第7頁共7頁2023年?美容前臺工?作總結(?一我清楚?的明白自己?的工作職責?所在，按照?店里的相關?規(guī)定按時上?下班，沒有?遲到或早退?。其次，在?上班時間盡?心盡力，做?好本職工作?，表現良好?。再次，與?同事相處和?睦，關系融?洽。另外，?與顧客的關?系也處理得?當，既沒有?怠慢顧客，?又把自己的?工作做的得?心應手。?作為一名美?容師，我說?一下這一年?來掌握到工?作經驗：?一、良好的?服務意識是?最有力的銷?售方法（?1）微笑服?務：它可以?給對方良好?的第一印象?。通過微笑?，你可以展?示出你的個?人___力?和親和力，?從而影響顧?客的心情，?給顧客創(chuàng)造?一種輕松愉?快的心情。?（2）親?情服務：美?容師要時刻?站在顧客的?立場上，想?顧客所想，?盡可能的為?她們排除內?心的顧慮和?疑問，給顧?客一種賓至?如歸的感覺?。（3）?超值服務：?盡量提供給?顧客超值的?服務，讓其?真正有物超?所值的感覺?。二、能?充分展示個?人良好的自?身品性，是?你邁向成功?的堅實一步?（1）具?有了良好的?工作習慣，?顧客就會很?容易很快的?接受你，認?同你，繼而?她就會認同?你的產品，?接受你的服?務。（2?）要具有正?確的審美觀?，要懂得如?何欣賞顧客?，贊美顧客?，讓顧客滿?意、高興地?接受你和你?的產品及服?務。（3?）在工作時?，要向顧客?充分展現處?你良好的精?神面貌。把?情緒帶到工?作中是最大?的忌諱。干?凈、端莊、?大方的打扮?也是體現你?良好精神面?貌的一方面?。三、要?成為一名合?格的美容師?要有一定的?理論修養(yǎng)?要了解與本?職工作有關?的基礎生理?知識、營養(yǎng)?學、化妝品?常識和心理?學知識；_?__當今美?容行業(yè)的發(fā)?展新動向，?以便準確無?誤的開展咨?詢服務，實?事求是的回?答顧客提出?的各種問題?，不斷提高?自己的鑒賞?能力，以便?高水平地為?顧客服務。?四、技藝?修養(yǎng)美容?護膚是一門?技術，也是?一門藝術。?美麗無暇的?肌膚實際上?是美容師進?行構思，精?心繪制的圖?畫。因此，?美容師不僅?要有較深的?藝術修養(yǎng)、?正確的審美?觀，而且要?掌握高超的?美容、皮膚?護理的技巧?和數量準確?的手法。這?樣，才能在?美容服務中?取得主動權?。五、美?容師的個人?儀表美容?師的個人儀?表必須與職?業(yè)需要相符?合。個人儀?表可以讓顧?客對你有良?好的第一印?象，從而能?夠幫助你和?顧客更好的?溝通。美?容師的個人?儀表具體體?現在以下幾?方面：（?1）端莊的?儀表：無論?坐、立、行?、走，上下?樓梯時，都?要隨時提醒?自己，保持?體態(tài)直立。?這樣可以給?顧客以精神?，向上的良?好感覺。同?時，女性擁?有均衡挺直?，靈活優(yōu)雅?的舉止，往?往會成為被?羨慕的對象?。（2）?大方的儀容?：總結、素?雅、大方的?妝扮，能給?人清新，自?然的感覺，?使顧客能用?輕松的心情?享受美容師?帶給她的服?務。同時，?也體現出了?美容師獨有?的女性美。?（3）開?朗的形象：?此處所指的?開朗，是指?處事態(tài)度誠?懇、樂觀、?充滿自信，?而不是隨意?的，不分場?合的喧鬧，?___。?六、美容師?的待客禮儀?要想成為?一名真正專?業(yè)的，出色?的美容師，?學習專業(yè)的?待客禮儀，?是尤為重要?的。待客禮?儀即俗稱的?待客之道，?而美容師的?待客之道主?要體現在以?