中國酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)探討同程網(wǎng)吳志祥中國單體酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)探討中國電子商務(wù)的發(fā)展直銷VS分銷目前網(wǎng)站直銷的現(xiàn)狀和問題目前酒店分銷的現(xiàn)狀和問題以信息化與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為核心酒店聯(lián)盟的思考同程網(wǎng)的實(shí)踐2007年中國電子商務(wù)的發(fā)展2007年中國電子商務(wù)的發(fā)展2007年中國電子商務(wù)的發(fā)展2007年中國電子商務(wù)的發(fā)展2007年淘寶網(wǎng)年交易額433億元，穩(wěn)居中國第二大綜合賣場(chǎng)2007年中國電子商務(wù)的發(fā)展旅行服務(wù)權(quán)重排名第一百度和谷歌對(duì)旅行、房產(chǎn)等服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)媒體貢獻(xiàn)越來越大

其中旅行服務(wù)權(quán)重排名第一酒店獲得客源的兩種途徑分銷——1\傳統(tǒng)訂房中心2\現(xiàn)代訂房中心3\中央預(yù)訂系統(tǒng)4\直銷——1\等客上門2\街頭廣告3\人員推廣4\網(wǎng)站直銷5\聯(lián)合直銷酒店中國單體酒店利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式回顧獨(dú)立網(wǎng)站搜索引擎會(huì)員卡常旅客計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)開店網(wǎng)站+客戶酒店目目前網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直直銷存存在的的問題題預(yù)訂量量小,沒有得得到足足夠的的重視視沒有給給網(wǎng)絡(luò)絡(luò)直銷銷客人人更多多的價(jià)價(jià)值酒店缺缺乏專專業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)推廣廣人員員獨(dú)木難難成林林同程網(wǎng)網(wǎng)在酒酒店直直銷方方面的的實(shí)踐踐目前酒酒店與與訂房房中心心分銷銷存在在的問問題酒店預(yù)預(yù)訂業(yè)業(yè)的新新發(fā)展展同程網(wǎng)網(wǎng)在酒酒店直直銷+分銷方方面的的實(shí)踐踐同程旅旅游網(wǎng)網(wǎng)中房信信旅游游分銷銷平臺(tái)臺(tái)差旅寶寶4000旅行社社散散客.團(tuán)隊(duì)中小訂訂房網(wǎng)網(wǎng)渠道收收益管管理實(shí)時(shí)房房型房房態(tài)中中心數(shù)數(shù)據(jù)庫庫酒店B2C直銷網(wǎng)網(wǎng)站酒店直直銷聯(lián)聯(lián)盟同程六六合一一酒店店系統(tǒng)統(tǒng)其他酒酒店接接口其他第第三方方接口口對(duì)于酒酒店內(nèi)內(nèi)部信信息化化的要要求業(yè)界的的最新新動(dòng)態(tài)態(tài)對(duì)我我們的的啟發(fā)發(fā)最便宜宜經(jīng)濟(jì)濟(jì)型酒酒店登登陸杭杭州最最低低25元21日，上上海漢漢庭酒酒店集集團(tuán)在在杭州州宣布布，繼繼“漢漢庭酒酒店””、““漢庭庭快捷捷”之之后，，漢庭庭的第第三個(gè)個(gè)產(chǎn)品品“漢漢庭客客?！薄睂⒃谠诤贾葜蓍_出出其全全國第第一家家門店店，全全部143個(gè)房間間定價(jià)價(jià)都在在99元以下下，且且有超超過三三分之之一客客房提提供通通鋪、、高低低鋪或或家庭庭大小小床，，人均均最低低住宿宿費(fèi)不不到25元，創(chuàng)創(chuàng)下杭杭州經(jīng)經(jīng)濟(jì)型型酒店店市場(chǎng)場(chǎng)最低低價(jià)。。暢翔網(wǎng)網(wǎng)獲風(fēng)風(fēng)投欲欲掀差差旅革革命其模式式是為為企業(yè)業(yè)提供供24小時(shí)的的全球球機(jī)票票與酒酒店服服務(wù)，，同時(shí)時(shí)為企企業(yè)提提供免免費(fèi)的的差旅旅管理理與免免息的的差旅旅信貸貸服務(wù)務(wù)，暢暢翔網(wǎng)網(wǎng)與客客戶按按月結(jié)結(jié)算。。員工工出差差的時(shí)時(shí)間與與實(shí)際際費(fèi)用用都記記錄在在暢翔翔科技技的系系統(tǒng)上上。而而酒店店方面面，暢暢翔網(wǎng)網(wǎng)訂購購房間間的價(jià)價(jià)格一一般能能比攜攜程低低20%左右，，攜程程采取取的是是付前前臺(tái)價(jià)價(jià)格拿拿回傭傭的模模式，，而我我們是是把所所有資資源整整合起起來與與酒店店議價(jià)價(jià)，然然后再再賣給給客戶戶?！薄睍诚柘柘喈?dāng)當(dāng)于是是批發(fā)發(fā)，攜攜程是是零售售，目前““7天”約約有40％的客客房訂訂單是是通過過網(wǎng)站站直接接獲得得的經(jīng)濟(jì)型型酒店店行業(yè)業(yè)黑馬馬“7天連鎖鎖酒店店”為為例，，7天的快快速成成長(zhǎng)取取決于于他們們成功功地把把電子子商務(wù)務(wù)應(yīng)用用到酒酒店經(jīng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域當(dāng)當(dāng)中。。與傳傳統(tǒng)酒酒店運(yùn)運(yùn)營(yíng)模模式不不同，，7天以會(huì)會(huì)員制制直銷銷模式式為主主，大大力發(fā)發(fā)展電電子商商務(wù)平平臺(tái)的的同時(shí)時(shí)，還還建立立了集集國內(nèi)內(nèi)獨(dú)家家集互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、、呼叫叫中心心、短短信、、手機(jī)機(jī)WAP及店務(wù)務(wù)管理理為一一體的的系統(tǒng)統(tǒng)，為為消費(fèi)費(fèi)者提提供最最便捷捷的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)預(yù)訂服服務(wù),選擇7天連鎖鎖酒店店是因因?yàn)樗木W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)預(yù)訂非非常方方便，，24小時(shí)溝溝通無無間斷斷，實(shí)實(shí)現(xiàn)實(shí)實(shí)時(shí)信信息對(duì)對(duì)接。。無論論何時(shí)時(shí)何地地，只只要登登錄7天的網(wǎng)網(wǎng)站，，我都都可以以進(jìn)行行實(shí)時(shí)時(shí)查詢?cè)?、預(yù)預(yù)訂、、確認(rèn)認(rèn)、支支付等等流程程?！