HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting(China)Ltd.構(gòu)建營銷新模式張后啟博士HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting內(nèi)容索引經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點營銷理念的最新演變新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所倡導(dǎo)的營銷理念新經(jīng)濟(jì)下的營銷決策與策劃未來營銷體系的系統(tǒng)支撐優(yōu)秀企業(yè)的營銷實踐HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點經(jīng)濟(jì)大環(huán)境發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變:供求關(guān)系發(fā)生根本變化，短缺經(jīng)濟(jì)已經(jīng)結(jié)束全球經(jīng)濟(jì)一體化，競爭不分國界信息技術(shù)迅速發(fā)展，企業(yè)生存數(shù)字化“客戶、競爭與變化，3C”成為時代特征當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)正以勢不可擋的趨勢由舊經(jīng)濟(jì)時代轉(zhuǎn)向新經(jīng)濟(jì)時代.HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點新經(jīng)濟(jì)的三大特點:有形資產(chǎn)價值向無形資產(chǎn)價值的轉(zhuǎn)移

企業(yè)擴(kuò)張的活動越來越頻繁，與舊經(jīng)濟(jì)時代相比，更加注重對無形資產(chǎn)的利用和控制，同時也更加關(guān)注無形資產(chǎn)所帶來的價值。企業(yè)競爭力的轉(zhuǎn)變

價值從提供產(chǎn)品的企業(yè)，轉(zhuǎn)移到不僅提供產(chǎn)品同時提供低價且高度個性化產(chǎn)品的企業(yè)，或者能夠提供問題解決方案的企業(yè)。

信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為經(jīng)濟(jì)活動的載體。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點建立在制造業(yè)基礎(chǔ)之上的舊經(jīng)濟(jì)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、模式化、講求效率和層次化為其特點，而新經(jīng)濟(jì)則是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，追求的是差異化、個性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化。

新舊經(jīng)濟(jì)的主要區(qū)別-------HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點-----新經(jīng)濟(jì)的形成對營銷的影響:質(zhì)變營銷產(chǎn)品營銷方式營銷環(huán)境HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點新經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)有市場營銷體系所造成的沖擊：大規(guī)模的廣告?zhèn)鞑ヒ巡贿m應(yīng)，同時，廣告代理將漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑ゴ?。直銷人員的職位將逐漸消失，營銷人員的職能也發(fā)生轉(zhuǎn)變，不僅僅是傳遞產(chǎn)品信息，而需要利用新的營銷方式為客戶提供全方面的服務(wù)。網(wǎng)上商店的商品價格更為公開，競爭更為激烈，傳統(tǒng)的店面經(jīng)銷遇到了強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)。

HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點龐大的營銷營銷隊伍，層級式的官僚組織成為企業(yè)的發(fā)展必須打破的桎梏。客戶群和銷售渠道細(xì)分的的程度和考慮因素都與以往有著根本的不同，提出“一對一”的營銷策略。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting內(nèi)容索引經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點營銷理念的發(fā)展演變新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所倡導(dǎo)的營銷理念新經(jīng)濟(jì)下的營銷決策與策劃創(chuàng)建未來營銷體系的系統(tǒng)支撐優(yōu)秀企業(yè)的營銷實踐HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting二、營銷理念念的發(fā)展演變變?nèi)绾卫斫馐袌鰣鰻I銷，理論論界眾說紛壇壇。公認(rèn)比較較準(zhǔn)確的定義義是美國市場營營銷協(xié)會1985年的定定義和美國西西北大學(xué)市場場營銷學(xué)教授授，世界上最最主要的市場場營銷學(xué)權(quán)威威之一菲利浦浦·科特勒給給出的定義。。營銷的概念：：HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting二、營銷理念念的發(fā)展演變變美國市場營銷銷協(xié)會1985年的定義義是：“市場營銷是是對思想、貨貨物和服務(wù)進(jìn)進(jìn)行構(gòu)思、定定價、促銷和和分銷的計劃劃和實施的過過程，從而產(chǎn)產(chǎn)生能滿足個個人和組織目目標(biāo)的交換。?！盚anConsulting(China)Ltd.HanConsulting二、營銷理念念的發(fā)展演變變菲利浦·科特特勒的定義是是：“市場營銷是是個人和群體體通過創(chuàng)造及及同其他個人人和群體交換換產(chǎn)品和價值值而滿足需求求和欲求的一一種社會的和和管理的過程程”。