(jié)，現(xiàn)將本?季度工作盤?點如下：?一、工作資?料1、跨?部門協(xié)調(diào)與?溝通項目?從___月?___日項?目啟動大會?到___月?___日跨?部門協(xié)調(diào)與?溝通項目正?式結(jié)束，整?個項目歷經(jīng)?___個多?月的時間，?項目活動主?要包括"有?效溝通培訓(xùn)?";"公共?事務(wù)服務(wù)咨?詢?nèi)?;"?部門例會互?動";"部?長輪崗";?"標(biāo)桿部門?評優(yōu)";"?部門協(xié)工作?機(jī)制"，第?四季度個人?工作總結(jié)。?整個項目?活動前期因?客觀原因相?對滯后，后?期嚴(yán)格按照?計劃時間開?展，并在計?劃結(jié)束時間?前完成整個?項目，進(jìn)度?控制良好。?各項活動前?期準(zhǔn)備充分?、宣傳到位?，后期總結(jié)?完善;立?足公司現(xiàn)狀?和實際，沒?有搞___?;整個活動?在公司構(gòu)成?了必須的影?響力，得到?員工和公司?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?;活動結(jié)束?后新聞報道?和反饋及時?;能夠根據(jù)?三級公司實?際同步開展?部分活動;?每一階段都?有獨(dú)特創(chuàng)新?和亮點，實?施細(xì)致，落?地效果好。?1）有效?溝通培訓(xùn)吸?引了___?多位員工用?心參與，張?總監(jiān)用豐富?的人生閱歷?和智慧的語?言讓員工享?受了一頓豐?富的溝通盛?宴，員工透?過培訓(xùn)對于?溝通技巧和?技能等方面?的知識有了?深刻的認(rèn)識?，現(xiàn)場互動?熱烈，培訓(xùn)?滿意度高達(dá)?___%，?整個活動效?果十分好。?2）公共?事務(wù)服務(wù)咨?詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)?場異?；鸨?，員工對于?公共服務(wù)部?門的需求得?到了很好的?滿足，整個?活動策劃和?___很成?功，后期結(jié)?果的反饋很?及時，員工?的對于服務(wù)?部門的認(rèn)識?有了進(jìn)一步?加深，員工?在工作和生?活中的疑問?得到了很好?的解決，加?強(qiáng)了服務(wù)部?門與公司員?工之間的交?流與溝通。?3）部門?例會互動活?動前期調(diào)研?深入、各部?門對活動認(rèn)?知度很高和?參與度很高?，共___?個部門__?_了例會互?動活動;例?會活動中插?入了跨部門?七項行為規(guī)?范光盤的學(xué)?習(xí)，使溝通?規(guī)范在__?_公司深入?人心;例會?效果調(diào)查表?的設(shè)計與調(diào)?查，使活動?效果能夠得?到很好的量?化，成為整?個集團(tuán)的亮?點;整個活?動結(jié)束后，?例會成果展?做成了海報?，在整個公?司巡展，包?括三級公司?，整個活動?對于打破部?門之間的隔?閡起到了很?好的推動作?用，實施簡?單，易操作?，能夠在公?司長期推廣?運(yùn)用。4?）部長輪崗?活動因為種?種原因只在?辦公室與企?管部;信用?管理部與財?務(wù)部;法務(wù)?監(jiān)察部與營?運(yùn)部之間進(jìn)?行開展，可?是活動的連?續(xù)性和完整?性很高，包?括歡迎會和?總結(jié)會，以?及活動后期?的評估一體?化，輪崗期?間各部門均?進(jìn)行了詳細(xì)?的學(xué)習(xí)計劃?與課程安排?，整體輪崗?效果良好，?對于聯(lián)系緊?密的部門之?間的溝通是?一種大膽的?嘗試和實踐?。5）標(biāo)?桿評優(yōu)活動?的評選結(jié)果?