《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析》教學(xué)大綱一、教學(xué)目的和要求自20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著現(xiàn)代信息通訊技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用為許多領(lǐng)域帶來(lái)了諸多具有創(chuàng)新意義的發(fā)展機(jī)遇，其中就包括一種新的調(diào)查方式:網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法?！毒W(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課。它系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析的概念、類(lèi)型、應(yīng)用現(xiàn)狀和實(shí)際應(yīng)用方式等。《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析》是一門(mén)新型的應(yīng)用科學(xué)，對(duì)于本課程的教學(xué)將本著理論聯(lián)系實(shí)際的原則，按照網(wǎng)絡(luò)調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程展開(kāi)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件的應(yīng)用等內(nèi)容。具體包括：.了解科技給調(diào)查研究領(lǐng)域帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；.掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的概念、類(lèi)型與特征；.了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在各領(lǐng)域的應(yīng)用狀況；.掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的設(shè)計(jì)原則與方法；.掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程；.掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)問(wèn)題.掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析的軟件。二、教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析是目前備受?chē)?guó)內(nèi)外社會(huì)科學(xué)研究者矚目的一種新工具，本課程系統(tǒng)而全面地介紹了該方法的概念、類(lèi)型、應(yīng)用現(xiàn)狀和實(shí)際應(yīng)用方式等。在課程講授過(guò)程中，要特別注意以下幾點(diǎn)：1、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析的顯著特點(diǎn)是理論與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，課堂中不僅要探討網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析的理論問(wèn)題，同時(shí)也要介紹大量的研究案例和實(shí)際操作方法。在每章結(jié)束都有“思考題”和“動(dòng)手研究”，方便學(xué)生根據(jù)本章多學(xué)內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練。.調(diào)查報(bào)告標(biāo)題的撰寫(xiě)有哪些方式？.調(diào)查報(bào)告的文字應(yīng)符合哪些要求【動(dòng)手研究】1.將編制好的調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)多種方式發(fā)放并回收,利用自己熟悉的軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和思維加工，并最終形成調(diào)查報(bào)告。四、教學(xué)課時(shí)分配《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析》學(xué)習(xí)時(shí)間定為40學(xué)時(shí)，其中有32學(xué)時(shí)用于課堂教學(xué)，8學(xué)時(shí)為上機(jī)實(shí)驗(yàn)課。教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配安排如下：.導(dǎo)論4學(xué)時(shí).基于信息技術(shù)的新調(diào)查研究法4學(xué)時(shí).網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的應(yīng)用研究6學(xué)時(shí).網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的設(shè)計(jì)、組織與實(shí)施4學(xué)時(shí).問(wèn)卷設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)問(wèn)題10學(xué)時(shí).網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件的使用6學(xué)時(shí).調(diào)查分析與報(bào)告4學(xué)時(shí)五、主要參考書(shū)目.馮纓，樊茗羽著.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的方法與對(duì)策研究［M］.上海：上海三聯(lián)書(shū)店.2013..王秀娥，夏冬主編.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)［M］.北京：清華大學(xué)出版社.2012..［美］保羅?J.拉弗拉卡斯(1993).電話調(diào)查方法：抽樣、選擇和督導(dǎo).重慶大學(xué)出版社，2005..［美］艾爾?巴比(2005).社會(huì)研究方法(第11版).北京：華夏出版社，2009..［美］RobinJBirn(2000),市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)手冊(cè),人民郵電出版社,2005..［美］弗洛德?J.福勒?.調(diào)查研究方法.重慶：重慶大學(xué)出版社，2004年10月.風(fēng)笑天.社會(huì)調(diào)查中的問(wèn)卷設(shè)計(jì).天津人民出版社，2002..［美］何琳?芬克(2003).如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷.,中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2004.［美］羅伯特?F.德威利斯(2003).量表編制理論與應(yīng)用(第2版).重慶大學(xué)出版社，2004.［英］伊恩?布雷(IanBrace).市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì).上海交通大學(xué)出版社，2005.2、要加強(qiáng)《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析》課程的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。本門(mén)課程是一門(mén)應(yīng)用型學(xué)科，必須培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與編制、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的高級(jí)功能操作、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的實(shí)施與管理和調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計(jì)等實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生真正了解并掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析的運(yùn)作流程和軟件使用，為學(xué)生將來(lái)走向社會(huì)、走向電子商務(wù)崗位打下良好的基礎(chǔ)。