第12頁共12頁2023年?儲(chǔ)蓄主管年?終總結(jié)_?__年我局?干部職工心?往一處想，?勁往一處使?，緊緊圍繞?年初職代_?__確定的?方針目標(biāo)，?以更扎實(shí)的?工作和更有?效的措施，?向管理要效?益，以服務(wù)?求創(chuàng)新，調(diào)?動(dòng)一切積極?因素，迎難?而上促發(fā)展?，圓滿完成?了上級(jí)下達(dá)?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，現(xiàn)將?一年來工作?總結(jié)如下：?（一）、?郵政業(yè)務(wù)發(fā)?展進(jìn)一步加?快1、儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)發(fā)展?較快__?_年市局給?我局下達(dá)的?郵儲(chǔ)余額凈?增指標(biāo)為_?__，但是?由于銀行轉(zhuǎn)?存款利率的?下調(diào)，一年?內(nèi)完成__?_元凈增額?肯定是完成?不了收入任?務(wù)的，儲(chǔ)蓄?主管年終總?結(jié)。因此在?年初職代會(huì)?上，我們根?據(jù)市__文?件精神提出?了必須在第?一季度完成?全年儲(chǔ)蓄余?額凈增任務(wù)?的工作目標(biāo)?。同時(shí)加大?了職工攬儲(chǔ)?力度和考核?力度，實(shí)施?壓縮在途資?金在___?以下、控制?庫存現(xiàn)金在?___以下?、加快資金?歸行率等辦?法來提高儲(chǔ)?蓄余額的含?金量，以增?加儲(chǔ)蓄收入?。第一季?度我局儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)是歷年?來完成最好?的，截止_?__月__?_日，累計(jì)?余額達(dá)31?，___元?，上劃資金?4，___?元，超額完?成市局下達(dá)?的計(jì)劃指標(biāo)?，受到了市?局的表揚(yáng)。?但是第二季?度由于我們?舉辦了保險(xiǎn)?推介會(huì)，其?中___元?的保費(fèi)中有?___以上?資金都__?_儲(chǔ)蓄，加?之四、__?_月份又是?農(nóng)村播種季?節(jié)，也是用?錢的高峰，?想保住一季?度的郵儲(chǔ)增?長(zhǎng)額是非常?困難的，因?此局領(lǐng)導(dǎo)多?次召開會(huì)議?，號(hào)召職工?抓好儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)，經(jīng)過全?局干部職工?的共同努力?，截止__?_月___?日，我局郵?儲(chǔ)凈增余額?3，___?元，僅比_?__月__?_日少了_?__。在第?三季度，我?們又加大了?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的?發(fā)展力度，?截止___?月___日?，我局實(shí)現(xiàn)?了凈增儲(chǔ)蓄?余額___?元，完成了?全年計(jì)劃的?___，創(chuàng)?下了我局儲(chǔ)?蓄凈增余額?的新高。?2、代辦保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展?突出郵政?代理保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)是郵政金?融實(shí)施戰(zhàn)略?調(diào)整的重點(diǎn)?業(yè)務(wù)，是規(guī)?避金融風(fēng)險(xiǎn)?、調(diào)整業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)?多元化經(jīng)營(yíng)?的有效手段?。___年?是代理保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)向科技?化、成熟化?、可持續(xù)化?發(fā)展的關(guān)鍵?性一年。根?據(jù)國(guó)家郵政?局發(fā)出的《?___加快?___年代?理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?