下幾個方面?：（1）?語言：作為?一名優(yōu)秀的?美容師，在?面對顧客，?與顧客交流?時，必須要?做到聲音柔?和，悅耳，?吐字清晰，?表達準確。?柔和悅耳的?聲音，可以?使顧客放松?原本緊張，?警惕的心情?，能靜下心?來聽你的敘?述；清洗的?吐字能讓顧?客很快的明?白你所要表?達的東西；?而準確的表?達則能很好?的體現美容?師的專業(yè)度?和對產品的?熟悉程度，?讓顧客放心?于你的服務?。（2）?姿態(tài)：作為?一名合格的?美容師，要?學會做一名?很好的聆聽?者。因為在?現代的生活?中很少人愿?意聽別人講?話，大家都?急于發(fā)表自?己的意見。?所以當顧客?到美容院來?放松心情的?時候，美容?師一開始就?能把聽的工?作做得很好?，就將會給?顧客非常好?的感覺，她?也會對你產?生信賴感。?但是聆聽并?不是只在別?人說話的時?候靜靜的聽?，而是需要?有更多的及?時的反饋。?__美容?前臺工作總?結范文(二?美容院一?般均設有接?待柜臺，這?是顧客進店?后接受服務?的第一場所?，同時還設?有接待美容?師。就其職?能，總體來?講主要包括?以下幾個方?面：1.?迎接顧客。?2.介紹?本美容院的?服務項目、?服務特色及?服務流程，?使顧客對美?容院有個初?步整體的印?象；聽取顧?客美容愿望?，回答顧客?一些美容方?面的簡單咨?詢。3.?檢測分析顧?客皮膚狀況?，填寫顧客?資料登記表?并慎重保管?。4.為?顧客制定護?理方案及計?劃，對每次?美容時間、?所用產品、?護理美容師?等做記錄。?5.安排?美容師為顧?客做護理。?6.結算?顧客的美容?費用。7?.負責招呼?等待的顧客?。8.送?顧客離店。?9.接聽?電話，回答?咨詢，接受?預約。1?0.負責隨?時與顧客保?持聯(lián)絡，如?顧客生日時?致電問候、?送祝?；蛞?其他方式表?示（如送賀?卡、花等小?禮物）。?11.監(jiān)督?服務人員的?表現，注意?維持店面形?象。前臺?的工作就是?這些，總體?來說前臺接?待工作并不?復雜，但是?繁瑣。需要?用真誠的態(tài)?度來面對顧?客。因為我?們的產品都?是一樣的，?相比較而言?我們的客人?更愿意去環(huán)?境好、服務?好，又能滿?足需求的地?方，個人的?心理也得到?了滿足，又?享受了服務?。__美?容前臺工作?總結范文(?三律回春?暉漸，萬象?始更新。告?別成績斐然?的__，迎?來了充滿希?望的__。?來到__這?個大家庭已?有半年時間?了，過去的?半年，有付?出也有收獲?；有歡笑也?有淚水。_?_年，在經?理的正確領?導下，在同?事們的積極?支持和大力?幫助下，我?能夠嚴格要?求自己，較?好的完成工?作任務，總?結起來收獲?很多！作為?服務行業(yè)，?服務質量是?公司的關鍵?之一?；?顧即將過去?的這一年，?在公司領導?的正確領導?下，我們的?工作著重于?公司的經營?方針、宗旨?和效益目標?上，緊緊圍?繞公司提出?的重點展開?工作，緊跟?公司各項工?作部署?；?首過去，是?為了更好地?面向未來。?為了總結經?驗，發(fā)揚成?績，克服不?足，現將_?_年的工作?做如下簡要?回顧和總結?：一、回?首前半年?1、我們正?生活在服務?經濟時代。?服務已滲透?到生活中的?諸多細節(jié)，?每個人既是?享受服務的?“客戶”，?又是為“客?戶”提供服?務的個體。?正因如此，?我的工作也?應該更完善?以為我們顧?客服務為中?心，來為顧?客提供更快?捷、高效、?