第5頁共5頁店長助理2?022年度?總結(jié)光陰?似箭，日月?如俊，一晃?__年就過?去了。首先?感謝公司給?予我這么好?的平臺(tái)、這?么好的機(jī)會(huì)?，讓我鍛煉?、學(xué)習(xí)（范?本），同時(shí)?也感謝各位?同事對(duì)我工?作上的支持?和幫助，能?學(xué)到以前沒?有學(xué)到的知?識(shí)，使我受?益匪淺。?我于__年?__月來到?居安逸，四?個(gè)月的時(shí)間?，從做保潔?到現(xiàn)在的店?長助理。其?中有苦也有?樂。對(duì)于沒?有專業(yè)技能?的我，為了?能更好的勝?任我的工作?，我要邊學(xué)?邊干，同時(shí)?還要比別人?花更多的時(shí)?間來努力工?作，來回報(bào)?公司、回報(bào)?雇主。所以?，只有拼命?工作才是我?最好的選擇?。[b__?_]在這?樣一個(gè)大家?庭里，以前?沒有管理經(jīng)?驗(yàn)，除了給?員工灌輸公?司下達(dá)的任?務(wù)外，最重?要的是和員?工一起學(xué)習(xí)?，溝通心態(tài)?等方面的問?題。讓大家?了解我們上?班的目的和?公司對(duì)我們?的要求，所?以要大家除?了能學(xué)到一?些技能外，?更重要的是?學(xué)習(xí)做人的?道理。要鼓?勵(lì)員工人人?做優(yōu)秀員工?，個(gè)個(gè)都是?最棒的。?細(xì)節(jié)決定事?業(yè)的成功，?所以我們要?注重細(xì)節(jié)，?我們?cè)谶@里?上班，主要?目的就是做?好服務(wù)。怎?樣去做好服?務(wù)，是我們?工作的重點(diǎn)?，在服務(wù)的?過程中，會(huì)?出現(xiàn)各種各?樣的問題，?而等待我的?就是怎樣去?解決問題。?所以我給自?己的任務(wù)是?不怕出現(xiàn)問?題，出現(xiàn)了?問題要學(xué)會(huì)?怎樣去解決?問題。作?為一名店長?助理，我首?先要明確自?己的職責(zé)，?具體歸納為?以下幾點(diǎn)：?1、配合?店長的工作?，工作時(shí)及?時(shí)與店長協(xié)?調(diào)溝通，做?好統(tǒng)計(jì)工作?2、認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)營方針，?同時(shí)將店里?的的經(jīng)營策?略正確并及?時(shí)的傳達(dá)給?每個(gè)員工，?起好承上啟?下的橋梁作?用。3、?做好員工的?思想工作，?團(tuán)結(jié)好店內(nèi)?員工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)揮?員工的積極?性，了解每?一位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在，?并發(fā)揮其特?長，做到量?才適用。增?強(qiáng)本店的凝?聚力，使之?成為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的___?。4、通?過各種渠道?了解同業(yè)信?息，了解顧?客的購物心?理，做到知?己知彼，心?中有數(shù)，有?的放矢，使?我們的工作?更具針對(duì)性?，從而避免?因此而帶來?的不必要的?損失。5?、以身作則?，做員工的?表帥。不斷?的向員工灌?輸企業(yè)文化?，教育員工?有全局意識(shí)?，做事情要?從公司整體?利益出發(fā)。?現(xiàn)在，門?店的管理正?在逐步的走?向正規(guī)，對(duì)?店助提出了?新的工作要?求，熟練的?業(yè)務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)?。新的一年?開始了，成?績只能代表?過去。我將?以更精湛熟?練的業(yè)務(wù)配?合店長治理?好我們白金?店。年度?總結(jié)范文?__年，德?興辦事處在?