人民群眾安全感和政法隊伍滿意度雙提升工作實施方案為貫徹落實《關(guān)于切實提升人民群眾安全感和政法隊伍滿意度活動的實施意見》（瑯辦發(fā)〔202**〕10號）和《關(guān)于開展“提升人民群眾安全感和政法隊伍滿意度攻堅”活動的通知》（**綜治委〔2017〕5號）文件要求，快速有效實現(xiàn)我區(qū)人民群眾安全感和政法隊伍滿意度“雙提升”，經(jīng)黨工委研究，制定202**年“雙提升”實施方案。一、迅速行動、營造濃厚宣傳氛圍1、中心牽頭組織召開“雙提升”工作動員會議，不少于2次，綜治中心負責會議記錄、圖文資料等臺賬。4月底完成。2、各社區(qū)要聯(lián)系轄區(qū)物業(yè)公司，通過電子屏滾動播放雙提升宣傳標語，沒有電子屏的小區(qū)要在宣傳欄張貼雙提升宣傳彩頁。各社區(qū)要充分利用轄區(qū)內(nèi)一切宣傳手段廣泛宣傳告知居民我區(qū)正在開展的雙提升工作。宣傳材料由綜治中心負責提供。4月10日前完成。3、中心制作3條固定宣傳標語，每個社區(qū)制作2條墻體宣傳標語。由社區(qū)摸排確定位置，綜治中心統(tǒng)一安排制作。4月15日前完成。4、社區(qū)綜治專干的照片、聯(lián)系電話、工作職責在社區(qū)公示欄進行公示，張貼致人民群眾一封信，號召轄區(qū)居民參與平安創(chuàng)建工作。4月20日前完成。二、真抓實干、全面摸排電話號碼全面準確摸排登記本轄區(qū)內(nèi)固定電話用戶，逐戶登記造冊。各社區(qū)要按照網(wǎng)格化管理模式，將轄區(qū)內(nèi)商業(yè)門店、單位、居民住戶按照網(wǎng)格分解到每名同志，全面摸排轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛、信訪案件及群眾不滿意的意見和建議，統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)單位、商戶、住戶的家庭固定電話、手機號碼，建立臺賬。在上門統(tǒng)計的過程中發(fā)放雙提升工作宣傳卡和致居民群眾的一封信，宣傳雙提升和文明創(chuàng)建工作，告知居民街道有綜治維穩(wěn)信訪工作中心，社區(qū)有綜治維穩(wěn)信訪工作站和綜治維穩(wěn)信訪專干，并填寫入戶宣傳登記表。5月10日前完成。三、分工明確、認真宣傳化解矛盾糾紛1、對摸排出的矛盾糾紛、信訪案件逐戶走訪到位，逐條落實化解包保責任人，并形成個案包保登記臺賬等資料。5月15日前完成。2、對收集到反映社會治安問題的意見和建議，要聯(lián)系片警立即入戶當面給予答復(fù)和解釋，收集整理群眾反映的熱點、難點、全局性問題，中心黨工委要專題研究，迅速解決。中心解決不了的問題，由綜治中心及時上報區(qū)綜治辦。3、對區(qū)綜治辦每月抽查回答“不滿意”、“不安全”、“不知道”、“沒參加”等問題的固定電話用戶，按照網(wǎng)格，由網(wǎng)格負責人負責及時回訪到位，問題解決到位，建立回訪登記檔案。4、中心和社區(qū)每月認真開展兩次查漏補缺，對工作中的漏項、缺項，要制定彌補措施，并制定提升措施。四、明確重點、有針對性引導(dǎo)群眾1、抽查內(nèi)容（根據(jù)省、市抽查內(nèi)容調(diào)整及時調(diào)整）:（1）請問社區(qū)（村）是否有工作人員到您家宣傳“安全感滿意度”工作。（2）請問您是否知道區(qū)、村（社區(qū)）的綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）？請問您是否知道村（社區(qū)）有綜治維穩(wěn)信訪專干?（3）請問您或您的家人今年是否參加過平安小區(qū)、平安村（社區(qū)）及其它形式的平安創(chuàng)建活動？（4）請問在目前的社會治安環(huán)境下，在您居住的地方生活，您感覺安全嗎？（5）請問您對法院、檢察院、公安、司法等政法機關(guān)或政法隊伍的執(zhí)法工作是否滿意？（6）請問發(fā)生矛盾糾紛時有沒有人幫您及時處理？2、抽查方式：抽查固話號碼以電信公司提供的為準，手機用戶以電信、移動、聯(lián)通（省固定電話和手機用戶抽查比例為2:1）。五、結(jié)果運用對于本次雙提升工作，按照區(qū)里對中心的每月考核結(jié)果，進行通報，對于工作不力、抽查滿意度較低的社區(qū)予以通報批評，對于工作扎實、成效明顯的社區(qū)予以通報表揚，年底依據(jù)全區(qū)考核結(jié)果，對于區(qū)