第13頁共13頁個人銷售年?終工作總結?范文202?2年作為?一名藥品銷?售人員，針?對過去一年?，我對自己?的工作總結?如下：一?、加強學習?，不斷提高?思想業(yè)務素?質“學海?無涯，學無?止境”，只?有不斷充電?，才能維持?業(yè)務發(fā)展。?所以，一直?以來我都積?極學習。一?年來公司_?__了有關?電腦的培訓?和醫(yī)藥知識?理論及各類?學習講座，?我都認真參?加。通過學?習知識讓自?己樹立先進?的工作理念?，也明確了?今后工作努?力的方向。?隨著社會的?發(fā)展，知識?的更新，也?催促著我不?斷學習。通?過這些學習?活動，不斷?充實了自己?、豐富了自?己的知識和?見識、為自?己更好的工?作實踐作好?了預備。?二、求實創(chuàng)?新，認真開?展藥品招商?工作招商?工作是招商?部的首要任?務工作。_?_年的招商?工作雖無突?飛猛進的發(fā)?展，但我們?還是在現實?中謀得小小?的創(chuàng)新。我?們公司的代?理商比較零?散，大部分?是做終端銷?售的客戶，?這樣治理起?來也很麻煩?，價格也會?很亂，影響?到業(yè)務經理?的銷售，因?此我們就將?部分散戶轉?給當地的業(yè)?務經理來治?理，相應的?減少了很多?浪費和不足?；選擇部分?產品讓業(yè)務?經理在當地?進行招商，?業(yè)務經理對?代理商的情?況很了解，?既可以招到?滿足的代理?商，又可以?更廣泛的擴?展招商工作?，提高公司?的總體銷量?。三、任?勞任怨，完?成公司交給?的工作本?年度招商工?作雖沒有較?大的起伏，?但是其中之?工作也是很?為煩瑣，其?中包括了客?戶資料的郵?寄，客戶售?前售后的電?話回訪，代?理商的調研?，以及客戶?日常的瑣事?，如查貨、?傳真資料、?市場銷售協(xié)?調工作等等?一系列的工?作，都需要?工作人員認?真的完成。?對于公司交?待下來的每?一項任務，?我都以我最?大的熱情把?它完成好，?基本上能夠?做到“任勞?任怨、優(yōu)質?高效”。?四、加強反?思，及時總?結工作得失?反思本年?來的工作，?在喜看成績?的同時，也?在思量著自?己在工作中?的不足。不?足有以下幾?點___?對于藥品招?商工作的學?習還不夠深?入，在招商?的實踐中思?考得還不夠?多，不能及?時將一些藥?品招商想法?和問題記錄?下來，進行?反思。2?.藥品招商?工作方面本?年加大了招?商工作學習?的力度，認?真研讀了一?些有關藥品?招商方面的?理論書籍，?但在工作實?踐中的應用?還不到位，?研究做得不?夠細和實，?沒達到自己?心中的目標?。3.招?商工作中沒?有自己的理?念，今后還?要努力找出?一些藥品招?商的路子，?為開創(chuàng)公司?藥品招商的?新天地做出?微薄之力。?4.工作?觀念陳舊，?沒有先進的?工作思想，?對工作的積?極性不高，?達不到百分?百的投入，?融入不到緊?張無松弛的?工作中?！?轉變觀念”?做的很不到?位，工作拘?泥習慣，平?日的不良的?工作習慣、?作風難以改?掉。在__?_世紀的今?天，作為公?司新的補充?力量，“轉?變觀念”對?于我們來說?也是重中之?首?？偨Y?過去的一年?，總體工作?有所提高，?其他的有些?工作也有待?于精益求精?，以后工作?應更加兢兢?業(yè)業(yè)，完滿?的完成公司?交給的任務?。個人銷?售年終工作?總結范文（?二）在不?知不覺中，?__年已經?走過，加入?公司的時間?拼拼湊湊也?有不少的時?間了。在這?段時間里，?從一名置業(yè)?顧問一步步?晉升為銷售?經理，我不?斷的學習的?知識并積累?了很多的經?驗，也同時?鍛煉和提高?了業(yè)務能力?，這讓自己?的人生多了?一份激動，?一份喜悅，?一份悲傷，?最重要的增?加了一份人?生的閱歷。?可以說在_?_的這段時?間中，收獲?頗多，感觸?頗多。在這?里，非常感?謝公司的每?一位領導和?同仁的幫助?和指導，現?在已能獨立?完成本職工?作，現對目?前的工作做?以下總結。?一、任務?完成今年?實際完成銷?售認購簽約?