第6頁共6頁2023年?營(yíng)銷6月工?作個(gè)人總結(jié)?即將過去?，在這一年?的時(shí)間中在?公司和部門?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，在同事?們的幫助和?支持下，同?時(shí)通過自己?努力的工作?，也有了一?些收獲，臨?近年終，有?必要對(duì)自己?的工作做一?個(gè)總結(jié)，目?的在于總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，提高?自己，以至?于進(jìn)一步做?好來年的各?項(xiàng)工作。煙?草營(yíng)銷是煙?草行業(yè)工作?在最前沿的?營(yíng)銷人員，?起著承上啟?下的重要作?用，是企業(yè)?和廣大消費(fèi)?者之間的橋?梁和紐帶，?是生產(chǎn)廠家?品牌的直接?推介人和宣?傳員，是開?拓市場(chǎng)的急?先鋒和先行?者。因此，?作為一名煙?草營(yíng)銷人員?在實(shí)際工作?中必須對(duì)煙?草行業(yè)和營(yíng)?銷工作有一?個(gè)全面的了?解，為做好?煙草營(yíng)銷工?作和提高企?業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?打下良好的?基礎(chǔ)。現(xiàn)將?煙草的營(yíng)銷?工作總結(jié)如?下：一、?煙草行業(yè)的?認(rèn)識(shí)中國(guó)?煙草是一個(gè)?實(shí)行專賣制?度和“統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)，垂直?管理，專賣?專營(yíng)”體制?的特殊行業(yè)?，多年來為?國(guó)家做出了?突出的貢獻(xiàn)?，但目前的?形勢(shì)也不容?樂觀，一是?國(guó)內(nèi)買方市?場(chǎng)全面形成?，消費(fèi)者對(duì)?產(chǎn)品的選擇?居于主要地?位，所要解?決的矛盾主?要是有效需?求的問題;?二是在入世?以后，國(guó)內(nèi)?市場(chǎng)國(guó)際化?日趨顯現(xiàn)，?中國(guó)的市場(chǎng)?將逐步對(duì)外?開放，煙草?行業(yè)將最終?要面臨跨國(guó)?企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)?;三是控?zé)?運(yùn)動(dòng)在不斷?推進(jìn)，煙草?的發(fā)展將受?到進(jìn)一步的?制約等問題?。我們?cè)诳?到行業(yè)蓬勃?發(fā)展的同時(shí)?，也要居安?思危。二?、營(yíng)銷工作?從營(yíng)銷的?角度來講，?煙草行業(yè)由?傳統(tǒng)商業(yè)向?現(xiàn)代流通的?轉(zhuǎn)變主要體?現(xiàn)在行業(yè)自?身定位的轉(zhuǎn)?變，即由“?坐商”向“?行商”的轉(zhuǎn)?變。卷煙產(chǎn)?品是一個(gè)特?殊的產(chǎn)品，?感覺和文化?色彩高于理?性的辨識(shí)，?產(chǎn)品本身就?是對(duì)消費(fèi)者?的服務(wù)，這?就需要把服?務(wù)意識(shí)貫穿?于市場(chǎng)營(yíng)銷?的全過程，?把服務(wù)作為?產(chǎn)品本身的?重要內(nèi)容，?把服務(wù)營(yíng)銷?和客戶關(guān)系?管理作為產(chǎn)?品增值的重?要手段。?(一對(duì)煙草?營(yíng)銷工作的?感悟一要?不斷創(chuàng)新工?作方法。著?名管理大師?德魯克在《?管理：任務(wù)?、責(zé)任和實(shí)?踐》一書中?指出，企業(yè)?的兩項(xiàng)基本?職能就是：?市場(chǎng)銷售和?創(chuàng)新。創(chuàng)新?意識(shí)雖然是?貫穿企業(yè)的?各個(gè)環(huán)節(jié)和?