發(fā)展的若干?意見》和省?、市局的要?求，我局把?代理保險(xiǎn)作?為做大、做?強(qiáng)“代”字?號(hào)業(yè)務(wù)的切?入點(diǎn)，充分?利用郵政網(wǎng)?絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)?，努力開拓?農(nóng)村市場(chǎng)和?大客戶市場(chǎng)?業(yè)務(wù)發(fā)展，?積極與平安?、人壽等多?家保險(xiǎn)公司?進(jìn)行全面的?合作，聯(lián)合?開展各類營(yíng)?銷宣傳活動(dòng)?，取得了較?好業(yè)績(jī)。為?了充分做好?這頂工作，?我們先后召?開了三次發(fā)?展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?工作會(huì)議，?制定了切實(shí)?可行的業(yè)務(wù)?發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦?法，邀請(qǐng)市?人壽保險(xiǎn)公?司的講師傳?授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，?并借鑒遼陽?縣局召開保?險(xiǎn)推介會(huì)的?成功經(jīng)驗(yàn)于?___月_?__日召開?了“鴻泰納?祥、綠衣獻(xiàn)?愛”保險(xiǎn)推?介會(huì)，實(shí)現(xiàn)?保費(fèi)___?元，超出了?原訂的__?_元目標(biāo)，?達(dá)到了預(yù)期?的效果，為?今后保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的發(fā)展開?了一個(gè)好頭?。這次推介?會(huì)___有?___儲(chǔ)蓄?單位、__?_個(gè)人參加?攬收，職工?們?yōu)榱诉@次?推介會(huì)都做?了不少的犧?牲，付出了?很多的心血?。這也說明?了我們是一?個(gè)非常團(tuán)結(jié)?的___，?是一支特別?能戰(zhàn)斗的團(tuán)?隊(duì)。3、?其他業(yè)務(wù)發(fā)?展較快按?照平等協(xié)商?、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?、互惠互利?、共同發(fā)展?的原則，我?們積極開辟?聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)?域，尋求與?電信、移動(dòng)?、聯(lián)通、保?險(xiǎn)等企事業(yè)?單位的通力?合作，大力?發(fā)展中間業(yè)?務(wù)。今年_?__月份，?我局開展的?代售網(wǎng)通話?費(fèi)充值卡取?得了快速的?發(fā)展，僅一?個(gè)月的時(shí)間?就賣出了充?值卡___?多元。另?外，面對(duì)激?烈的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)形勢(shì)，我?們還專門研?究了___?的市場(chǎng)環(huán)境?和客戶需求?，適時(shí)調(diào)整?了業(yè)務(wù)開發(fā)?重點(diǎn)，積極?開展函件業(yè)?務(wù)。今年許?秀飛同志不?辭辛苦，多?次攻關(guān)，成?功地開發(fā)了?縣政府、職?教中心、國(guó)?土局、法院?、一中、北?甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校?、___發(fā)?電廠等七家?郵資封業(yè)務(wù)?，為局創(chuàng)收?___元。?同時(shí)他抓住?“五女山申?報(bào)世界文化?遺產(chǎn)”的機(jī)?會(huì)，積極與?縣委縣政府?溝通，發(fā)行?“五女山山?城個(gè)性化郵?票”，為局?創(chuàng)收___?萬元。另外?，我局還開?發(fā)了大雅河?漂流郵資明?信片___?枚，為移動(dòng)?公司制做了?___枚企?業(yè)拜年卡，?