最新服裝第一部分顧客類(lèi)型A.配合型與叛逆型B.成本型與品質(zhì)型C.自我判定型與外界判定型D.一般型與特殊型五行性格后天養(yǎng)成先天氣質(zhì)第二部分與顧客溝通的關(guān)鍵一問(wèn)二聽(tīng)三會(huì)說(shuō)。一問(wèn)：（1）問(wèn)簡(jiǎn)單問(wèn)題。（顧客都是被自己說(shuō)服的）（2）問(wèn)二選一問(wèn)題。（3）問(wèn)封閉式問(wèn)題（舒服大于對(duì)錯(cuò)）二聽(tīng)：從容自信、不卑不亢、落落大方。（可借助紙筆完成）三說(shuō)：（1）給顧客明確的指令（2）不說(shuō)太多廢話（顧客決定買(mǎi)，閉嘴、收錢(qián)、送走，下一位顧客）第三部分最常見(jiàn)異議處理1、太貴了。2、質(zhì)量怎么樣？沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)牌子。3、有售后嗎？這么貴萬(wàn)一壞了能找你嗎？顧客要的是證明？還是保證？？第四部分徹底摧毀常見(jiàn)八大問(wèn)題一.你說(shuō)的這款（顏色、款式、面料）不適合我？（一）在銷(xiāo)售的時(shí)候，自己一定要有自信，不要顧客講不適合就懷疑或者推翻自己的商品，其實(shí)很多消費(fèi)者是不知道自己適合穿什么的，或者不知道自己穿什么才是最合適的。顧客需要引導(dǎo)和心理暗示！也許是同意你的推薦，但是顧客有其他的顧慮，所以拿一些日常的回答方式來(lái)推委（比如價(jià)格問(wèn)題等），所以，我們首先要自信，然后根據(jù)不同銷(xiāo)售階段顧客的顧慮，有根有據(jù)、合情合理的引導(dǎo)，打消顧客的顧慮，達(dá)成銷(xiāo)售。（自以為是的/固執(zhí)的顧客除外)一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是要邊推銷(xiāo)邊隨時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的心理感受(語(yǔ)言\行動(dòng)\臉部表情),一看推銷(xiāo)不對(duì)勁,就要思考客人為什么不接受的原因,并自己試探再深入或者給自己臺(tái)階下）賣(mài)東西幫助顧客朋友買(mǎi)東西（二）推薦前，吃透產(chǎn)品12點(diǎn)：1.產(chǎn)品價(jià)格，根據(jù)銷(xiāo)售需要及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)價(jià)；2.年齡與氣質(zhì)，以便在銷(xiāo)售時(shí)有效專(zhuān)業(yè)地推薦；3.

膚色忌諱（適合哪些膚色）4.

體形忌諱（適合哪些體形）；5.

職業(yè)忌諱（適合哪些職業(yè)）；6.性格忌諱（適合哪些性格）；7.

場(chǎng)合忌諱（適合哪些場(chǎng)合）；8.

