第一章總則為更好地開展監(jiān)理工作，保障XXX--XX-XX系統(tǒng)的有效實施，確立全面科學的監(jiān)理標準，提高實際監(jiān)理工作的可操作性和透明度，特制訂本《監(jiān)理細則》，供項目開發(fā)人員及現(xiàn)場人員參照執(zhí)行。因本項目開發(fā)的特殊性及其監(jiān)理非完全在現(xiàn)場的特點，在實際開發(fā)過程，建議采取較簡化的方式進行，請各外包開發(fā)方參照本《監(jiān)理細則》相關(guān)要求執(zhí)行。第二章項目角色一、 業(yè)主方：1.代表：開發(fā)業(yè)主方：浙江京安電子工程有限公司二、 監(jiān)理方：監(jiān)理方：廣州代表：總監(jiān)理工程師：樓新平現(xiàn)場監(jiān)理組：技術(shù)專家組：三、 開發(fā)方：開發(fā)方：代表：項目經(jīng)理：采購組組長：系統(tǒng)集成組組長應(yīng)用開發(fā)組組長測試組組長：培訓組組長：第三章項目內(nèi)容一、 應(yīng)用開發(fā)部分：1、應(yīng)用軟件2、電子地圖3、項目建設(shè)需進行軟件開發(fā)，并承擔有關(guān)的安裝、調(diào)試、技術(shù)支持技術(shù)培訓和維護、保修等工作。二、 項目的總體測試：三、 系統(tǒng)硬件集成服務(wù)器安裝調(diào)試。第四章前期監(jiān)理一、 審核招標文件：系統(tǒng)需求；工作描述；投標者須知；產(chǎn)品或服務(wù)清單；合同條款；技術(shù)限制。二、 審核開發(fā)方提供的資料：為執(zhí)行工程而建立的組織機構(gòu)；外包開發(fā)的關(guān)鍵工作人員的身份和職務(wù)；包括外部機構(gòu)在內(nèi)的每個機構(gòu)的權(quán)利與責任。三、 審核開發(fā)方提供的開發(fā)計劃及時間表：開發(fā)的順序；完成合同義務(wù)的合理日期；開發(fā)環(huán)境，包括測試環(huán)境、庫、設(shè)備、儀器以及工程標準、步驟和工具；工作細目的結(jié)構(gòu)，包括可交付的產(chǎn)品，與任務(wù)有關(guān)的經(jīng)費預(yù)算、人員、物理資源、軟件的規(guī)模以及時間進度；系統(tǒng)的質(zhì)量需求管理；系統(tǒng)安全和保密的關(guān)鍵需求管理；業(yè)主方和監(jiān)理方的介入，即按合同要求進行的評審、非正式的會面、報告、修改和變更的實施、批準、驗收、對設(shè)施的使用等；如何驗證和確認；質(zhì)量保證；風險管理，包括對項目的潛在技術(shù)、成本和進度等領(lǐng)域的管理；保密方針，及保密所要求的批準、證書、專有權(quán)等；制定計劃、跟蹤和報告的方法；第五章過程文件一、 系統(tǒng)需求分析：開發(fā)方對系統(tǒng)的要求進行分析，以建立系統(tǒng)需求，系統(tǒng)需求應(yīng)當說明：系統(tǒng)的功能和性能；安全、保密、人機工程、接口、操作和維護需求；設(shè)計限制和鑒定的要求；對這些系統(tǒng)需求進行評價，使其包括下述準則：可跟蹤性；與獲取及系統(tǒng)要求的一致性可測試性；設(shè)計、操作和維護的可行性需求說明書基本格式：引言編寫目的背景定義參考資料任務(wù)概述目標用戶的特點假定與約束需求規(guī)定對功能的規(guī)定對性能的規(guī)定精度時間特性要求靈活性輸入輸出要求數(shù)據(jù)管理能力要求故障處理要求其他專門要求運行環(huán)境規(guī)定設(shè)備支持軟件接口控制二、 