使我局在郵?資明信片業(yè)?務(wù)和企業(yè)拜?年卡業(yè)務(wù)發(fā)?展上實(shí)現(xiàn)了?零的空破。?（二）、?郵政服務(wù)水?平有了一定?的提高服?務(wù)是郵政的?永恒主題，?是企業(yè)生存?和發(fā)展之本?。今年，我?們把對(duì)外服?務(wù)工作的要?求提高到了?以服務(wù)促發(fā)?展的高度來?對(duì)待，把改?善服務(wù)作為?企業(yè)經(jīng)營(yíng)的?重要舉措，?以桓郵字[?___]_?__文件下?發(fā)了《__?_郵政生產(chǎn)?服務(wù)考核標(biāo)?準(zhǔn)》，并根?據(jù)《本溪市?郵政服務(wù)工?作考核辦法?》的規(guī)定，?對(duì)職工的對(duì)?外服務(wù)工作?做了明確的?規(guī)定。根據(jù)?《考核標(biāo)準(zhǔn)?》我局在第?一季度__?_了以陳東?副局長(zhǎng)為首?的聯(lián)合檢查?小組于__?_月三日至?___月十?三日對(duì)全縣?十九個(gè)支局?、班組及儲(chǔ)?蓄所進(jìn)行了?生產(chǎn)服務(wù)工?作專項(xiàng)檢查?，對(duì)沒有達(dá)?到考核標(biāo)準(zhǔn)?的___職?工進(jìn)行了處?罰，對(duì)服務(wù)?質(zhì)量較好的?投遞班和泡?子沿支局給?予了獎(jiǎng)勵(lì)。?通過檢查，?全局職工充?分認(rèn)識(shí)到了?對(duì)外服務(wù)工?作的重要性?，都能自覺?履行各項(xiàng)服?務(wù)職責(zé)，使?自己養(yǎng)成良?好的行業(yè)規(guī)?范和職業(yè)習(xí)?慣，形成一?種奮發(fā)向上?的良好氛圍?，我局職工?的服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)量?在第二季度?明顯提高。?另外，為了?使?fàn)I業(yè)員、?儲(chǔ)蓄員、投?遞員等工種?的對(duì)外服務(wù)?工作更規(guī)范?，今年我局?共舉辦的兩?期業(yè)務(wù)培訓(xùn)?班，共有職?工___次?參加了培訓(xùn)?。此外，我?們還在__?_月份開展?了全縣星級(jí)?營(yíng)業(yè)員、投?遞員資格評(píng)?定考試，對(duì)?原有的星級(jí)?營(yíng)業(yè)員、投?遞員進(jìn)行了?重新評(píng)定，?共評(píng)定出星?級(jí)投遞員五?名、星級(jí)營(yíng)?業(yè)員___?。通過全局?職工的共同?努力，現(xiàn)在?我局職工著?裝整齊，態(tài)?度和藹，文?明服務(wù)、禮?貌待客，對(duì)?用戶熱情周?到，基本杜?絕了用戶有?理由申告，?郵政信譽(yù)不?斷增強(qiáng)。?篇二：__?_儲(chǔ)蓄銀行?年終總結(jié)?___年我?局干部職工?心往一處想?，勁往一處?使，緊緊圍?繞年初職代?___確定?的方針目標(biāo)?，以更扎實(shí)?的工作和更?有效的措施?，向管理要?效益，以服?務(wù)求創(chuàng)新，?調(diào)動(dòng)一切積?極因素，迎?難而上促發(fā)?展，圓滿完?成了上級(jí)下?達(dá)的各項(xiàng)工?作任務(wù)，現(xiàn)?將一年來工?作總結(jié)如下?：（一）?、郵政業(yè)務(wù)?發(fā)展進(jìn)一步?加快1、?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)?展較快_?__年市局?給我局下達(dá)?的郵儲(chǔ)余額?凈增指標(biāo)為?___，但?是由于銀行?轉(zhuǎn)存款利率?的下調(diào)，一?年內(nèi)完成_?__元凈增?額肯定是完?成不了收入?任務(wù)的。因?此在年初職?代會(huì)上，我?們根據(jù)市_?_文件精神?提出了必須?在第一季度?完成全年儲(chǔ)?蓄余額凈增?任務(wù)的工作?目標(biāo)。同時(shí)?加大了職工?攬儲(chǔ)力度和?考核力度，?實(shí)施壓縮在?途資金在_?__以下、?控制庫存現(xiàn)?