單項(xiàng)選擇題一）單元.行政工藝與實(shí)務(wù)是一個(gè)綜合性的概念，它包括（D.軟、硬）兩個(gè)層次的內(nèi)容。.行政工藝與實(shí)務(wù)的綜合運(yùn)用效果往往反映出行政組織和人員的（C.行政水平和工作能力）。.（B.行政工藝）就是行政活動(dòng)中技術(shù)手段的總和。.（A.行政工藝與實(shí)務(wù)）是指在行政原理指導(dǎo)下，在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法.從學(xué)科基礎(chǔ)的角度來(lái)看，行政工藝與實(shí)務(wù)包括（D.傳統(tǒng)工藝與實(shí)務(wù)和現(xiàn)代工藝與實(shí)務(wù)）.在中國(guó)古籍（C.《禮記》）中就認(rèn)為吏是一種需要特定技能的職業(yè)。.科學(xué)的行政工藝與實(shí)務(wù)是實(shí)現(xiàn)（B.整體管理）目標(biāo)的必要條件。.現(xiàn)代行政管理的工藝與實(shí)務(wù)要吸收和引進(jìn)現(xiàn)代化（B.國(guó)家）管理方法。.行政工藝最主要、最基本的內(nèi)容可以概括為（口.研究提高行政效能的手段和條件）。.行政工藝是給行政管理的成功提供最佳技術(shù)條件和工藝條件，亦是建（C.科學(xué)管理理論）基礎(chǔ)上的科學(xué)體系。.行政工藝與實(shí)務(wù)的種類繁多，其在不同條件下的選擇和運(yùn)用的最終目地（D.實(shí)現(xiàn)行政目標(biāo) ）o.運(yùn)用數(shù)學(xué)方法研究和考察事物之間的聯(lián)系，掌握事物的量的規(guī)定性是i行政管理工藝與實(shí)務(wù)的（A.量化性）特征。.在行政管理現(xiàn)代化的三個(gè)層次中，（D.思想及行為層）居于核心地位，它是行政？？現(xiàn)代化的內(nèi)核，是靈魂。.以下哪一項(xiàng)不是學(xué)習(xí)行政工藝與實(shí)務(wù)的意義（C.是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)企業(yè)宏觀調(diào)控的必要條件）。.現(xiàn)代行政管理產(chǎn)生于（D.歐美國(guó)家）二）單元.（A.公開性）是現(xiàn)代行政程序的首要表征。.（B.行政程序）是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)行使行政權(quán)力、實(shí)現(xiàn)行政活動(dòng)過(guò)程中所遵循的方式、步驟、順序以及實(shí)現(xiàn)的總和。.效率必須是（A.目的和手段）的高度統(tǒng)一。.（A.行政程序的效率）是指特定的行政效果與產(chǎn)生該效果所花費(fèi)的成本之間的比值，比值越大，效率越高。.行政程序的效益是指通過(guò)行政程序做出的實(shí)際政府行為（突然）與理想政府行為（應(yīng)然）的重合度。重合度越高，說(shuō)明該行政程序的效益（C.越高）。.（C.公正配置資源）即要求行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)盡其最善，做出有利于公民權(quán)利或者義務(wù)的具體決定，也就是對(duì)所有的行政管理對(duì)象一視同仁、不偏不倚。.行政主體與行政相對(duì)方之間的平等對(duì)話、交涉、商討、協(xié)議等只有在（A.非強(qiáng)制性）行政程序中才可能存在。.執(zhí)行效率即指（D.基層）單位的行政效率。.（B.依程序行政）是依法行政的核心內(nèi)容，它對(duì)于保障正確實(shí)施實(shí)體法、制約行政權(quán)力、保護(hù)相對(duì)人權(quán)利以及合理配置資源都有著十分重要的意義。.現(xiàn)代行政程序的切入點(diǎn)是（A.控制行政權(quán)力 ），以達(dá)到保障公民權(quán)利的目的。.因?yàn)橛辛耍–.行政參與），才使行政管理對(duì)象能夠在行政程序過(guò)程中獲得平等的地位，使政府的行政行為在法律范圍內(nèi)有所約束。.（B.公正）已成為現(xiàn)代行政程序的一個(gè)基本價(jià)值目標(biāo)。.在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善的條件下，民主的本質(zhì)是（D.人民主權(quán)）。.民主政治是“人民主權(quán)”的政治，是“多數(shù)人的統(tǒng)治”，而其核心莫過(guò)于（C.廣大公民有效參與國(guó)家的制度 ）。.（A.公開性）是現(xiàn)代行政程序的首要表征。.在行政行為實(shí)施過(guò)程中由于在時(shí)間序列上的錯(cuò)位或倒置而導(dǎo)致行政程序的不公正和有偏私現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生這表現(xiàn)了目前我國(guó)行政程序缺乏（B.