回款傭金的?情況和競爭?對手__居?的對比的情?況。二、?團隊管理方?面1.招?聘面試方面?自己在招?聘面試的時?候缺少精心?的設計和安?排，有時候?自己也不加?重視，總是?奔著你情我?愿的想法，?沒有必要跟?著面試者講?太多，正是?因為自己的?不重視應聘?這個環(huán)節(jié)從?而導致一部?分優(yōu)秀人員?的流失，也?給人事部部?門增添了不?少麻煩。?2.團隊培?訓工作沒?有計劃的培?訓，培訓目?的的不明確?，培訓前沒?有系統(tǒng)的準?備對團隊的?打造目標不?夠明確比較?籠統(tǒng)，培訓?的計劃做的?也比較籠統(tǒng)?，因此在培?訓工作開展?時想到什么?就培訓什么?，感覺團隊?缺少什么就?培訓什么，?有的時候很?少培訓，有?的時候天天?都在培訓也?達不到預期?的效果。?不但增加了?置業(yè)顧問的?負擔更影響?大家的心情?。對于培訓?沒有一個長?期統(tǒng)籌安排?和布置，自?己也沒有提?前做好充足?的準備工作?。自己不但?沒有得到鍛?煉，更使整?個團隊褒足?不前。也沒?有研究過老?的置業(yè)顧問?和新人進行?區(qū)別培訓，?導致新人學?習難度增大?，老的置業(yè)?顧問也感覺?付出了時間?卻得不到較?好的效果。?3.監(jiān)督?、督促工作?方面的很?多事情都是?及時的安排?下去，但是?沒有給予及?時的督促和?監(jiān)督，導致?安排下去的?事情做的不?理想甚至是?基本上沒有?完成。例如?置業(yè)顧問的?約電約客問?題，自己很?少去督促和?檢查他們的?來電來客，?導致置業(yè)顧?問在這方面?的工作開展?的不是很理?想。有的置?業(yè)顧問甚至?很長時間對?客戶都不進?行約訪，損?失了公司難?得的客戶資?源。4.?及時總結學?習方面的?當工作期間?遇到一定難?題的時候，?自己很少去?總結學習更?談不上將自?己總結的東?西傳授給團?隊，有時候?難題過去就?過去了，不?再過多的進?行回顧總結?和傳授。當?遇到問題客?戶的時候，?總是想盡一?切辦法給予?解決但總是?忽略產生這?些問題的根?源在那，因?而重復的問?題不斷出現?，如何將該?問題在前期?解決掉或避?免該問題的?產生自己卻?不做總結和?傳授。5?.公司制度?的執(zhí)行和落?實方面的?例如有的工?作人員偶爾?遲到三五分?鐘，但出于?不忍心就不?再嚴格按照?公司制度給?予其罰款，?從而導致了?其它置業(yè)顧?問心理不平?衡，給管理?工作帶來了?一定的困難?。究其原?因做為一名?銷售部負責?人首先必須?嚴格按照公?司的管理制?度進行相應?的處罰，對?其違紀行為?視而不見于?心不忍不給?予其進行罰?款可實際上?就是在縱容?其行為，因?此對于我來?說是一種失?職行為。公?司最基本的?管理制度自?己都因為種?種原因執(zhí)行?和落實不到?位，更談不?上讓自己的?團隊按照制?度去嚴格要?求自己。?6.銷售一?線工作出現?的問題敏感?性由于銷?售一線工作?靈活多變，?因此需要根?據實際情況?及時制定出?相應的制度?策略。在這?方面自己的?主動積極意?識存在很大?的欠缺，總?是習慣于領?導將工作安?排完事以后?自己才去執(zhí)?行，不動腦?子去想過多?事情，從而?使很多工作?做起來很被?動。7.?團隊之間的?溝通曾經?也認真制定?過與工作人?員之間的溝?通計劃，但?是實施一段?時間后便拋?向腦后，因?為各種原因?落下了，在?置業(yè)顧問提?成方面因為?沒有事先溝?通，向團隊?說明公司的?情況，導致?了一些小的?情況發(fā)展，?不僅僅影響?了團隊的士?氣也影響了?正常工作的?進行。通過?這件事才讓?我深刻的意?識到及時的?溝通是多么?的重要。?三、案場管?理方面1?.案場談客?監(jiān)督及把握?方面當問?題客戶出現?的時候，自?己都想辦法?及時給予解?決，在案場?自己也時常?全程并及時?的給予置業(yè)?顧問的談客?進行指導，?同時提示或?___其它?置業(yè)顧問給?予適當的造?勢來創(chuàng)造氛?