銀行客戶部人員競聘上崗的演講稿今年以來?，在支行領(lǐng)?導(dǎo)班子的正?確帶領(lǐng)和上?級行專業(yè)部?門的認(rèn)真指?導(dǎo)下，我部?堅(jiān)持以市場?為導(dǎo)向，以?經(jīng)濟(jì)效益為?中心，以_?__資金，?拓展市場，?調(diào)整資產(chǎn)結(jié)?構(gòu)，培植黃?金客戶，尋?求贏利最大?化為目標(biāo)，?踏踏實(shí)實(shí)，?攻克難關(guān)，?較圓滿地完?成了本年度?的各項(xiàng)工作?，現(xiàn)將具體?情況形成總?結(jié)如下：?一、客戶部?___年工?作的簡單回?顧（一）?存款工作?1、單位存?款方面：_?__年，支?行的單位存?款增勢迅猛?，截止__?_月___?日，單位存?款余額達(dá)萬?元較年初凈?增萬元，較?上年同期增?加了萬元，?完成年度計(jì)?劃的%，單?位存款旬均?增長萬元，?完成年度計(jì)?劃的%。其?中，新增單?位存款主要?是___市?財(cái)政局社保?資金戶的億?元增量和_?__理工大?學(xué)的億元存?款。在這項(xiàng)?工作中，支?行堅(jiān)持穩(wěn)定?老客戶，努?力拓展新客?戶的營銷原?則。全年重?點(diǎn)抓了以下?幾項(xiàng)工作：?第一，加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落?實(shí)責(zé)任。年?初，支行多?次召開單位?存款工作會?議，認(rèn)真總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制?定了今年的?單位存款工?作實(shí)施方案?。明確了工?作步驟，將?各項(xiàng)指標(biāo)分?解落實(shí)到基?層，并按季?指定了相應(yīng)?的考評方案?和獎懲措施?，增強(qiáng)了基?層單位的責(zé)?任感和緊迫?感，提高了?員工的積極?性和創(chuàng)造性?。第二，?更新觀念，?強(qiáng)化管理。?一是從轉(zhuǎn)變?觀念入手，?多次___?對員工的學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，使?大家樹立了?圍繞效益，?瞄準(zhǔn)市場，?主動出擊，?全員創(chuàng)利的?經(jīng)營理念，?變要我攬儲?為我要攬儲?。二是堅(jiān)持?以管理出效?益為原則，?強(qiáng)化對內(nèi)管?理，狠抓服?務(wù)質(zhì)量。我?行成立了營?銷存款工作?領(lǐng)導(dǎo)小組，?由___親?自掛帥，并?堅(jiān)持執(zhí)行《?大額存款轉(zhuǎn)?移報(bào)告制度?》，同時(shí)，?采取各種措?施改善工作?環(huán)境，提高?員工服務(wù)質(zhì)?量。第三?，抓住契機(jī)?，努力增存?。___月?份，總行批?準(zhǔn)了我行向?理工大學(xué)發(fā)?放___億?元貸款項(xiàng)目?。此筆貸款?，按理工大?學(xué)的原意應(yīng)?按工程進(jìn)度?，分期、逐?筆發(fā)放。但?我行本著早?放款早受益?、創(chuàng)造最大?效益的想法?，經(jīng)與理工?大學(xué)多次協(xié)?商，在迅速?做好貸前調(diào)?查及一系列?相關(guān)工作的?情況下，于?___月_?__日向理?工大學(xué)全額?發(fā)放了__?_億元貸款?，至年末，?滯留資金過?億元，該校?收取學(xué)費(fèi)的?資金帳戶也?轉(zhuǎn)到我行，?對我行完成?全年單位存?款任務(wù)起到?了關(guān)鍵作用?。2.儲?蓄存款工作?。至___?年末，支行?儲蓄存款余?額達(dá)萬元，?較年初凈增?萬元，較上?年同期增加?了萬元，完?成年度計(jì)劃?的%；儲蓄?存款旬均增?長萬元，完?成年度計(jì)劃?的%；其中?外幣儲蓄余?額折合人民?幣萬元，較?年初凈增加?萬元，完成?年度計(jì)劃的?%；教育儲?蓄余額萬，?較年初凈增?萬元，完成?年度計(jì)劃的?%。在第一?季度的迎新?春活動中，?支行立足于?搶先抓早，?積極部署，?群策群力，?在本次活動?中取得了較?好的成績。?支行外幣儲?蓄余額折人?民幣高達(dá)萬?元，獲得外?幣儲蓄先進(jìn)?單位稱號，?支行營業(yè)部?人民幣儲蓄?較年初凈增?萬元，獲得?儲蓄先進(jìn)_?__稱號，?景陽分理處?的張祝平同?志榮獲先進(jìn)?個(gè)人稱號。?（二）中?間業(yè)務(wù)截?