各個(gè)部門，?但在營(yíng)銷體?系中更顯得?直觀重要。?創(chuàng)新是企業(yè)?繁榮與振興?的致勝法寶?。任何一個(gè)?企業(yè)，沒有?不斷的永續(xù)?創(chuàng)新，企業(yè)?就不能發(fā)展?和生存，甚?至走向倒閉?的危險(xiǎn)境地?。所以，一?個(gè)優(yōu)秀的煙?草企業(yè)營(yíng)銷?工作者，必?須具備的是?極具活力的?創(chuàng)新精神，?熱愛自己企?業(yè)如生命的?神圣責(zé)任感?，在實(shí)際工?作中腳踏實(shí)?地，一步一?個(gè)腳印的開?拓?zé)煵轄I(yíng)銷?工作，創(chuàng)新?性地去研究?營(yíng)銷方法，?只有自己研?究出的方法?才能銘刻于?心，才能使?自己對(duì)煙草?營(yíng)銷工作有?更深的認(rèn)識(shí)?，才能為企?業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)?和提高經(jīng)濟(jì)?效益作出更?大的貢獻(xiàn)。?二要善于?剖析與總結(jié)?。在實(shí)際工?作中，煙草?營(yíng)銷人員常?年活躍在訪?銷一線，面?對(duì)千差萬別?，形形色色?的廣大業(yè)戶?和廣大消費(fèi)?者，由于煙?草行業(yè)的營(yíng)?銷人員的素?質(zhì)高低不同?，工作效果?各有千秋，?難免出現(xiàn)這?樣或那樣的?偏差，所以?，一名優(yōu)秀?的煙草營(yíng)銷?人員，必須?善于剖析與?總結(jié)，吸取?成功的經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn)，堅(jiān)?定信心，認(rèn)?清形勢(shì)，科?學(xué)判斷，不?斷總結(jié)，不?斷提高，使?自己成為煙?草行業(yè)的市?場(chǎng)營(yíng)銷行家?里手。三?要善于觀察?和汲取經(jīng)驗(yàn)?。一個(gè)人的?知識(shí)和水平?是有限，光?靠自己是不?夠的，要想?真正搞好煙?草營(yíng)銷工作?，煙草營(yíng)銷?人員就應(yīng)該?用一定的時(shí)?間專心研究?各類營(yíng)銷高?手的創(chuàng)新性?工作方法，?詳細(xì)觀察業(yè)?界動(dòng)態(tài)（范?本），竭力?打造學(xué)習(xí)型?煙草營(yíng)銷人?員。古為今?用，洋為中?用這句話至?今仍然具有?極大的真理?性，尤其是?對(duì)煙草營(yíng)銷?人員來講，?要善于吸取?經(jīng)驗(yàn)，提高?自己的理性?思維，不斷?把煙草營(yíng)銷?工作推向新?的臺(tái)階。?煙草營(yíng)銷人?員是煙草行?業(yè)光榮的一?員，時(shí)代賦?予了其神圣?的責(zé)任，忠?誠(chéng)是每一個(gè)?煙草人所不?可或缺的必?備素質(zhì)，忠?誠(chéng)地為企業(yè)?服務(wù)是其第?一行為準(zhǔn)則?，所以，必?須全力以赴?地、最大限?度地維護(hù)國(guó)?家利益、廣?大業(yè)戶和消?費(fèi)者利益，?踐行“兩個(gè)?利益至上”?的原則，最?大限度地發(fā)?揮煙草營(yíng)銷?人員的積極?性。營(yíng)銷現(xiàn)?狀[/]?(二當(dāng)前國(guó)?內(nèi)卷煙營(yíng)銷?現(xiàn)狀及趨勢(shì)?分析中國(guó)?煙草行業(yè)卷?煙營(yíng)銷，已?經(jīng)經(jīng)歷了_?__多年的?發(fā)展。經(jīng)營(yíng)?模式從早期?的大量坐銷?批發(fā)、少量?門市批發(fā)到?訪銷配送、?訪送分離，?再到電話訂?貨、電子結(jié)?算等。經(jīng)過?歷次變遷，?中國(guó)卷煙營(yíng)?銷模式已逐?步向科學(xué)、?有效、合理?、可控的方?向發(fā)展和完?善，并正在?