合理性）.行政許可行為涉及的范圍很廣，包括海關(guān)工商公安和環(huán)保等各個(gè)領(lǐng)域，但每一種許可使用不同的程序，這表現(xiàn)了目前我國(guó)行政程序缺乏（C.統(tǒng)一性）o.行政機(jī)關(guān)要將其行政行為的實(shí)施中應(yīng)當(dāng)讓公民了解的事項(xiàng)通過(guò)一定的方式對(duì)外通知告示的制度叫做（D.告示制度）。.（C.聽證制度）被公認(rèn)為現(xiàn)代行政程序的核心制度。三）單元.（A.量化管理）是行政管理工作邁向規(guī)范化、現(xiàn)代化的第一步。.測(cè)量水平中最簡(jiǎn)單、最基礎(chǔ)的是（A.類別尺度 ）。.（C.智力結(jié)構(gòu)）是指行政人員的一般能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)，是先天因素、社會(huì)因素、教育因素和個(gè)人努力諸方面相互作用的結(jié)果。.（D.標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)度和頻率）指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，也就是各種規(guī)范化行為和相對(duì)次數(shù)。.（C.優(yōu)化勞動(dòng)組合 ）是指人與人、人與工具的最佳結(jié)合。.（D.對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn) ）指將各個(gè)要素的最好的一端與最差的一端作為兩極，中間分為若干等級(jí)。.在“原因”和“結(jié)果”之間架起橋梁的管理方法稱之為（A.反饋方法）。.下列哪項(xiàng)不屬于綜合定額法（A.模式計(jì)算法）。.量化主要包括三個(gè)方面的要素中（C.質(zhì)量）是指完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。.建設(shè)（A.優(yōu)秀的行政組織文化）是行政工作中運(yùn)用量化工具的前提和必須，可以減輕“量化”的“剛性？，提高量化管理的柔性和準(zhǔn)確性。.目標(biāo)導(dǎo)向錯(cuò)誤主要體現(xiàn)在（C.政績(jī) ）上，反映行政人員的行政效能。.在工作量的衡量中，（A.定性）就是考察工作人員所承擔(dān)的目標(biāo)系統(tǒng)中的各項(xiàng)指標(biāo)的完成與否，崗位責(zé)任制中的條款履行與否等。.（A.定量描述）是測(cè)量的結(jié)果，也是評(píng)定的基礎(chǔ)。.行政機(jī)構(gòu)是上傳下達(dá)、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的神經(jīng)中樞，工作繁多而又復(fù)雜，要求行政人員具有（D.組織協(xié)調(diào)能力）能力。.以下哪方面不是行政人員應(yīng)該具備的能力？（B.獨(dú)斷專行能力）.（C.能力結(jié)構(gòu)）是行政人員的特殊能力和專業(yè)結(jié)構(gòu)，是完成社會(huì)活動(dòng)的本領(lǐng)和各種心理特性的總和。A.素質(zhì)結(jié)構(gòu)B.智力結(jié)構(gòu)D.績(jī)效結(jié)構(gòu)（D.績(jī)效結(jié)構(gòu)）是指通過(guò)行政人員行為表現(xiàn)出來(lái)的成果。通常指工作成果、工作效率、工作負(fù)荷等。四）單元.在對(duì)考察的對(duì)象在初步了解的基礎(chǔ)上，從中選取少數(shù)具有代表性的單位或個(gè)人，進(jìn)行周密系統(tǒng)的調(diào)查的方法是（C.典型調(diào)查）。.在行政調(diào)研中一種以表格形式了解調(diào)研對(duì)象狀況，有效搜集行政信息的工具是（A.問(wèn)卷調(diào)查法）。.數(shù)值型數(shù)據(jù)在整理時(shí)通常要進(jìn)行（A.數(shù)據(jù)分組 ）。.在分組的基礎(chǔ)上，以各組（或部分）的單位數(shù)與總體單位總數(shù)對(duì)比的相對(duì)指標(biāo)是（B.結(jié)構(gòu)相對(duì)數(shù)）。.用于比較不同組別數(shù)據(jù)的離散程度的指標(biāo)是（C.離散系數(shù)）。.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的直接來(lái)源是（C.第一手資料）。.反映現(xiàn)象總體規(guī)模的指標(biāo)是（D.總量指標(biāo)）。.要研究某種飲料的平均合格率，一般采用（C.抽樣調(diào)查 ）.總量指標(biāo)按其反映的時(shí)間狀態(tài)不同分為（A.