來自于公司?___多人?整體評估，?整個過程公?正、公平、?公開，很大?程度上反映?了員工的認(rèn)?可度，標(biāo)桿?部門的出爐?對于其他部?門起到了很?好的榜樣作?用，讓所有?部門了解到?員工和領(lǐng)導(dǎo)?對本部門協(xié)?調(diào)與溝通工?作的評價，?尋找與標(biāo)桿?部門的差距?，正確定位?，提升整體?服務(wù)質(zhì)量。?6）部門?協(xié)調(diào)工作機(jī)?制的建立項?目活動的實?踐，比如部?門例會互動?的流程設(shè)計?活動本身，?擁有強(qiáng)大的?群眾基礎(chǔ)，?能夠在__?_公司長期?推廣。部長?輪崗活動未?在全公司充?分深入開展?，工作機(jī)制?尚未構(gòu)成，?值得進(jìn)一步?探討。2?、職業(yè)規(guī)劃?項目第四?季度主要完?成了財務(wù)系?統(tǒng)、質(zhì)量管?理系統(tǒng)、采?購系統(tǒng)、物?流系統(tǒng)物流?序列、助理?營銷師、信?用管理系統(tǒng)?的崗位資格?認(rèn)證工作。?___公司?共有___?人報名參與?認(rèn)證，__?_人參加認(rèn)?證考試，_?__人透過?了認(rèn)證考試?，季度整體?透過率高達(dá)?___%，?位居集團(tuán)前?列。認(rèn)證方?式也結(jié)合具?體崗位要求?實現(xiàn)了多樣?化的評估：?主要包括筆?試、答辯、?績效考評、?無領(lǐng)導(dǎo)小組?討論、領(lǐng)導(dǎo)?評價、現(xiàn)場?實操等方式?。對員工的?綜合潛力進(jìn)?行了全方位?、立體的摸?底。3、?人力資源規(guī)?劃1）_?__公司中?層儲備培訓(xùn)?班順利結(jié)業(yè)?。本次中層?儲備學(xué)習(xí)班?___月_?__日開始?，歷時五天?，課程設(shè)計?全面，有晨?跑軍訓(xùn)、理?論課程的學(xué)?習(xí)、沙龍?zhí)?討、外出拓?展環(huán)節(jié)。?培訓(xùn)班的順?利結(jié)業(yè)，適?應(yīng)了公司快?速發(fā)展的需?要，為培養(yǎng)?一支能適應(yīng)?公司管理崗?位的"職業(yè)?經(jīng)理人"探?索了思路，?為中山、_?__、__?_、湛江乃?至明年開業(yè)?的陽江、_?__公司儲?備一批素質(zhì)?好、作風(fēng)硬?、業(yè)務(wù)技能?強(qiáng)的中層管?理人才。?本次項目培?訓(xùn)的全程參?與和跟進(jìn)，?對于個人熟?悉培訓(xùn)__?_與培訓(xùn)管?理工作有了?很大的幫忙?，___和?協(xié)調(diào)潛力得?到了很大的?提升。2?）九州通集?團(tuán)第四期中?高管培訓(xùn)班?學(xué)員第四季?度學(xué)習(xí)狀況?跟進(jìn)：主要?協(xié)助集團(tuán)人?力資源規(guī)劃?中心對第四?期___公?司中高管培?訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)?狀況進(jìn)行跟?進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課?程滿意度調(diào)?查統(tǒng)計與收?集、月度培?養(yǎng)計劃表的?制定、階段?性培養(yǎng)會議?的___等?。4、活?出真我風(fēng)采?集訓(xùn)營_?__月__?_-___?月___日?，在手頭工?作很繁忙的?狀況下用心?報名參與了?公司___?為期___?天的"活出?真我風(fēng)采集?