第9頁共9頁2023年?高速收費(fèi)員?個人年終總?結(jié)我是一?個高速口的?收費(fèi)員，每?天的工作簡?單、平淡到?枯燥、單調(diào)?。想到自己?去年在__?_打工的時?候，每天的?工作內(nèi)容和?收費(fèi)員一樣?的枯燥，但?是在單調(diào)一?段時間以后?，自己變得?享受起來，?每時每刻都?在接觸新的?面孔，跟不?同的人交流?、溝通，莫?不失為一件?好事。在?外人看來，?高速公路收?費(fèi)人員有著?如意的工作?崗位，有著?很好的工作?條件，體面?又風(fēng)光，令?人羨慕而神?往。殊不知?他們也有自?己的艱辛和?不易，收費(fèi)?站實(shí)行的是?半___化?管理，有著?嚴(yán)格的__?_紀(jì)律，上?班期間自由?度極小，不?能隨意離開?征費(fèi)崗位，?上廁所不能?超時;再者?,收費(fèi)站是?服務(wù)窗口，?是展示高速?公路人良好?職業(yè)形象的?窗口。收?費(fèi)員日復(fù)一?日地重復(fù)著?文明用語、?忙于收費(fèi)和?發(fā)卡等事務(wù)?。每天呼吸?著“大量”?汽車尾氣，?面露微笑迎?接著五顏六?色、各式各?樣的車輛，?迎來送往著?南來北往的?司乘人員。?在每天的“?您好”、“?再見”等用?語及“收你?___，找?你___”?的唱收唱付?中度日，要?求優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)，唱收?唱付，文明?用語，微笑?服務(wù)!大?多在高速公?路收費(fèi)站上?班的收費(fèi)人?員，遠(yuǎn)離家?人、遠(yuǎn)離朋?友，更有纏?綿的戀人天?各一方，承?受著相思的?煎熬。尤其?是“每逢佳?節(jié)倍思親”?這種想家思?人的感覺浸?入肌膚，滲?入骨髓。要?知道，在收?費(fèi)站是沒有?法定節(jié)假日?可言，就連?大年初一也?無一例外，?可是我們都?能忍受，我?們把站當(dāng)作?自己的家，?把站里的同?事當(dāng)作自己?的兄弟姐妹?，遇有煩心?的事可以向?兄弟姐妹傾?吐。我們在?工作上相互?支持、幫助?，在生活中?互相關(guān)心、?照顧，遇到?困難向站領(lǐng)?導(dǎo)反映請求?幫助，在這?充滿溫馨與?關(guān)愛的大家?庭里，親如?一家人。?高速收費(fèi)員?個人年終總?結(jié)范文【2?】輝煌的?__年即將?過去，將_?_年取得的?成果和成績?將在__年?發(fā)揚(yáng)下去，?發(fā)揚(yáng)我們不?怕吃苦，不?怕奉獻(xiàn)的精?神，創(chuàng)造更?加輝煌的_?_年，而奮?斗吧!總結(jié)?年的優(yōu)點(diǎn)和?過失，規(guī)劃?__年工作?思想和動向?。作為一?名收費(fèi)員，?首先要把收?費(fèi)業(yè)務(wù)練熟?練精，為收?費(fèi)事業(yè)添磚?加瓦。作為?一名合格的?收費(fèi)員，不?僅要把業(yè)務(wù)?技能掌握熟?練，而且要?牢記收費(fèi)員?的職責(zé)，遵?守公司的規(guī)?章制度，為?建設(shè)更加便?利的高速公?路和滿意的?高速公路而?奮斗。今?年剛加入收?費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)?識和了解上?都不全面，?經(jīng)過上班，?培訓(xùn)，實(shí)習(xí)?，對收費(fèi)工?作有很大的?認(rèn)識。收費(fèi)?是一個非常?枯燥乏味的?工作，但是?我們既然來?參加這項(xiàng)工?作，就要干?好收費(fèi)這一?行，我們一?定要做到特?別能吃苦，?特別能忍受?，特別能奉?獻(xiàn)，將自己?的光彩展現(xiàn)?