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting二、營銷理念念的發(fā)展演變變市場營銷發(fā)展展的六個階段段：萌芽時期（1900~1920年年）功能研究時期期（1921~1949年年）正式形成時期期（50年代））營銷管理時期期（60年代））營銷擴(kuò)展時期期（70年代））戰(zhàn)略營銷時期期（80年代后后）HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting二、營銷理念念的發(fā)展演變變萌芽時期-------市場和社會環(huán)環(huán)境：美國國內(nèi)市場場基本上是供供不應(yīng)求的賣賣方市場企業(yè)主主要精精力集集中在在提高高生產(chǎn)產(chǎn)效率率和增增加生生產(chǎn)少數(shù)有有遠(yuǎn)見見的企企業(yè)主主開始始重視視廣告告宣傳傳和商商品分分配一些學(xué)學(xué)者也也著手手從理理論上上研究究營銷銷問題題階段特特征：：：理論研研究以以傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)作作為理理論基基礎(chǔ)，，基本本上以以生產(chǎn)產(chǎn)觀念念為導(dǎo)導(dǎo)向，，市場場營銷銷的主主要內(nèi)內(nèi)容側(cè)側(cè)重于于商品品分配配和廣廣告術(shù)術(shù)。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting二、營營銷理理念的的發(fā)展展演變變功能研研究時時期-------階段特特點：：企業(yè)奉奉行““推銷銷觀念念”，，出現(xiàn)現(xiàn)不少少不同同的觀觀點，，如：：尋找買買主創(chuàng)造需需求幫助或或說服服現(xiàn)實實顧客客和潛潛在顧顧客購購買局限在在于這這些觀觀點沒沒有超超越商商品流流通的的范圍圍。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting正式形形成時時期-------二、營營銷理理念的的發(fā)展展演變變市場和和社會會環(huán)境境：戰(zhàn)后經(jīng)經(jīng)濟(jì)恢恢復(fù)時時期，，科技技進(jìn)步步、生生產(chǎn)高高速發(fā)發(fā)展，，市場場成為為買方方市場場，以以往的的營銷銷理論論不能能適應(yīng)應(yīng)新形形勢的的要求求。階段特特征：：：新觀點點不斷斷出現(xiàn)現(xiàn)，如如“市市場營營銷組組合””，““產(chǎn)品品生命命周期期”，，“品品牌形形象””，““市場場細(xì)分分”，，“市市場營營銷概概念””，““營銷銷審計計”，，這些些重要要概念念的不不斷產(chǎn)產(chǎn)生，，促使使現(xiàn)代代市場場營銷銷學(xué)的的正式式形成成。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting二、營銷銷理念的的發(fā)展演演變營銷管理理時期-------階段特征征：內(nèi)容豐富富、實踐踐運用普普及、理理論趨于于成熟，，但是這這一階段段理論研研究重點點仍以營營銷管理理為主。。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting二、營銷銷理念的的發(fā)展演演變營銷擴(kuò)展展時期-------階段特征征：在原有理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)上吸收收了若干干其它學(xué)學(xué)科，內(nèi)內(nèi)容體系系進(jìn)一步步完善。。運用系統(tǒng)統(tǒng)論的方方法對市市場營銷銷進(jìn)行研研究。營銷學(xué)的的研究與與使用范范圍得以以擴(kuò)展，，從商業(yè)業(yè)擴(kuò)展到到非贏利利部門。。產(chǎn)生了一一些新的的營銷概概念，豐豐富了市市場營銷銷理論。。如提出出了“社社會營銷銷”的理理論。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting二、營銷銷理念的的發(fā)展演演變戰(zhàn)略營銷銷時期-------階段特征征：市場營銷銷理論上上升到戰(zhàn)戰(zhàn)略營銷銷高度。。產(chǎn)生出出更新的的營銷思思想與理理論。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting經(jīng)濟(jì)環(huán)境境的變化化特點營銷理念念的發(fā)展展演變新經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下所倡倡導(dǎo)的營營銷理念念新經(jīng)濟(jì)下下的營銷銷決策與與策劃創(chuàng)建未來來營銷體體系的系系統(tǒng)支撐撐優(yōu)秀企業(yè)業(yè)的營銷銷實踐內(nèi)容索引引HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting三、新經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下所倡倡導(dǎo)的營營銷理念念1、客戶滿意意度（CustomerSatisfaction)追求卓越越的公司司必須從從顧客需需求出發(fā)發(fā)，這是是營銷觀觀念的精精粹。公司營銷銷的目標(biāo)標(biāo)就是提提高期望望同時提提升績效效，兩者者結(jié)合，，追求所所謂的““整體顧顧客滿意意(TotalCustoerSatisfaction)”。。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting如何實施施顧客滿滿意度戰(zhàn)戰(zhàn)略？應(yīng)應(yīng)注重顧顧客滿意意度的8項子項項目。這些子項項目是：：對顧客客要求和和期望的的認(rèn)知程程度、顧顧客關(guān)系系管理、、顧客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、對顧顧客的承承諾、對對質(zhì)量改改進(jìn)要求求的解決決、顧客客滿意度度的確認(rèn)認(rèn)、顧客客滿意效效果、顧顧客滿意意度比較較。三、新經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下所倡倡導(dǎo)的營營銷理念念HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting三、新經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下所倡倡導(dǎo)的營營銷理念念2、品牌資產(chǎn)產(chǎn)理論（BrandEquity）將“品牌”擴(kuò)展為“品牌資產(chǎn)產(chǎn)”是90年代西方方營銷理理論的一一個重要要創(chuàng)新,已成為西西方跨國國公司營營銷新戰(zhàn)戰(zhàn)略的新新源泉,并推動品品牌建立立進(jìn)入一一個新階階段。