訓(xùn)營"，透?過培訓(xùn)營的?學(xué)習(xí)，個人?在職業(yè)心態(tài)?、演講潛力?、執(zhí)行力方?面得到了很?好的鍛煉，?并獲得了集?訓(xùn)營"最佳?口才獎"榮?譽(yù)稱號。?5、營銷儲?備職業(yè)規(guī)劃?管理方案?一方面，集?團(tuán)人力資源?總部的集中?招聘無法滿?足___公?司業(yè)務(wù)快速?發(fā)展對儲備?人才的需求?，___公?司迫切需要?建設(shè)自我的?人才梯隊;?另一方面，?目前___?%以上的營?銷儲備人員?對個人的職?業(yè)發(fā)展目標(biāo)?與發(fā)展路線?很迷茫，找?不到實現(xiàn)職?業(yè)發(fā)展的方?式和途徑。?基于以上?狀況，作為?___公司?職業(yè)規(guī)劃專?員，在第四?度完成了營?銷儲備職業(yè)?規(guī)劃管理方?案的撰寫，?對于營銷儲?備職業(yè)發(fā)展?路線和考核?方案進(jìn)行了?明確的規(guī)劃?，目前方案?正在審批中?，預(yù)計明年?可投入使用?。6、新?員工輔導(dǎo)?第四季度完?成了對新員?工陳夢佳和?周軍職業(yè)規(guī)?劃理論知識?和實踐操作?的輔導(dǎo)和傳?代，目前而?言，兩人已?經(jīng)能夠獨(dú)立?完成職業(yè)規(guī)?劃認(rèn)證考試?的操作流程?。7、部?門項目的工?作支持1?）兼職管理?崗關(guān)愛活動?。從兼職管?理崗關(guān)愛活?動方案的撰?寫到活動后?期的宣傳，?協(xié)助陳夢佳?對本次活動?進(jìn)行了全程?的參與和跟?進(jìn)，保證了?活動的順利?開展。2?）群眾婚禮?。全程負(fù)責(zé)?婚禮現(xiàn)場的?拍照和新人?的戶外取景?攝影。二?、個人亮點?1、項目?管理和項目?___潛力?得到了很好?的提升跨?部門協(xié)調(diào)與?溝通項目的?順利開展和?圓滿結(jié)束，?使個人在項?目工作的開?展上積累了?豐富的工作?經(jīng)驗，對項?目管理有了?很深刻的體?會，項目_?__潛力得?到很大的提?升。2、?創(chuàng)新意識不?斷加強(qiáng)從?部門例會互?動實際效果?調(diào)查表的設(shè)?計實施到營?銷儲備職業(yè)?規(guī)劃管理方?案的撰寫，?隨著個人對?實際工作的?了解和認(rèn)識?進(jìn)一步加深?，打破常規(guī)?的思維模式?逐漸構(gòu)成，?各種大膽創(chuàng)?新的方案不?斷涌現(xiàn)。?3、綜合素?質(zhì)在實踐中?得到很好的?鍛煉現(xiàn)代?社會需要的?是綜合型的?人才，所以?在做好本職?工作的同時?，接手了很?多額外的工?作，對于個?人綜合素質(zhì)?潛力的鍛煉?爭取了很多?良好的機(jī)會?。比如中層?儲備培訓(xùn)班?的全程參與?和跟進(jìn)，使?個人在培訓(xùn)?管理、培訓(xùn)?策劃、培訓(xùn)?___等方?面的潛力得?到很好的補(bǔ)?充。4、?溝通潛力提?高很快由?于項目工作?涉及的面和?人員比較復(fù)?雜，對資源?的調(diào)動更加?迫切，所以?對個人的溝?通協(xié)調(diào)潛力?提出了很大?的挑戰(zhàn)，在?此過程中，?與部門負(fù)責(zé)?人和高層領(lǐng)?導(dǎo)的接觸和?交流更加頻?繁，在克服?與高層領(lǐng)導(dǎo)?溝通恐懼心?理的同時，?個人溝通潛?力取得了長?足的提高。?三、個人?不足1、?對于細(xì)節(jié)的?___不夠?細(xì)節(jié)決定?成敗，可是?在實踐工作?中對于細(xì)節(jié)?的___往?往沒有提升?到必須的程?度，出