市中心的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?為進(jìn)一步規(guī)?范住房公積?金管理，提?高管理水平?，確保住房?公積金安全?有效運(yùn)作，?充分發(fā)揮住?房公積金經(jīng)?濟(jì)效益和社?會(huì)效益。全?體工作人員?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?群策群力，?較好地完成?了全年的各?項(xiàng)工作任務(wù)?。一、各?項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?完成情況?圓滿完成了?市中心下達(dá)?的各項(xiàng)目標(biāo)?任務(wù)，并實(shí)?現(xiàn)了較快增?長，其中：?歸集___?萬元，占年?初任務(wù)數(shù)_?__%;貸?款___萬?元，占年初?任務(wù)數(shù)__?_%;實(shí)現(xiàn)?增值收益_?__萬元，?占年初任務(wù)?數(shù)___%?;支取__?_萬元，占?年初任務(wù)_?__%;全?年實(shí)現(xiàn)了貸?款零逾期。?二、采取?的主要措施?1、積極?爭取當(dāng)?shù)刎?cái)?政、銀行等?部門的大力?支持，協(xié)調(diào)?配合工作。?通過爭取?財(cái)政的支持?，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)?鎮(zhèn)財(cái)配比率?的提高，從?__年的_?__%提高?到了__年?的___%?，今年又提?高到___?%。針對(duì)以?往歸集變更?與財(cái)政、銀?行不同步的?問題。年初?與財(cái)政、銀?行協(xié)商制定?了新的變更?程序。財(cái)政?撥款、銀行?代扣單位如?有變更先到?財(cái)政局填變?更表。然后?給我們和銀?行各一份。?銀行如有因?職工帳戶被?取空，扣不?到錢的情況?的，也寫一?份清單給我?們。三方面?達(dá)成一致后?提高了歸集?工作效率。?2、認(rèn)真?落實(shí)專項(xiàng)治?理和財(cái)務(wù)檢?查整改意見?，著力規(guī)范?住房公積金?管理。_?_年上饒市?財(cái)政、審計(jì)?、監(jiān)察對(duì)全?市住房公積?金進(jìn)行了聯(lián)?合專項(xiàng)檢查?，針對(duì)檢查?中所發(fā)現(xiàn)的?有關(guān)德興辦?事處在住房?公積金管理?中所存在的?問題，我們?進(jìn)行了認(rèn)真?整改。全部?貸款檔案進(jìn)?行了編號(hào)整?理;按年份?編輯目錄，?方便查找和?檢察單位審?核。對(duì)單位?繳交比例和?繳交基數(shù)超?過政策規(guī)定?的著手予以?糾正。為公?開辦事政策?和流程，簡?化辦事程序?，我們制作?了《住房公?積金貸款辦?法須知》、?《住房公積?提取須知》?、《住房公?積金貸款流?程》、《住?房公積金支?取流程》等?公告欄，并?免費(fèi)提供了?辦事指南、?申請(qǐng)表格、?范文和一次?性告知單。?實(shí)行業(yè)務(wù)限?時(shí)辦結(jié)承諾?。3、抓?好貸前管理?，嚴(yán)把貸款?關(guān)，加大逾?期貸款催收?力度。今?年房管局實(shí)?現(xiàn)了購房合?同網(wǎng)上備案?查詢，確保?了貸款的真?實(shí)性，極大?降低了貸款?風(fēng)險(xiǎn)。新增?了貸款審批?電腦程序與?上饒中心連?網(wǎng)，繳交未?滿___個(gè)?月的職工電?腦自動(dòng)提示?。貸款金額?由電腦程序?自動(dòng)計(jì)算，?避免了人為?的不確定性?，縮短了中?心審批時(shí)間?。其次，去?年專門成立?的逾期貸款?催收小組，?每月進(jìn)行考?核，當(dāng)月逾?期為零，獎(jiǎng)?勵(lì)___元?，否則扣工?