到高速公路?上。一.?認(rèn)清當(dāng)前的?形勢，思想?上高度重視?，積極進(jìn)行?準(zhǔn)備，當(dāng)前?的任務(wù)形勢?，參加所站?的收費(fèi)能手?和服務(wù)之星?的評比，為?站，為班，?為個人的榮?譽(yù)而奮斗，?我們會在自?己的崗位上?放出耀眼的?光芒，創(chuàng)造?出屬于自己?的一片天地?。二.思?想上高速重?視，重視這?一次所里_?__的評比?，人人都應(yīng)?該爭先恐后?的報(bào)名，養(yǎng)?成良好的習(xí)?慣。積極進(jìn)?行準(zhǔn)備，把?自己的業(yè)務(wù)?練得更精，?更強(qiáng)，盡職?盡責(zé)盡心，?為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?而奮斗。?1.練就過?硬的收費(fèi)本?領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)?秀收費(fèi)員?2.盡職盡?責(zé)盡心扎實(shí)?干好工作，?克服嚴(yán)寒，?雖然說這里?的環(huán)境氣候?比較冷，但?是我們要克?服困難，盡?本職盡自己?的責(zé)任，盡?到自己的心?，扎實(shí)干好?工作。3?.立足本職?崗位，爭創(chuàng)?一流成績，?立足自己的?崗位，為爭?創(chuàng)一流成績?而奮斗，確?保單位能正?常的運(yùn)行，?要融入這個?大家庭，建?設(shè)和諧的工?作環(huán)境，為?取得驕傲的?成績，我們?必須嚴(yán)要求?，高標(biāo)準(zhǔn)，?完成各項(xiàng)任?務(wù)。我個人?認(rèn)為，在一?個___中?，不僅業(yè)務(wù)?上熟練，而?且養(yǎng)成作風(fēng)?上都要有章?有律，紀(jì)律?是可以確保?一個___?的凝聚力，?是完成各項(xiàng)?任務(wù)的風(fēng)向?標(biāo)。一.?防松防散，?嚴(yán)養(yǎng)成，確?保收費(fèi)秩序?正規(guī)化，正??；?。1?.松散現(xiàn)象?對個人和_?__危害很?大。2.?影響了團(tuán)隊(duì)?和___當(dāng)?前重大任務(wù)?的完成。?3.損壞了?收費(fèi)人員良?好的形象。?4.危害?個人的成長?進(jìn)步。二?.自覺做到?思想不松，?作風(fēng)不散，?干自己職責(zé)?以內(nèi)的事，?做好崗位特?殊情況的記?錄，遵守安?全規(guī)定，干?勁不減的作?風(fēng)，為收費(fèi)?生活增光彩?。1.重?新認(rèn)識，排?除干擾，做?到思想穩(wěn)定?，認(rèn)識統(tǒng)一?，行動聽指?揮。2.?正規(guī)紀(jì)律，?嚴(yán)守紀(jì)律，?做到上班期?間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?，一絲不茍?。3.安?心本職工作?，多做貢獻(xiàn)?，有一份熱?，發(fā)一份光?的精神，缺?點(diǎn)會克服掉?的，為了建?設(shè)更加繁榮?的高速公路?而努力吧從?上班到現(xiàn)在?，我給自己?總結(jié)了以下?幾點(diǎn)，我會?努力的做好?以下幾點(diǎn):?1.心放?細(xì)，手放快?，眼放亮，?要.調(diào)整好?心態(tài)，平常?心面對“一?切”。2?.不要把情?緒帶到工作?上來，影響?自己正常上?班，正常發(fā)?揮。3.?干好本職工?作，使自己?的業(yè)務(wù)更加?熟練，愛護(hù)?宿舍設(shè)施及?收費(fèi)亭的設(shè)?備。4.?記錄好自己?工作上的得?與失，善于?