項目管理指導培訓教材項目經(jīng)理基礎選編如何正確做事？如何做正確事？立規(guī)矩，定流程重實踐，常創(chuàng)新常常帶著思考做事,深刻理解吃虧是福(項目經(jīng)理既要做好當下，更要構(gòu)想未來；通過現(xiàn)有項目派生未來項目為終極思考)<三邊工程>——管理項目的誤區(qū)（一）走一步，看一步<六拍運動>——管理項目的誤區(qū)（二）<反思>無論是在工作中還是在日常生活中，我們都會經(jīng)常遇到‘三邊六拍’的場景。為什么這樣的情形會經(jīng)常發(fā)生？我們應當從中吸取什么教訓呢？為了盡量提高生活和工作中事務運作的成功率和效率，我們迫切需要項目管理一、項目管理概述項目與項目管理的概念2023/1/29項目VS日常運作2023/1/29項目VS日常運作請判斷下列工作是否是項目學生上課

學生準備ACCP第二學年結(jié)業(yè)考試

2018年俄羅斯世界杯籌備

銀行周末照常營業(yè)

2023/1/292023/1/29項目基本屬性：過程的一次性運作的獨特性目標的確定性組織的臨時性和開放性成果的不可挽回性項目出現(xiàn)問題的常見原因

--識別項目出現(xiàn)問題通用方式是項目干系人是否達到預期組織方面出現(xiàn)問題對需求缺乏管理缺乏計劃和控制估算錯誤？項目管理三角形項目管理中目標、進度和成本三個因素之間的互相影響的關系（1）Why——為什么干這件事？（目的）；（2）What——是哪些事？（范圍）；（3）Where——在什么地方執(zhí)行？（地點）；（4）When——什么時間執(zhí)行？什么時間完成？（時間）；（5）Who——由誰執(zhí)行？（人員）；（6）How——怎樣執(zhí)行？采取哪些有效措施？（方法）主要的一般管理技能金融和會計、銷售和市場、研究和開發(fā)、制造和發(fā)售；戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術規(guī)劃和實施規(guī)劃；組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、補償、福利和職業(yè)培養(yǎng)；通過激勵、授權、監(jiān)督、團隊建設、沖突管理和其他技術來處理各種工作關系；通過個人時間管理、壓力管理和其他技術來進行自我管理。項目經(jīng)理人的培養(yǎng)國際項目管理組織美國項目管理協(xié)會PMI（ProjectManagementInstitute)創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國際性組織分會：245個成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進國際間項目管理發(fā)展國際項目管理協(xié)會IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織成員：國家級項目管理協(xié)會職能：促進國際間項目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務：研究和發(fā)展，教育與培訓，標準和資質(zhì)認證二、項目過程域項目管理五大過程組