搭配忌諱（應(yīng)該怎么搭配最好）；9.面料知識(shí)--關(guān)鍵是要知道面料會(huì)帶給消費(fèi)者什么好處；10.洗滌保養(yǎng)知識(shí)---收銀后友情提示客人“品牌衣服，要按產(chǎn)品的洗滌保養(yǎng)知識(shí)去保管“（洗滌保養(yǎng)知識(shí)在衣服的“水洗麥”上有）；11.尺碼數(shù)量熟記在心--以便及時(shí)了解貨品是否有顧客的尺碼和把適合的尺碼推薦給合適的顧客；12.準(zhǔn)確存放位置--以便在推銷(xiāo)時(shí)候及時(shí)、迅速找出產(chǎn)品，爭(zhēng)取及時(shí)成交，達(dá)成銷(xiāo)售，以免跑單；二、這款款XX產(chǎn)產(chǎn)品還不不錯(cuò)，為為什么只只有一件件，是舊舊款嗎？？1．專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員要要看是不不是剩下下一件了了？還有有這個(gè)顧顧客能不不能穿（（尺碼是是否合適適），假假如尺碼碼不合適適，馬上上要轉(zhuǎn)移產(chǎn)品品。（找相類(lèi)類(lèi)似的產(chǎn)產(chǎn)品，最最好找比比那更好好的賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)）2．假如不是是舊款，，又尺碼碼合適，，你就要要很肯定定回答：：先生，這這不是舊舊款，你你可以看看吊牌的數(shù)數(shù)字開(kāi)頭頭，因?yàn)槲椅覀兊牡醯跖粕嫌杏心攴荩ㄓ眠@招要要保證店店里沒(méi)有有舊貨，，否則就就把秘密密給透露露了，呵呵呵）3．是新款啊啊，這款款XX產(chǎn)產(chǎn)品今年年非常流流行（走走得非常?；鸨?，但是是您的運(yùn)氣也非非常不錯(cuò)錯(cuò)，最后一一件被你你給碰上上了，并并且尺碼碼好合身身，像是是專(zhuān)門(mén)為為您留的的一樣。。您眼光光真好?。∪?、你家家的配飾飾產(chǎn)品為為什么那那么少？？1．假如店店鋪配配飾產(chǎn)產(chǎn)品齊齊全：這位老老師，，邊走邊邊講是是我們們的展展示方方式，，咱們店店的配配飾給您造造成錯(cuò)錯(cuò)覺(jué)感感覺(jué)很很少，請(qǐng)問(wèn)您需需要的的配飾飾是包包包、、首飾飾、還還是腰腰帶。。（探探詢(xún)需需求）），帶到顧顧客需需要的的地方方去。。假如如她感感覺(jué)款款式不不多，，您要要針對(duì)對(duì)顧客客的氣氣質(zhì)去去推薦薦合適適的，，要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)貨品雖雖少，，但是是都是是精品品！2．假如店店內(nèi)配配飾產(chǎn)產(chǎn)品真真的不不多，，那你你要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換話話題：您的眼眼光真真厲害害！因因?yàn)槲椅覀冞@這家品品牌店店，主主要以以衣服服為重重點(diǎn)，，還有這這個(gè)店店鋪面面積不不大，，您是是不是是看看看我們們的XXX或者者XXX（轉(zhuǎn)移到到當(dāng)季季產(chǎn)品品上）。假如客客人只只是想想購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)配飾飾產(chǎn)品品，假假如歸歸區(qū)域域其它它店鋪鋪有，，可以以推薦薦顧客客過(guò)去去或者者調(diào)貨貨品過(guò)過(guò)來(lái)。。自己己區(qū)域域其它它店鋪鋪也沒(méi)沒(méi)有，，您有有積極極推薦薦當(dāng)季季產(chǎn)品品，顧客依依然要要購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)配飾飾產(chǎn)品品，那那您就就表示示歉意意?；蛘咭惨部梢砸詭椭习灏辶私饨庖恍┬┦袌?chǎng)場(chǎng)需求求（是的，，我會(huì)會(huì)趕快快向公公司反反映，，加強(qiáng)強(qiáng)這方方面的的補(bǔ)貨貨（訂訂貨）），您您覺(jué)得得增加加哪類(lèi)類(lèi)配飾飾產(chǎn)品品比較較好呢呢？））