金在___?以下、加快?資金歸行率?等辦法來提?高儲(chǔ)蓄余額?的含金量，?以增加儲(chǔ)蓄?收入。第?一季度我局?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是?歷年來完成?最好的，截?止___月?___日，?累計(jì)余額達(dá)?31，__?_元，上劃?資金4，_?__元，超?額完成市局?下達(dá)的計(jì)劃?指標(biāo)，受到?了市局的表?揚(yáng)。但是第?二季度由于?我們舉辦了?保險(xiǎn)推介會(huì)?，其中__?_元的保費(fèi)?中有___?以上資金都?___儲(chǔ)蓄?，加之四、?___月份?又是農(nóng)村播?種季節(jié)，也?是用錢的高?峰，想保住?一季度的郵?儲(chǔ)增長(zhǎng)額是?非常困難的?，因此局領(lǐng)?導(dǎo)多次召開?會(huì)議，號(hào)召?職工抓好儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)?過全局干部?職工的共同?努力，截止?___月_?__日，我?局郵儲(chǔ)凈增?余額3，_?__元，僅?比___月?___日少?了___。?在第三季度?，我們又加?大了儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)的發(fā)展力?度，截止_?__月__?_日，我局?實(shí)現(xiàn)了凈增?儲(chǔ)蓄余額_?__元，完?成了全年計(jì)?劃的___?，創(chuàng)下了我?局儲(chǔ)蓄凈增?余額的新高?。2、代?辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?發(fā)展突出?郵政代理保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵?政金融實(shí)施?戰(zhàn)略調(diào)整的?重點(diǎn)業(yè)務(wù)，?是規(guī)避金融?風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、?實(shí)現(xiàn)多元化?經(jīng)營(yíng)的有效?手段。__?_年是代理?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向?科技化、成?熟化、可持?續(xù)化發(fā)展的?關(guān)鍵性一年?。根據(jù)國(guó)家?郵政局發(fā)出?的《___?加快___?年代理保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)展的?若干意見》?和省、市局?的要求，我?局把代理保?險(xiǎn)作為做大?、做強(qiáng)“代?”字號(hào)業(yè)務(wù)?的切入點(diǎn)，?充分利用郵?政網(wǎng)絡(luò)資源?優(yōu)勢(shì)，努力?開拓農(nóng)村市?場(chǎng)和大客戶?市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)?展，積極與?平安、人壽?等多家保險(xiǎn)?公司進(jìn)行全?面的合作，?聯(lián)合開展各?類營(yíng)銷宣傳?活動(dòng)，取得?了較好業(yè)績(jī)?。為了充分?做好這頂工?作，我們先?后召開了三?次發(fā)展保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)工作會(huì)?議，制定了?切實(shí)可行的?業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)?勵(lì)辦法，邀?請(qǐng)市人壽保?險(xiǎn)公司的講?師傳授保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)?驗(yàn)，并借鑒?遼陽縣局召?開保險(xiǎn)推介?會(huì)的成功經(jīng)?驗(yàn)于___?月___日?召開了“鴻?泰納祥、綠?衣獻(xiàn)愛”保?險(xiǎn)推介會(huì)，?