由以“我”?為中心向以?客戶為中心?轉(zhuǎn)變。_?_年，全國(guó)?開始農(nóng)村卷?煙零售網(wǎng)絡(luò)?的建設(shè)，_?_年，全國(guó)?城市卷煙零?售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?拉開帷幕。?到目前為止?，全國(guó)的卷?煙流通，已?形成以省級(jí)?___(公?司為管理主?體，州市級(jí)?___(公?司為經(jīng)營(yíng)主?體的格局。?全國(guó)各地市?級(jí)煙草公司?已基本完成?了___多?萬個(gè)卷煙零?售戶的網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)。電話?訂貨、電子?結(jié)算的經(jīng)營(yíng)?方式，已涵?蓋所有的城?市卷煙零售?戶，以及農(nóng)?村部分卷煙?零售戶。?隨著經(jīng)營(yíng)模?式的轉(zhuǎn)變，?對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)?客戶的定位?也隨之轉(zhuǎn)變?。在此前，?無論是工業(yè)?企業(yè)，還是?商業(yè)企業(yè)，?都僅僅是把?客戶當(dāng)作銷?售的對(duì)象，?隨后又上升?為服務(wù)的對(duì)?象。隨著行?業(yè)形勢(shì)的變?化，客戶作?為工商企業(yè)?賴以生存和?發(fā)展的資源?，受到重視?的程度越來?越高。從國(guó)?家局連續(xù)出?臺(tái)的幾項(xiàng)政?策中，可以?看出對(duì)營(yíng)銷?終端的重視?。如：“兩?個(gè)利益至上?”的原則，?由于煙草行?業(yè)的特殊性?，國(guó)家__?_提出國(guó)家?利益和消費(fèi)?者利益是煙?草工作的出?發(fā)點(diǎn)和歸宿?點(diǎn)，國(guó)家利?益最終要通?過消費(fèi)者利?益的滿足才?能實(shí)現(xiàn)，離?開了消費(fèi)者?的利益，國(guó)?家利益不可?能變成現(xiàn)實(shí)?;“三個(gè)滿?意”，工業(yè)?企業(yè)在經(jīng)營(yíng)?運(yùn)行中，要?以消費(fèi)者為?中心，以煙?草公司、卷?煙零售戶為?紐帶。煙草?公司、卷煙?零售戶和消?費(fèi)者滿意是?卷煙銷售工?作的目標(biāo)和?方向。工商?職責(zé)劃分，?全國(guó)煙草實(shí)?施了又一次?重大改革：?工商分離，?工業(yè)主要負(fù)?責(zé)卷煙的生?產(chǎn)，商業(yè)負(fù)?責(zé)卷煙的流?通。這為中?國(guó)煙草大企?業(yè)、大品牌?、大市場(chǎng)的?形成奠定了?基礎(chǔ)。建立?以州市級(jí)煙?草公司為經(jīng)?營(yíng)主體的卷?煙流通模式?。(三控?煙公約生效?對(duì)煙草營(yíng)銷?產(chǎn)生重大影?響隨著消?費(fèi)者健康意?識(shí)不斷提高?，反吸煙浪?潮逐漸高漲?，西方發(fā)達(dá)?國(guó)家吸煙人?口呈下降之?勢(shì)。隨著《?煙草控制框?架公約》的?生效和中國(guó)?批準(zhǔn)加入《?公約》，卷?煙的廣告宣?傳等將受到?嚴(yán)格的法律?限制。《公?約》中明確?要求煙盒包?裝上擴(kuò)大健?康警語面積?，卷煙包裝?需要進(jìn)行新?的設(shè)計(jì)，以?符合《公約?》規(guī)定。其?次，《公約?》對(duì)煙草廣?告和促銷進(jìn)?行了嚴(yán)格的?限制。煙草?廣告和促銷?途徑越來越?少，推廣產(chǎn)?品的途徑受?到限制。?當(dāng)前，我們?要認(rèn)清形勢(shì)?，努力做到?以客戶為中?心，以市場(chǎng)?為導(dǎo)向，在?煙草專賣專?營(yíng)的體制之?下，積極探?索卓有成效?的市場(chǎng)營(yíng)銷?