時(shí)期指標(biāo)和時(shí)點(diǎn)指標(biāo)）。.在實(shí)際行政工作中應(yīng)用最廣泛的一種調(diào)查方式和方法是（A.抽樣調(diào)查）。.通過(guò)調(diào)查寶鋼、首鋼等數(shù)十個(gè)大型鋼鐵公司，就可了解我國(guó)鋼鐵生產(chǎn)基本情況，這種調(diào)查屬于（C.重點(diǎn)調(diào)查）。.行政人員了解行政對(duì)象，獲得行政對(duì)象的信息，分析和解決問(wèn)題的根本方法是（A.行政調(diào)研）。.（A.行政調(diào)研）是提高行政工作的科學(xué)性有效性的前提。.從調(diào)查對(duì)象的總體中隨機(jī)抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)本調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體數(shù)量特征的一種非全面調(diào)查，這種方法是（A.抽樣調(diào)查）。.（D.重點(diǎn)調(diào)查）是在研究對(duì)象的總體中，選擇其中的重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，借以了解總體基本情況的一種非全面調(diào)查。.（B.文獻(xiàn)調(diào)查法 ）是間接收集思想信息的一種方法，是利用第二手材料的方法。.（C.觀察法）是人們有目的、有計(jì)劃地在自然發(fā)生的條件下對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行考察的一種方法。.（B.訪問(wèn)調(diào)查法 ）在行政調(diào)研工作中運(yùn)用范圍最廣，運(yùn)用時(shí)間最長(zhǎng)，是行政工作者所熟悉的一種方法。五）單元.推廣六西格瑪活動(dòng)的首要任務(wù)是（B.創(chuàng)建一個(gè)專家隊(duì)伍）。.六西格瑪認(rèn)為最優(yōu)先的事是（A.以顧客為中心）.推行六西格瑪獲得成功的關(guān)鍵因素是（D.公司執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)）。.行政管理控制屬于（A.內(nèi)部控制）。.對(duì)“計(jì)劃的控制過(guò)程”是（B.預(yù)算編制過(guò)程）。.目前質(zhì)量管理的階段屬于是（B.預(yù)算編制過(guò)程）。.規(guī)劃工作中解決單一目標(biāo)問(wèn)題有效而簡(jiǎn)便的一種優(yōu)化技術(shù)是（A.線性規(guī)劃法.在內(nèi)部會(huì)計(jì)控制中，關(guān)鍵工作是（A.制度的設(shè)計(jì)）。.（A.行政管理控制）是指組織為了提高經(jīng)營(yíng)效率和充分有效地獲取和使用各種資源，到既定的管理目標(biāo)，而在內(nèi)部實(shí)施的各種制約相調(diào)節(jié)的預(yù)測(cè)、組織、計(jì)劃、方法和程序。.（D.行政管理控制）的主要目的是為了領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督組織內(nèi)的各項(xiàng)管理活動(dòng)，以促成管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。.（B.判斷型）的績(jī)效評(píng)估經(jīng)常用來(lái)作為控制職工行為的過(guò)程。.（D.定性預(yù)測(cè)）主要是研究和探討預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)的性質(zhì)。.（C.定量預(yù)測(cè)）是對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象未來(lái)的數(shù)量特征加以確定。.（D.定量預(yù)測(cè)）預(yù)測(cè)結(jié)果比較客觀，受主觀因素影響較小。.（A.內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度）是指那些與保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)記錄可靠性有關(guān)的組織、計(jì)劃、程序、方法等。.管理控制中使用最廣泛的一種控制方法是（C.經(jīng)營(yíng)預(yù)算）。.對(duì)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其過(guò)程的某一事物的現(xiàn)場(chǎng)控制方式是（C.事中控制）。.組織開展質(zhì)量管理工作其著眼點(diǎn)就在于（C.提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量）。.