三、大綱內(nèi)容第一章導(dǎo)論【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生了解國(guó)外調(diào)查研究專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，理解調(diào)查研究理論的發(fā)展，理解科技發(fā)達(dá)時(shí)代調(diào)查研究的發(fā)展趨勢(shì)、理解并掌握科技進(jìn)步對(duì)調(diào)查研究本身及其行業(yè)所帶來(lái)的影響、了解技術(shù)發(fā)展對(duì)調(diào)查研究未來(lái)發(fā)展的影響。通過(guò)本章的講解，力圖向?qū)W生呈現(xiàn)一個(gè)科技發(fā)達(dá)時(shí)代里調(diào)查研究法發(fā)展的全景視圖?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)調(diào)查研究行業(yè)發(fā)展概述一、國(guó)外調(diào)查研究專(zhuān)業(yè)的發(fā)展二、調(diào)查研究理論的發(fā)展第二節(jié)科技發(fā)達(dá)時(shí)代調(diào)查研究的發(fā)展趨勢(shì)一、訪談員主導(dǎo)向受訪者自我主導(dǎo)的發(fā)展趨勢(shì)二、從語(yǔ)言文字向語(yǔ)音視覺(jué)的發(fā)展趨勢(shì)三、從固定調(diào)查向移動(dòng)調(diào)查的發(fā)展趨勢(shì)四、從連續(xù)調(diào)查、固定樣本調(diào)查到國(guó)際調(diào)查第三節(jié)科技給調(diào)查研究領(lǐng)域帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)一、技術(shù)進(jìn)步對(duì)調(diào)查研究本身及其行業(yè)所帶來(lái)的影響二、技術(shù)發(fā)展對(duì)調(diào)查研究未來(lái)發(fā)展的影響【重點(diǎn)及難點(diǎn)】重點(diǎn)：科技發(fā)達(dá)時(shí)代調(diào)查研究的發(fā)展趨勢(shì)、科技給調(diào)查研究領(lǐng)域帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。難點(diǎn)：調(diào)查研究理論的發(fā)展、科技給調(diào)查研究領(lǐng)域帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?！緩?fù)習(xí)題】.請(qǐng)簡(jiǎn)述“整體設(shè)計(jì)法”（TDM）的主要含義及對(duì)調(diào)查研究設(shè)計(jì)的重要影響。.調(diào)查誤差主要有哪些類(lèi)型？請(qǐng)談一談如何在調(diào)查過(guò)程中盡量減少調(diào)查誤差。.根據(jù)你的理解，你認(rèn)為，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得調(diào)查研究領(lǐng)域呈現(xiàn)出哪些發(fā)展趨勢(shì)？【動(dòng)手研究】現(xiàn)代信息通信技術(shù)對(duì)調(diào)查研究法的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。請(qǐng)以"computer"“Internet”“web”等詞與“survey”等結(jié)合作用檢索詞，在搜索引擎上檢索一下，看能查到哪些有關(guān)文獻(xiàn)資料。然后，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)整理，分析目前世界各國(guó)研究者在調(diào)查研究領(lǐng)域中應(yīng)用各種新技術(shù)的情況。最后，以上述材料為依據(jù)，撰寫(xiě)一篇有關(guān)信息技術(shù)對(duì)調(diào)查研究方法影響的小論文，題目自定。第二章基于信息技術(shù)的新調(diào)查研究法【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生了解技術(shù)的發(fā)展與調(diào)查研究方法的演變，理解計(jì)算機(jī)輔助數(shù)據(jù)采集的概念、類(lèi)型和對(duì)調(diào)查研究行業(yè)的影響，掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的概念、類(lèi)型和特點(diǎn)，理解學(xué)術(shù)界對(duì)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的爭(zhēng)議;本章重點(diǎn)介紹網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在世界各國(guó)調(diào)查研究領(lǐng)域中的應(yīng)用狀況，同時(shí)組織學(xué)生討論不同研究者對(duì)于這種新方法的爭(zhēng)議和看法。【教學(xué)任務(wù)】第一節(jié)技術(shù)的發(fā)展與調(diào)查研究方法的演變一、第一階段：20世紀(jì)70年代二、第二階段：20世紀(jì)80年代三、第三階段：20世紀(jì)90年代至今第二節(jié)計(jì)算機(jī)在調(diào)查研究中的應(yīng)用一一計(jì)算機(jī)輔助數(shù)據(jù)采集一、計(jì)算機(jī)在調(diào)查研究領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展二、CASIC的概念三、CASIC的類(lèi)型概述四、CASIC對(duì)調(diào)查研究行業(yè)的影響第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)在調(diào)查研究中的應(yīng)用一一網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的術(shù)語(yǔ)與概念二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的類(lèi)型三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的特點(diǎn)【重點(diǎn)及難點(diǎn)】重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的概念、類(lèi)型和特點(diǎn)、CASIC的概念與類(lèi)型。難點(diǎn)：使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的類(lèi)型和特點(diǎn)、CASIC的概念、類(lèi)型及對(duì)研究行業(yè)的影響?！緩?fù)習(xí)題】.你認(rèn)為，在計(jì)算機(jī)技術(shù)的影響下，調(diào)查研究方法自身產(chǎn)生了哪些變化？這些變化對(duì)于調(diào)查研究領(lǐng)域的影響表現(xiàn)在哪些方面？.根據(jù)你的理解，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在哪些方面？.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法目前存在的主要問(wèn)題有哪些？你認(rèn)為，應(yīng)該如何解決這些問(wèn)題？【動(dòng)手研究】目前，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的研究尚處于起始階段，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法來(lái)進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的案例還比較少。