第3頁共3頁2023年?醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作個(gè)人?總結(jié)__?年度，在縣?衛(wèi)生局和院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工作?__完成了?全年工作任?務(wù)。年初，?我院根據(jù)縣?衛(wèi)生局加強(qiáng)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)的指示精?神及創(chuàng)等工?作要求，牢?固樹立“救?死扶傷、愛?心奉獻(xiàn)”理?念。切實(shí)解?決老百姓反?映強(qiáng)烈的“?看病難、看?兵貴”問題?。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?工作又取得?了喜人成績(jī)?，現(xiàn)將我院?的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?狀況介紹如?下。一、?繼續(xù)狠抓醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教育?工作思想?是行動(dòng)的指?南，有什么?樣的思想就?有什么樣的?行動(dòng)。院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)辦十?分重視思想?教育，利用?《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?簡(jiǎn)報(bào)》、醫(yī)?院宣傳欄關(guān)?于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?知識(shí)、全員?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講?座作為思想?武器，用心?宣傳醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)的政策法?規(guī)和典型案?例；同時(shí)下?發(fā)文件和召?開全院大會(huì)?___廣大?職工學(xué)習(xí)了?《八榮八恥?》，開展了?治理商業(yè)_?__專項(xiàng)整?治活動(dòng)。使?廣大職工在?思想上樹立?起正確的人?生觀、價(jià)值?觀、榮辱觀?。根據(jù)院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)辦指?示___全?院學(xué)習(xí)《醫(yī)?療機(jī)構(gòu)從業(yè)?人員行為規(guī)?范》從行為?、儀表、言?談舉止上規(guī)?范了職工的?行為。其次?大力建設(shè)醫(yī)?院文化，構(gòu)?成了醫(yī)院全?體職工的共?同價(jià)值觀，?如醫(yī)院院訓(xùn)?是“嚴(yán)謹(jǐn)、?敬業(yè)、務(wù)實(shí)?、創(chuàng)新”，?醫(yī)院院旨是?“以質(zhì)量為?核心，全心?全意為人民?服務(wù)”，醫(yī)?院愿景是“?自強(qiáng)進(jìn)取，?求實(shí)和諧，?努力建立人?民滿意的醫(yī)?院”，同時(shí)?也加強(qiáng)了廉?潔文化建設(shè)?，這樣從醫(yī)?院文化上規(guī)?范了醫(yī)務(wù)人?員的道德行?為；同時(shí)各?科利用__?會(huì)和各種學(xué)?習(xí)會(huì)重溫學(xué)?習(xí)___部?下發(fā)的《八?不準(zhǔn)》和省?衛(wèi)生廳下發(fā)?的《十不準(zhǔn)?》以及《醫(yī)?院各類人員?醫(yī)德規(guī)范》?；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?辦對(duì)新分配?人員和__?_也進(jìn)行系?統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育，這?樣使我院的?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教?育達(dá)___?%。二、?深入患者中?間調(diào)查研究?，切實(shí)解決?患者急需解?決的問題。?調(diào)查研究?是我黨一貫?的優(yōu)良傳統(tǒng)?，沒有調(diào)查?就沒有發(fā)言?權(quán)，醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)和醫(yī)療服?務(wù)的好壞只?有病人最有?發(fā)言權(quán)。為?此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?辦每季度_?__專人深?入病區(qū)、門?診患者中進(jìn)?行服務(wù)滿意?度調(diào)查，對(duì)?我院在醫(yī)療?、護(hù)理、后?勤服務(wù)、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)方面?的狀況征詢?患者的意見?和推薦，并?同各科召開?的工休座談?會(huì)上患者反?映的問題，?以及意見本?上反映的問?題一齊歸類?匯總，擬出?解決問題的?意見或推薦?，上黨政聯(lián)?席會(huì)議予以?解決。這樣?為患者解決?了許多實(shí)際?問題。如重?設(shè)醫(yī)院布局?，方便門診?患者就診；?為方便患者?就診重新設(shè)?置了導(dǎo)診圖?