薄睋?jù)相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)表明明，互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)已經(jīng)經(jīng)成為為酒店店經(jīng)營(yíng)營(yíng)重要要的營(yíng)營(yíng)銷渠渠道，，80%的顧客客采用用提前前預(yù)訂訂的方方式入入住，，其中中三成成顧客客選擇擇網(wǎng)絡(luò)絡(luò)預(yù)訂訂，并并呈逐逐步擴(kuò)擴(kuò)大趨趨勢(shì)。?！霸谠诿恳灰淮蔚牡木W(wǎng)絡(luò)絡(luò)瀏覽覽和點(diǎn)點(diǎn)擊背背后，，都蘊(yùn)蘊(yùn)藏著著線下下的真真實(shí)消消費(fèi)。?！?天連鎖鎖酒店店CEO鄭南雁雁表示示，目目前““7天”約約有40％的客客房訂訂單是是通過過網(wǎng)站站直接接獲得得的。。國外同同行的的模式式對(duì)我我們的的啟發(fā)發(fā)全球酒酒店業(yè)業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)上收收入（（包括括酒店店的直直接銷銷售和和網(wǎng)上上中介介的間間接銷銷售））呈直直線上上升趨趨勢(shì)，，以日日本為為例，，1999年酒店店行業(yè)業(yè)通過過在線線直銷銷預(yù)訂訂的銷銷售額額僅為為5億日元元，隨隨著日日本TABIMADO等公司司掀起起在線線直銷銷革命命，2000年銷售售額提提高至至20億日元元，2001年達(dá)到到50億日元元，到到了2004年高達(dá)達(dá)驚人人的1640億日元元，呈呈現(xiàn)了了幾何何增長(zhǎng)長(zhǎng)。目目前，，日本本的酒酒店業(yè)業(yè)針對(duì)對(duì)散客客銷售售的90%已經(jīng)依依靠網(wǎng)網(wǎng)上進(jìn)進(jìn)行。。相比比較而而言，，歐美美甚至至已經(jīng)經(jīng)更早早地確確立了了這一一模式式在行行業(yè)的的主導(dǎo)導(dǎo)地位位。同程旅旅游網(wǎng)網(wǎng)的酒酒店合合作模模式直接在網(wǎng)上預(yù)訂成本最低化收益最大化游客酒店直銷平臺(tái)酒店從搜索索信息息出發(fā)發(fā)直接上上網(wǎng)預(yù)預(yù)訂發(fā)表酒酒店點(diǎn)點(diǎn)評(píng)獲得更更多增增值服服務(wù)改變呼呼叫中中心的的高成成本模模式運(yùn)用SAAS打通酒酒店內(nèi)內(nèi)部管管理與與外部部營(yíng)銷銷通道道通過信信息化化打造造酒店店聯(lián)盟盟將自主主經(jīng)營(yíng)營(yíng)與聯(lián)聯(lián)盟銷銷售相相結(jié)合合獲得同同程網(wǎng)網(wǎng)信息息化支支持獲得直直接客客戶資資料掌握酒酒店自自主權(quán)權(quán)獲得最最大收收益同程酒酒店聯(lián)聯(lián)盟的的設(shè)想想通過信信息化化改造造酒店店,整合酒酒店外外部營(yíng)營(yíng)銷與與內(nèi)部部管理理的信信息共共享客源共共享,品牌共共享,共同促促銷自主經(jīng)經(jīng)營(yíng),自主發(fā)發(fā)展小聯(lián)盟盟與大大聯(lián)盟盟一個(gè)成成功的的酒店店電子子商務(wù)務(wù)模式式具有特色的酒店服務(wù)及時(shí)有效的客戶維護(hù)有效的宣傳推廣50%20%20%10%多渠道道營(yíng)銷銷策略略同程網(wǎng)網(wǎng):一站式式旅游游分銷銷平臺(tái)臺(tái)9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:09:2023:09:2023:091/5/202311:09:20PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2323:09:2023:09Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。23:09:2023:09:2023:09Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。1月-231月-2323:09:2023:09:20January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月202311:09:20下下午午23:09:201月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2311:09下午1月-2323:09January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/523:09:2023:09:2005January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。11:09:20下下午11:09下下午23:09:201月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。23:09:2023:09:2023:091/5/202311:09:20PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2323:09:2123:09Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。23:09:2123:09:2123:09Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2323:09:2123:09:21January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月202311:09:21下下午午23:09:211月月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月2311:09下下午1月-2323:09January5,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/523:09:2123:09:2105January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。11:09:21下下午11:09下下午23:09:211月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?3:09:2123:09:2123:091/5/202311:09:21PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2323:09:2123:09Jan-2305-Jan-2312、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。23:09:2123:09:2123:09Thursday,January5,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。1月月-231月月-2323:09:2123:09:21January5,202314