服務行業(yè)實施ISO9000的要點服務行業(yè)實施ISO9000的八大原則為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理，八項質量管理原則已得到確認，最高管理者可運用這些原則，領導組織進行行業(yè)績改進，可使組織獲得成功。

a)以顧客為關注焦點：組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司b)領導作用領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應當創(chuàng)造并保持使用員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。

c)全員參與各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。d)過程方法將活動和相關的資源作為過程進行管理，可更高效地得到期望的結果。博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司

e)管理的系統(tǒng)方法將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。

f)持續(xù)改進持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。

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g)基于事實的決策方法有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。

h)與供方互利的關系組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

這八項質量管理原則形成了GB/T19000族質量管理體系標準的基礎。博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司指導企業(yè)成立貫標機構并確定部門職責策劃咨詢詳細計劃開展各類培訓指導編寫質量體系文件后期服務通過認證整改迎評指導進行兩次內審指導質量體系的試運行現(xiàn)狀調查與評估符合性審查（找出差距）（遵循PDCA工作循環(huán)）咨詢認證循環(huán)流程博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司服務業(yè)開展ISO9000的時間總時間：6個月第一階段：15天第二階段：2個月第三階段：3個月第四階段：15天咨詢進場至認證質量體系組織準備和培訓

質量體系文編寫與定稿發(fā)布

質量體系試運行與內審符合性審核、整改及正式認證

博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司服務業(yè)開展ISO9000的關健點一、服務流程的識別二、服務提供規(guī)范的建立三、服務驗收規(guī)范的建立與實施四、服務提供的人員素質是最基本保障五、顧客的感受博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司服務業(yè)開展ISO9000能帶來什么好處公司業(yè)績改進營業(yè)額增加顧客更滿意服務的行為更規(guī)范博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司服務業(yè)貫貫徹ISO9000能能帶來什什么好處處1、職責責分明：：a)領領導職責責、部門門職責、、崗位職職責與分分工明確確；b)各各部門均均建立質質量目標標，經(jīng)過過考核以以便于努努力實現(xiàn)現(xiàn)。博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司2、服務務管理到到位：a)能能夠明確確管理內內容、服服務項目目；b)能夠有有序提供日常常服務內容；；c)能夠明明確員工升遷遷與培訓管理理，員工素質質提高。博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司3、服務標準準與考核要求求到位：a)服務人人員上崗資格格、條件明確確；b)服務人人員績效考核核標準明確；；c)所提供供服務標準、、考核標準明明確；d)人員招招聘標準、考考核標準明確確。博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司4、后勤管理理到位：a)設備、、物資購買等等管理制度明明確；b)內部文文件、檔案資資源管理電腦腦化。博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司5、改進機械械建立：a)建立內內審機制，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題，解解決問題；b)建立預預防機制，多多方聽取意見見，增強客戶戶滿意。博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司6、提高公司司的知名度ISO9000證書，標標志著能夠為為顧客提供最最完善、最周到、最先進進的管理服務務，增加他們們公司的信賴賴，無形之中提高公司司的人氣與名名氣。博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司7、提高公司司的經(jīng)濟效益益完善的管理體體系可在一定定程度上節(jié)約約管理成本，，建立公司的行業(yè)業(yè)信譽，從而而給公司帶來來經(jīng)濟效益。。博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司謝謝大大家！！地址：廣州市市環(huán)市東路511-513號電話：87761710/87768025博深BOShen廣東博深質量管理工程咨詢有限公司9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:02:0821:02:0821:021/5/20239:02:08PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:02:0821:02Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:02:0821:02:0821:02Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2321:02:0821:02:08January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20239:02:08下下午午21:02:081月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月239:02下午午1月-2321:02January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/521:02:0821:02:0805January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:02:08下下午午9:02下下午午21:02:081月月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。21:02:0821:02:0821:021/5/20239:02:08PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2321:02:0821:02Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:02:0821:02:0821:02Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:02:0821:02:08January5,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20239:02:08下下午午21:02:081月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月239:02下下午午1月-2321:02January5,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/521:02:0821:02:0805January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。9:02:08下下午9:02下下午21:02:081月-239、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。21:02:0821:02:0821:021/5/20239:02:08PM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。1月-2321:02:0821:02Jan-2305-Jan-2312、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。21:02:0821:02:0821:02Thursday,January5,202313、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強強。1月-231月-2321:02:0821:02:08January5,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20239:02:08下下午21:02:081月-2315、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過過于提升自我我。。一月239:02下下午1月-2321:02January5,202316、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2023/1/521:02:0821:02:0805January202317、一個人人即使已已登上頂頂峰，也也仍要自