止___月?末，支行中?間業(yè)務(wù)收入?成績喜人，?實(shí)現(xiàn)萬元，?較上年同期?增加萬元，?完成年度計(jì)?劃的%。其?中，代理壽?險(xiǎn)工作成績?突出，全年?共計(jì)實(shí)現(xiàn)保?險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)?保費(fèi)收入萬?元，較上年?同期增加余?萬元，為支?行創(chuàng)效萬余?元，此外，?銀行卡中間?業(yè)務(wù)收入也?達(dá)到了較高?水平（此項(xiàng)?工作將在銀?行卡工作中?詳細(xì)說明）?。從以上數(shù)?字可以看出?，我行的中?間業(yè)務(wù)收入?增勢迅猛，?代理壽險(xiǎn)業(yè)?務(wù)功不可沒?。我們的主?要做法是：?1、安排?專人負(fù)責(zé)與?各保險(xiǎn)公司?的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)?和關(guān)系協(xié)調(diào)?，加強(qiáng)與保?險(xiǎn)公司合作?；同時(shí)，派?多人次到市?內(nèi)其他商業(yè)?銀行取經(jīng)，?以客戶身份?，進(jìn)行實(shí)地?了解，學(xué)習(xí)?其好的做法?和經(jīng)驗(yàn)。?2、提高全?員對代理保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)?識，增強(qiáng)其?工作的積極?性，主動性?。年初，我?行將代理保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)?劃進(jìn)行層層?分解，落實(shí)?給各分理處?和每名員工?，做到千斤?重?fù)?dān)大家挑?，人人肩上?有指標(biāo)。我?行注意加大?對內(nèi)宣傳力?度，使員工?意識到代理?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是?一項(xiàng)惠己利?行的新興業(yè)?務(wù)，激發(fā)起?工作的積極?性、主動性?。對外宣傳?方面，通過?各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?張貼宣傳海?報(bào)，發(fā)宣傳?單，面對面?講解等方式?，大力宣傳?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益?處，增加其?知名度，讓?更多的人認(rèn)?識和了解保?險(xiǎn)。3、?采取行之有?效的措施，?加大崗位培?訓(xùn)力度，提?高其從事該?業(yè)務(wù)的服務(wù)?技能。為了?做好代理保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作?，我行克服?人手少，任?務(wù)重的困難?，與各家保?險(xiǎn)公司大力?合作，積極?___人員?利用統(tǒng)一休?息時(shí)間和串?休時(shí)間，分?期分批__?_員工進(jìn)行?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，講解保?險(xiǎn)知識，傳?授營銷技巧?。4、建?立代理保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的日報(bào)?告制。我們?指定了操作?性很強(qiáng)的檢?查考核方案?，實(shí)行日報(bào)?告、周檢查?、月通報(bào)制?度，建立了?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷?售臺帳，時(shí)?時(shí)掌握銷售?信息。（?三）銀行卡?工作截止?___月_?__日，支?行銀行卡業(yè)?務(wù)收入表現(xiàn)?不俗，共計(jì)?實(shí)現(xiàn)了萬元?，完成年度?計(jì)劃%；存?款余額萬元?；銀行卡發(fā)?卡量余額張?，較年初凈?增張；銀行?卡消費(fèi)額累?計(jì)消費(fèi)萬元?，完成年度?計(jì)劃的%。?自___年?___月_?__日起，?農(nóng)行開始實(shí)?行新的金融?服務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，許多客?戶并沒有因?為收取手續(xù)?費(fèi)而不在我?行辦理業(yè)務(wù)?，這主要是?