有關韻達快遞社會實踐報告為了更好的認識社會，響應“大學生寒假社會實踐”的呼吁，也為了給個人此后發(fā)展確定堅固的基礎，下邊是精心采集的有關韻達快遞社會實踐報告，希望能對你有所幫助。我參加了班級組織的“大學生寒假社會實踐”活動。此刻活動已經圓滿結束，在此我做一個總結，作為大學暑期的社會的實踐報告。在活動之初，為了能夠增添此項活動的“含金量”。我們組為活動訂立了“自己組織，自己分派，自己招生，自己工作”的基本宗旨。此中，這里的“自己”實質上指的是一個集體：即全部參加到我組織的這項活動中來的和我擁有相同學歷的朋友們。在為期8天的活動中，我們在易郵通快遞企業(yè)體驗了有關快遞分類、掃描、包裝及派發(fā)的有關工作。易郵通快遞遞企業(yè)是全國性快遞企業(yè)，我所實習的地址是北京市旭日門盤點站?？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜溆嗾军c發(fā)到點的快件，派件是指點的速派員在點的服務地域范圍內收到的要發(fā)到其余地域的快件。在參加活動這段時期我主要負責的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按企業(yè)名稱分類，向來按著計算器算出7月份各大企業(yè)的快遞花費總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，保證正確。這是一件很操心的工作，因為面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按企業(yè)名稱整理面單的過程，用計算器算出花費總和的過程都有可能犯錯，有的數(shù)據(jù)頻頻計算卻會得出不一樣的結果，因此會比較費神勞力。經過此次的寒假社會實踐，我獲取了很大的收獲，我將其總結為以下幾點：第一，與人的交流很重要與他人的交流在平常學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，交流是不行少的。在剛剛接觸相同事物時，只有經過與他人充分的交流，說明自己的不解，在與他人的交流中增添自己的見解并認識工作的原理。與他人的交流要講技巧，遵時準時，相互尊敬，相互當合，相互理解。作為客服人員，最常做的事情就是經過電話與他人進行交流，有時是將他人給自己說的信息正確無誤地傳達給其余一個人，在傳達信息的過程中，要點處說的不清楚時就會影響工作，以致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上企業(yè)的名字，自己的名字能夠省略。第二，處變不驚，淡定，事有輕重緩急處變不驚的對付力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調理能力是一個優(yōu)異客服不行少的質量。有些客戶以為花了錢買的服務很不值，覺察服務很不周祥，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只好忍受，不可以與客戶發(fā)生口舌之爭?？头炝暺髽I(yè)的運作原理，能對各樣問題進行分析解決，不推辭，不推委，不耽擱?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，因此要分清輕重緩急，提升辦公效率。第三，學習無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自己存在的能力缺點，有意識地自學在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在的能力的缺失。在他人眼里，大學生是很難得的，做事能力要比他人強，其實不見得，處事能力是根源于鑒于實打實的經驗。在講堂里所學的知識不必定在工作崗位上都能用上，而且在工作崗位上所需要的技術不必定都能在課堂里學得，資