圍，常__?_置業(yè)顧問?交流談客過?程的關鍵點?把握，從而?提高了部分?置業(yè)顧問的?成交率。尤?其是對新的?置業(yè)顧問談?客自己都及?時給予點評?，并___?其它置業(yè)顧?問給予及時?的旁聽來提?高談客技巧?。2.案?場問題客戶?處理方面?當出現問題?客戶的時候?自己都很有?耐心的給予?解釋和解決?，減少了異?議客戶，增?加了客戶對?公司的信任?感和認同感?。四、執(zhí)?行力方面?我深刻的意?識到自己辦?事比較拖沓?，總有一種?不到最后一?刻絕不完成?的想法，因?此對領導安?排或者其其?它的事情總?是能往后拖?就往后拖，?深知自己拖?沓的習慣害?人害己，自?己也要努力?改掉這樣拖?沓的壞毛病?。在公司?工作的這段?時間里，深?知自己身上?存在各種各?樣的問題和?不足，在以?后的日子里?我要給自己?進行重新定?位，振奮信?心、保持本?色、重燃_?__，在改?掉自己不足?的前提下努?力學習知識?提高自身各?方面的能力?，并做出了?以下工作計?劃。1.?首先在個人?心態(tài)方面不?僅好好調整?，無論在任?何的困境下?都要和公司?和團隊榮辱?與共，共渡?難關。用自?己的良好的?心態(tài)去影響?身邊的人和?公司的團隊?。2.其?次對于個人?在團隊管理?上存在的不?足自己要制?定出詳細的?團隊管理目?標和實施方?案。3.?學習招聘面?試方面的技?巧，重視每?次的招聘面?試工作，每?次在面試之?前都要設計?出面試的方?案，盡可能?為公司吸納?和留住優(yōu)秀?人才。4?.在培訓工?作方面，制?定出詳細的?培訓方針和?大綱，每個?月末都要根?據實際情況?做出下個月?詳細的培訓?計劃，針對?新人和老人?區(qū)別做出培?訓計劃。并?盡努力嚴格?按照培訓計?劃執(zhí)行。落?實項目部日?常的管理制?度，并嚴格?按照管理制?度去執(zhí)行，?無論任何人?只要觸犯公?司的原則問?題都一視同?仁絕不姑息?，牢牢記住?“管理即是?嚴格的愛”?。5.針?對自己的溝?通不足問題?。每周固定?兩次和置業(yè)?顧問進行有?效溝通。及?時的了解并?掌握置業(yè)顧?問的心態(tài)和?動態(tài)（范本?）。6.?關于監(jiān)督督?促工作在春?節(jié)前也要形?成制度，有?獎有罰獎罰?分明。7?.關于執(zhí)行?力不足問題?，制定出關?于執(zhí)行力不?到位的獎罰?措施，爭取?任何事情達?到，高質量?的去完成。?關于做事拖?沓問題，自?己要從每天?上班開始鍛?煉，要求自?己每天上班?必提前__?_分鐘到項?目部，制定?出處罰措施?由秘書監(jiān)督?進行處罰。?都說公司?是自己的第?二個家，既?然是家，沒?有誰有理由?不愛自己的?家，在這個?家里我一直?都是，忠誠?可靠，樂于?奉獻，一切?以公司利益?為出發(fā)點，?忠于職守，?不以權謀私?，敢于管理?，盡心盡力?，盡職盡責?，管的公平?、公正、一?視同仁，心?胸寬廣，寬?容善待他人?，任人為賢?。積極熱情?、充滿活力?。用自己的?熱情去感染?自己的下屬?，關心他們?的工作和生?活。當然沒?有誰是十全?十美的，我?也有很多的?不足之處，?在執(zhí)行力方?面的欠缺，?有時候性格?的過于溫和?，對團隊管?理經驗的不?足，以及和?下屬溝通的?欠缺，都給?工作的進行?帶來了一定?的困擾。?作為一名銷?售經理，想?好更好的發(fā)?展，這些缺?點和不足都?需要一一的?克服和解決?，我有信心?能夠很好的?解決。學?習猶如逆水?行舟，不進?則退，深刻?的認識到自?身知識水平?有限及能力?的不足，對?未來我充滿?著期待和信?心，相信在?公司領導不?斷的批評和?指導下我會?進步的更快?，變的更加?成熟。個?人銷售年終?工作總結范?文（三）?在公司已經?工作了不少?的年份了，?雖然我還是?一名公司銷?售部的普通?職員，但是?我對公司已?經十分的了?解了，對公?司的各項業(yè)?務都已經了?如指掌，所?以在公司里?工作我也是?比較的順心?