但與此同時(shí)，目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查領(lǐng)域，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法來(lái)收集數(shù)據(jù)。請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和中國(guó)期刊網(wǎng)來(lái)檢索目前國(guó)內(nèi)與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法相關(guān)的研究項(xiàng)目、論文和評(píng)論。然后對(duì)這些資料進(jìn)行整理和分析,撰寫(xiě)一篇有關(guān)不同行業(yè)或領(lǐng)域?qū)W(wǎng)絡(luò)調(diào)查法持不同態(tài)度或看法的原因分析論文。題目自定，論文的格式要求符合學(xué)術(shù)論文的基本規(guī)范，要有摘要、關(guān)鍵詞和參考文獻(xiàn)。第三章網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的應(yīng)用研究【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在市場(chǎng)調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)行業(yè)和社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域的應(yīng)用狀況，理解并掌握不同形式問(wèn)卷的比較，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中受訪者的隱私保護(hù)問(wèn)題。掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基本策略?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在各領(lǐng)域的應(yīng)用狀況概述一、市場(chǎng)調(diào)查和民意測(cè)驗(yàn)行業(yè)二、社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的探索與應(yīng)用性研究一、關(guān)于不同形式問(wèn)卷的比較研究二、關(guān)于影響網(wǎng)絡(luò)調(diào)查反饋率的諸因素研究三、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中受訪者的隱私保護(hù)研究第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的發(fā)展前景探討一、使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基本策略二、對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)調(diào)查若干說(shuō)法的澄清【重點(diǎn)及難點(diǎn)】重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在各領(lǐng)域的應(yīng)用狀況、關(guān)于不同形式問(wèn)卷的比較研究、關(guān)于影響網(wǎng)絡(luò)調(diào)查反饋率的諸因素研究、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中受訪者的隱私保護(hù)研究、使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基本策略。難點(diǎn)：使學(xué)生掌握關(guān)于不同形式問(wèn)卷的比較、關(guān)于影響網(wǎng)絡(luò)調(diào)查反饋率的諸因素、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中受訪者的隱私保護(hù)問(wèn)題、使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基本策略。【復(fù)習(xí)題】.根據(jù)你的理解，與傳統(tǒng)的信函問(wèn)卷相比，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷具體有那些獨(dú)特的功能和特點(diǎn)？.從目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，你認(rèn)為，目前比較適合使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法來(lái)進(jìn)行研究的對(duì)象主要包括那些群體？原因是什么？.你認(rèn)為，影響網(wǎng)絡(luò)調(diào)查反饋率的主要因素包括哪些？【動(dòng)手研究】目前，國(guó)內(nèi)許多商業(yè)網(wǎng)站都在使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法來(lái)了解上網(wǎng)者對(duì)于某些問(wèn)題的看法和態(tài)度，例如，在Sohu網(wǎng)站新聞中，幾乎每一篇新聞報(bào)道之后，都會(huì)跟著出現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，詢問(wèn)閱讀者對(duì)此報(bào)道的態(tài)度。此外，其他門(mén)戶類(lèi)的網(wǎng)站站也經(jīng)常采用這種方式來(lái)了解人們的看法。請(qǐng)你上網(wǎng)瀏覽這些網(wǎng)站的調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)其進(jìn)行整理和分析。以此為基礎(chǔ)，請(qǐng)考慮，這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查存在哪些問(wèn)題？其準(zhǔn)確性如何？請(qǐng)以此為主題寫(xiě)一篇小論文。第四章網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的設(shè)計(jì)、組織與實(shí)施【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生理解并掌握友好反饋界面的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的思路與方法，根據(jù)研究案例，掌握問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程，掌握調(diào)查數(shù)據(jù)的分析方法,掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查組織和實(shí)施的基本流程以及注意事項(xiàng)，理解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用案例。【教學(xué)任務(wù)】第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則與方法一、友好反饋界面的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則二、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的思路與方法第二節(jié)研究案例：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)效果之研究一、研究的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析三、研究結(jié)論第三節(jié)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的組織與實(shí)施一、組織與實(shí)施的基本流程二、實(shí)施過(guò)程中的注意事項(xiàng)第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用案例一、基于概率抽樣的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查二、基于混合模式的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三、基于方便抽樣的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查【重點(diǎn)及難點(diǎn)】重點(diǎn)：友好反饋界面的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的思路與方法、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)效果的研究、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的組織與實(shí)施的基本流程和注意事項(xiàng)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用案例。