提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性，通過(guò)抓好每個(gè)人的工作質(zhì)量來(lái)保證提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量是全面質(zhì)量管理的（B.基本核心）。.六西格瑪認(rèn)為以（A.顧客）為中心是最優(yōu)先的事。六）單元.（D.組織文化）是組織發(fā)展的深層次推動(dòng)力，是組織“一只看不見的手”，它無(wú)時(shí)不在，無(wú)時(shí)不有，融會(huì)在組織的觀念和行為中，潛移默化地發(fā)揮著巨大作用，甚至決定著組織的興衰成敗。.在以人本的管理中，員工的（D.安全管理）是最基礎(chǔ)的管理內(nèi)容。.對(duì)重要會(huì)議出席者或好友團(tuán)體訪問(wèn)，應(yīng)組織人員在本單位（D.大門口）歡迎或歡送。.會(huì)場(chǎng)裝飾的背景色調(diào)應(yīng)以（B.突出會(huì)議的主題）為主。.主席臺(tái)座次的排列，應(yīng)以職務(wù)高者（C.居中）。.選擇會(huì)場(chǎng)的大小主要依據(jù)是（D.會(huì)議的規(guī)模）。.擬訂會(huì)議日程包括確定會(huì)議方式，明確會(huì)議的日程、議程和（C.程序）。.會(huì)多成災(zāi)、（C.空談成習(xí)）、吃喝玩樂(lè)成風(fēng)等是增加會(huì)議成本的表現(xiàn)。.下列哪項(xiàng)不是辦公物材的管理原則？（C.非標(biāo)準(zhǔn)化原則.在任何一個(gè)組織中，（B.人）的因素第一位的，是我們從事一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。.對(duì)人的管理是組織中的重要內(nèi)容，其目的是要使每一個(gè)人各盡其才、各得其所，其核心是要（C.以人為本）。.（B.人本管理）強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念，其實(shí)質(zhì)就是培育員工的共同價(jià)值觀，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，依靠全體員工的努力來(lái)促進(jìn)組織的生存和發(fā)展。.實(shí)行人性化管理的過(guò)程中，為了滿足人的受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的要求，組織應(yīng)該建立切實(shí)可靠的（B.民主管理方式）。.（D.文化）是組織發(fā)展的深層次推動(dòng)力，是組織“一只看不見的手”。.在以人為本的管理中，員工的（A.安全管理）是最基礎(chǔ)的管理內(nèi)容。.下列哪項(xiàng)不是組織與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系？（D.提供消費(fèi)與付費(fèi).（B.接待室）是組織同外界聯(lián)絡(luò)的窗口，是展現(xiàn)組織形象的地方。七）單元.行政人員的（A.道德水平）是成功實(shí)施采購(gòu)工作的關(guān)鍵。.ABC管理法是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家（A.巴雷特）首創(chuàng)的。..（B.不定期）方式的績(jī)效評(píng)估是以專案的方式進(jìn)行的。.下列哪項(xiàng)不是行政采購(gòu)的內(nèi)容？（B.生產(chǎn)設(shè)備）.下列哪項(xiàng)不是行政采購(gòu)的要素？（C.適當(dāng)?shù)娜藛T）.將完成所有行政采購(gòu)和采購(gòu)相關(guān)職能的權(quán)利和責(zé)任都賦予一個(gè)由采購(gòu)部門主管控制下的職能部門是（A.集中采購(gòu)模式）。.為確保行政采購(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不斷改進(jìn)和提高采購(gòu)工作，規(guī)范采購(gòu)人員的行為，需要對(duì)行政采購(gòu)工作展（B.績(jī)效評(píng)估與稽核）。.（C.時(shí)間指標(biāo)）可以由緊急采購(gòu)費(fèi)用指標(biāo)與停工斷料損失指標(biāo)來(lái)衡量。.（D.價(jià)格指標(biāo)）是企業(yè)與機(jī)構(gòu)在評(píng)估采購(gòu)績(jī)效時(shí)最重視也最常見的衡量標(biāo)準(zhǔn)。.可以從采購(gòu)的品質(zhì)績(jī)效、數(shù)量績(jī)效、時(shí)間績(jī)效、價(jià)格績(jī)效、采購(gòu)效率指標(biāo)、管理類指標(biāo)來(lái)衡量的是（B.工作業(yè)績(jī)考核）。八）單元.下列（C.