品牌競爭爭致勝的的武器是是建立起起強(qiáng)勢的的品牌資資產(chǎn)。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting三、新經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下所倡倡導(dǎo)的營營銷理念念構(gòu)筑品牌牌資產(chǎn)的的5大元素是是：品牌忠誠誠（BrandLoyalty）品牌知名名度（BrandAwareness)心目中的的品質(zhì)(PerceivedBrandQuality)品牌聯(lián)想想(BrandAssociation)其他獨有有資產(chǎn)。。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting三、新經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下所倡倡導(dǎo)的營營銷理念念3、服務(wù)營銷銷（ServiceMarketing)服務(wù)營銷銷不僅為為蓬勃興興起的服服務(wù)業(yè)提提供了營營銷思想想和工具具,也推進(jìn)了了制造業(yè)業(yè)開拓出出服務(wù)這這一新的的競爭領(lǐng)領(lǐng)域。“內(nèi)部營銷銷”（InternalMarketing)在培養(yǎng)公公司經(jīng)理理層和員員工接受受以顧客客為導(dǎo)向向的概念念時有非非常重要要的價值值。而這這一點是是服務(wù)性性公司成成功營銷銷的關(guān)鍵鍵。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting三、新經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下所倡倡導(dǎo)的營營銷理念念4、全球化營營銷之道道—標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化與本本地化并并舉如何在“地球球村”的背景景上開拓有競競爭力的全球球營銷,是是跨國公司及及公司邁向國國際化普遍關(guān)關(guān)注的基本問問題,標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化與本地化化并舉提供了了解決之道。。沒有單一的全全球標(biāo)準(zhǔn)化，，也沒有單一一的當(dāng)?shù)鼗?。。“全球化營營銷”和“當(dāng)當(dāng)?shù)鼗癄I銷””是成功的跨跨國公司并行行不悖的原則則。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下所倡導(dǎo)導(dǎo)的營銷理念念5、4C挑戰(zhàn)4P雖然4Ps橫橫掃近半個個世紀(jì)，但到到90年代，，隨著消費者者個性化日益益突出，加之之媒體分化，，信息過載，，傳統(tǒng)4Ps漸被4Cs所挑戰(zhàn)。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting什么是4C？？“把產(chǎn)品先擱擱到一邊，加加緊研究消費費者的需要與與欲求（CONSUMERWANTSANDNEEDS），不不要再賣你所所能制造的產(chǎn)產(chǎn)品，要賣消消費者所確定定想購買的產(chǎn)產(chǎn)品?！薄皶簳r忘掉定定價策略，快快去了解消費費者要滿足其其需要與欲求求所須付出的的成本（COST）?！薄薄巴敉凡卟呗?，應(yīng)當(dāng)思思考如何給消消費者方便（（CONVENIENCE）以購得得商品”?！白詈?請忘忘掉促銷。在在90年代，，正確的詞匯匯是溝通（COMMUNICA-TIONS））”。三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下所倡導(dǎo)導(dǎo)的營銷理念念HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下所倡導(dǎo)導(dǎo)的營銷理念念6、整合營銷傳播播(IMC)———90年代代新策略IMC是指企企業(yè)在經(jīng)營活活動過程中，，以由外而內(nèi)內(nèi)(Outside-in)戰(zhàn)略觀觀點為基礎(chǔ)，，為了與利害害關(guān)系者(Stakeholders&InterestGroups)進(jìn)行有效的的溝通，以營營銷傳播管理理者為主體所所展開的傳播播戰(zhàn)略。即為為了對消費者者、從業(yè)人員員、投資者、、競爭對手等等直接利害關(guān)關(guān)系者(InterestGroups)和和社區(qū)、大眾眾媒體、政府府、各種社會會團(tuán)體等間接接利害關(guān)系者者(Stakeholders)進(jìn)進(jìn)行密切、有有機(jī)的傳播活活動，營銷傳傳播管理者應(yīng)應(yīng)該了解他們們的需求，并并反映到企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中中，持續(xù)、一一貫地提出合合適的對策。。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下所倡導(dǎo)導(dǎo)的營銷理念念7、關(guān)系營銷———回歸到人關(guān)系營銷更能能把握住營銷銷概念的精神神實質(zhì)。公司司不僅是達(dá)成成購買而是要要建立各種關(guān)關(guān)系。當(dāng)服務(wù)在產(chǎn)品品交易中作用用越來越突出出的時候，關(guān)關(guān)系營銷更優(yōu)優(yōu)于交易營銷銷。其實，在在大宗產(chǎn)品、、設(shè)備、專業(yè)業(yè)服務(wù)業(yè)，我我們已經(jīng)看到到關(guān)系營銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)比交易營銷銷適用。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下所倡導(dǎo)導(dǎo)的營銷理念念8、網(wǎng)絡(luò)營銷（eMarketing)——全新的的概念網(wǎng)絡(luò)營銷成為為21世紀(jì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的焦焦點。