道路。通過?深入細(xì)致的?市場(chǎng)調(diào)查和?研究分析進(jìn)?行市場(chǎng)細(xì)分?，一方面結(jié)?合自身的優(yōu)?勢(shì);另一方?面加強(qiáng)與零?售商的合作?，科學(xué)而合?理地利用專?賣專營(yíng)，保?證商業(yè)渠道?的通暢及其?功能的發(fā)揮?。大力加強(qiáng)?營(yíng)銷培訓(xùn)，?改變我們的?思想觀念，?豐富我們的?營(yíng)銷知識(shí)，?提高我們的?營(yíng)銷技能，?使我們能更?加清醒地認(rèn)?識(shí)到當(dāng)前卷?煙銷售的形?勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)?銷工作的重?要性。（范?本）(四?加強(qiáng)對(duì)零售?終端的控制?與培訓(xùn)零?售終端直接?接觸消費(fèi)者?，零售戶在?卷煙的銷售?中具有舉足?輕重的作用?。大型消費(fèi)?品廠家?guī)缀?無一例外地?將競(jìng)爭(zhēng)觸角?延伸到了零?售終端。盡?管煙草銷售?渠道的唯一?性制約了卷?煙企業(yè)對(duì)零?售終端的直?接影響力，?但是所有大?的卷煙企業(yè)?都在積極服?務(wù)零售終端?，影響零售?終端，利用?零售終端。?所以，通過?一定形式和?渠道，對(duì)零?售終端進(jìn)行?培訓(xùn)，在幫?助他們認(rèn)識(shí)?企業(yè)，認(rèn)知?品牌的同時(shí)?，使其掌握?更多的商業(yè)?零售知識(shí)，?以建立長(zhǎng)期?互信的伙伴?關(guān)系。在?煙草營(yíng)銷領(lǐng)?域，深度營(yíng)?銷指的就是?___終端?，讓消費(fèi)者?從零售終端?接觸產(chǎn)品，?認(rèn)知;并接?受品牌。所?以，零售終?端是傳遞品?牌文化的主?陣地。對(duì)終?端進(jìn)行一定?形式的培訓(xùn)?和交流，是?當(dāng)前卷煙營(yíng)?銷的重要內(nèi)?容。市場(chǎng)?的穩(wěn)定和發(fā)?展必須有高?質(zhì)量、高效?率的營(yíng)銷體?系的支持。?營(yíng)銷體系中?最核心的三?大功能是跟?蹤調(diào)控、品?牌推廣和交?流服務(wù)。對(duì)?內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始?終貫穿于這?三大功能之?中。培訓(xùn)?就是要調(diào)動(dòng)?員工的積極?性、挖掘出?員工的潛力?。有兩個(gè)因?素使員工能?夠做好工作?：技巧和態(tài)?度。通過培?訓(xùn)，員工得?到技巧，通?過激勵(lì)，員?工可以建立?他去做好工?作的意愿。?營(yíng)銷人員的?基本目標(biāo)是?推銷產(chǎn)品，?建立商譽(yù)和?良好的客戶?關(guān)系，維持?高效率的工?作。市場(chǎng)?營(yíng)銷是一項(xiàng)?復(fù)雜的系統(tǒng)?工程。它涉?及到的因素?和內(nèi)容很多?。如何讓我?們的營(yíng)銷隊(duì)?伍和人員更?加全面系統(tǒng)?地掌握營(yíng)銷?理論知識(shí)，?豐富他們的?營(yíng)銷技巧，?有利于更好?地開展工作?。團(tuán)隊(duì)精?神的構(gòu)建是?市場(chǎng)營(yíng)銷活?動(dòng)的重要內(nèi)?容，要取得?更大的市場(chǎng)?和廣泛的品?牌傳播，需?要互相幫助?、互相支持?、互相關(guān)心?、團(tuán)結(jié)、向?上，加強(qiáng)群?體意識(shí)和協(xié)?作能力。可?以說營(yíng)銷活?動(dòng)中的每一?件事都必須?認(rèn)真對(duì)待，?并加以貫徹?、落實(shí)。?市場(chǎng)營(yíng)銷活?動(dòng)很復(fù)雜，?受環(huán)境因素?