上海華貿(mào)公司）單位的印章上不得帶有中華人民共和國(guó)的國(guó)徽。.在各類日程表中，相對(duì)而言，（A.年度日程表）日程表中所填的事項(xiàng)應(yīng)是重要性最高的。.值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)（A.處理來(lái)函來(lái)電）。.通訊工作的基本要求是（A.正確操作）、追求效率、熱情細(xì)心、講究禮儀。.時(shí)間安排的原則有（B.周詳考慮）、妥善協(xié)調(diào)、嚴(yán)格推行、適當(dāng)保密。.丟失秘密文件資料、產(chǎn)品、圖紙、實(shí)物，無(wú)論其找到與否，是否造成危害，均稱（C.失密）。.（B.印信）是憑信，具法定性、權(quán)威性、效用性，是組織對(duì)內(nèi)對(duì)外行使權(quán)力的標(biāo)志。.國(guó)有企事業(yè)單位的正式印章一律為（C.正圓形）。.要發(fā)送圖形、照片、親筆簽名等信息，時(shí)間還特別緊，傳真就是首選，這體現(xiàn)了通訊工作的（A.恰當(dāng)選擇）原則。.鈴響即拿話筒，準(zhǔn)確自報(bào)家門。電話應(yīng)該在鈴響（）聲之內(nèi)接聽。.通話完畢應(yīng)按照（B.“誰(shuí)打出電話誰(shuí)先掛斷”）原則，禮貌掛斷電話。.（C.傳真 ）具有逼真、快速、自動(dòng)接受、簡(jiǎn)單復(fù)印等特點(diǎn)，因此能準(zhǔn)確無(wú)誤地傳示文字與圖像。.凡超過(guò)（B.三）天的約會(huì)，要在前一天打電話給對(duì)方再次確定一下。如有變更，應(yīng)即刻稟告相關(guān)人員另作安排。.值班人員接待來(lái)訪來(lái)電要熱情、細(xì)致、周到，做到“三勤”，其中不包括（D.眼勤）。.以下哪個(gè)組織的公章上不能帶有國(guó)徽？（A.一般企事業(yè)單位）.根據(jù)國(guó)發(fā)[1999]25號(hào)定，國(guó)務(wù)院的印章直徑（C.6、5）厘米，各省、自治區(qū)、直轄市人民政府印章直徑（ ）厘米。.下列哪項(xiàng)不是保密工作的原則？（C.秉公無(wú)私）.情報(bào)界有句話說(shuō)得好：一個(gè)情報(bào)可以造就100個(gè)企業(yè)，同樣，我們要補(bǔ)充一句，一個(gè)情報(bào)可以摧毀100個(gè)企業(yè)。這句話告訴我們要做好（D.科技保密）。九）單元.平時(shí)遇到來(lái)賓，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，一般要說(shuō)（C.你好）。.行政人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、（B.服飾）等禮儀常識(shí)。.行政接待的類型，按接待的內(nèi)容，可分為：工作接待、事務(wù)接待、（C.生活接待）。.參觀活動(dòng)要遵循針對(duì)性、（B.突出重點(diǎn)）、勞逸結(jié)合等原則。.行政人員個(gè)人禮儀的基本要求是：堅(jiān)持健康原則、協(xié)調(diào)自然本色原則、（C.掌握PAS）等。.在舉止方面，行政人員必須做到：優(yōu)雅、有度、敬人、（E.文明）。.同性之間（尤其是男性之間）的握手應(yīng)當(dāng)（A.有力）。.下列哪項(xiàng)做法是正確的？（C.當(dāng)多人與你握手時(shí)，不可雙手交叉相握）.上級(jí)來(lái)訪接待、平級(jí)組織來(lái)訪接待和下級(jí)組織來(lái)訪接待是按（B.按相互關(guān)系）劃分的。.務(wù)虛性接待（以友好訪問(wèn)、參觀、學(xué)習(xí)為目的的接待）、務(wù)實(shí)性接待（以通過(guò)會(huì)見、會(huì)談等方式解決實(shí)際問(wèn)題的接待）是按（D.按來(lái)訪意圖）劃分的。.在涉外接待中，應(yīng)按國(guó)際慣例來(lái)操作。如，以部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)級(jí)為例，訪華隨員在（B.10）人以內(nèi)，我方免費(fèi)招待，凡超過(guò)限額者，其費(fèi)用自理。.會(huì)見時(shí)，座位安排通常為（D.半圓形）。.按國(guó)際慣例入座，即以進(jìn)門為準(zhǔn)，（A.右為客）。.菜單應(yīng)考慮主客雙方的喜好與禁忌，（B.印度教徒）不食牛肉。.在人際交往中，（A.TPO）是人們普遍承認(rèn)的基本原則。.（A.舉止自然）是在舉止優(yōu)雅、大方的同時(shí)，不矯枉過(guò)正。.在（C.公務(wù)）場(chǎng)合，行政人員的穿著打扮基本要求是：正統(tǒng)、端莊、規(guī)范，即要中規(guī)中矩。.社會(huì)上對(duì)行政人員穿著打扮約定俗成的看法或慣例是（B.社會(huì)規(guī)范）。