未來(lái)的消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)報(bào)告人：聶廣華日期：2012-2-28目錄中國(guó)消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀和機(jī)遇中國(guó)多數(shù)消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)“連而不鎖”未來(lái)的消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)多渠道整合品牌營(yíng)銷打造服務(wù)品牌強(qiáng)化連鎖經(jīng)營(yíng)消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)的特點(diǎn)1234無(wú)形性一次性同步性差異性指服務(wù)很難被量化，消費(fèi)者能感覺(jué)到被服務(wù)的好壞程度，但不能進(jìn)行量化的描述。是指服務(wù)只能當(dāng)次使用，當(dāng)場(chǎng)享受。指消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)的大多數(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)有同步性。不同的服務(wù)人員提供不同的服務(wù)質(zhì)量；同一服務(wù)人員在不同狀況下提供的服務(wù)也不同。中國(guó)消費(fèi)服務(wù)連鎖業(yè)現(xiàn)狀觀察消費(fèi)服務(wù)需求快速增長(zhǎng)，行業(yè)發(fā)展空間廣闊消費(fèi)者需求多元化企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張，行業(yè)集中度低，競(jìng)爭(zhēng)激烈利潤(rùn)水平不平均，規(guī)模是利潤(rùn)的保證門(mén)店和勞動(dòng)力成本增加目錄中國(guó)消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀和機(jī)遇中國(guó)多數(shù)消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)“連而不鎖”未來(lái)的消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)多渠道整合品牌營(yíng)銷打造服務(wù)品牌強(qiáng)化連鎖經(jīng)營(yíng)分散的營(yíng)銷方式不能打造強(qiáng)有力的品牌營(yíng)銷組織不健全營(yíng)銷屬地化傾向明顯不能形成營(yíng)銷的合力對(duì)電子渠道營(yíng)銷利用有限數(shù)據(jù)分析不能對(duì)營(yíng)銷有效支持不能提供穩(wěn)定統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)服務(wù)定位不明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定目錄中國(guó)消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀和機(jī)遇中國(guó)多數(shù)消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)“連而不鎖”未來(lái)的消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)多渠道整合品牌營(yíng)銷打造服務(wù)品牌強(qiáng)化連鎖經(jīng)營(yíng)中國(guó)的消費(fèi)服務(wù)連鎖企業(yè)重點(diǎn)需要從三個(gè)方面轉(zhuǎn)型，包括多渠道整合品牌營(yíng)銷，打造服務(wù)品牌和強(qiáng)化連鎖經(jīng)營(yíng)。打造服務(wù)品牌強(qiáng)化連鎖經(jīng)營(yíng)多渠道整合品牌營(yíng)銷集中式營(yíng)銷數(shù)字化營(yíng)銷和渠道協(xié)同忠誠(chéng)度營(yíng)銷將服務(wù)清晰定位構(gòu)建品質(zhì)營(yíng)運(yùn)體系員工能力建設(shè)和服務(wù)一線員工創(chuàng)造完美顧客消費(fèi)體驗(yàn)構(gòu)建大后臺(tái)營(yíng)運(yùn)建立快速?gòu)?fù)制小前臺(tái)Thankyou9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。01:29:2901:29:2901:291/6/20231:29:29AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2301:29:2901:29Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。01:29:2901:29:2901:29Friday,January6,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2301:29:2901:29:29January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。06一月20231:29:29上午01:29:291月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:29上上午1月-2301:29January6,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/61:29:2901:29:2906January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。1:29:29上上午1:29上上午午01:29:291月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。01:29:2901:29:2901:291/6/20231:29:29AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2301:29:2901:29Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。01:29:2901:29:2901:29Friday,January6,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2301:29:2901:29:29January6,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。06一一月月20231:29:29上上午午01:29:291月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。一月231:29上上午午1月-2301:29January6,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/61:29:2901:29:2906January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。1:29:29上午1:29上上午01:29:291月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、閱讀讀一切切好書(shū)書(shū)如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。01:29:2901:29:2901:291/6/20231:29:29AM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2301:29:2901:29Jan-2306-Jan-2312、越是無(wú)能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。01:29:2901:29:2901:29Friday,January6,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。1月-231月-2301:29:2901:29:29January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月20231:29:29上午01:29:291月-2315、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過(guò)于提提升自我我。。一月231:29上午午1月-2301:29January6,202316、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2023/1/61:29:2901:29:2906January202317、一個(gè)人即即使已登上上頂峰，也也仍要自強(qiáng)強(qiáng)不息。1:29:29上上午1:29上上午01:29:291月-23MOMODAPOWERPOINTLoremipsumd