系統(tǒng)設(shè)計：開發(fā)方應(yīng)當建立一個高層的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)中體現(xiàn)系統(tǒng)的需求，該系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)要表現(xiàn)出系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及硬件、軟件和人工操作的配置；應(yīng)當保證：系統(tǒng)需求已完全分配給硬件配置項(HCI)、軟件配置項(SCI)和人工操作；分配給HCI、SCI和人工操作的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)需求要寫成文檔；對HCI、SCI和人工操作的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)需求進行評價，使其包括下述準則：可跟蹤性；與系統(tǒng)需求的一致性；設(shè)計和所用標準恰當；操作和維護的可行性；三、 軟件需求分析：開發(fā)方應(yīng)當確定各種需求并將其寫成文檔，其中包括合同要求的質(zhì)量特性規(guī)格說明(可操作性、可靠性、可用性、有效性、可維護性和可移植性)；該文檔描述：功能和能力規(guī)格說明，其中包括性能、物理特性、運行軟件的環(huán)境條件；用戶文檔；安全規(guī)格說明，其中包括與操作和維護的方法、環(huán)境影響和人員傷害有關(guān)的說明；保密規(guī)格說明，其中包括對敏感性信息或資料的危害有關(guān)的說明；人機工程和人－機規(guī)格說明，其中包括與人工操作、人機對話、對人員的限制有關(guān)的規(guī)格說明，以及那些對于人的錯誤和能力很敏感的、需要人集中注意力的領(lǐng)域的說明；處理器、存儲設(shè)備或數(shù)據(jù)通道所用的硬件處理和資源儲備的規(guī)格說明；數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)庫的需求；已交付軟件在操作和維護現(xiàn)場上的安裝和驗收的需要；用戶操作和執(zhí)行的需求；用戶維護需求；開發(fā)方應(yīng)當確定SCI的外部接口的需求并將其寫成文檔；開發(fā)方應(yīng)當對SCI的鑒定要求寫成文檔；開發(fā)方應(yīng)當對需求作出評價，使其包括下面指出的準則：對系統(tǒng)需求和系統(tǒng)設(shè)計的可跟蹤性；與系統(tǒng)需求的外部一致性；各個軟件需求之間的內(nèi)部一致性；軟件需求的可測性；軟件需求的測試范圍；軟件設(shè)計、操作和維護的可行性；開發(fā)方應(yīng)當依據(jù)合同要求進行評審，以決定軟件需求的完善和恰當；當評審?fù)瓿蓵r，就應(yīng)當建立SCI需求的基線。四、 概要設(shè)計：開發(fā)方應(yīng)當把SCI的工程需求轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€體系結(jié)構(gòu)，該體系結(jié)構(gòu)應(yīng)描述它的頂層結(jié)構(gòu)和定義它的主要部分；它應(yīng)當保證此項工程和SCI的鑒定要求已完全分配給了各個部分，并對其進行了細化以便進行詳細設(shè)計；應(yīng)當建立SCI體系結(jié)構(gòu)的文檔；開發(fā)方應(yīng)當為SCI外部接口的設(shè)計、SCI的各軟件部分之間的設(shè)計建立一個頂層的設(shè)計文檔；開發(fā)方應(yīng)當為數(shù)據(jù)庫建立一個頂層的設(shè)計文檔；開發(fā)方應(yīng)當評價SCI的體系結(jié)構(gòu)、接口和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，使其包括下面指出各項：對SCI需求的可跟蹤性；與SCI需求的外部一致性；各部分需求之間的內(nèi)部一致性；所使用的設(shè)計方法和標準是否恰當；詳細設(shè)計、操作和維護的可行性；開發(fā)方應(yīng)當依據(jù)合同要求進行評審，以決定分配給各部分的需求和SCI體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法的完善和恰當。