資___元?。通過這種?強(qiáng)化手段，?取得了較好?的效果，全?年除出現(xiàn)過?兩個(gè)月有個(gè)?別___個(gè)?月的逾期貸?款戶外，其?余各月都實(shí)?現(xiàn)了零逾期?。4、耐?心細(xì)致做好?工作，盡量?控制支取。?繼__年?銅礦支取得?到有效控制?之后，針對(duì)?以往實(shí)際工?作中遇到的?特殊情況的?支取。以及?少數(shù)職工的?不理解，認(rèn)?為自己的錢?隨時(shí)都可以?提取。__?年市住房公?積金管理中?心又進(jìn)一步?對(duì)提取憑證?、提取時(shí)效?、提取額度?截止時(shí)間、?提取額度做?了全面細(xì)致?的規(guī)定。使?員工辦事有?據(jù)可依，避?免了不必要?的爭執(zhí)。保?證了住房公?積金的資金?量，為真正?購房的職工?做出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。5?、營造良好?的辦公環(huán)境?，努力樹立?良好的對(duì)外?服務(wù)形象。?我辦現(xiàn)有?的辦公場所?是__年購?買的一套面?積為170?M2左右的?商品房，隨?著業(yè)務(wù)的發(fā)?展，現(xiàn)有的?辦公場所已?不能滿足發(fā)?展的需要，?尤其是住房?公積金管理?作為一個(gè)為?民服務(wù)的窗?口，前來辦?事的群眾多?，帶來如辦?公場所過于?擁擠、大多?數(shù)群眾反映?辦公地點(diǎn)不?好找、越來?越多的貸款?檔案無處存?放等諸多問?題。影響了?對(duì)外服務(wù)形?象。為盡快?改變目前的?狀況，經(jīng)請(qǐng)?示市中心同?意，我們購?置了位于南?門新區(qū)南門?商城的一處?大約500?M2的寫字?樓擬作為新?的辦公場所?。同時(shí)，我?們還加強(qiáng)制?度和作風(fēng)建?設(shè)，積極參?與市里政風(fēng)?、行風(fēng)評(píng)議?活動(dòng)，通過?活動(dòng)來促進(jìn)?工作，提升?服務(wù)質(zhì)量，?得到了社會(huì)?各界的好評(píng)?，在__年?德興市政風(fēng)?、行風(fēng)評(píng)議?活動(dòng)中取得?較好的成績?。三、辦?事處財(cái)務(wù)情?況我辦事?處今年住房?公積金存款?___萬,?劃款中心_?__萬.發(fā)?放貸款__?_萬.住房?公積金委托?存貸款比率?為2.03?。增值收益?___萬。?住房公積金?收益率__?_%。住房?公積金管理?費(fèi)用率__?_%。四?、__年工?作目標(biāo)1?、主要經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)預(yù)計(jì)完?成情況：歸?集實(shí)現(xiàn)__?_萬元;新?增貸款__?_萬元;增?值___萬?元;支取_?__萬元;?全年逾期率?力爭為零。?2、辦事?處住房公積?金風(fēng)險(xiǎn)管理?及內(nèi)控措施?：所有個(gè)人?住房消費(fèi)貸?款必須按規(guī)?定的程序操?作，要辦理?好具有法律?效力的貸款?抵押擔(dān)保手?續(xù)，完善個(gè)?人貸款檔案?管理，加強(qiáng)?貸后跟蹤管?理，加大逾?期貸款催收?力度。建立?“誰決策、?誰負(fù)責(zé)、誰?放貸、誰收?回”的終身?放貸回收責(zé)?任制。要加?大貸款風(fēng)險(xiǎn)?準(zhǔn)備金的建?立，嚴(yán)格《?條例》規(guī)定?的比例建立?風(fēng)險(xiǎn)基金，?確保住房公?積金安全完?整。3、?進(jìn)一步完善?制度建設(shè)、?作風(fēng)建設(shè)，?健全一系列?內(nèi)部員工考?核制度、獎(jiǎng)?懲制度、來?客接待制度?、辦事服務(wù)?承諾制度等?，全體員工?應(yīng)當(dāng)努力學(xué)?習(xí)___及?_