總結(jié)和吸取?教訓(xùn)。5?.認(rèn)清自己?的工作技能?操作能達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)嗎?只?有更好，沒?有最好。?6.上班期?間對自己要?求嚴(yán)一點(diǎn)，?對自己負(fù)責(zé)?，為單位負(fù)?責(zé)。7.?戒驕戒躁，?埋頭苦干，?不恥下問，?努力學(xué)習(xí)，?不斷提高思?想覺悟和自?身的文化水?平。8.?服從命令，?聽從指揮，?堅(jiān)決完成任?務(wù)。以上是?對我自己的?要求和不足?的提出改正?的方法，_?_年我們共?建和諧水溝?，__年我?們共建文明?水溝和三無?水溝，為明?天的夢想而?努力。_?_年是考驗(yàn)?我們的一年?，又是收獲?的一年。在?新的一年，?要有新的面?貌，新的計(jì)?劃。1.?關(guān)心站內(nèi)建?設(shè)，愛護(hù)_?__榮譽(yù)，?積極協(xié)助做?好各項(xiàng)工作?。2.犯?有過失時，?誠懇接受批?評，勇于承?認(rèn)并堅(jiān)決改?正錯誤。?3.不當(dāng)面?頂撞，不背?后議論，不?搞___民?主化。4?.外出必須?按級請假，?按時歸隊(duì)銷?假，外出時?注意安全。?外勤的職責(zé)?:1.看?管站里的設(shè)?施。2.?維護(hù)車道和?收費(fèi)亭的衛(wèi)?生。3.?登記外來員?。4.精?神飽滿，姿?態(tài)端正。?5.引導(dǎo)車?輛，并及時?制止人員在?高速上閑轉(zhuǎn)?。以上是我?給__年制?定的，我會?說到做到。?以上是我?的年終總結(jié)?，如有不對?的地方，望?領(lǐng)導(dǎo)給予批?評糾正，我?會及時的改?正錯誤，吸?取教訓(xùn)，建?設(shè)和諧，平?安，文明的?收費(fèi)站做貢?獻(xiàn)，有一份?熱，發(fā)一份?光，創(chuàng)造更?大的成績而?奮斗。高?速收費(fèi)員個?人年終總結(jié)?范文【3】?__年，?我在領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的關(guān)?心與幫助下?圓滿的完成?了各項(xiàng)工作?，現(xiàn)將一年?來的工作總?結(jié)如下:?1、工作業(yè)?務(wù)方面。?從我來到_?_站的近_?__個月里?，我和大家?一起學(xué)習(xí)和?工作，彼此?建立了真摯?的友誼，同?時在實(shí)踐中?磨練了工作?能力，使我?的業(yè)務(wù)水平?又有了較大?的提高。當(dāng)?然這與上級?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?和大家的支?持是分不開?的，在此我?深表感謝!?一年來，在?局和站領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶領(lǐng)?下，我以創(chuàng)?建和諧公路?的重要思想?為指導(dǎo)，牢?固樹立和落?實(shí)科學(xué)發(fā)展?觀，緊緊圍?繞文明收費(fèi)?，禮貌服務(wù)?，求真務(wù)實(shí)?，開拓創(chuàng)新?，不斷強(qiáng)化?自己收費(fèi)工?作的能力。?為了搞好?工作，我不?怕麻煩，向?領(lǐng)導(dǎo)請教、?向同事學(xué)習(xí)?、自己摸索?實(shí)踐，在很?短的時間內(nèi)?便熟悉了工?作，明確了?工作的程序?、方向，提?高了工作能?力，在具體?的工作中形?成了一個清?晰的工作思?路，能夠順?利的開展工?作并熟練圓?滿地完成本?職工作。?在這一年，?我本著“把?工作做的更?好”這樣一?