項目管理過程可被分成5個過程組，每個過程組有一個或多個管理過程：初始過程：識別一個項目或階段應當開始并提交去完成；計劃過程：設計和維護一個可以工作的規(guī)劃方案去實現(xiàn)項目所要達到的商務需要；執(zhí)行過程：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計劃；控制過程：通過監(jiān)督和測量進展，并在必要時采取正確的動作保障項目目標的實現(xiàn)；收尾過程：定型為認可形式，并清晰地結(jié)束該階段。項目管理五大過程組某一階段中各過程的交叉初始過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程項目啟動（萬事開頭難，重點）項目初始過程需求分析項目建議書可行性研究項目評估項目選擇項目規(guī)劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異。我們在這里作什么？任務陳述我們現(xiàn)在那里？SWOT分析市場分析和預測技術預測我們想達到什么目的？目標為達目標我們?nèi)绾巫?？?zhàn)略計劃問題結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果明確的需求是項目的基礎要求/需求的生命周期：需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部）需求認識（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析secenariobuilding）需求表達：1、讓提出需求的人盡可能清楚地說明他們的需求；2、對需求提出一系列問題：明確的需求是項目的基礎？提出需求的人是如何描述需求的？需求真實嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？我們能滿足這個需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎？滿足需求的關鍵問題在那里，會不會有新的需求產(chǎn)生，還要進一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個需求嗎？需求直接涉及什么人，他們認為這是一個必要的需求嗎，滿足需求后對他們有什么影響，他們的反映會怎么樣？需求對機構(gòu)的影響是什么，對我的影響是什么明確的需求是項目的基礎3、作一些必要的研究工作，更好地理解需求4、根據(jù)以上三步得出結(jié)論，盡可能清楚地描述這個需求5、聽聽用戶對你的闡述的反映，并作適當修改。功能和技術要求1、把需求變成功能要求；2、功能要求應描述項目最終交付產(chǎn)品的特征3、技術要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生4、功能要求應用日常語言陳述清楚定義需求時容易產(chǎn)生的問題含糊的需求：1、不斷變化的需求（人員變化、預算變化、技術變化、商業(yè)環(huán)境變化）2、誤解需求（我說不清楚我所需要的是什么，但我見到東西時就會知道—感覺會隨環(huán)境變化）過早作出結(jié)論（截斷需要表達過程——需求分析需要耐心和自我控制）與真正的用戶討論需求定義需求時容易產(chǎn)生的問題多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級，即需求層次）曲解用戶的需求需求鍍金對用戶的需求有選擇的過濾包辦代替計劃過程項目計劃過程依賴性的過程（必要時反復進行）活動排列活動時間估計費用估算活動定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項目分解制定進度計劃費用計劃項目規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應對措施風險量化風險識別交流溝通規(guī)劃詢價規(guī)劃采購規(guī)劃人員招收初始過程控制過程執(zhí)行過程輔助過程執(zhí)行過程控制過程計劃過程控制過程控制過程進展報告整體控制保證性過程范圍變更控制進度控制成本控制質(zhì)量控制風險控制計劃過程收尾過程執(zhí)行過程收尾過程范圍核實行政收尾合同收尾控制過程項目管理的十大知識領域項目管理十大知識領域的層次關系1/2項目管理十大知識領域的層次關系2/2三、項目經(jīng)理要求項目經(jīng)理的地位：項目委托人的代表，項目全過程管理的核心，項目班子的領導者，項目有關各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶。修身、齊家、治國、平天下項目經(jīng)理1)保證項目業(yè)主和其它各有關方面滿意2指導和控制項目的日常工作3)要善于應變4)如實反映情況5)及時收回和支付所有應當收進和支付的款項項目經(jīng)理的職責項目經(jīng)理應該：1、尊重和關懷所有員工2、讓每一位成員明確理解他的工作職責及工作準則3、員工既是單個成員，又是團隊整體，要與他們進行良好的交流4、為個體成員和團隊樹立起明確的目標5、對團隊工作及為團隊建設付出的努力適當進行獎勵6、表現(xiàn)出對團隊的忠誠-----善于發(fā)現(xiàn)、任用、培養(yǎng)、推薦人才：“發(fā)現(xiàn)人才的方法是找那些最忙的人?！表椖繄F隊對項目目標的清晰理解對每位成員角色和職責明確并有期望目標導向高度的合作互助高度信任有成效項目團隊的特點1、每個周末，找出幾個（2-5個）下周要完成的目標。2、每天結(jié)束時，列出第2天要做的事情（任務跟蹤表）。3、早晨的第一件事是看一下，并且整天都要看這個表。4、控制干擾，不要讓、郵件或隨意來訪者打擾你的工作。5、學會說“不”。6、有效利用時間（零碎時間）7、盡量一次性處理大部分時間8、周末，如果你完成了全部目標，就獎賞你自己。有效地管理時間體現(xiàn)力體現(xiàn)力領導力執(zhí)行力推動力推動力哲學素養(yǎng)行為能力環(huán)境能力技術能力管理力

知識經(jīng)驗素質(zhì)本質(zhì)能力

本質(zhì)力

管理力

體現(xiàn)力個人魅力組織能力協(xié)調(diào)能力控制能力指導能力學習能力……溝通能力創(chuàng)新能力講演能力分析能力綜合能力合作能力體現(xiàn)能力環(huán)境能力管理能力推動力領導力執(zhí)行力技術能力項目經(jīng)理的能力本質(zhì)能力素質(zhì)經(jīng)驗經(jīng)驗知識知識哲學素養(yǎng)行為能力項目管理知識的主要內(nèi)容明確目標實施與動態(tài)控制目標分解任務分解項目管理哲學確定范圍項目管理藝術資源負荷圖累計費用曲線里程碑圖甘特圖掙值方法網(wǎng)絡計劃技術工作分解結(jié)構(gòu)項目管理評估項目收尾統(tǒng)籌安排責任矩陣項目管理技術方法工具項目管理軟件

項目論證評估與決策

原理、方法、程序、文檔項目管理知識的層次結(jié)構(gòu)

理念環(huán)境思維能力

哲學軟技術行為能力

藝術

硬技術技術能力

（技術、方法、工具）

科學項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)項目管理知識社會人的基本知識

應用領域的