概要設(shè)計說明書基本格式：引言編寫目的背景定義參考資料總體設(shè)計需求規(guī)定運行環(huán)境基本設(shè)計概念和處理流程結(jié)構(gòu)功能需求與程序的關(guān)系人工處理過程尚未解決的問題接口設(shè)計(2)外部接口內(nèi)部接口運行設(shè)計運行模塊組合運行控制(3)運行時間系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計要點物理結(jié)構(gòu)設(shè)計要點數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系系統(tǒng)出錯處理設(shè)計出錯信息補救措施系統(tǒng)維護設(shè)計五、 詳細設(shè)計：1.開發(fā)方應(yīng)當詳細設(shè)計SCI的每個軟部件；應(yīng)當盡量地將各個軟部件詳細劃分為含有軟件單元的較低的層次，以便進行編碼、編譯和測試；應(yīng)當保證該軟件的需求已完全分配給從軟部件到軟件單元的整個軟件；應(yīng)當把該詳細設(shè)計寫成文檔；2.開發(fā)方應(yīng)當寫出與SCI的外部接口、各軟部件之間和各軟件單元之間的詳細設(shè)計文檔；接口的詳細設(shè)計應(yīng)當足夠詳細以便于編碼；開發(fā)方應(yīng)當寫出數(shù)據(jù)庫的詳細設(shè)計文檔；開發(fā)方最好寫出軟件用戶手冊的最初版本；開發(fā)方應(yīng)當為測試軟件單元規(guī)定測試要求和時間進度，并將其寫成文檔；測試要求中最好包括在軟件需求限定上的重點軟件單元；開發(fā)方應(yīng)當為軟件的集成規(guī)定測試要求和時間進度，并將其寫成文檔；開發(fā)方應(yīng)當評價軟件的詳細設(shè)計和測試要求，使其包括下面的準則：對SCI需求的可跟蹤性；與體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的外部一致性；各部件和單元的需求之間的內(nèi)部一致性；所使用的設(shè)計方法和標準是否恰當；詳細設(shè)計、操作和維護的可行性；開發(fā)方應(yīng)當依據(jù)合同要求進行評審，以決定分配給各個部分和單元的需求以及SCI詳細設(shè)計方法是否完善和恰當。詳細設(shè)計說明書基本格式：引言編寫目的背景定義程序系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)程序1(標識符)設(shè)計說明程序描述功能性能輸入項輸出項算法流程邏輯接口存儲分配注釋設(shè)計限制條件測試計劃尚未解決定問題程序2(標識符)設(shè)計說明用戶手冊基本格式引言編寫目的背景定義用途功能性能精度時間特性靈活性安全保密運行環(huán)境硬設(shè)備支持軟件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)使用過程安裝與初始化輸入輸入數(shù)據(jù)的現(xiàn)實背景輸入格式輸入舉例輸出輸出數(shù)據(jù)的現(xiàn)實背景輸出格式輸出舉例出錯處理與恢復(fù)終端操作操作手冊基本格式：引言編寫目的背景定義參考資料：軟件概述軟件的結(jié)構(gòu)程序表文卷表安裝與初始化運行說明運行表運行步驟運行1(標識符)說明運行控制操作信息輸入－輸出文卷輸出文段輸出文段的復(fù)制啟動恢復(fù)過程運行2(標識符)說明非常規(guī)過程遠程操作六、 