十）單元.對(duì)重要會(huì)議出席者或友好團(tuán)體訪問(wèn)，應(yīng)組織人員在本單位（D.大門口）歡迎或歡送。.會(huì)場(chǎng)裝飾的背景色調(diào)應(yīng)以（B.突出會(huì)議的主題）為主。.主席臺(tái)座次的排列，應(yīng)以職務(wù)高者（C.居中）。.選擇會(huì)場(chǎng)的大小主要依據(jù)是（D.會(huì)議的規(guī)模）。.擬訂會(huì)議日程包括確定會(huì)議方式，明確會(huì)議的日程、議程和（C.程序）。.會(huì)多成災(zāi)、（C.空談成習(xí)）、吃喝玩樂(lè)成風(fēng)等是增加會(huì)議成本的表現(xiàn)。.（C.會(huì)議程序）指某一次具體會(huì)議中，按照時(shí)間先后或一定秩序一次排列的的工作步驟，使人一目了然。.下列哪項(xiàng)不是會(huì)議的局限性？（C.不能發(fā)揚(yáng)民主）.按與會(huì)者的身份劃分，可分為（D.全體性會(huì)議和代表性會(huì)議）.據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，會(huì)議的成功與否，絕大部分取決于（B.會(huì)前的精心準(zhǔn)備）。.下列哪項(xiàng)是會(huì)中的程序？（A.匯總）.（B.工作報(bào)告）是會(huì)議的主要文件，其中的主要內(nèi)容往往是會(huì)議討論的中心議題。.（A.會(huì)議決算）是會(huì)后的事務(wù)工作。.因?yàn)槿ラ_會(huì)，我們可能不能及時(shí)接聽一個(gè)重要客戶的電話而損失了一大筆生意，這是會(huì)議的（D.隱性成本）。.（D.由于參加會(huì)議失去一個(gè)客戶的訂單）是會(huì)議的隱性成本。.行政人員作現(xiàn)場(chǎng)筆記多采用通用文字記錄或?qū)I(yè)符號(hào)速記。其缺點(diǎn)是（D.易漏記）。十^一'）單元.收文的程序主要包括：從來(lái)文的簽收、登記、（A.審核）、傳閱、擬辦、批辦到承辦、催辦以及答復(fù)的一系列處理環(huán)節(jié)。.公文的密級(jí)分為絕密、（D.機(jī)密）和秘密三級(jí)，標(biāo)注在公文首頁(yè)左上角，印刷順序號(hào)下方。.公文格式中的印發(fā)說(shuō)明，內(nèi)容包括公文制發(fā)部門、（A.印發(fā)日期）和印發(fā)份數(shù)。.在公文處理中，對(duì)于必須辦理答復(fù)的文件，根據(jù)承辦時(shí)限的要求，及時(shí)地對(duì)文件承辦的情況進(jìn)行督促和檢查，叫做（D.催辦）。.在文書立卷中，按（ ）組卷，可以反映出組織在不同時(shí)期的工作特點(diǎn)和不同發(fā)展階段的工作面貌。.由于電子檔案材料載體和信息易損傷及壽命的有限性，定期進(jìn)行檢測(cè)與（B.拷貝）是十分必要的。.依據(jù)2000年《國(guó)務(wù)院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國(guó)務(wù)院所規(guī)定的行政公文共有13類14種，（D.建議）不屬于行政公文。.在公文的格式中，發(fā)文字號(hào)下方用（D.紅線）與標(biāo)題隔開。.（A.擬稿）是文件承辦人根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交擬或批辦意見草擬文稿的過(guò)程，是公文處理的起始環(huán)節(jié)，決定著公文質(zhì)量的好壞。.文書是人們?cè)谌粘Ｉ睢⒔M織公務(wù)活動(dòng)中廣泛使用的（B.書面材料），它具有一定的規(guī)則、體式。.文書處理，主要指（C.行政人員）在使用文書，處理日常公務(wù)的活動(dòng)中，圍繞著文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。.整理立卷、歸檔保存的處理環(huán)節(jié)叫做（A.立卷歸檔）。.對(duì)已經(jīng)簽發(fā)的文件定稿進(jìn)行譽(yù)清、復(fù)印或排版印制叫做（C.繕印）。.在完成的文件上加蓋組織印章叫做（A.用?。?.行政人員收到文件簽字時(shí)，應(yīng)同時(shí)注明（B.收到日期）。.涉及重大問(wèn)題的擬辦，應(yīng)附上有關(guān)的材料或上級(jí)有關(guān)規(guī)定，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，取得（C.第一手材料）后，一并提供給領(lǐng)導(dǎo)人，以便領(lǐng)導(dǎo)人全面了解情況，作出正確的判斷和批示。.（A.承辦）是公文處理程序的核心環(huán)節(jié)，也是公文發(fā)揮現(xiàn)實(shí)效用的基本保證。.下列哪項(xiàng)不是文書立卷的基本原則？（D.