四、這這件最最新款款式、、顏色色還不不錯(cuò)，，可惜惜，好好象面面料質(zhì)質(zhì)量不不是太太好？？1．還是老老習(xí)慣慣，回回答顧顧客問(wèn)問(wèn)題必必須自自己要要大腦腦思考考顧客問(wèn)問(wèn)的問(wèn)問(wèn)題是是否合合理，假如面面料是是好的的，那那我們們終端端銷(xiāo)售售人員員要解解釋清清楚。。例如如：其實(shí)這這件產(chǎn)產(chǎn)品面面料是是XX（根根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品面面料去去推薦薦并告告訴面面料會(huì)會(huì)帶給給顧客客的好好處））。有有時(shí)候候也用用贊同同法：：對(duì)，，這個(gè)個(gè)衣服服看起來(lái)來(lái)面料料好象象不太太好，，其實(shí)實(shí)它的的獨(dú)特特之處處是………（再講面面料的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和賣(mài)賣(mài)點(diǎn)））2．假如真真的是是面料料質(zhì)量量不是是很理理想的的話。。那要要看其其價(jià)格格，假假如價(jià)價(jià)格很很實(shí)惠惠。那那建議議可以以：是的，，這個(gè)個(gè)面料料是看起來(lái)來(lái)不是是特別別出眾眾，不不過(guò)款款式和和色彩彩可是是今年年最流流行的的，而您的的職業(yè)業(yè)/年年齡/皮膚膚/體體形穿穿這款款衣服服肯定定好看看（可以進(jìn)進(jìn)行鼓鼓勵(lì)試試穿），價(jià)價(jià)格又又適中中，蠻蠻合適適的。。3．假如價(jià)價(jià)格也也沒(méi)有有優(yōu)勢(shì)勢(shì)，質(zhì)質(zhì)量又又不好好，那那我們們先用用第二二條去去推銷(xiāo)銷(xiāo)（價(jià)格格實(shí)惠惠）。假如如經(jīng)過(guò)過(guò)一段段時(shí)間間的溝溝通，，顧客客能接接受款款式、、顏色色，也也接受受面料料，但但是接接受不不了價(jià)價(jià)格，，建議：：店長(zhǎng)長(zhǎng)跟公公司申申請(qǐng)看看看是是否要要針對(duì)對(duì)該款款搞促促銷(xiāo)活活動(dòng)，，拉動(dòng)動(dòng)該產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售。。五、你你們的的面料料會(huì)起起毛起起球嗎嗎？1．推銷(xiāo)的的時(shí)候候，不不會(huì)起起球的的就肯肯定講講不會(huì)會(huì)。假假如會(huì)會(huì)起球球的，，推銷(xiāo)銷(xiāo)的時(shí)時(shí)候采采用模模糊講講法，，因?yàn)闉槟阒v講會(huì)起起球還還有買(mǎi)買(mǎi)嗎。。例如如：這個(gè)個(gè)毛衣衣不會(huì)會(huì)了，，有些些毛衣衣起球球關(guān)鍵鍵是跟跟穿著著習(xí)慣慣和保保養(yǎng)方方式有有關(guān)系系！我我們品品牌的的保養(yǎng)養(yǎng)方法法是………（（引導(dǎo)客客戶(hù)接接受和和學(xué)習(xí)習(xí)）2．假如，，我們們的毛毛衣真真的會(huì)會(huì)起球球，開(kāi)開(kāi)始的的時(shí)候候要模模糊或或者直直接強(qiáng)強(qiáng)調(diào)不不會(huì)，，先銷(xiāo)銷(xiāo)售，，但是是成交交了以以后，，在買(mǎi)買(mǎi)完單單以后后，我我們的的收銀銀員或或者營(yíng)營(yíng)業(yè)員員要友友情提提示：：先生，，您好好！好好東西西一定定要好好方法法保養(yǎng)養(yǎng)，請(qǐng)請(qǐng)回去去一定定按我我們衣衣服上上面的的水洗洗麥去去洗滌滌。毛衣一一個(gè)特特別重重要的的是要要穿著著時(shí)間間不要要過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)以及及局部部不要要經(jīng)常常摩擦擦………3．