個目標(biāo)，開?拓創(chuàng)新意識?，積極圓滿?的完成了工?作。我會在?新的一年再?接再厲把工?作做的更好?。認(rèn)真、按?時、高效率?地做好工作?，積極配合?其他同事做?好工作。?2、工作態(tài)?度與服務(wù)態(tài)?度方面。?我知道收費(fèi)?員的形象是?代表了整個?成南高速_?_收費(fèi)站的?形象，所以?每次都按照?要求著裝整?齊的上崗，?工作時我時?刻注意自己?的服務(wù)態(tài)度?，使用禮貌?用語，收費(fèi)?工作是窗口?行業(yè)，接觸?的司機(jī)形形?色色，良莠?不齊，當(dāng)然?有很多的司?機(jī)是理解和?支持我們的?工作，由于?我站流通性?大與今日來?的真假救災(zāi)?車處理問題?，不可避免?會有延長正?常收費(fèi)時間?或者堵道的?情況發(fā)生，?對此有的司?機(jī)是滿腹牢?騷，怪話連?篇，更有甚?者是罵罵咧?咧。遇到這?些出口不遜?的司機(jī)，我?都盡量忍住?，禮貌地向?他解釋整件?事的原因。?以及積極配?合班長與站?級領(lǐng)導(dǎo)，快?速、正確地?處理好事件?，并有效地?恢復(fù)好交通?，使收費(fèi)站?的工作能夠?順利進(jìn)行。?3、工作?質(zhì)量成績、?效益方面。?__年，?我站以“全?心全意為顧?客提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)”的經(jīng)?營理念和“?不斷提高駕?車人員和乘?客的滿意程?度”的質(zhì)量?方針為指引?，積極參加?___的各?種活動和“?廳級青年文?明號”的爭?創(chuàng)活動，按?照目標(biāo)管理?考核細(xì)則全?面開展工作?。在管理處?和__站領(lǐng)?導(dǎo)的正確帶?領(lǐng)下，我們?在開展工作?之前做好個?人工作計(jì)劃?，有主次的?先后及時的?完成各項(xiàng)工?作，達(dá)到預(yù)?期的效果，?保質(zhì)保量的?完成工作，?工作效率高?，同時在工?作中學(xué)習(xí)了?很多東西，?也鍛煉了自?己，經(jīng)過不?懈的努力，?使工作水平?有了長足的?進(jìn)步。4?、新一年的?個人工作計(jì)?劃方面。?__收費(fèi)站?是成南高速?與__市的?窗口，每位?收費(fèi)員的工?作態(tài)度、工?作效率，甚?至一言一行?、一舉一動?都直接影響?到成南高速?與__市的?形象，這就?要求我們加?強(qiáng)職業(yè)道德?教育，增強(qiáng)?“窗口”意?識，做到愛?崗敬業(yè)、無?私奉獻(xiàn);在?具體工作中?，就是要以?“服務(wù)人民?、奉獻(xiàn)社會?”為宗旨，?把收費(fèi)工作?同文明服務(wù)?結(jié)合起來，?想車主所想?，幫車主所?需，按章收?費(fèi)，做到“?應(yīng)征不漏，?應(yīng)免不征”?，熱情服務(wù)?，以自身的?良好形象、?用優(yōu)質(zhì)服務(wù)?來感化車主?，爭創(chuàng)文明?窗口。收?費(fèi)工作是簡?單、機(jī)械、?枯燥的，如?何成為一名?出色的收費(fèi)?員，更好的?服務(wù)人民，?奉獻(xiàn)社會??我覺得以下?幾點(diǎn)非常重?要:一、?要有過硬的?收費(fèi)技能。?我們要熟練?掌握各種車?型的交費(fèi)性?質(zhì)，在收費(fèi)?過程中點(diǎn)鈔?、識鈔、找?錢、給票動?作迅速快捷?。二、要?有嚴(yán)明的紀(jì)?律觀念。收?費(fèi)員在小小?的收費(fèi)亭里?面臨的不單?單是機(jī)械枯?燥的工作，?有時還會面?臨金錢的誘?惑，人情的?困擾。在面?臨金錢誘惑?時，我們要?