因?yàn)殡m然相?應(yīng)的收取了?手續(xù)費(fèi)，但?我行的員工?服務(wù)熱情，?以真誠贏得?了廣大客戶?。以青年路?分理處為例?，該分理處?銀行卡中間?業(yè)務(wù)收入激?增就是因?yàn)?該行員工不?怕困難，積?極爭取周邊?的個(gè)體工商?戶到我行辦?理銀行卡異?地匯款業(yè)務(wù)?（這些個(gè)體?工商戶存款?的券別多為?___元以?下面值），?從而使得該?分理處銀行?卡中間業(yè)務(wù)?收入大幅度?提高。雖然?支行銀行卡?收入完成的?較好，但是?，其他指標(biāo)?年度計(jì)劃的?完成不容樂?觀。針對支?行銀行卡各?項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展?較不均衡的?經(jīng)營狀況，?今年___?月份，支行?制定并實(shí)施?了《___?支行___?年銀行卡和?電子銀行經(jīng)?營考核評比?辦法》和《?___支行?___年度?金穗卡1+?n活動實(shí)施?方案》，目?前看，這兩?個(gè)考核辦法?均已取得成?效，充分調(diào)?動了全體員?工的銀行卡?工作積極性?（范本），?愛我金穗，?用我金穗已?成為我行每?位員工的工?作宗旨，僅?僅___月?份一個(gè)月的?時(shí)間，員工?持卡消費(fèi)高?達(dá)___余?萬元，同時(shí)?，經(jīng)支行多?方公關(guān)營銷?，與___?理工大學(xué)等?大專院校達(dá)?成協(xié)議，為?新生辦理借?記卡余張，?為支行的銀?行卡工作帶?來質(zhì)的飛躍?，全面帶動?銀行卡發(fā)卡?量、銀行卡?存款和銀行?卡業(yè)務(wù)收入?的均衡、快?速發(fā)展。?（四）貸款?工作截止?___月_?__日，我?行客戶部各?項(xiàng)貸款余額?合計(jì)為萬元?；不良貸款?按四級分類?年初余額為?萬元，不良?貸款按五級?分類年初余?額為萬元；?截止___?月末，不良?貸款按四級?分類余額為?萬元。不良?貸款按五級?分類余額為?萬元。培植?優(yōu)良客戶_?__戶，共?新投放信貸?資金___?萬元，有力?地支持了區(qū)?域經(jīng)濟(jì)的發(fā)?展；在不良?貸款清收上?，我們發(fā)揚(yáng)?有條件上，?沒有條件創(chuàng)?造條件上的?精神，調(diào)整?思路，轉(zhuǎn)換?觀念，因地?制宜，因企?施策，共清?收不良貸款?萬元，盤活?萬元?？?結(jié)全年，主?要做了以下?幾方面的工?作：1、?合理調(diào)整信?貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)?，積極培植?黃金客戶，?切實(shí)提高信?貸資產(chǎn)盈利?水平?？?學(xué)合理的信?貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)?對于改善資?產(chǎn)質(zhì)量，控?制信貸風(fēng)險(xiǎn)?，實(shí)現(xiàn)良好?的綜合效益?具有重要的?作用。工作?中，我們認(rèn)?真執(zhí)行省行?提出的以利?潤為目標(biāo)，?以市場為導(dǎo)?向，大力調(diào)?整信貸資產(chǎn)?的方針，在?對客戶信用?測評的基礎(chǔ)?上，對于限?制類和淘汰?類客戶堅(jiān)決?不予貸款支?持，制定嚴(yán)?密的壓縮計(jì)?劃，積極倡?導(dǎo)一保、二?爭、三擴(kuò)、?四退的經(jīng)營?策略，完善?劣質(zhì)客戶退?出機(jī)制。在?確定新增貸?款投向上，?我們堅(jiān)持風(fēng)?險(xiǎn)控制和綜?合效益相結(jié)?合的原則，?力求將有限?的資金用在?刀刃上，徹?底杜絕點(diǎn)貸?、指貸、人?情貸、關(guān)系?貸款，千方?百計(jì)控制信?貸投放切入?點(diǎn)，深入挖?掘潛在客戶?資源，積極?主動地加大?優(yōu)質(zhì)客戶的?開發(fā)力度，?重點(diǎn)培植規(guī)?模較大的黃?金客戶和經(jīng)?營前景較好?的優(yōu)勢企業(yè)?，切實(shí)優(yōu)化?貸款結(jié)構(gòu)。?___理?工大學(xué)欲進(jìn)?行南校區(qū)項(xiàng)?目建設(shè)，急?需銀行的信?貸扶植，這?無疑是我行?合理調(diào)整信?貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)?，積極培植?