軟件編碼：開發(fā)方應(yīng)當進行下述開發(fā)并建立文檔：開發(fā)每個軟件單元和數(shù)據(jù)庫；為測試每個軟件單元和數(shù)據(jù)庫而開發(fā)的測試過程和數(shù)據(jù)；為進行軟件集成而開發(fā)的測試過程和數(shù)據(jù)；開發(fā)方應(yīng)當測試每個軟件單元和數(shù)據(jù)庫，以保證它們符合需求；測試結(jié)果應(yīng)當寫成文檔；必要時，開發(fā)方應(yīng)當更新軟件的用戶手冊；開發(fā)方應(yīng)當評價軟件的代碼和測試結(jié)果，并使其包括下面的準則對SCI需求和設(shè)計的可跟蹤性；與SCI需求和設(shè)計的外部一致性；各單元需求之間的內(nèi)部一致性；各單元的測試范圍；使用的編碼方法和標準是否恰當；數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書基本格式：引言編寫目的背景定義參考資料：外部設(shè)計標識符和狀態(tài)使用它的程序約定專門指導(dǎo)支持軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計概念結(jié)構(gòu)設(shè)計邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計物理結(jié)構(gòu)設(shè)計運用設(shè)計數(shù)據(jù)字典設(shè)計安全保密設(shè)計七、 軟件集成：開發(fā)方應(yīng)當制訂計劃把各個軟件單元和軟部件集成為SCI；該計劃應(yīng)當包括測試要求、步驟、數(shù)據(jù)、責任和時間表；該集成計劃應(yīng)當寫成文檔；在依據(jù)集成計劃開發(fā)集合體時，開發(fā)方應(yīng)當集成軟件的單元、部件和進行測試；應(yīng)當保證每個集合體都能滿足SCI的需求，并且在集成活動結(jié)束時形成完全集成的SCI；集成和測試的結(jié)果應(yīng)當寫成文檔；必要時，開發(fā)方應(yīng)當更新用戶手冊；為了進行軟件的鑒定測試，開發(fā)方應(yīng)當為每個SCI開發(fā)寫出一個完整的測試集、測試用例(輸入、輸出、測試準則)和測試步驟；開發(fā)方應(yīng)當保證集成后的SCI可以進行軟件鑒定測試；開發(fā)方應(yīng)當對集成計劃、設(shè)計、代碼、測試、測試結(jié)果和用戶手冊進行評價，使其包括下面的準則：對SCI需求的可跟蹤性；與SCI需求的外部一致性；內(nèi)部一致性；SCI需求的測試范圍；使用的測試方法和標準是否恰當；是否符合預(yù)期的結(jié)果；鑒定測試、操作和維護的可行性；開發(fā)方應(yīng)當依據(jù)合同要求進行評審，以確定測試過程的完善和恰當，并確定已經(jīng)做好軟件鑒定測試的準備；在模塊開發(fā)過程中，開發(fā)方應(yīng)當編制《模塊開發(fā)卷宗》，每完成一個模塊或一組密切相關(guān)的模塊的復(fù)審時編寫一份，，并把所有的模塊開發(fā)卷宗匯集在一起；目的是記錄和匯總低層次開發(fā)的進度和結(jié)果，以便于對整個模塊開發(fā)工作的管理和復(fù)審，并為將來的維護提供非常有用的技術(shù)信息；基本格式如下：標題模塊開發(fā)情況表模塊標識符模塊的描述性名稱代碼設(shè)計計劃開始日期實際開始日期計劃完成日期實際完成日期模塊測試計劃開始日期實際開始日期計劃完成日期實際完成日期組裝測試計劃開始日期實際開始日期計劃完成日期實際完成日期源代碼行數(shù)預(yù)計實際目標模塊大小預(yù)計實際模塊標識符項目負責人批準日期/簽字功能說明設(shè)計說明源代碼清單測試說明復(fù)審的結(jié)論八、 