假如碰碰到很很計(jì)較較的顧顧客（（就是知知道毛毛衣會(huì)會(huì)起球球），那那我們們先肯肯定用用第一一條去去推銷(xiāo)銷(xiāo)（不不會(huì)起起球或或轉(zhuǎn)移移話題題到產(chǎn)產(chǎn)品保保養(yǎng)，，真絲的的正確確洗滌滌方法法、絲絲絨的的養(yǎng)護(hù)護(hù)………）假如人人家講講，““還講講不會(huì)會(huì)起球球，你你看看看我身身上穿穿你家家的毛毛衣成成什么么樣了了。””這個(gè)時(shí)時(shí)候你你要客客氣，，用處處理抱抱怨和和投訴訴的方方法去去接待待。例例如：哦，對(duì)對(duì)！去年我我們是是有一一批毛毛衣有有點(diǎn)會(huì)會(huì)起球球，但是是我們們今年年在工工藝上上針對(duì)對(duì)起球球有一一定的的改正正！所所以（（今年年新款款）這這個(gè)毛毛衣不不起球球（轉(zhuǎn)移話話題，，爭(zhēng)取取銷(xiāo)售售）。*假如人人家非非常清清楚毛毛衣是是會(huì)起起球，，那你你開(kāi)始始用模模糊法法去推推銷(xiāo)，，然后后看情情況贊贊美他他，例例如，，先生，，還是是您通通情達(dá)達(dá)理，，其實(shí)實(shí)，有有些毛毛衣起起球關(guān)關(guān)鍵是是跟穿穿著習(xí)習(xí)慣和和保養(yǎng)養(yǎng)方式式有關(guān)關(guān)系。。只要要您平平時(shí)穿穿著時(shí)時(shí)盡量量減少少磨損損及洗洗滌方方法正正確，，起毛毛現(xiàn)象象就不不會(huì)十十分明明顯。。假如如真的的大面面積問(wèn)問(wèn)題，，那請(qǐng)請(qǐng)拿過(guò)過(guò)來(lái)我我們及及時(shí)處處理！！今天天，想想選擇擇一個(gè)個(gè)什么么款式式，色色彩的的?。ǎㄞD(zhuǎn)移到到推銷(xiāo)銷(xiāo)上）*幽默法法，其實(shí)穿穿毛衣衣千萬(wàn)萬(wàn)不要要“愛(ài)愛(ài)太深深”以以及““不柃柃香惜惜玉””，呵呵呵。。太愛(ài)愛(ài)就出出問(wèn)題題。毛衣的的起球球關(guān)鍵鍵是跟跟穿著著習(xí)慣慣和保保養(yǎng)方方式有有關(guān)系系，所所以不不要穿穿上去去舍不不得脫脫下。還有有要注注意一一些經(jīng)經(jīng)常摩摩擦的的部位位要愛(ài)愛(ài)護(hù)?。?！今今天，，想選選擇一一個(gè)什什么款款式、、色彩彩的啊啊（轉(zhuǎn)移移到推推銷(xiāo)上上）六、我我只要要試連連衣裙裙就好好了，，套裝裝就不不試了了？(做組組合銷(xiāo)銷(xiāo)售,類(lèi)類(lèi)似的的拒絕絕)1.成成交交了一一單商商品以以后,優(yōu)秀秀的銷(xiāo)銷(xiāo)售人人員肯肯定會(huì)會(huì)去鼓鼓勵(lì)顧顧客“連帶帶購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)”,鼓勵(lì)勵(lì)不一一定都都會(huì)成成交,但是是作為為銷(xiāo)售售顧問(wèn)問(wèn)的一一個(gè)基基本特特質(zhì)就就是要要敢于去去挑戰(zhàn)戰(zhàn)。但是推推銷(xiāo)要要有方方法,要因因人而而異!在推推銷(xiāo)失失敗后后也不不要懷懷疑自自己或或者下下次不不敢去去推銷(xiāo)銷(xiāo)(這這是非非常要要不得得),失敗敗之后后我們們要檢檢討,要找找失敗敗問(wèn)題題點(diǎn)和和解決決辦法法,爭(zhēng)爭(zhēng)取同同樣的的問(wèn)題題下次次不再再犯.(檢討是成功功之母)2.在做做組合銷(xiāo)售售的時(shí)候,要看客人人,看時(shí)機(jī)機(jī),并用心心,千萬(wàn)不不要做“小和尚念念經(jīng),有口口無(wú)心”(講你沒(méi)有有組合推銷(xiāo)銷(xiāo)嗎,你有有進(jìn)行組合合推銷(xiāo),但但是就是效效果很差,肯定語(yǔ)言言和方法有有問(wèn)題).還有再次次強(qiáng)調(diào):所所以推銷(xiāo)話話術(shù)一定要要有根有據(jù),合情合理理.打消顧顧客顧慮,引起顧客客心動(dòng).3.