黃金客戶，?切實(shí)提高_(dá)?__信貸資?產(chǎn)盈利水平?的絕好項(xiàng)目?。經(jīng)過周密?準(zhǔn)備，統(tǒng)籌?規(guī)劃，客戶?部門在行領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)下?，把營銷的?觸角伸向了?___理工?大學(xué)。__?_理工大學(xué)?項(xiàng)目的巨大?效益引來了?共行、建行?、交行等多?家實(shí)力雄厚?的競爭者，?均欲將其收?入自家囊中?。面對這種?局面，我行?領(lǐng)導(dǎo)在上級?行的大力支?持下，積極?開展市場營?銷。一次不?行，就去兩?次，在對學(xué)?校營銷的同?時(shí)，又巧妙?地對該校的?主管部門開?展更高層次?的營銷。百?折不撓的精?神終于感動?了校領(lǐng)導(dǎo)，?他說：我真?服了你們這?股韌勁了，?領(lǐng)導(dǎo)我見得?多了，可像?你們這么敬?業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)我?還是頭一次?見，行了，?我們就與你?們建立信貸?關(guān)系了。為?了使該校項(xiàng)?目的信貸資?金早投放，?早見效，為?了使該校項(xiàng)?目的信貸資?金早投放，?早見效，在?上級行的幫?助下，我行?又向總行申?請了特事特?辦，行領(lǐng)導(dǎo)?多次前往總?行，匯報(bào)項(xiàng)?目情況，尋?求政策支持?。經(jīng)過不懈?努力，終于?成功地將_?__理工大?學(xué)發(fā)展成為?我行的優(yōu)良?客戶，銀企?雙贏，互惠?互利的格局?已經(jīng)形成。?此外，我行?又向___?市路燈處、?___洗浴?有限責(zé)任公?司等企業(yè)發(fā)?放貸款__?_萬元。?2、根據(jù)上?級行部署，?實(shí)施不良資?產(chǎn)分帳經(jīng)營?。年初伊始?，按照上級?行的部署，?我行客戶部?門積極實(shí)行?不良貸款的?分帳經(jīng)營。?加班加點(diǎn)，?保質(zhì)保量地?完成了這一?具有戰(zhàn)略意?義的工作。?共計(jì)對__?_萬元不良?貸款實(shí)現(xiàn)了?分帳經(jīng)營，?此舉對于我?行減輕經(jīng)營?壓力，優(yōu)化?資產(chǎn)質(zhì)量，?改善資產(chǎn)結(jié)?構(gòu)，起到了?至關(guān)重要的?推動作用。?3、改進(jìn)?工作方法，?細(xì)化工作措?施積極做好?收息工作。?我行客戶部?門的領(lǐng)導(dǎo)和?工作人員在?行領(lǐng)導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)下，?改進(jìn)工作方?法，細(xì)化工?作措施，積?極深入企業(yè)?，將利息及?早落實(shí)。此?外，前臺會?計(jì)人員協(xié)助?看好貸款企?業(yè)帳戶，做?到貸款利息?一分不流失?。由于領(lǐng)導(dǎo)?有方，措施?得力，收息?工作取得了?較好的成績?。全年共實(shí)?現(xiàn)利息收入?萬元。4?、上半年，?在優(yōu)化增量?的基礎(chǔ)上，?我們加大了?對存量不良?貸款的清收?整治力度。?結(jié)合各項(xiàng)指?標(biāo)和工作實(shí)?際，經(jīng)過精?密測算，將?指標(biāo)橫向分?解落實(shí)到人?，縱向分解?落實(shí)到企業(yè)?，做到千斤?重?fù)?dān)大家挑?，人人肩上?有指標(biāo)。在?不良貸款清?收工作中，?我們精心部?署，周密安?排，取得了?清貸收息攻?堅(jiān)戰(zhàn)的階段?性勝利。?5、扎扎實(shí)?實(shí)做好貸后?管理工作。?___年，?___銀行?總行從戰(zhàn)略?的高度將貸?后管理工作?作為本年度?的四大工程?之一作為全?年信貸工作?的重中之重?。為了將信?貸客戶的貸?后工作做實(shí)?做細(xì)，我行?客戶部門在?行領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，努力?學(xué)習(xí)貸后管?理的相關(guān)知?識和業(yè)務(wù)，?在實(shí)踐中不?斷鉆研和探?索，扎扎實(shí)?實(shí)地做好貸?后管理工作?。___理?工大學(xué)是我?行的大客戶?，貸后管理?工作尤其重?要。貸款發(fā)?放后，我行?認(rèn)真執(zhí)行上?級行的貸款?管理制度，?