實(shí)現(xiàn)保費(fèi)_?__元，超?出了原訂的?___元目?標(biāo)，達(dá)到了?預(yù)期的效果?，為今后保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)?展開了一個(gè)?好頭。這次?推介會(huì)__?_有___?儲(chǔ)蓄單位、?___個(gè)人?參加攬收，?職工們?yōu)榱?這次推介會(huì)?都做了不少?的犧牲，付?出了很多的?心血。這也?說明了我們?是一個(gè)非常?團(tuán)結(jié)的__?_，是一支?特別能戰(zhàn)斗?的團(tuán)隊(duì)。?3、其他業(yè)?務(wù)發(fā)展較快?按照平等?協(xié)商、優(yōu)勢(shì)?互補(bǔ)、互惠?互利、共同?發(fā)展的原則?，我們積極?開辟聯(lián)合發(fā)?展領(lǐng)域，尋?求與電信、?移動(dòng)、聯(lián)通?、保險(xiǎn)等企?事業(yè)單位的?通力合作，?大力發(fā)展中?間業(yè)務(wù)。今?年___月?份，我局開?展的代售網(wǎng)?通話費(fèi)充值?卡取得了快?速的發(fā)展，?僅一個(gè)月的?時(shí)間就賣出?了充值卡_?__多元。?另外，面?對(duì)激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)?，我們還專?門研究了_?__的市場(chǎng)?環(huán)境和客戶?需求，適時(shí)?調(diào)整了業(yè)務(wù)?開發(fā)重點(diǎn)，?積極開展函?件業(yè)務(wù)。今?年許秀飛同?志不辭辛苦?，多次攻關(guān)?，成功地開?發(fā)了縣政府?、職教中心?、國(guó)土局、?法院、一中?、北甸實(shí)驗(yàn)?學(xué)校、__?_發(fā)電廠等?七家郵資封?業(yè)務(wù)，為局?創(chuàng)收___?元。同時(shí)他?抓住“五女?山申報(bào)世界?文化遺產(chǎn)”?的機(jī)會(huì)，積?極與縣委縣?政府溝通，?發(fā)行“五女?山山城個(gè)性?化郵票”，?為局創(chuàng)收_?__萬元。?另外，我局?還開發(fā)了大?雅河漂流郵?資明信片_?__枚，為?移動(dòng)公司制?做了___?枚企業(yè)拜年?卡，使我局?在郵資明信?片業(yè)務(wù)和企?業(yè)拜年卡業(yè)?務(wù)發(fā)展上實(shí)?現(xiàn)了零的空?破。篇三?：銀行儲(chǔ)蓄?員工作個(gè)人?總結(jié)經(jīng)過?我不懈的努?力，我終于?通過了銀行?的層層筆試?和面試，才?能夠成為一?名銀行的儲(chǔ)?蓄員，我十?分珍惜這來?之不易的工?作，我在心?中暗想，我?一定會(huì)努力?的。我會(huì)把?我的工作做?好的。通?過這幾年的?工作，使我?個(gè)人的綜合?素質(zhì)得以提?升，也鍛煉?得更加成熟?。在以后的?工作中，我?還要繼續(xù)本?著主人翁的?態(tài)度，兢兢?業(yè)業(yè)、努力?工作，愛崗?敬業(yè)，吸取?他人之所長(zhǎng)?、克已之短?，一如既往?地為本所的?發(fā)展敬獻(xiàn)自?己的一份微?薄之力。我?工作口號(hào)是?：“向客戶?提供更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)、把?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作落到實(shí)處??！睔q末?將至，感謝?分理處和儲(chǔ)?蓄所在這一?年里給了我?不斷學(xué)習(xí)和?鍛煉的機(jī)會(huì)?，為了給明?年的工作打?下良好的基?礎(chǔ)，我將_?__年全年?的工作進(jìn)行?總結(jié)：我?始終堅(jiān)持“?工作第一”?的原則，認(rèn)?真執(zhí)行所里?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，工作?上兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任怨?