最基本本的理由有兩兩個：一是信信息技術(shù)的迅迅猛發(fā)展成為為互聯(lián)網(wǎng)營銷銷發(fā)展的助推推器；二是消消費者行為的的變化成為互互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)發(fā)展的原動力力。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下所倡導(dǎo)導(dǎo)的營銷理念念eMarketing與與20世紀(jì)的的營銷比較，，在環(huán)境方面面有以下重要要區(qū)別:市場環(huán)境改變變：信息時代，，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境境媒體變化：從電視、報紙紙、廣播等傳傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向向互聯(lián)網(wǎng)成為為主要的新媒媒體消費者不同：：新世代;從從大群體營銷銷轉(zhuǎn)向個體營營銷營銷職能外部部化：顧客成為““兼職雇員員”，不是被被動的，而變變成主動參與與營銷活動必必要的合作者者HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下所倡導(dǎo)導(dǎo)的營銷理念念eMarketing營營銷新發(fā)展1、從消費者者或使用者角角度定義產(chǎn)品品或服務(wù)的用用途2、品牌作用用會更大3、外部化理理論主宰企業(yè)業(yè)（在相互依依存的營銷環(huán)環(huán)境中，大多多數(shù)企業(yè)活動動和需要中的的一半以上要要在外部或從從外部取得，，少量公司甚甚至全部要靠靠外部得到））4、出現(xiàn)整合合互聯(lián)網(wǎng)營銷銷（整合網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷（IntegratedInternetMarketing）是是把營銷戰(zhàn)略略與互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)結(jié)合起來來的一種結(jié)構(gòu)構(gòu)性方法。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下所倡導(dǎo)導(dǎo)的營銷理念念5、直銷成為為流行方式。。通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)縮短陪送渠渠道，實現(xiàn)生生產(chǎn)者與消費費者之間的直直接聯(lián)系。6、廣告形式式和內(nèi)容改變變，有針對個個人的個性化化廣告。7、零售概念念更新，零售售將變?yōu)榭稍谠谌蚓W(wǎng)上商商場購物。8、建立專門門的顧客消費費數(shù)據(jù)庫HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting互聯(lián)網(wǎng)營銷（（eMarketing）與傳統(tǒng)營營銷相比較,樹立了何種種新的規(guī)范？？1、網(wǎng)絡(luò)社會的的競爭優(yōu)勢不不是來自壟斷斷的技術(shù)，而而是來自吸引引和保持顧客客的能力。。

2、靠極極顯著減少交交易成本而增增強(qiáng)競爭優(yōu)勢勢。3、全新地再再造通路、物物流、供應(yīng)鏈鏈的流程。。

用虛擬過過程消滅庫存存。4、顧客參與與及互動合作作的新的營銷銷理念及運作作5、顛覆了與與顧客溝通和和建立關(guān)系的的傳統(tǒng)手法三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下所倡導(dǎo)導(dǎo)的營銷理念念HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下所倡導(dǎo)導(dǎo)的營銷理念念eMarketing能能給營銷者帶帶來的利益是是：1．快速調(diào)整整適應(yīng)市場環(huán)環(huán)境：公司可可以迅速增加加產(chǎn)品供應(yīng)，，更改價格和和規(guī)格。2．降低成成本：網(wǎng)上營營銷者避免維維持一家商店店的支出和租租金、保險和和設(shè)施成本。。他們可以以以低于打印和和紙質(zhì)目錄郵郵寄的成本提提供數(shù)字目錄錄。利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，采購代代理可得尋找找最好的供應(yīng)應(yīng)商和價格。。

3．建建立關(guān)系：網(wǎng)網(wǎng)上營銷者可可以與消費者者對話，了解解他們的需求求。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變變化特點營銷理念的發(fā)發(fā)展演變新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所所倡導(dǎo)的營銷銷理念新經(jīng)濟(jì)下的的營銷決策策與策劃未來營銷體體系的系統(tǒng)統(tǒng)支撐優(yōu)秀企業(yè)的的營銷實踐踐內(nèi)容索引HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式營銷手段：：1、市場決策策與策劃2、市場機(jī)機(jī)會的尋求求與把握3、市場營營銷調(diào)研4、市場開開發(fā)的決策策和策劃5、市場場布局的決決策與策劃劃6、市場拓拓展的決策策與策劃7、市場競競爭的決策策與策劃HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式1、市場決決策與策劃劃市場環(huán)境變變化需要科科學(xué)決策?！