把好個人關(guān)?，不準(zhǔn)只收?錢不給票或?少給票，不?私吞車主扔?下的不要手?工票據(jù)的現(xiàn)?金。在面臨?人情困擾時?要嚴(yán)格收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)?做到“應(yīng)征?不漏，應(yīng)免?不征”，按?章收費(fèi)，不?放過一輛人?情車。三?、要有高度?的工作熱情?。在征繳矛?盾仍然存在?的今天，如?何化解征繳?矛盾是我們?每位收費(fèi)員?都要面臨的?問題。高度?的工作熱情?是化解征繳?矛盾最有效?的方法。當(dāng)?我們在收費(fèi)?過程中與車?主接觸時，?必須使用文?明禮貌用語?，實(shí)行微笑?服務(wù)，要有?耐心、誠心?、對每一位?車主都要做?到來有迎聲?、問有答聲?、走有送聲?。有時你做?好這些的時?候還是會面?對一些人的?不理解，甚?至污辱謾罵?和威脅，這?時我們要做?打不還手，?罵不還口。?用我們親切?的話語感化?車主。要做?一名出色的?收費(fèi)員，不?但要有過硬?的收費(fèi)技能?、嚴(yán)明的紀(jì)?律觀念，優(yōu)?質(zhì)的工作態(tài)?度及高度的?工作熱情，?還要有一種?奉獻(xiàn)精神，?要通過自己?的實(shí)際行動?更好的服務(wù)?人民奉獻(xiàn)社?會。是窗口?，就要擦亮?，是大門，?就要樹好形?象，我決定?在站領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，以?嚴(yán)明的紀(jì)律?約束自己，?以真誠耐心?的服務(wù)對待?工作，讓我?們__收費(fèi)?站這個窗口?形象更加明?亮起來。?總結(jié)一年的?工作，盡管?有了一定的?進(jìn)步和成績?，但在一些?方面還存在?著不足。比?如有創(chuàng)造性?的工作思路?還不是很多?，個別工作?做的還不夠?完善，這有?待于在今后?的工作中加?以改進(jìn)。在?新的一年里?，我將認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)政?策規(guī)章制度?，努力使思?想覺悟和工?作效率全面?進(jìn)入一個新?水平，做出?更大更多的?貢獻(xiàn)!高?速收費(fèi)員個?人年終總結(jié)?范文【4】?作為一名?高速公路收?費(fèi)員，這份?工作給我?guī)?來的苦與樂?真是如人飲?水，冷暖自?知。?在?我看來，收?費(fèi)員其實(shí)都?是日復(fù)一日?地重復(fù)著文?明用語、忙?于收費(fèi)和發(fā)?卡等，每天?呼吸著汽車?尾氣，還要?面帶微笑迎?接著各式各?樣的車輛，?迎來送往天?南地北的司?乘人員。在?每天的“您?好!”、“?再見”等用?語及“收您?___、找?您___”?的唱收唱付?中度過。??收費(fèi)站的?工作看似簡?單，因?yàn)樗?只需要你給?來往的車輛?收取過路費(fèi)?，只需要你?正確識別車?輛的類型發(fā)?放通行卡。?但其實(shí)這工?作也是一門?學(xué)問，它要?求你要有足?夠的細(xì)心、?熱心、耐心?和責(zé)任心。?收費(fèi)時要很?細(xì)心，稍有?疏忽就可能?產(chǎn)生長短款?，所以每分?每秒都要很?仔細(xì)。有些?駕駛員因?yàn)?不熟悉線路?而走了很多?彎路，當(dāng)他?們向我們詢?問時，我們?會很熱心地?給予幫助、?耐心地給予?解釋，做到?“應(yīng)征不漏?、應(yīng)免不征?”，讓過往?駕駛員能心?服口服地繳?納通行費(fèi)。?能做到這一?切就要求我?們有足夠的?責(zé)任心，對?工作負(fù)責(zé)、?對駕駛員負(fù)?責(zé)、對