假如如客人和你你還不是很很融洽或者者在買(mǎi)第一一件就感覺(jué)覺(jué)這是一個(gè)個(gè)不好對(duì)付付的主,那那你在組合合銷(xiāo)售要注注意隱性推銷(xiāo)(不要表露露太直接,例如跟他他探討服裝裝搭配)例如1:建議她回家配這樣樣的搭配(邊講還故故意把你想想要組合推推銷(xiāo)的產(chǎn)品品搭配給他他看,看能能不能打動(dòng)動(dòng)).例如2:您好,冒昧昧的問(wèn)一下下,你家有有沒(méi)有XXX(就是是你想推銷(xiāo)銷(xiāo)的組合),假如有有,那你就就告訴他,現(xiàn)在買(mǎi)的的這個(gè)可以回家配配什么顏色色的服裝,(看看能不能能從顏色上上推薦組合合銷(xiāo)售.因因?yàn)樗矣杏?不一定定有顏色能能適合)例如3.碰到難對(duì)付付的主,團(tuán)團(tuán)隊(duì)可以配配合一下(并且提前前做好暗號(hào)號(hào)提示,比比如:某某,給這個(gè)先生生倒杯水.假設(shè)小張?jiān)谠阡N(xiāo)售,這這個(gè)顧客有有意向再購(gòu)購(gòu)買(mǎi),但是是,根據(jù)平平時(shí)經(jīng)驗(yàn),這是一個(gè)個(gè)難對(duì)付的的主.那小小張先爭(zhēng)取取把第一單單拿下.在該先生生在收銀臺(tái)臺(tái)計(jì)劃交費(fèi)費(fèi)的時(shí)候,小張暗號(hào)號(hào)提示附近近小李:(小李,給這這個(gè)先生倒倒杯水),小李要盡快把把水遞上,并且根據(jù)據(jù)平時(shí)的訓(xùn)訓(xùn)練,針對(duì)對(duì)不同的衣衣服提出搭搭配組合意意見(jiàn)(以刺刺激顧客引引導(dǎo)顧客組組合購(gòu)買(mǎi)),也可以通過(guò)過(guò)小李把1和2的話話術(shù)講出來(lái)來(lái).根據(jù)顧顧客的反映映進(jìn)行引導(dǎo)導(dǎo)組合銷(xiāo)售售。4.已經(jīng)有很好好的溝通以以及有良好好的信任,那你就直接組合銷(xiāo)銷(xiāo)售,這里強(qiáng)調(diào)調(diào)幾點(diǎn):*話術(shù)術(shù)一定要有根有據(jù),合情合理理.打消顧客客顧慮,引引起顧客心心動(dòng).告訴訴他為什么么我要給你你組合推薦薦,不是為為了生意,是告訴他現(xiàn)在在的穿著搭搭配流行趨趨勢(shì)(不同同年齡/膚膚色/體體形/職業(yè)業(yè)/性格/場(chǎng)合/風(fēng)風(fēng)格搭配)知識(shí),我我們是為了了讓消費(fèi)者者更有氣質(zhì)質(zhì)和品位,而不是是在純粹推推銷(xiāo)產(chǎn)品(部分員工感感覺(jué)自己是是跟客人要要錢(qián)/騙子子思想是錯(cuò)錯(cuò)誤的,人人家不買(mǎi)我我們的難道道就不穿衣衣服嗎,關(guān)關(guān)鍵是我們們要專(zhuān)業(yè),要真正成成為穿著顧問(wèn),穿著專(zhuān)家家,讓人家穿我我們推薦的的產(chǎn)品是最最有氣質(zhì),最有品位位,最有型型,最好看看)*組合銷(xiāo)售能能否成交,關(guān)鍵在于于產(chǎn)品知識(shí)識(shí)和不同產(chǎn)產(chǎn)品的搭配配知識(shí)以及及推銷(xiāo)話術(shù)術(shù)要非常過(guò)過(guò)硬,所以以平時(shí)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品要吃透透.平時(shí)多去學(xué)習(xí)搭配知知識(shí)和掌握握研究不同同消費(fèi)者的對(duì)付銷(xiāo)售售話術(shù).5.有促促銷(xiāo)組合價(jià)價(jià)格優(yōu)勢(shì)要要借促銷(xiāo)鼓鼓勵(lì)組合搭搭配銷(xiāo)售.*綜合一一句話:講話要專(zhuān)業(yè)業(yè),推銷(xiāo)要要到位.方方法要研究究,要給顧顧客一個(gè)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的理由由七、買(mǎi)件外外套送朋友友，萬(wàn)一號(hào)號(hào)碼不符怎怎么辦？“請(qǐng)您放心心，我們都是資深深導(dǎo)購(gòu)員了，麻煩您您把您朋友友的身高體體重告訴我我，基本上上我們推薦薦的尺碼沒(méi)沒(méi)有問(wèn)題.