，F(xiàn)代企業(yè)家家必須善于于策劃HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式營銷決策與與策劃的主主要任務(wù)：：市場機(jī)會的的分析與利利用；產(chǎn)品決策與與市場開發(fā)發(fā)的策劃；；渠道決策與與市場布局局的策劃；；促銷決策與與市場拓展展的策劃；；競爭決策與與市場競爭爭的策劃；；營銷控制與與策劃效果果的評價HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting企業(yè)營銷部部的主要職職能：市場調(diào)研營銷策劃企業(yè)診斷決策咨詢四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式營銷策劃的的基本步驟驟調(diào)研分析確定目標(biāo)創(chuàng)意設(shè)計制定方案實施控制效果評價HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting管理經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)原理（最優(yōu)化法法則、成本本效益分析析、風(fēng)險分分析）管理哲學(xué)原原理（系統(tǒng)論、、控制論、、信息論））市場營銷學(xué)學(xué)原理（市場機(jī)會會、目標(biāo)市市場、營銷銷策略組合合、營銷控控制等）四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式營銷策劃運運用的科學(xué)學(xué)原理HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式2、市場機(jī)機(jī)會的尋求求與把握市場機(jī)會是是由消費者者尚未滿足足的需求而而形成的，，對企業(yè)經(jīng)經(jīng)營發(fā)展相相對有利的的時機(jī)與條條件。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting市場機(jī)會的的類別顯在的市場場機(jī)會前兆型市場場機(jī)會突發(fā)型市場場機(jī)會誘發(fā)型市場場機(jī)會填補(bǔ)法追隨法捕捉法誘導(dǎo)法四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式市場機(jī)會的的評估：成功概率高低低吸引力大小1234HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting面對不同機(jī)機(jī)會的業(yè)務(wù)務(wù)類型理想的業(yè)務(wù)務(wù)機(jī)會多，威威脅少風(fēng)險的業(yè)務(wù)務(wù)機(jī)會多，威威脅多成熟的業(yè)務(wù)務(wù)機(jī)會少，威威脅少麻煩的業(yè)務(wù)務(wù)機(jī)會少，威威脅多四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting掌握市場機(jī)機(jī)會的必要要條件對自身資源源與優(yōu)勢的的準(zhǔn)確估價價；對市場情報報資料的廣廣泛了解；；有強(qiáng)烈的進(jìn)進(jìn)取心和高高度的敏感感性。四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting3、市場營營銷調(diào)研營銷信息的的收集、分分析、傳遞遞和利用。。意義1、提高對對營銷因素素的可控能能力；2、提高對對市場機(jī)會會的分辨能能力；3、提高對對市場趨勢勢的預(yù)見能能力；4、提高對對市場風(fēng)險險的防范能能力。四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting市場調(diào)研過過程提出任務(wù)確定問題確定標(biāo)的選擇方法實施調(diào)查匯總分析整理報告追蹤調(diào)查四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting幾種典型的的市場調(diào)研研四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式消費者調(diào)查查（市場規(guī)模模、市場結(jié)結(jié)構(gòu)、購買買偏好、行行為特征等等）市場競爭調(diào)調(diào)查（供供應(yīng)應(yīng)總總量量、、市市場場份份額額、、主主要要品品牌牌、、品品牌牌忠忠實實度度等等））流通通渠渠道道調(diào)調(diào)查查（主要流流通環(huán)節(jié)節(jié)、中間間商類型型、中間間商品質(zhì)質(zhì)、交易易條件等等）HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting市場趨勢勢調(diào)查（相關(guān)因因素排列列、發(fā)展展軌跡分分析、未未來環(huán)境境變化等等）商圈調(diào)調(diào)查（人口口及結(jié)結(jié)構(gòu)、、客流流及結(jié)結(jié)構(gòu)、、消費費及購購物習(xí)習(xí)慣、、區(qū)域域功能能性質(zhì)質(zhì)、商商圈競競爭狀狀況））企業(yè)形形象調(diào)調(diào)查（知名名度、、美譽(yù)譽(yù)度、、偏好好度、、形象象因素素評價價）四、新新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境境下營營銷手手段和和營銷銷模式式HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting不應(yīng)采采用的的問題題：您每月月的收收入是是多少少？（（涉及及隱私私）您每月月的支支出是是如何何分配配的？？（問問題太太抽象象?。┠墙?jīng)經(jīng)常到到這家家商店店來嗎嗎？（（“經(jīng)經(jīng)常””的含含義是是什么么？））您喜歡歡這家家企業(yè)業(yè)嗎？？（回回答是是否真真誠？？）上星期期看到到我們們的廣廣告幾幾次？？（人人們無無法準(zhǔn)準(zhǔn)確記記?。┠鷮ξ椅覀兊牡纳唐菲方Y(jié)構(gòu)構(gòu)是否否滿意意？（（根據(jù)據(jù)什么么評價價？））您是否否贊成成這種種“削削價傾傾銷””的做做法？？（用用詞帶帶有明明顯的的傾向向性））四、新新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境境下營營銷手手段和和營銷銷模式式HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting4、市市場開開發(fā)的的決策策和策策劃為企業(yè)業(yè)尋找找新的的市場場領(lǐng)域域、投投資方方向和和設(shè)計計進(jìn)入入方案案。1、發(fā)發(fā)現(xiàn)潛潛在需需求；；2、開開發(fā)適適銷產(chǎn)產(chǎn)品；；3、設(shè)設(shè)計進(jìn)進(jìn)入方方案。四、新新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境境下營營銷手手段和和營銷銷模式式HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting發(fā)現(xiàn)潛潛在需需求需求研研究可可發(fā)掘掘無窮窮的市市場資資源；；遞增需需求———需需求求的深深度發(fā)發(fā)展；；派生需需求———需需求求的廣廣度發(fā)發(fā)展。。