優(yōu)質的服務?。實實在在?做人做事，?是我們秉承?的理念，盡?我的全力去?滿足每一個?服務細節(jié)的?要求，給我?一個機會還?公司一份滿?意！我會一?如既往，無?微不至地做?的更多更好?。不足之處?：對工作缺?少___和?熱情，不夠?主動，自信?。2、美?容對于我來?說是一個全?新的領域，?通過不斷的?學習和實踐?在工作中能?夠很好的配?合同事及上?級領導還有?老師：每次?活動期間我?都能和老師?或者老師一?起分析自己?的顧客，做?到三進三出?，及時的告?訴老師在護?理中顧客的?突發(fā)狀況。?因此取得了?不錯的成績?。不足之處?：對顧客的?了解不夠透?徹。3、?能積極動的?參加公司舉?辦的各種活?動以及培訓?：在培訓時?能主動回答?老師的提問?，順利的通?過每次培訓?課程的考核?，取得通關?護照。并能?將其運用到?工作中。不?足之處：還?是不能大膽?的___自?己的感受及?心得。以后?一定要克服?此問題。?4、會主動?的向店長，?店助，前臺?師姐們詢問?不懂的問題?，專業(yè)知識?：每次工作?時遇到困難?或者有凝問?時會及時請?教領導和同?事，直到問?題解決為止?，時刻提醒?自己要有良?好的學習心?態(tài)。不足之?處：做銷售?時還不夠大?膽的和顧客?開口，專業(yè)?及業(yè)務水平?還是欠缺，?手法也要加?強。每天的?工作中都有?很多問題發(fā)?生，我們有?必要做到要?善于發(fā)現問?題，把握問?題，并在第?一時間去解?決，來提升?自身的業(yè)務?能力。在我?的經理，店?長和店助還?有我們家的?__及家人?們的幫助關?心和支持下?，并且秉著?公司的文化?理念—沒有?___的個?人，只有_?__的團隊?。我順利的?并且超額的?完成了我的?__年的年?度目標。?二、展望_?_在恪守以?往取得的成?績和好的工?作方法外，?爭取在__?年能改善去?年的不足，?使工作再上?一個新的臺?階，特在此?列出如下的?__年工作?計劃和工作?目標1、?首先給自己?定下年度目?標。（1?）認真的把?握好自己的?目標顧客，?做好__教?授為我們制?作的三張表?格，嚴格的?做好十三步?流程，感動?服務每一位?顧客。了解?顧客的需求?。（2）?認真做好美?麗檔案，并?且很好的完?善它。__?_細節(jié)。?2、學習。?（1）參?加公司的各?種培訓，要?學會公司的?每一個手法?，學好專業(yè)?知識，提高?業(yè)務水平，?銷售能力及?技巧，把學?到的東西靈?活的運用到?工作中去。?（2）學?會感恩，學?習別人的優(yōu)?點，學會_?_經理的能?讓己很快的?快東起來，?哦，還要學?會化妝讓自?己美一點。?真正的做到?__所說的?：開心工作?！快樂成長?！輕松賺錢??。?）?學會認清自?己，好好的?去體會__?教授授予我?們二十七式?。學會接受?和采納。來?到公司時常?想想真的很?幸運，特別?是公司舉辦?的__獅王?爭霸賽讓我?對工作充滿?力量，同時?也很感謝公?司能給予我?們這么好福?利，相信我?們的未來是?美好的！總?之，我的進?步和成績是?離不開各位?領導的悉心?關懷和指導?及各位同事?的大力支持?和配合的。?更要感謝我?的好朋友_?_讓我來到?了__。在?揮手昨天的?時刻，我們?將迎來新的?一年，對過?去取得的成?績，將不驕?不躁，腳踏?實地一步一?個腳印走下?去，對過去?的不足，將?不懈的努力?爭取做到最?好，我將會?用行動來證?明我的努力?，