對企業(yè)用款?和項(xiàng)目進(jìn)展?情況進(jìn)行適?時(shí)監(jiān)測。先?后多次深入?學(xué)校教學(xué)和?建筑施工場?所，進(jìn)行實(shí)?地檢查，并?按照貸后管?理的有關(guān)規(guī)?定，加強(qiáng)了?該貸款貸后?管理人員隊(duì)?伍的調(diào)整力?度，將業(yè)務(wù)?精良，責(zé)任?心強(qiáng)，素質(zhì)?高的人員充?實(shí)到其中來?，建立了客?戶經(jīng)理組，?設(shè)立了風(fēng)險(xiǎn)?經(jīng)理?？蛻?經(jīng)理組人員?為，組長：?孫國啟，副?組長：__?_0，組員?：___1?、___2?、___3?，確定了經(jīng)?營行行長為?貸后管理主?責(zé)任人；風(fēng)?險(xiǎn)經(jīng)理為_?__4、_?__5。?作為重點(diǎn)客?戶，省市行?均配備了客?戶經(jīng)理組，?貸后管理過?程中，我行?客戶部門嚴(yán)?格履行客戶?部門的貸后?管理主要職?責(zé)，對資金?用途、限制?性條款的落?實(shí)、項(xiàng)目的?建設(shè)及其他?相關(guān)情況進(jìn)?行認(rèn)真的審?核和處理。?按照客戶經(jīng)?理組制定的?貸后管理方?案努力做好?貸后的維護(hù)?工作。二?、___年?工作的部署?與展望回?首___年?的工作，我?們雖然基本?完成了年初?既定的工作?劃，取得了?一定的成績?，但個(gè)別方?面存在的差?距和不足也?是不容忽視?的，我們將?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?彌補(bǔ)不足，?鼓足干勁，?開拓創(chuàng)新。?因此，明年?的工作重點(diǎn)?我們將放在?繼續(xù)控制成?本，擴(kuò)大市?場營銷力度?，大力拓展?市場營銷份?額，強(qiáng)化服?務(wù)，完善信?貸管理。?1、加強(qiáng)成?本控制目前?，從我行的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)?營情況的量?化分析中，?我們可以看?出存款余額?的增加比例?和利潤的增?加比例并不?是完全一致?的，銀行卡?的發(fā)卡量和?銀行卡余額?也是不成正?比的。分析?其原因，主?要是收入增?加的同時(shí)，?我們對成本?的控制仍然?不夠。例如?，銀行卡的?發(fā)卡量方面?，在以前年?度，有些分?理處單純追?求發(fā)卡的數(shù)?量而不顧質(zhì)?量和效益，?開出了許多?空卡和長期?不動卡，這?種處于休眠?狀態(tài)的卡不?產(chǎn)生利潤卻?增加了成本?，因此我部?將在明年嚴(yán)?格控制成本?，以保證實(shí)?現(xiàn)利潤的最?大化。2?、加大市場?營銷力度市?場營銷是現(xiàn)?代商業(yè)銀行?工作中永恒?的主題，有?鑒于此，_?__年，我?部將積極公?關(guān)，加大宣?傳力度，爭?取把營銷工?作做實(shí)做細(xì)?、做大做強(qiáng)?。同時(shí)，還?將繼續(xù)推行?1+n銀行?卡持卡消費(fèi)?活動，這里?的1指員工?持卡消費(fèi)，?n指員工發(fā)?展和動員的?持卡人（非?農(nóng)行員工）?持卡消費(fèi)，?即以員工的?持卡消費(fèi)帶?動周圍消費(fèi)?群體的消費(fèi)?，以期擴(kuò)大?我行銀行卡?的影響力，?增加中間業(yè)?務(wù)收入和銀?行卡存款。?另外我部也?將繼續(xù)督促?和指導(dǎo)各分?理處和儲蓄?所加大對存?款的營銷力?度，努力拓?展壽險(xiǎn)代理?業(yè)務(wù)市場，?開發(fā)新的目?標(biāo)客戶，為?支行創(chuàng)造更?大效益。?3、強(qiáng)化服?務(wù)在日趨激?烈的市場競?爭中，服務(wù)?的優(yōu)劣對企?業(yè)的效益有?直接的影響?，例如海爾?的服務(wù)，在?質(zhì)量相當(dāng)?shù)?情況下贏得?了更多的客?戶。在目前?已有的軟和?硬件條件下?，我行強(qiáng)化?服務(wù)是增加?效益的一個(gè)?有效途徑。?___年，?我部要積極?把提升服務(wù)?質(zhì)量，改進(jìn)?服務(wù)方式作?為日常工作?的重要環(huán)節(jié)?常抓不懈。?對在定期不?定期的監(jiān)督?檢查中發(fā)現(xiàn)?的問題，及?時(shí)糾正，嚴(yán)?肅處理。在?員工中間開?展假如我是?一名客戶的