標(biāo)、標(biāo)識(shí)、?科室牌；有?的患者反映?醫(yī)護(hù)人員服?務(wù)態(tài)度差，?院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?辦___各?科室主任、?護(hù)士長(zhǎng)召開?反饋、教育?會(huì)；門診患?者有的反映?對(duì)護(hù)士操作?技術(shù)不滿意?，為此召開?護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議?，各科室加?強(qiáng)培訓(xùn)；有?的患者反映?醫(yī)院沒食堂?，為此我院?將開設(shè)食堂?納入醫(yī)院年?度計(jì)劃，已?在籌建食堂?；經(jīng)過廣大?職工的共同?努力，使我?院的綜合滿?意度滿意度?均達(dá)___?%以上，拉?近了醫(yī)患關(guān)?系，得到了?患者的好評(píng)?。今年__?_——__?月份全院均?收到感謝信?及得到患者?及家屬的贊?揚(yáng)。三、?狠抓當(dāng)今社?會(huì)___的?熱點(diǎn)“紅包?”問題。?我院透過多?頻次開展講?座對(duì)職工進(jìn)?行教育與考?核，多次_?__學(xué)習(xí)《?___部八?條行業(yè)紀(jì)律?》、《醫(yī)療?機(jī)構(gòu)從業(yè)人?員行為規(guī)范?》、《八榮?八恥》，對(duì)?退“紅包”?的醫(yī)護(hù)人員?年終進(jìn)行表?彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)?索要和收受?“紅包”的?給予相應(yīng)的?罰款及處罰?，總之，我?們一方面引?導(dǎo)和鼓勵(lì)絕?大多數(shù)醫(yī)護(hù)?人員持續(xù)高?尚的醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)，另一方?應(yīng)對(duì)個(gè)別違?背職業(yè)道德?的醫(yī)務(wù)人員?采取嚴(yán)厲的?高壓政策。?由于加強(qiáng)了?職工的思想?教育和完整?配套的獎(jiǎng)罰?制度，我院?全年沒有收?受“紅包”?的現(xiàn)象。?四、嚴(yán)禁亂?收費(fèi)、亂計(jì)?費(fèi)、開“搭?車藥”和藥?品做臨床。?今年糾正?行業(yè)不正之?風(fēng)的重點(diǎn)仍?然是治理亂?收費(fèi)，努力?為患者帶給?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?具體措施如?下：一是由?醫(yī)務(wù)科每月?從社保了解?各科收費(fèi)狀?況，發(fā)現(xiàn)亂?收費(fèi)、多計(jì)?費(fèi)、開“搭?車藥”的狀?況要求其科?室立刻予以?糾正；二是?住院處每月?下各科按照?二級(jí)甲等醫(yī)?院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，逐一進(jìn)行?檢查，不合?理的收費(fèi)要?求其務(wù)必調(diào)?整；三是為?了防止藥品?做臨床，對(duì)?于某種藥品?突然出現(xiàn)用?量非正常大?增，或者用?商業(yè)___?手段經(jīng)銷藥?品的，立刻?取消該藥品?在我院的經(jīng)?銷。同時(shí)根?據(jù)《__縣?人民醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考評(píng)?和獎(jiǎng)懲制度?》，對(duì)于亂?收費(fèi)、多計(jì)?費(fèi)、開“搭?車藥”的予?以嚴(yán)肅處理?。另外，為?了真正體現(xiàn)?“以質(zhì)量為?核心，全心?全意為人民?服務(wù)”的醫(yī)?院宗旨，我?們對(duì)一些經(jīng)?濟(jì)困難的患?者減免必須?的醫(yī)療費(fèi)用?。五、大?力弘揚(yáng)“以?質(zhì)量為核心?，全心全意?為人民服務(wù)?”精神在?全院廣大職?工中倡導(dǎo)在?看病中不論?貧富貴賤都?一視同仁，?尤其要關(guān)愛?困難群體和?弱勢(shì)群體，?真正體現(xiàn)_?__家庭的?溫暖。保護(hù)?患者的保密?權(quán)，尊重民?族習(xí)慣和_?__。實(shí)行?優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、?優(yōu)質(zhì)護(hù)理、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?到達(dá)服務(wù)好?、質(zhì)量好、?醫(yī)德好、群?眾滿意的綜?合醫(yī)院。由?于我們精湛?的醫(yī)術(shù)、合?理的收費(fèi)和?良好的醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)，使我?院在__縣?有較高聲譽(yù)?。雖然我?們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?取得了很好?成績(jī)，但也?存在的不足?，首先，仍?然有個(gè)別推?諉病人、亂?記費(fèi)、對(duì)病?人不夠耐心?的現(xiàn)象發(fā)生?；其次，缺?乏“走出去?與請(qǐng)進(jìn)來”?與兄弟醫(yī)院?的經(jīng)驗(yàn)交流?，探索醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)發(fā)展的?新思路