四、新新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境境下營營銷手手段和和營銷銷模式式HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式大眾化營銷市場細(xì)分定制化營銷（1：1））定制化營銷銷HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式5、市場布布局的決策策和策劃最大限度地地滿足消費費需求；最為有效地地分銷企業(yè)業(yè)產(chǎn)品；最為經(jīng)濟(jì)地地控制營銷銷成本。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting市場布局的的主要方針針：基本方針?biāo)?、新?jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式廣泛布局重點布局分片布局主要策略：：區(qū)域集中梯度推進(jìn)跳躍式HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting企業(yè)分銷方方式的演進(jìn)進(jìn)：傳統(tǒng)方式：：選擇單一的的銷售渠道現(xiàn)代方式：：建立龐大的的分銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方式：：開展積極的的網(wǎng)絡(luò)銷售四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting網(wǎng)絡(luò)銷售示示意：傳統(tǒng)銷售：：網(wǎng)絡(luò)銷售：滿足需要供應(yīng)商批發(fā)商零售商消費者供應(yīng)網(wǎng)客戶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中介資源信息市場信息四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting網(wǎng)絡(luò)銷售必必要的前提提條件：網(wǎng)絡(luò)銷售必必須建立顧顧客資料庫庫；網(wǎng)絡(luò)銷售必必須建立穩(wěn)穩(wěn)定供應(yīng)鏈鏈；網(wǎng)絡(luò)銷售必必須建立便便捷溝通方方式；網(wǎng)絡(luò)銷售必必須提供完完善配套服服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)銷售必必須進(jìn)行宣宣傳和包裝裝。四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式現(xiàn)代市場布布局的發(fā)展展趨勢連鎖經(jīng)營的的發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)營銷的的發(fā)展；配送中心與與“供應(yīng)鏈鏈”。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式6、市場拓拓展的決策策與策劃市場拓展即即為在擴(kuò)大大產(chǎn)品銷量量和擴(kuò)大企企業(yè)市場份份額方面所所進(jìn)行的決決策與策劃劃。1、確定目目標(biāo)受眾；；2、策劃促促銷活動；；3、培養(yǎng)忠忠實顧客。。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式確定目標(biāo)受受眾目標(biāo)市場不不等于目標(biāo)標(biāo)受眾購買行為的的群體決策策，間接市場的的拉動效應(yīng)應(yīng)。目標(biāo)受眾的的接受心理理與環(huán)境分分析受眾心理分分析，受眾環(huán)境分分析。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式策劃促銷活活動1、促銷效效應(yīng)目標(biāo)：：增加接觸觸機(jī)會；提提高認(rèn)知程程度；改變變顧客觀念念。2、促銷策策劃：展展示策劃，，推廣策劃劃，廣告策策劃，公關(guān)關(guān)策劃。3、促銷活活動的成功功要素：抓抓住輿論中中心；產(chǎn)生生獨特創(chuàng)意意；提供附附加利益。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式培養(yǎng)忠實顧顧客品牌忠實度度是市場拓拓展的基本本前提；影響品牌忠忠實度的主主要因素；；知名度，質(zhì)質(zhì)量，服務(wù)務(wù)，購買便便利性，溝溝通度。留住最優(yōu)顧顧客。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式留住最優(yōu)顧顧客20%的顧顧客也許能能創(chuàng)造70%的利潤潤；有利可圖的的顧客是能能不斷為企企業(yè)帶來收收入，并高高于企業(yè)的的爭取成本本的顧客；；應(yīng)測算顧客客盈利率。。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式6市市場競爭的的決策與策策劃競爭力理論論潛在進(jìn)入者者替代品行業(yè)競爭對對手（現(xiàn)有企業(yè)業(yè)競爭）供應(yīng)者購買者新進(jìn)入者威威脅侃價實力侃價實力替代品威脅脅HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式競爭的基本本戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先先標(biāo)新立異成本集聚特色集聚戰(zhàn)略優(yōu)勢戰(zhàn)略目標(biāo)行業(yè)范圍細(xì)分市場成本優(yōu)勢特色優(yōu)勢目標(biāo)市場集集聚HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下營營銷手段和和營銷模式式基準(zhǔn)營銷理理論：概念：以最主要要競爭對對手或行行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者業(yè)績績和行為為為基準(zhǔn)準(zhǔn)，進(jìn)行行比較、、規(guī)劃、、設(shè)計、、行動，，已達(dá)到到最有目目標(biāo)的經(jīng)經(jīng)營管理理過程。?