軟件鑒定測試：開發(fā)方應(yīng)當依據(jù)為SCI確定的鑒定要求進行鑒定測試；應(yīng)當保證對每項要求進行符合測試；應(yīng)將鑒定測試結(jié)果寫成文檔；必要時，開發(fā)方應(yīng)當更新用戶手冊；開發(fā)方應(yīng)當對設(shè)計、代碼、測試、測試結(jié)果和用戶手冊進行評價使其包括下面的準則：對SCI和系統(tǒng)需求的可跟蹤性；與SCI和系統(tǒng)需求的外部一致性；內(nèi)部一致性；SCI和系統(tǒng)需求的測試范圍；是否符合預(yù)期的結(jié)果；操作和維護的可行性；開發(fā)方應(yīng)當依據(jù)合同要求對SCI的功能性配置審計(FCA)和物理配置審計(PCA)；在FCA時，應(yīng)當保證SCI的測試成功并符合需求，而且用戶手冊中充分描述SCI的操作和支持；在PCA時，應(yīng)當保證SCI的設(shè)計和源碼完整并正確，反映了SCI的新技術(shù)；FCA和PCA的結(jié)果應(yīng)當寫成文檔；如果同時開發(fā)硬件和軟件，F(xiàn)CA和PCA可以推遲到系統(tǒng)鑒定測試時進行；在FCA和PCA成功地完成之后，開發(fā)方應(yīng)當：為系統(tǒng)集成、系統(tǒng)鑒定測試或適當時的安裝和驗收，更新和準備可交付的軟件；為SCI的設(shè)計和編碼建立一個基線；測試計劃基本格式：引言編寫目的背景定義參考資料：計劃(2)測試內(nèi)容測試1(標識符)A.進度安排B.條件測試資料測試培訓測試2(標識符)測試設(shè)計說明測試1(標識符)A.控制B.輸入輸出過程測試2(標識符)評價準則范圍數(shù)據(jù)整理尺度測試分析報告基本格式引言編寫目的背景定義參考資料：測試概要測試結(jié)果及發(fā)現(xiàn)(1)測試1(標識符)(2)測試2(標識符)對軟件功能的結(jié)論(1)功能1(標識符)A.能力B.限制(2)功能2(標識符)分析摘要(1)能力(2)缺陷和限制(3)建議評價測試資源消耗九、 系統(tǒng)集成：SCI應(yīng)當與HCI、人工操作和其他必要的系統(tǒng)一起集成到系統(tǒng)中去；應(yīng)當對照它們的需求進行測試；應(yīng)當將集成和測試的結(jié)果寫成文檔；應(yīng)當為系統(tǒng)的每項已確定的需求進行系統(tǒng)鑒定測試開發(fā)一個完整的測試集、測試用例(輸入、輸出、測試準則)和測試步驟，并將其寫成文檔；開發(fā)方應(yīng)當保證集成的系統(tǒng)已做好系統(tǒng)鑒定測試的準備；應(yīng)當對集成的系統(tǒng)進行評價以使其包括下述準則：系統(tǒng)需求的測試范圍；所使用的測試方法和標準是否恰當；是否符合預(yù)期結(jié)果；鑒定測試、操作和維護的可行性。十、系統(tǒng)鑒定測試：應(yīng)當依據(jù)為系統(tǒng)建立的鑒定要求進行系統(tǒng)鑒定測試；應(yīng)當保證每項系統(tǒng)需求都進行符合性測試，而且系統(tǒng)已做好交付準備；應(yīng)當把鑒定測試的結(jié)果寫成文檔；應(yīng)當對系統(tǒng)進行評價以使其包括下述準則：系統(tǒng)需求的測試范圍；所使用的測試方法和標準是否恰當；是否符合預(yù)期結(jié)果；鑒定測試、操作和維護的可行性。本項需求不適用于已經(jīng)進行過FCA、PCA的SCI；SCI的FCA和PCA參照“八、軟件鑒定測試”。