有利于上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的查閱）.“某某公司的經(jīng)濟(jì)合同卷”“某某公司在云南的銷售情況報(bào)告卷”等，以上形式是按（C.文種）特征立卷的。十二）單元.在向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告督查結(jié)果時(shí)，對(duì)涉及面廣、內(nèi)容比較重要的督查項(xiàng)目可編寫（D.簡(jiǎn)報(bào)），印送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。.在督查工作制度中，心.目標(biāo)責(zé)任制）是在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，運(yùn)用目標(biāo)管理的理論和方法，對(duì)督查工作進(jìn)行目標(biāo)管理，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)機(jī)制，是一種動(dòng)態(tài)的、多層次的管理體制。'.信訪工作的第一步就是對(duì)信訪件進(jìn)行區(qū)別與（D.分流），該受理的即受理，不該受理的也應(yīng)負(fù)責(zé)地轉(zhuǎn)到有關(guān)組織與部門去。.信訪工作中，督查的幾個(gè)基本要點(diǎn)包括時(shí)間督查、質(zhì)量督查和（A.落實(shí)督查）。.在信訪工作中，（D.定期回訪）是檢查信訪件解決的徹底性和落實(shí)的程度。.（C.調(diào)查、處理）是信訪工作的中間階段，也是最關(guān)鍵的階段。.企業(yè)信訪主要表現(xiàn)為消費(fèi)者及客戶對(duì)（D.產(chǎn)品質(zhì)量）、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等的投訴，或?qū)ζ髽I(yè)各項(xiàng)工作的批評(píng)、意見和建議。.領(lǐng)導(dǎo)要做好多方面的工作，其中最重要的是抓好（C.督促檢查）。.“要健全分級(jí)責(zé)任制度，哪些事項(xiàng)由哪一部門、哪一級(jí)負(fù)責(zé)督促檢查，要分清責(zé)任，既不能推諉扯皮、無(wú)人負(fù)責(zé)，也不要越權(quán)”，這一要求體現(xiàn)了監(jiān)督工作的（B.堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)原則）原則。.（B.實(shí)事求是）是督查工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。.（B.檢查催辦）是督查工作的手段。.（C.情況審理）是督查工作的關(guān)鍵。.信訪事項(xiàng)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的優(yōu)先原則強(qiáng)調(diào)了6.地方各級(jí)政府）在處理跨地區(qū)和越級(jí)信訪時(shí)的主導(dǎo)作用。.下列哪項(xiàng)不是信訪的作用？（C.了解下級(jí)工作作用）.企業(yè)信訪工作主，要表現(xiàn)為（B.消費(fèi)者及客戶）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等的投訴，或?qū)ζ髽I(yè)各項(xiàng)工作的批評(píng)、意見和建議，這些都是重要的反饋信息。.信訪工作的第一步就是（D.對(duì)信訪件進(jìn)行區(qū)別與分流）。多項(xiàng)選擇題一）單元.行政實(shí)務(wù)具有的特點(diǎn)是（A.實(shí)踐性B.操作性C.規(guī)范性）。.行政工藝具有的基本特征是（A.系統(tǒng)性B.開放性C.主體性D.量化性）。.現(xiàn)代行政管理工藝與實(shí)務(wù)同傳統(tǒng)的工藝與實(shí)務(wù)相比，具有的特點(diǎn)是（A.技術(shù)性B.系統(tǒng)性C.量化性D.主導(dǎo)性）o.行政工藝與實(shí)務(wù)的類型從手段上區(qū)分有（A.行政指令手段B.經(jīng)濟(jì)的手段C.法律的手段D.說(shuō)服的手段）。.所謂行政工藝，就是指在行政管理過(guò)程中，運(yùn)用（A.自然科學(xué)B.社會(huì)科學(xué)）的研究成果，改善行政管理過(guò)程以達(dá)到行政高效化目的的科學(xué)。.行政工藝處于現(xiàn)代行政管理學(xué)中的技術(shù)層次，其主要任務(wù)是（A.為行政管理提供可行且可靠的物質(zhì)和精神技術(shù)手段C.改善行政管理過(guò)程中的基礎(chǔ)條件D.提高行政管理效能）..從深度而言，行政管理工藝與實(shí)務(wù)的發(fā)展過(guò)程也恰恰是行政管理現(xiàn)代化的發(fā)展過(guò)程。其發(fā)展過(guò)程可以分為（A.物質(zhì)層C.制度層D.思想及行為層）.學(xué)習(xí)行政工藝與實(shí)務(wù)的意義包括（A.科學(xué)的行政工藝與實(shí)務(wù)是實(shí)現(xiàn)整體管理目標(biāo)的必要條件B.能夠保證黨和國(guó)家方針、路線、政策的有效落實(shí)。C.能夠促進(jìn)政府機(jī)關(guān)高效率、高質(zhì)量地開展行政工作D.是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控的必要條件）。