；鶞?zhǔn)化過過程基準(zhǔn)量度度基準(zhǔn)實踐踐基準(zhǔn)差異異（程度、、何處、、何時））差異彌補(bǔ)補(bǔ)（知識、、實踐、、過程））管理責(zé)任任組織聯(lián)系系全員參與與最優(yōu)運作作HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下營銷銷手段和和營銷模模式基準(zhǔn)化過過程：計劃階段分析階段綜合階段行動階段成熟階段1、決定定基準(zhǔn)目目標(biāo)；2、找出出同誰比較；3、確定定資料收收集方式式并收集集。4、尋找找目前差差距5、規(guī)劃劃未來基基準(zhǔn)。6、研究究基準(zhǔn)能能夠接受受程度7、確定定管理責(zé)責(zé)任與職職能目標(biāo)標(biāo)。8、開發(fā)發(fā)行動計計劃；9、行動動與過程程控制10、重重新調(diào)整整基準(zhǔn)。。11、取取得領(lǐng)先先地位；；12、總總結(jié)并提提煉經(jīng)驗驗。（一）分分析競爭爭態(tài)勢：：1、企業(yè)業(yè)所處的的市場地地位；2、企業(yè)業(yè)的主要要競爭對對手；3、企業(yè)業(yè)優(yōu)劣勢勢分析；；4、競爭爭環(huán)境分分析。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下營銷銷手段和和營銷模模式市場競爭爭實踐（二）明明確競爭爭性質(zhì)1、進(jìn)取取性還是是防御性性？2、排排他性還還是共處處性？3、、競爭障障礙的設(shè)設(shè)置與排排除（規(guī)規(guī)模、專專利、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本、資本本、渠道道、政策策、風(fēng)險險）HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting四、新經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下營銷銷手段和和營銷模模式1、滿足足潛在需需求為目目標(biāo)的競競爭先入為主主、后發(fā)發(fā)制人；；2、提高高滿足程程度為目目標(biāo)的競競爭；外延擴(kuò)展展、內(nèi)涵涵改進(jìn)；；3、確立立領(lǐng)先地地位為目目標(biāo)的競競爭；積極創(chuàng)新新、梯度度轉(zhuǎn)移、、設(shè)置陷陷阱；4、培養(yǎng)養(yǎng)品牌忠忠實度為為目標(biāo)的的競爭。。實質(zhì)型、、觀念型型、環(huán)境境型。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting經(jīng)濟(jì)環(huán)境境的變化化特點營銷理念念的發(fā)展展演變新經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下所倡倡導(dǎo)的營營銷理念念新經(jīng)濟(jì)下下的營銷銷決策與與策劃未來營銷銷體系的的系統(tǒng)支支撐優(yōu)秀企業(yè)業(yè)的營銷銷實踐內(nèi)容索引引HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting五、未來來營銷體體系的系系統(tǒng)支撐撐HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting五、未來來營銷體體系的系系統(tǒng)支撐撐1、生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)。。ERP系系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning,企企業(yè)資源源計劃））可勝任任這項角角色。作作為大型型的、復(fù)復(fù)雜的管管理系統(tǒng)統(tǒng)，它可可以對企企業(yè)的采采購、庫庫存（原原材料、、在制品品、產(chǎn)成成品）、、生產(chǎn)計計劃、車車間任務(wù)務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)量、、生產(chǎn)成成本、應(yīng)應(yīng)收帳款款、應(yīng)付付帳款、、總帳、、現(xiàn)金、、生產(chǎn)項項目等進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一的、集集成的管管理。一一般采用用商品化化的軟件件，在技技術(shù)、應(yīng)應(yīng)用方面面已經(jīng)相相當(dāng)成熟熟。另外外，良好好的CIMS（（ComputerIntegratedManufacturingSystem,計計算機(jī)機(jī)集成制制造系統(tǒng)統(tǒng)）也能能勝任這這項工作作，但它它在國內(nèi)內(nèi)的開發(fā)發(fā)和應(yīng)用用差強(qiáng)人人意。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting五、、未未來來營營銷銷體體系系的的系系統(tǒng)統(tǒng)支支撐撐2、、銷銷售售系系統(tǒng)統(tǒng)。。與與營營銷銷體體系系管管理理密密切切相相關(guān)關(guān)。。這主主要要是是對對各各級級銷銷售售公公司司和和分分銷銷商商進(jìn)進(jìn)行行管管理理、、對對分分銷銷鏈鏈上上的的各各級級庫庫存存進(jìn)進(jìn)行行管管理理、、對對訂訂單單進(jìn)進(jìn)行行管管理理、、對對與與銷銷售售系系統(tǒng)統(tǒng)有有關(guān)關(guān)的的財財務(wù)務(wù)進(jìn)進(jìn)行行管管理理。。通通過過采采用用集集成成的的、、基基于于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的（（局局域域網(wǎng)網(wǎng)（（LAN））\廣廣域域網(wǎng)網(wǎng)（（WAN））\Internet））一一體體化化的的ERP軟軟件件，，企企業(yè)業(yè)可可實實現(xiàn)現(xiàn)對對整整個個銷銷售售系系統(tǒng)統(tǒng)的的主主要要資資源源的的管管理理。。另另外外，，國國外外部部分分SCM（（供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈））軟軟件件也也能能完完成成供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈上上從從產(chǎn)產(chǎn)成成品品到到客客戶戶這這部部分分的的管管理理工工作作，，但但國國內(nèi)內(nèi)應(yīng)應(yīng)用用尚尚不不成成熟熟。。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting五、、未未來來營營銷銷體體系系的的系系統(tǒng)統(tǒng)支支撐撐2、、銷銷售售系系統(tǒng)統(tǒng)：：渠渠道道庫庫存存管管理理組織織A子庫庫存存庫位位庫位位庫位位子庫庫存存位置置A帳簿簿1組織織B子庫庫存存庫位位庫位位子庫庫存存位置置B帳簿簿2HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting五、、未未來來營營銷銷體體系系的的系系統(tǒng)統(tǒng)支支撐撐2、、銷銷售售系系統(tǒng)統(tǒng)。。物料關(guān)閉訂單生成發(fā)票庫存銷售訂單應(yīng)收取消訂單更新庫存