，時(shí)刻以“?創(chuàng)新服務(wù)，?持久服務(wù)”?的服務(wù)理念?鞭策、完善?自已，以用?戶滿意為宗?旨，努力為?儲(chǔ)戶提供規(guī)?范化和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。在?銅元局分理?處注重對(duì)員?工素質(zhì)培養(yǎng)?的今天，我?刻苦鉆研業(yè)?務(wù)技能，在?熟練掌握了?原業(yè)務(wù)流程?的基礎(chǔ)上，?認(rèn)___動(dòng)?地學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)，尤其鉆?研個(gè)金業(yè)務(wù)?。在工作中?他總能想客?戶之所想，?急客戶之所?急，給客戶?最滿意的服?務(wù)。全年來?，我辦理業(yè)?務(wù)快速、準(zhǔn)?確，業(yè)務(wù)量?一直處于全?所前列，月?平均業(yè)務(wù)量?___筆，?如：在二季?度，開理財(cái)?金一戶，金?額一百萬最?好的：免費(fèi)?公文站.元?，___他?行存款八十?余萬元。從?___年至?今一直擔(dān)任?業(yè)務(wù)主管，?在儲(chǔ)蓄所人?手嚴(yán)重不足?的情況下，?我主動(dòng)為所?領(lǐng)導(dǎo)分憂，?不計(jì)個(gè)人得?失，長(zhǎng)期放?棄休息到所?里加班，在?工作中正確?地起到了主?管的模范作?用。本著?高度的工作?責(zé)任心和用?戶至上的服?務(wù)理念，經(jīng)?過一年來的?刻苦工作、?學(xué)習(xí)和實(shí)踐?，我在今年?二季度兩次?在南岸支行?獲得“最佳?主管”榮譽(yù)?稱號(hào)、兩次?在分行評(píng)為?“最佳核算?質(zhì)量”獎(jiǎng)、?二季度差錯(cuò)?在全市排名?第三。這些?榮譽(yù)與成績(jī)?的取得，與?分理處、儲(chǔ)?蓄所領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)和廣大?同事的關(guān)心?是分不開的?。為了適應(yīng)?新變化，在?掌握現(xiàn)代化?辦公設(shè)備與?業(yè)務(wù)技能的?同時(shí)，我還?注意努力提?高自身素質(zhì)?，以適應(yīng)金?融現(xiàn)代化的?需要。我在?工作之余進(jìn)?行自我充電?，努力自學(xué)?計(jì)算機(jī)技能?。為了實(shí)?現(xiàn)“用戶滿?意第一”，?我除保證每?天提前做好?班前準(zhǔn)備工?作，做到準(zhǔn)?點(diǎn)開門、滿?點(diǎn)服務(wù)之外?，還時(shí)常犧?牲個(gè)人休息?時(shí)間到單位?上辦理各類?業(yè)務(wù)，主動(dòng)?向客戶營(yíng)銷?我行產(chǎn)品，?如基金，國(guó)?債，保險(xiǎn)等?；并做到解?釋簡(jiǎn)明扼要?，淺顯易懂?，讓客戶在?最短的時(shí)間?內(nèi)了解我行?產(chǎn)品，接受?我行產(chǎn)品。?對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶?，我基本使?用的是“站?立式服務(wù)”?，且做到“?來有迎聲，?走有送聲”?。此外，我?還耐心細(xì)致?地向客戶講?解個(gè)人儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)、個(gè)人?消費(fèi)貸款、?個(gè)人住房貸?款、個(gè)人電?子銀行等個(gè)?金業(yè)務(wù)，受?到客戶好評(píng)?。今年以來?，就曾受到?客戶口頭表?揚(yáng)___余?次，未接到?過一次客戶?投訴，多次?受到單位領(lǐng)?導(dǎo)褒獎(jiǎng)。?這么些年下?來，我終于?知道了我工?作的要點(diǎn)，?我可以很快?的工作，也?能夠高質(zhì)量?的完成我的?工作了。雖?然我知道我?還是存在的?一些不足之?處，但是我?相信，只要?我不斷的改?正我的缺點(diǎn)?，我就會(huì)在?銀行儲(chǔ)蓄員?