這點(diǎn)我還還是有自信信的!請(qǐng)相相信我.””(前提作為我我們一線銷(xiāo)銷(xiāo)售顧問(wèn)必必須要具備備知道什么么身高,什什么體重穿穿多大碼產(chǎn)產(chǎn)品,一定定要名符其實(shí)的的自信)假如顧客還還是在猶豫豫,或者還還不太相信信你,那你你要懂得””借力”,可以請(qǐng)營(yíng)營(yíng)業(yè)員或者者其他相似體型顧顧客幫助試試穿(店鋪沒(méi)有有的麻煩從從隔壁或者者門(mén)前找個(gè)個(gè)顧客幫忙忙,來(lái)個(gè)客客人不容易易啊,我們們一線導(dǎo)購(gòu)購(gòu)人員要盡盡力)；。。有些顧客會(huì)會(huì)想回當(dāng)?shù)氐刭?gòu)買(mǎi)或者者還是不放放心我們的的承諾,那那你要看機(jī)機(jī)會(huì)盡量說(shuō)說(shuō)服,爭(zhēng)取取成交.表表達(dá)的話術(shù)術(shù)除了以上上的專(zhuān)業(yè)以以外,您也也可以強(qiáng)調(diào)調(diào)因?yàn)槲覀儌児臼亲宰杂捎嗀浿浦贫?不一定在其其他店有這這款產(chǎn)品,也可以贊美她的眼眼光好以及及她的用心心,比如:“噢，您的朋友知知道您從這這么遠(yuǎn)的地地方為他買(mǎi)買(mǎi)衣服他一定非常常感動(dòng)，尺尺碼剛才您您看那個(gè)小小姐也幫助助穿了很合合身的。你你買(mǎi)的不單單單是一件件產(chǎn)品,而而是你的一一份心啊!呵呵”最后一招:“如果人家家還是不相相信怎么辦辦？”“沒(méi)關(guān)系，，只要您還沒(méi)沒(méi)有拆掉吊吊牌，您可可以把衣服服寄過(guò)來(lái)，，我們幫您您換號(hào)碼。”(一般情況況不要提,除非您真真的不知道道多大身高高/體重不不知道穿什什么,那你你也忒不專(zhuān)專(zhuān)業(yè)了,呵呵呵,您自自己不專(zhuān)業(yè)業(yè),請(qǐng)找店店鋪對(duì)這塊塊專(zhuān)業(yè)的人人,因?yàn)楝F(xiàn)在的的人很怕麻麻煩,真的要寄來(lái)來(lái)寄去估計(jì)計(jì)也就不買(mǎi)買(mǎi)了)八、碰到到?jīng)]有購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)意向的顧顧客，怎么么辦？建議接待方方式：1．任何事事情都有前前因后果，，那我們?cè)谠诮哟櫩涂鸵惨粯樱?！為什么顧顧客沒(méi)有購(gòu)購(gòu)買(mǎi)意向，，大致原因因有：*可能沒(méi)沒(méi)有看到自自己喜歡的的產(chǎn)品或者者適合自己己的產(chǎn)品。。那我們終終端銷(xiāo)售人人員應(yīng)該怎怎么做?。?？就是要把適合的產(chǎn)品品或者感覺(jué)該消費(fèi)費(fèi)者都喜歡歡的產(chǎn)品推薦給顧客客。哪些產(chǎn)品適適合顧客啊啊？我們要在平平時(shí)就把產(chǎn)產(chǎn)品吃透，，每一款衣衣服你大致致有把握推推薦給什么么樣的消費(fèi)費(fèi)者，所以以，當(dāng)客人人進(jìn)店時(shí)，，你很熱情情的探詢(xún)需需求時(shí)，碰碰到“酷哥哥弟”“酷酷姐妹”，，這個(gè)時(shí)候候我們的一一線人員千萬(wàn)不要做做“跟屁蟲(chóng)蟲(chóng)”“報(bào)幕幕員（您好，這是是新到款式式，您好，，這是皮衣衣等等）”“報(bào)價(jià)價(jià)員”。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售售人員應(yīng)該該怎么做呢呢？首先熱情接接待，并探探詢(xún)需求，，假如顧客客沒(méi)有反應(yīng)應(yīng)，那他（（她）會(huì)在在顧客所在在的柜子，，拿出適合合消費(fèi)者穿穿的產(chǎn)品，，并邊展示示邊告訴消消費(fèi)者他要推推薦薦的的理理由由（也也就就是是會(huì)會(huì)給客客人人帶帶去去的的好好處處），，在在邊邊推推薦薦的的時(shí)時(shí)候候要要時(shí)時(shí)刻刻觀察察顧顧客客的的反反應(yīng)應(yīng)，有有戲戲，，繼繼續(xù)續(xù)，，沒(méi)沒(méi)有有戲戲，，自自己己找找臺(tái)臺(tái)階階，，計(jì)計(jì)劃劃換換其其他他產(chǎn)產(chǎn)品品上上。。