二）單元.行政程序的作用包括（A.民主參與B.公正配置資源C.對(duì)行政執(zhí)行的控制）。.行政程序的原則有（A.公正B.民主C.效能）。.行政程序的要求是（A.制度先行B.公開透明C.相對(duì)穩(wěn)定D.可預(yù)期性E.非強(qiáng)制性）。.行政程序的效能是（A.行政程序效率B.行政程序效益）的有機(jī)組合。.作為行政程序法調(diào)整對(duì)象的行政程序，主要具有（A.連續(xù)性B.時(shí)間性C.具體性）等特征。.從不同的角度，我們可以對(duì)行政程序進(jìn)行不同的分類，根據(jù)行政行為的內(nèi)容，可分為（A.行政立法程序B.行政執(zhí)法程序D.行政司法程序）。.公開性是現(xiàn)代行政程序的首要表征，具體表現(xiàn)為（A.政府行為依據(jù)公開B.政府人員身份公開C.政府行為過(guò)程公開D.政府應(yīng)當(dāng)提供足夠多的民眾訴求機(jī)會(huì)）。.行政程序的要求（A.制度先行B.公開透明C.相對(duì)穩(wěn)定D.可預(yù)期性和非強(qiáng)制性）。三）單元.行政工作量化中的量化包括哪些要素？（A.時(shí)量B.數(shù)量D.質(zhì)量）.行政工作量化管理的條件包括（A.優(yōu)秀的行政組織文化B.有效溝通C.激勵(lì)藝術(shù)D.認(rèn)同量化，取得共識(shí)）.用系統(tǒng)工程方法來(lái)解決各種行政管理問(wèn)題具有的特征是（B.全面性C.綜合性D.可行性E.最優(yōu)性）.業(yè)務(wù)工作測(cè)量包括哪些要素？（A.法則C.數(shù)學(xué)D.動(dòng)作）.量化主要包括三個(gè)方面的要素是（A.時(shí)量B.數(shù)量C.質(zhì)量）。.評(píng)定泛指衡量人與事的價(jià)值，具有的三要素是（A.定量描述B.價(jià)值D.權(quán)衡）。.不管容易還是困難，只要具備了（A.現(xiàn)象或動(dòng)作的存在性B.現(xiàn)象或動(dòng)作的共性與個(gè)性D.現(xiàn)象或動(dòng)作的時(shí)空關(guān)系和等距性）四）單元.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的類型包括（A.順序數(shù)據(jù)B.數(shù)值型數(shù)據(jù)C.分類數(shù)據(jù)）.常用的行政調(diào)研方法包括（A.觀察法B.訪問(wèn)調(diào)查法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.態(tài)度量表法）.在行政調(diào)研統(tǒng)計(jì)工作中常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括（A.總量指標(biāo)B.相對(duì)指標(biāo)C.平均指標(biāo)D.動(dòng)態(tài)指標(biāo)岳.標(biāo)志變異指標(biāo)年用企業(yè)乙企業(yè)~份利潤(rùn)就-增長(zhǎng)率利潤(rùn)額增長(zhǎng)率-2020（萬(wàn)元）⑼。）20（＜）十145.數(shù)據(jù)離散程度的測(cè)度值主要有（A.極差B.標(biāo)準(zhǔn)差C.離散系數(shù)）。145.數(shù)據(jù)離散程度的測(cè)度值主要有（A.極差B.標(biāo)準(zhǔn)差C.離散系數(shù)）。好.下面屬于非全面調(diào)研方式有（B.抽樣調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查E.文獻(xiàn)調(diào)查法）。.開展行政調(diào)研要根據(jù)調(diào)研的（A.目的B.要求C.調(diào)研對(duì)象的特點(diǎn)），選用適當(dāng)?shù)恼{(diào)研方式。.抽樣調(diào)查具有（A.經(jīng)濟(jì)性B.適應(yīng)面廣C.時(shí)效性強(qiáng)D.準(zhǔn)確度高）的特點(diǎn)。五）單元.行政管理控制的過(guò)程包括（C.控制制度設(shè)計(jì)D.控制制度執(zhí)行E.控制制度評(píng)價(jià)）。.績(jī)效評(píng)