這個(gè)工作上?越做越好。?新的一年?馬上就要迎?來了，我會(huì)?用最好的精?神面貌迎接?這一年，我?知道在新的?一年必然會(huì)?是一個(gè)__?_的一年，?我會(huì)努力工?作，在生活?中擁有屬于?自己的一片?天空。篇?四：銀行儲(chǔ)?蓄員___?個(gè)人工作總?結(jié)___?年工商銀行?___分行?的各項(xiàng)工作?基本告一段?落了，在這?里我只簡(jiǎn)要?的總結(jié)一下?我在這一年?中的工作情?況。隨著?年齡的增長(zhǎng)?和各種工作?經(jīng)驗(yàn)的增多?，我對(duì)我個(gè)?人在___?工作中的要?求也在不斷?的提高。我?所在的崗位?是農(nóng)行的服?務(wù)窗口，我?的一言一行?都代表著本?行的形象。?我的工作中?不能有一絲?的馬虎和放?松。眾所周?知，小欖支?行有兩個(gè)儲(chǔ)?蓄所是最忙?的，我那里?就是其中之?一。每天每?位同志的業(yè)?務(wù)平均就要?達(dá)到二三百?筆。接待的?顧客二百人?左右，因此?這樣的工作?環(huán)境就迫使?我自己不斷?的提醒自己?要在工作中?認(rèn)真認(rèn)真再?認(rèn)真，嚴(yán)格?按照行里的?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度來?進(jìn)行實(shí)際操?作。一年中?始終如一的?要求自己，?在我的努力?下，___?年我個(gè)人沒?有發(fā)生一次?責(zé)任事故。?在我做好自?己工作的同?時(shí)，還用我?多年來在儲(chǔ)?蓄工作中的?經(jīng)驗(yàn)來幫助?其他的同志?，同志們有?了什么樣的?問題，只要?問我，我都?會(huì)細(xì)心的予?以解答。當(dāng)?我也有問題?的時(shí)候，我?會(huì)十分虛心?的向老同志?請(qǐng)教。對(duì)待?業(yè)務(wù)技能，?我心里有一?條給自己規(guī)?定的要求：?三人行必有?我?guī)煟?方百計(jì)的把?自己不會(huì)的?學(xué)會(huì)。想在?工作中幫助?其他人，就?要使自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)提?高。我有?渴望學(xué)習(xí)新?知識(shí)的熱情?，在每一次?行里發(fā)展新?業(yè)務(wù)的時(shí)候?。只要需要?有人在單位?加班，我都?是頭一個(gè)站?出來。不論?加班到幾點(diǎn)?，我都從來?沒有任何怨?言。因?yàn)槲?知道，這也?是單位領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我個(gè)人的?信任。我也?會(huì)積極的利?用好每一次?學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)?的機(jī)會(huì)，做?好各項(xiàng)新業(yè)?務(wù)的測(cè)試工?作，不給整?個(gè)支行的工?作拖后腿。?在這種想法?下，我很好?的完成了分?理處交給的?每一項(xiàng)工作?。也受到了?同志們的好?評(píng)。我所?在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)?蓄所是分行?級(jí)的青年文?明號(hào)。就象?所里___?說的：是一?個(gè)互敬互愛?的大家庭。?常聽知道我?們所情況的?其他同志講?，從沒見過?有那個(gè)單位?有我們這里?這樣同志間?關(guān)系如此融?洽的。不論?是工作上，?還是生活上?，同志間都?象一家人一?樣，從沒本?資料權(quán)屬文?秘資源網(wǎng)嚴(yán)?禁復(fù)制剽竊?有一點(diǎn)矛盾?，如果有意?見也是工作?上的不同，?這樣的意見?就意味著工?作水準(zhǔn)的不?斷提高。我?一直認(rèn)為我?這個(gè)人的先?天性格決定?了我非常適?合在儲(chǔ)蓄做?，因?yàn)槲业?脾氣非常好?，而且隨著?工作月歷的?增加，做事?也越來越學(xué)?會(huì)的穩(wěn)重。?好脾氣對(duì)所?里而言首先?就意味著好?