要有有專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)的的著著裝裝搭搭配配技技能能，，有有推推銷(xiāo)銷(xiāo)的的勇勇氣氣和和耐耐心心，，有有自自己己判判斷斷是是繼繼續(xù)續(xù)促促成成還還是是暫暫時(shí)時(shí)聊聊點(diǎn)點(diǎn)其其他他的的話話題題的的洞洞察察力力和和應(yīng)應(yīng)變變力力，，在在拒拒絕絕的的情情況況下下還還有有自自己己找找臺(tái)臺(tái)階階并并繼繼續(xù)續(xù)““永永不不氣氣餒餒””推推銷(xiāo)銷(xiāo)的的方方法法和和激激情情。。例如如：：這位位女女士士，，您您看看上上去去，，非常常的的文文靜靜，而而這這款款衣衣服服的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)很很簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔大大方方，，并并且且版版型型是是今今年年流流行行的的XXX，，難難得得可可貴貴的的，，是是這這個(gè)個(gè)顏顏色色非非常常適適合合您您的的膚膚色色。（（邊講講邊邊看看消消費(fèi)費(fèi)者者的的反反應(yīng)應(yīng)，，假假如如顧顧客客好好象象有有點(diǎn)點(diǎn)興興趣趣，，那那你你就就要要鼓勵(lì)勵(lì)試試穿穿（比如如在在顧顧客客面面前前繼繼續(xù)續(xù)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)買(mǎi)買(mǎi)點(diǎn)點(diǎn)，，并并讓讓其其感感受受，，看看機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)鼓鼓勵(lì)勵(lì)試試穿穿，，也也可可以以故故意意比比劃劃給給顧顧客客看看，，刺刺激激顧顧客客，，并并順順勢(shì)勢(shì)鼓鼓勵(lì)勵(lì)試試穿穿））。。假如如顧顧客客好好象象對(duì)對(duì)你你推推薦薦的的產(chǎn)產(chǎn)品品沒(méi)沒(méi)有有什什么么興興趣趣，，那那你你要懂懂得得自自己己給給自自己己臺(tái)臺(tái)階階。但是是在在接接著著前前面面的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上給給自自己己臺(tái)臺(tái)階階，，例如如，，顧顧客客在在毛毛衫衫區(qū)區(qū)，，我我開(kāi)開(kāi)始始拿拿了了一一件件簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單大大方方的的圓圓領(lǐng)領(lǐng)非非常常熱熱情情專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)推推薦薦，，但但是是顧顧客客好好象象意意向向不不大大，，那那我我就就故故意意在在講講剛剛才才圓圓領(lǐng)領(lǐng)毛毛衣衣對(duì)對(duì)他他如如何何然然后后適適合合，，又又給給自自己己找找臺(tái)臺(tái)階階，，比比如如：小姐姐，，這這款款毛毛衣衣非非常常簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，，大大方方，，適適合合您您這樣樣穩(wěn)穩(wěn)重重的的人人穿穿，您您是是不不是是不不喜喜歡歡圓圓領(lǐng)領(lǐng)啊啊，，那那你你看看看看這這件件翻翻領(lǐng)領(lǐng)的的，，這這款款在在設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)上上也也是是非非常常簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單大大方方，，也也是是適適合合您您這這樣樣穩(wěn)穩(wěn)重重的的人人穿穿