十一、總調(diào)試：開發(fā)方應(yīng)當制定一個按合同中指明的、在目標環(huán)境中安裝軟件的計劃；應(yīng)當指出與軟件的安裝有關(guān)的必要的資源和信息并保證提供；開發(fā)方應(yīng)當以適當?shù)姆绞綆椭鷺I(yè)主方得到與系統(tǒng)建立活動有關(guān)的信息；當所安裝的軟件替代了現(xiàn)有的系統(tǒng)時，開發(fā)方應(yīng)當支持合同所要求的并行運行的活動；應(yīng)當將安裝情況寫成文檔；開發(fā)方應(yīng)當依據(jù)安裝計劃安裝軟件；應(yīng)當保證該軟件和數(shù)據(jù)庫能按照合同的規(guī)定初始化、執(zhí)行和終止；應(yīng)當將安裝情況及其結(jié)果寫成文檔；開發(fā)方應(yīng)當支持業(yè)主方和監(jiān)理方對軟件（或系統(tǒng)）的總調(diào)試評審和測試；總調(diào)試評審和測試應(yīng)當考慮FCA、PCA、軟件鑒定測試和系統(tǒng)鑒定測試的結(jié)果；應(yīng)當把評審和測試的結(jié)果寫成文檔；開發(fā)方應(yīng)當按照合同的規(guī)定完成有關(guān)的文檔和編碼并交付給業(yè)主方；開發(fā)方應(yīng)當按照合同的規(guī)定向業(yè)主方提供初始的和繼續(xù)的培訓與支持；第六章后期監(jiān)理一、 試運行：開發(fā)方應(yīng)當為試運行期間對系統(tǒng)的維護制訂計劃和步驟，并將其寫成文檔；開發(fā)方應(yīng)當確定接受、跟蹤來自用戶的問題報告和修改請求的步驟和向用戶反饋的步驟；問題應(yīng)當記錄下來并進入改正過程。二、 問題和修改：開發(fā)方應(yīng)當對問題反復(fù)進行驗證；開發(fā)方應(yīng)當對問題報告和修改請求，對機構(gòu)、現(xiàn)有系統(tǒng)和接口系統(tǒng)的影響進行下述分析：類型——改正、改進、預(yù)防或?qū)π颅h(huán)境的適應(yīng)；范圍——修改的規(guī)模、所涉及的成本、修改的時間；關(guān)鍵性——對性能、安全、保密或風險的影響；開發(fā)方應(yīng)當在分析的基礎(chǔ)上，選擇修改的實施方案；開發(fā)方應(yīng)當將問題報告、修改請求、分析結(jié)果和實施方案寫成文檔；實施方案應(yīng)當?shù)玫綐I(yè)主方的認可方可實施。三、 實施修改：開發(fā)方應(yīng)當進行詳細的分析并決定哪些文檔、代碼單元和版本需要修改；應(yīng)當把這種分析和決定寫成文檔；開發(fā)方應(yīng)當按照開發(fā)過程來實施修改；開發(fā)過程的需求應(yīng)當作如下補充：為測試和評價系統(tǒng)的已修改部分和未修改部分(單元、部件和配置項)，應(yīng)當定義測試和評價準則，并將其寫成文檔；應(yīng)當保證初始的、未經(jīng)修改的需求不受影響，而新修改過的需求得到完善、正確地實現(xiàn)；測試結(jié)果應(yīng)當寫成文檔。四、 評審和通過：開發(fā)方應(yīng)當會同業(yè)主方和監(jiān)理方一起，對經(jīng)過修改的系統(tǒng)進行評審，以決定經(jīng)過修改的系統(tǒng)的整體性；評審方式參照“系統(tǒng)鑒定測試”；業(yè)主方和監(jiān)理方對修改確認滿意時，經(jīng)過修改的系統(tǒng)獲得通過。五、 培訓計劃的實施：1.開發(fā)方應(yīng)當制訂完整的、有效的培訓計劃，為業(yè)主方用戶提供必要的培訓；2.開發(fā)方應(yīng)當編寫培訓手冊，包括提供在培訓時所需要的資料；開發(fā)方應(yīng)當保證為用戶培訓所配備的導(dǎo)師都是專業(yè)且是具有經(jīng)驗的，能使培訓成果更為有效；培訓計劃應(yīng)當全部、無保留地得到實施，并做好和保存培訓記錄；六、 完工驗收：試運行結(jié)束，開發(fā)方應(yīng)當達到下述各項要求，方可視為已滿足合同技術(shù)指標，可以通過完工驗收：1.需求驗證：系統(tǒng)需求(包括接口和鑒定)的完善性、正確性、可行性和可測性；為達到最佳