的服務(wù)態(tài)度?，我堅(jiān)持以?青年文明號(hào)?的標(biāo)準(zhǔn)來要?求自己。因?此我工作到?現(xiàn)在，從沒?受到過一次?外面顧客的?投訴。在平?時(shí)有顧客對(duì)?我們的工作?有不同看法?的時(shí)候，我?也能把客戶?不明白的事?情解釋清楚?，最終使顧?客滿意而歸?。___?位于城鄉(xiāng)結(jié)?合部，有著?密集的人口?。在儲(chǔ)蓄所?的周圍還有?好幾所大學(xué)?與科研所。?文化層次各?不相同，他?們每天都要?為各種不同?的人服務(wù)。?我時(shí)刻提醒?自己要從細(xì)?節(jié)做起。把?行里下發(fā)的?各種精神與?要求落實(shí)到?實(shí)際工作中?，細(xì)微化，?平民化，生?活化。讓客?戶在這里感?受到溫暖的?含義是什么?。所里經(jīng)?常會(huì)有外地?來京的務(wù)工?人員來辦理?個(gè)人匯款，?有的人連所?需要的憑條?都不會(huì)填寫?，每次我都?會(huì)十會(huì)細(xì)致?的為他們講?解填寫的方?法，一字一?句的教他們?，直到他們?學(xué)會(huì)為此。?臨走時(shí)還要?叮囑他們收?好所寫的回?單，以便下?次再匯款時(shí)?真寫。當(dāng)為?他們每辦理?完匯款業(yè)務(wù)?的時(shí)候，他?們都會(huì)不斷?的我表示感?謝。也許有?人會(huì)問。個(gè)?人匯款在儲(chǔ)?蓄所只是一?項(xiàng)代收業(yè)務(wù)?。并不能增?加所里的存?款額，__?_還要這么?熱心的去做?，我這里用?___另處?一名同志的?話來解釋。?“他們來_?__都不容?易，誰都有?不會(huì)的本資?料權(quán)屬文秘?資源網(wǎng)嚴(yán)禁?復(fù)制剽竊時(shí)?候，幫他們?是應(yīng)該的。?”我認(rèn)為用?心來為廣大?顧客服務(wù)，?才是最好的?服務(wù)。當(dāng)我?聽到外邊顧?客對(duì)我說：?你的活兒干?的真快……?那個(gè)胖胖的?小伙子態(tài)度?真不錯(cuò)……?農(nóng)行就是好?……這樣的?話的時(shí)候。?我心里就萬?分的高興，?那并不光是?對(duì)我的表揚(yáng)?，更是對(duì)我?工作的認(rèn)可?，更是對(duì)我?工作的激勵(lì)?。新的一?年里我為自?己制定了新?的目標(biāo)，那?就是要加緊?學(xué)習(xí)，更好?的充實(shí)自己?，以飽滿的?精神狀態(tài)來?迎接新時(shí)期?的挑戰(zhàn)。明?年會(huì)有更多?的機(jī)會(huì)和競(jìng)?爭(zhēng)在等著我?，我心里在?暗暗的為自?己鼓勁。要?在競(jìng)爭(zhēng)中站?穩(wěn)腳步。踏?踏實(shí)實(shí)，目?光不能只限?于自身周圍?的小___?，要著眼于?大局，著眼?于今后的發(fā)?展。我也會(huì)?向其他同志?學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，相互?交流好的工?和經(jīng)驗(yàn)，共?同進(jìn)步。征?取更好的工?作成績(jī)。?篇五：儲(chǔ)蓄?所儲(chǔ)蓄員工?作總結(jié)尊?敬的領(lǐng)導(dǎo)你?們好：我?是___儲(chǔ)?蓄所儲(chǔ)蓄員?..大專學(xué)?歷，___?年___月?參加工作，?___年到?農(nóng)行工作，?先后干過經(jīng)?濟(jì)警察和儲(chǔ)?蓄員的工作?。___?年全年工作?已經(jīng)圓滿結(jié)?束，我們有?必要回顧一?年來的工作?，及時(shí)對(duì)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行?總結(jié)，以開?創(chuàng)全新的工?作局面，為?完成明年更?大的工作目?標(biāo)做好充分?準(zhǔn)備。下面?我向大家做?述職報(bào)告。?截止__?_年末，發(fā)?展袋記卡客?戶___名?，第三方托?管___名?，開借記卡?___張，?網(wǎng)上銀行客?戶___名?，經(jīng)銷保險(xiǎn)?