（（專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)上上的的推推薦薦還還是是和和前前面面呼呼應(yīng)應(yīng)）），，但但是是領(lǐng)領(lǐng)子子是是采采用用翻翻領(lǐng)領(lǐng)，，翻領(lǐng)領(lǐng)穿穿起起來(lái)來(lái)更更商商務(wù)務(wù)一一點(diǎn)點(diǎn)，您您感感覺(jué)覺(jué)呢呢（（繼繼續(xù)續(xù)給給顧顧客客推推薦薦的的理理由由，，也也就就是是購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的的好好處處，，并并再再次次探探詢(xún)?cè)冾欘櫩涂偷牡男栊枨笄螅?。。第五五部部分分常常用用的的銷(xiāo)銷(xiāo)售售術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)1、您真好眼力，您看中的可可是現(xiàn)在最流流行的，最新新推出的………2、看得出您您是一位很講究品位的顧客,您您對(duì)流行(材材料)有這么么專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)識(shí)……3、您真是行行家，這么了了解我們的品品牌……4、您先生(太太太)真帥(漂漂亮)……(故作低聲，但但最好讓他/她聽(tīng))5、您女兒（（孩子）真漂漂亮……6、您的身材材真好……7、您真會(huì)搭配，很多人穿不不出效果，其其實(shí)是不懂搭搭配。當(dāng)然，，要懂也不易易，因?yàn)榇钆湟彩且婚T(mén)門(mén)藝術(shù)……8、這衣服就就像專(zhuān)門(mén)為您訂做做的……9、您穿這款款很有氣質(zhì)………10、您雖然然說(shuō)自己身材材不高，但您您很漂亮………11、這衣服服上身很舒服服（舒適）；；這衣服可以以突出……（（曲線或優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)）；這衣服服可以遮擋………（不雅或或缺點(diǎn)）；這這衣服選料………（一定要要引導(dǎo)和暗示示衣服的優(yōu)越越性）。謝謝聆聽(tīng)！9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。21:05:5321:05:5321:051/5/20239:05:53PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2321:05:5321:05Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:05:5321:05:5321:05Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2321:05:5321:05:53January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。05一一月月20239:05:54下下午午21:05:541月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:05下下午1月-2321:05January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/521:05:5421:05:5405January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:05:54下下午午9:05下下午午21:05:541月月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。21:05:5421:05:5421:051/5/20239:05:54PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2321:05:5421:05Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。21:05:5421:05:5421:05Thursda