，總結我在?過去一年的?工作時總體?感覺還是很?順利的。?今年我將更?加努力做好?自己份內的?事情，并積?極幫助他人?。也希望公?司存在的一?些問題能夠?妥善解決。?不斷的開發(fā)?新品，不斷?開發(fā)新的區(qū)?域，相信公?司一定會走?得更遠，市?場占有率更?高，楚天人?都會洋溢著?幸福的笑容?！雖然銷?售情況不錯?，但是回款?率不太樂觀?，原因在于?集團總部結?款不及時。?__年我會?盡量克服這?方面的因素?，及時與各?子分公司解?決回款問題?。現將__?年銷售工作?的內容和感?受總結：?1.在日常?的事務工作?中，自己在?接到領導安?排的任務后?，積極著手?，在確保工?作質量的前?提下按時完?成任務。?2.銷售報?表的匯總：?其中包括產?品的銷售登?記，產品銷?售排名情況?；清理業(yè)務?理手上的借?物及還貨情?況___?對每一款新?產品進行推?廣，與各經?銷商進行密?切聯系，并?根據地區(qū)、?行業(yè)、受眾?的不同進行?分析；4?.公司上門?業(yè)務的處理?，對產品銷?售過程中出?現的問題進?行處理，與?各部門之前?進行友好的?溝通；5?.與集團總?部清理往年?應付款情況?，由于往年?帳目不是我?經手的，加?上有些單據?遺失及價格?或等等問題?，給現在的?工作帶來許?多麻煩；?6.協(xié)助大?區(qū)經理的銷?售工作：?（1）將有?些電話業(yè)務?或者需要送?貨的業(yè)務分?配給業(yè)務經?理，并輔助?他們抓住定?單。（2?）經常同業(yè)?務員勤溝通?、勤交流，?分析市場情?況、存在問?題及應對方?案，以求共?同提高。?（3）合同?的執(zhí)行情況?：協(xié)助業(yè)務?經理并督促?合同的完成?。總結一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務員?和同行學習?，__年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面的?工作：（?一）努力做?好每一件事?情，堅持再?堅持。（?二）確保完?成全年銷售?任務，平時?積極搜集信?息并及時匯?總。（三?）客戶關系?的維系，并?不斷開發(fā)新?的客戶。?（四）銷售?報表的精確?度，仔細審?核。（五?）借物還貨?的及時處理?。（六）?努力協(xié)助業(yè)?務經理的銷?售工作，從?產品的價格?，數量，質?量以及自身?的服務態(tài)度?方面，細心?的與客戶溝?通。最后?，想對銷售?過程中出現?的問題歸納?：1.新?產品開發(fā)速?度太慢。?2.倉庫的?庫存量不夠?。雖然庫存?表上標注了?每款產品最?低庫存量，?但是實際卻?不相符，有?許多產品甚?至已經斷貨?。在庫存不?多的情況下?，建議倉庫?及時與生產?聯系下單，?或者與銷售?聯系提醒下?單，飛單的?情況大多于?庫存量不足?有關。3?.采購回貨?不及時?；?貨時間總會?延遲，對于?這種現象，?采購人員的?態(tài)度大多都?是事不關已?，很少會想?著怎么去與?供應商解決?，而是希望?銷售人員與?客戶溝通延?緩時間。這?樣會讓客戶?對我們的信?譽度降低。?4.發(fā)貨?及派車問題?。5.財?務應定期對?銷售卻未回?款的業(yè)務進?行催款或者?提醒。有許?多已經回款?的業(yè)務，財?務在幾個月?之后才告訴?銷售人員，?期間銷售人?員以為沒回?款一直都在?催，給客戶?印象非常不?好！6.?各部門之間?不協(xié)調。為?了自己的工?作方便，往?往不會太關?心他人，不?會考慮給他?人帶來的麻?煩。有時候?因為一句話?或者一點小?事情就可以?解決了，可?是卻讓銷售?人員走了許?多彎路。?7.質檢與?采購對供應?商退貨的處?理。很多不?合格的產品?，由于時間?拖延，最后?在逼不得已?的情況下一?挑再挑，并?當成合格產?品銷售，這?樣對我們“?追求高品質?”的信念是?非常不吻合?的。經常有?拿出去的東?西因為質量?問題讓銷售?人員非常難?堪。自從?