第3頁共3頁2023年?終考評工作?個(gè)人總結(jié)?我委自__?年__月以?來，即按照?市政府工作?報(bào)告的要求?全面深入地?貫徹落實(shí)省?、市四項(xiàng)制?度工作會議?精神，于_?_年__月?__日即以?曲經(jīng)黨〔_?_〕___?文件下發(fā)了?《___市?經(jīng)委實(shí)施行?政問責(zé)辦法?等四項(xiàng)制度?的實(shí)施意見?___》，?繼而，又及?時(shí)在《__?日報(bào)》及經(jīng)?委網(wǎng)站上向?社會公布了?我委服務(wù)承?諾制暨限時(shí)?辦結(jié)制的各?項(xiàng)內(nèi)容，并?在實(shí)際工作?中認(rèn)真對待?全面地履行?了自己承諾?的全部內(nèi)容?，現(xiàn)將__?_月份的情?況匯報(bào)如下?：一、服?務(wù)對象和社?會公眾對我?委服務(wù)質(zhì)量?工作效率，?服務(wù)態(tài)度等?方面的反映?情況。自?我委公布對?社會的服務(wù)?承諾之后，?至今還未接?到任何的_?__投訴電?話和函件，?在基層走訪?調(diào)查了解中?對我委從領(lǐng)?導(dǎo)到各處室?的反映較為?良好，認(rèn)為?自開展服務(wù)?承諾活動以?來，辦事效?率和服務(wù)質(zhì)?量比以前有?明顯提高，?工作人員的?服務(wù)態(tài)度也?比以前有了?明顯轉(zhuǎn)變?二、兌現(xiàn)服?務(wù)承諾的基?本情況，主?要功能做法?和成效（?一）成效?通過執(zhí)行服?務(wù)承諾之后?，機(jī)關(guān)作風(fēng)?有了根本性?的轉(zhuǎn)變，服?務(wù)質(zhì)量有了?明顯提高，?所屬各企（?事）業(yè)單位?對我委機(jī)關(guān)?辦事的水平?和質(zhì)量較以?前有了更好?更高的評價(jià)?。（二）?認(rèn)真兌現(xiàn)服?務(wù)承諾我?委機(jī)關(guān)各處?室在制定和?公布了服務(wù)?承諾全部內(nèi)?容之后，均?能按照承諾?的事項(xiàng)嚴(yán)格?做到，到目?前為止沒有?發(fā)現(xiàn)有違承?諾的人和事?。（三）?在履行服務(wù)?承諾中做到?：1、首?問服務(wù)。全?委所有的首?問責(zé)任人在?工作中均能?做到熱情接?待，耐心細(xì)?致，使服務(wù)?對象高興而?來，滿意而?歸。2、?即時(shí)服務(wù)。?對符合規(guī)定?，手續(xù)齊全?的辦理事項(xiàng)?做到隨到隨?辦，當(dāng)場辦?結(jié)。3、?限時(shí)服務(wù)。?對承諾過的?有時(shí)___?結(jié)規(guī)定的事?項(xiàng)從未出現(xiàn)?超限時(shí)辦結(jié)?現(xiàn)象，都能?做到在規(guī)定?的時(shí)限內(nèi)辦?理完畢。?4、做到高?效服務(wù)，對?特殊情況的?事項(xiàng)盡量做?到特事特辦?，急事急辦?，對路遠(yuǎn)的?服務(wù)對象做?到優(yōu)先辦理?。5、做?到廉潔服務(wù)?，在辦事中?機(jī)關(guān)上下全?體工作人員?均能做到依?法行政，廉?潔奉公，從?未發(fā)現(xiàn)有濫?用職權(quán)或以?權(quán)謀私現(xiàn)象?發(fā)生。6?、做到熱情?服務(wù)。全體?___工作?人員在辦事?中均能做到?舉止端莊，?談吐文明，?禮貌待人，?周到服務(wù)。?（四）主?要做法在?兌現(xiàn)服務(wù)承?諾中我們的?主要做法是?：一是建?立健全了兌?現(xiàn)服務(wù)承諾?的長效機(jī)制?。我委在作?出對社會的?公開承諾的?同時(shí)，配合?我委的軟環(huán)?境建設(shè)制定?了十幾項(xiàng)相?應(yīng)的監(jiān)督保?障制度和具?體措施，從?制度上對服?務(wù)承諾給予?了保障，對?違反或不兌?現(xiàn)服務(wù)承諾?者有嚴(yán)格的?獎懲措施。?二是定期?檢查___?情況，若發(fā)?現(xiàn)有投訴_?__情況及?時(shí)通報(bào)并將?同時(shí)啟動問?責(zé)措施。?三是在各種?學(xué)習(xí)教育活?動中，開會?時(shí)經(jīng)常講，?反復(fù)強(qiáng)調(diào)。?四是配合?機(jī)關(guān)作風(fēng)建?設(shè)同時(shí)抓落?實(shí)。五是?把服務(wù)承諾?制的執(zhí)法兌?現(xiàn)情況納入?獎懲和年終?考核范疇。?六是由委?軟環(huán)境建設(shè)?辦公室對執(zhí)?行兌現(xiàn)情況?作定期和不?定期檢查。?七是對服?務(wù)質(zhì)量和服?務(wù)情況定時(shí)?不定時(shí)地到?基層服務(wù)對?象中作走訪?調(diào)查，及時(shí)?掌握情況加?以改進(jìn)。?三、存在的?差距、問題?和原因雖?然我委嚴(yán)格?執(zhí)行了有關(guān)?服務(wù)承諾的?全部規(guī)章制?度，并經(jīng)全?委上下努力?取得了較好?的效果，但?是離省委、?省政府、市?委、市政府?，特別是距?社會、距服?務(wù)對象的要?求還是具有?一定差距，?也存在著一?些問題。?問題主要是?機(jī)關(guān)長期存?在的作風(fēng)轉(zhuǎn)?變問題，一?時(shí)還未能從?根本上得到?全新的轉(zhuǎn)變?，還有待于?進(jìn)一步加強(qiáng)?；二是一部?分___工?作人員一些?政策法規(guī)的?理解還不夠?深刻和透徹?，有的還認(rèn)?為一些事項(xiàng)?的辦結(jié)時(shí)間?本來有明文?規(guī)定，而現(xiàn)?有規(guī)定的最?長不允許超?過___天?，而認(rèn)為怕?事情辦得不?夠嚴(yán)謹(jǐn)或過?于倉促；三?是由于我委?辦公條件跟?不上，有時(shí)?辦起事來有?一定困難。?四、改進(jìn)?工作的具體?辦法和措施?我委將在?今后的工作?中盡最大努?力把服務(wù)承?諾工作做得?更好，盡量?讓社會滿意?，讓上級滿?意。（一?）在服務(wù)實(shí)?踐中進(jìn)一步?改進(jìn)作風(fēng)，?改進(jìn)工作方?式方法。?（二）不斷?完善和健全?各種規(guī)章制?度，做到用?嚴(yán)格科學(xué)的?規(guī)章制度管?人管事。?（三）進(jìn)一?步完善和健?全監(jiān)督機(jī)制?，使我