數(shù)量輸入客戶輸入訂單計劃訂單發(fā)運訂單HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting五、、未未來來營營銷銷體體系系的的系系統(tǒng)統(tǒng)支支撐撐3、、呼呼叫叫中中心心/服服務(wù)務(wù)自自動動化化/銷銷售售自自動動化化/市市場場自自動動化化。。與與營營銷銷體體系系管管理理密密切切相相關(guān)關(guān)。。這是是上上圖圖中中的的CRM（（客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理，，CustomerRelationshipManagement））所所完完成成的的工工作作，，主主要要是是如如下下一一些些方方面面：：客客戶戶（（可可以以是是中中間間商商或或最最終終用用戶戶））檔檔案案、、客客戶戶歷歷史史信信息息的的管管理理；；通通過過呼呼叫叫中中心心對對與與客客戶戶進(jìn)進(jìn)行行溝溝通通的的各各種種渠渠道道（（電電話話、、Email、、傳傳真真、、網(wǎng)網(wǎng)上上的的服服務(wù)務(wù)請請求求、、打打印印機(jī)機(jī)））進(jìn)進(jìn)行行管管理理；；服服務(wù)務(wù)請請求求的的記記錄錄、、服服務(wù)務(wù)任任務(wù)務(wù)的的分分派派、、服服務(wù)務(wù)備備件件的的管管理理、、服服務(wù)務(wù)方方面面的的財財務(wù)務(wù)管管理理；；銷銷售售員員、、銷銷售售隊隊伍伍、、銷銷售售機(jī)機(jī)會會的的管管理理；；市市場場活活動動的的組組織織、、市市場場活活動動的的效效果果的的管管理理。。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting五、未來來營銷體體系的系系統(tǒng)支撐撐3、呼叫叫中心/服務(wù)自自動化/銷售自自動化/市場自自動化：：總體框框架營銷自動化分析層次的CRM后臺前臺移動通訊客戶互動ERP/ERM供應(yīng)鏈歷史信息系統(tǒng)服務(wù)自動化銷售自動化移動銷售現(xiàn)場服務(wù)呼叫中心電話交流網(wǎng)上交流電子郵件數(shù)據(jù)倉庫客戶互動數(shù)據(jù)集市客戶數(shù)據(jù)集市產(chǎn)品數(shù)據(jù)集市傳真/信件與客戶直接接觸營銷活動管理商業(yè)智能/競爭情報訂單管理訂單預(yù)測操作層次的CRM接觸中心HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting五、未來來營銷體體系的系系統(tǒng)支撐撐3、呼叫叫中心/服務(wù)自自動化/銷售自自動化/市場自自動化：：銷售管管理HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting五、未來來營銷體體系的系系統(tǒng)支撐撐3、呼叫叫中心/服務(wù)自自動化/銷售自自動化/市場自自動化：：服務(wù)管管理和呼呼叫中心心HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting五、未來來營銷體體系的系系統(tǒng)支撐撐4、物流流平臺。。與營銷銷體系管管理密切切相關(guān)。。這是國內(nèi)內(nèi)近兩年年最新發(fā)發(fā)展的產(chǎn)產(chǎn)物。把把貨物（（原材料料、在制制品、產(chǎn)產(chǎn)成品、、殘次品品或廢品品）或部部分貨物物的倉儲儲、運輸輸、庫存存合理調(diào)調(diào)度方面面的工作作（或部部分工作作）交給給一個或或幾個專專門的物物流服務(wù)務(wù)商來做做，企業(yè)業(yè)可以專專注于自自己的核核心競爭爭力：客客戶、分分銷商、、產(chǎn)品。。這方面面的信息息化工作作是由物物流公司司來完成成的，企企業(yè)要做做的工作作是從他他們的信信息平臺臺中讀取取庫存、、運輸、、財務(wù)信信息，與與自己的的ERP、、網(wǎng)站等等系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行信息息交互。HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting五、未來來營銷體體系的系系統(tǒng)支撐撐4、物流流平臺：：HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting五、未來來營銷體體系的系系統(tǒng)支撐撐營銷體系系總體框框架HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting經(jīng)濟(jì)環(huán)境境的變化化特點營銷理念念的發(fā)展展演變新經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下所所倡導(dǎo)的的營銷理理念新經(jīng)濟(jì)下下的營銷銷決策與與策劃未來營銷銷體系的的系統(tǒng)支支撐案例分析析內(nèi)容索引引HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting(China)Ltd.9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:21:5122:21:5122:211/7/202310:21:51PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2322:21:5122:21Jan-2307-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:21:5122:21:5122:21Saturday,January7,202313、乍見翻