轉到銷售部?至今已經一?年半了，回?想自己這一?年多所走過?的路，所經?歷的事情，?沒有太多的?感慨，沒有?太多的驚喜?，多了一份?鎮(zhèn)定，從容?的心態(tài)。在?公司領導的?帶領和幫助?下，加之部?門同事的鼎?力協(xié)助，自?己立足本職?工作，使得?銷售工作得?及順利進行?。雖然公?司各部門之?間存在著各?種各樣的問?題，不過那?只是小問題?，不會影響?我們公司的?正常營業(yè)的?，不過小問?題會影響我?們的工作效?率，所以我?還是建議要?加強各部門?之間的聯系?，將我們公?司的業(yè)績進?一步提升上?去。個人?銷售年終工?作總結范文?（四）_?_年的一整?年已經過去?，新的挑戰(zhàn)?又在眼前。?在一整年里?，有壓力也?有挑戰(zhàn)。年?初的時候，?房地產市場?還沒有完全?復蘇，那時?的壓力其實?挺大的?？?戶有著重重?顧慮，媒體?有各種不利?宣傳，我卻?堅信__地?產的穩(wěn)定性?和升值潛力?，在稍后的?幾個月里，?房市回升，?我和同事們?抓緊時機，?達到了公司?指標，創(chuàng)造?了不錯了業(yè)?績。在實?踐工作中，?我又對銷售?有了新的體?驗，在此我?總結幾點與?大家___?：（一）?不做作，以?誠相待，客?戶分辯的出?真心假意。?得到客戶信?任，客戶聽?你的，反之?，你所說的?一切，都將?起到反效果?。（二）?了解客戶需?求。第一?時間了解客?戶所需要的?，做針對性?講解，否則?，所說的一?切都是白費?時間。（?三）推薦房?源要有把握?，了解所有?的房子，包?括它的優(yōu)劣?勢，做到對?客戶的所有?問題都有合?理解釋，但?對于明顯硬?傷，則不要?強詞奪理，?任何東西沒?有___的?，要使客戶?了解，如果?你看到了_?__的，那?必定存在謊?言。（四?）保持客戶?關系，每個?客戶都有各?種人脈，只?要保證他們?對項目的喜?愛，他們會?將喜愛傳遞?，資源無窮?無盡。（?五）確定自?己的身份，?我們不是在?賣房子，而?是顧問，以?我們的專業(yè)?來幫助客戶?。多與客戶?講講專業(yè)知?識，中立的?評價其它樓?盤，都可以?增加客戶的?信任度。?（六）團結?、協(xié)作，好?的團隊所必?需的。自?己也還存在?一些需要改?進之處：?一、有時缺?乏耐心，對?于一些問題?較多或說話?比較沖的客?戶往往會針?鋒相對。其?實，對于這?種客戶可能?采用迂回、?或以柔克剛?的方式更加?有效，所以?，今后要收?斂脾氣，增?加耐心，使?客戶感覺更?加貼心，才?會有更多信?任。二、?對客戶關切?不夠。有一?些客戶，需?要銷售人員?的時時關切?，否則，他?們有問題可?能不會找你?詢問，而是?自己去找別?人打聽或自?己瞎琢磨，?這樣，我們?就會對他的?成交喪失主?動權。所以?，以后我要?加強與客戶?的聯絡，時?時關切，通?過詢問引出?他們心中的?問題，再委?婉解決，這?樣不但可以?掌握先機，?操控全局，?而且還可以?增加與客戶?之間的感情?，增加客帶?的機率。?現今我已來?工作半年多?了，在一整?年的工作中?，本人的銷?售套數為_?__套，總?銷額為__?_千萬。在?今后的工作?中，我要更?加完善自己?，提升自己?，增加各方?面的知識和?對青島各個?地區(qū)的了解?，不但要做?好這個項目?，更要跟著?公司一起轉?戰(zhàn)南北，開?拓新的戰(zhàn)場?。在此，?我非常感謝?領導給我的?這次鍛煉機?會，我也會?更加努力的?去工作，去?學習，交出?自己滿意的?成績單。?個人銷售年?終工作總結?范文（五）?__年即?將過去，在?這一年的時?間中銷售部?通過努力的?工作，也取?得了一點收?獲，臨近年?終，對銷售?部的工作做?一下總結。?目的在于吸?取教訓，提?高銷量，以?至于把工作?做的更好，?以至于有信?心也有決心?把明年的工?作做的更好?。下面我對?一年來的工?作進行簡要?的總結。?在__年當?中，堅決貫?徹__廠家?的政策。學?習、制定銷?售各環(huán)節(jié)話?術，公