難點(diǎn)：使學(xué)生掌握并應(yīng)用友好反饋界面的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的思路與方法、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)效果的研究、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的組織與實(shí)施的基本流程和注意事項(xiàng)?！緩?fù)習(xí)題】.根據(jù)你的理解，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷與傳統(tǒng)信函問(wèn)卷的差異主要表現(xiàn)在那些方面?.你認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則主要有哪些？.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本思路和方法包括哪些？.在流程設(shè)計(jì)上，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與傳統(tǒng)的信函調(diào)查有拿些異同？【動(dòng)手研究】實(shí)施網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法顯然離不開(kāi)軟件的支持。雖然目前國(guó)外已經(jīng)出現(xiàn)了許多專(zhuān)門(mén)用來(lái)編制網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的軟件，但由于其價(jià)格昂貴導(dǎo)致一般研究者都無(wú)法負(fù)擔(dān)得起這筆研究開(kāi)支。不過(guò)，除專(zhuān)業(yè)軟件之外，一些通用性的軟件同樣也可以用來(lái)編制網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，例如最常見(jiàn)的就是微軟公司Office辦公套件中的FrontPage網(wǎng)頁(yè)編輯軟件。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單練習(xí)，研究者同樣也可以設(shè)計(jì)和編制出一份網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷。請(qǐng)同學(xué)們參考FrontPage的幫助文件來(lái)了解其基本操作方法，然后自己確定一個(gè)研究主題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容，并根據(jù)本章中所討論的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則和方法來(lái)編制一份網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷。完成之后，有條件的可將之發(fā)布于互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行測(cè)試。第五章問(wèn)卷設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)問(wèn)題【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生掌握如何詢問(wèn)無(wú)威脅性的行為問(wèn)題，掌握如何詢問(wèn)有威脅性的行為問(wèn)題，掌握詢問(wèn)與態(tài)度或行為意圖有關(guān)的問(wèn)題，掌握有關(guān)測(cè)量知識(shí)問(wèn)題的設(shè)計(jì)，掌握如何詢問(wèn)心態(tài)問(wèn)題，理解如何詢問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)的人口學(xué)問(wèn)題，掌握答案的設(shè)計(jì)規(guī)則，掌握問(wèn)題順序的設(shè)計(jì)?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)詢問(wèn)無(wú)威脅性的行為問(wèn)題第二節(jié)詢問(wèn)有威脅的行為問(wèn)題第三節(jié)詢問(wèn)與態(tài)度或行為意圖有關(guān)的問(wèn)題第四節(jié)有關(guān)測(cè)量知識(shí)問(wèn)題的設(shè)計(jì)第五節(jié)詢問(wèn)心態(tài)問(wèn)題第六節(jié)詢問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)的人口學(xué)問(wèn)題第七節(jié)答案的設(shè)計(jì)第八節(jié)問(wèn)題順序的設(shè)計(jì)【重點(diǎn)及難點(diǎn)】重點(diǎn)：使學(xué)生掌握詢問(wèn)無(wú)威脅性的行為問(wèn)題、詢問(wèn)有威脅的行為問(wèn)題、詢問(wèn)與態(tài)度或行為意圖有關(guān)的問(wèn)題、詢問(wèn)心態(tài)問(wèn)題、答案和問(wèn)題順序的設(shè)計(jì)。難點(diǎn)：使學(xué)生掌握無(wú)威脅的行為問(wèn)題的提問(wèn)技巧、如何詢問(wèn)有威脅的行為問(wèn)題、掌握如何評(píng)估態(tài)度的強(qiáng)度、如何詢問(wèn)心態(tài)問(wèn)題。【復(fù)習(xí)題】.如何區(qū)分有威脅性的行為問(wèn)題和無(wú)威脅性的行為問(wèn)題？.對(duì)于有威脅性的行為問(wèn)題，如何能夠降低其威脅性？請(qǐng)舉例說(shuō)明。.如何構(gòu)建回答選項(xiàng)？【動(dòng)手研究】.自選一個(gè)感興趣的話題，編制一份調(diào)查問(wèn)卷，仔細(xì)推敲每個(gè)問(wèn)題的提問(wèn)方式以及答案和問(wèn)題順序的編排方式。第六章網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件的使用【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生了解主要商業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件，掌握網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)、問(wèn)題類(lèi)型和創(chuàng)建新問(wèn)卷的基本方法，掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件的高級(jí)操作，掌握利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件進(jìn)行調(diào)查實(shí)施與管理，進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計(jì)?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件概述第二節(jié)開(kāi)源的調(diào)查系統(tǒng)Websurvey第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與編制第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的高級(jí)功能操作第五節(jié)調(diào)查實(shí)施與管理第六節(jié)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計(jì)【重點(diǎn)及難點(diǎn)】重點(diǎn)：利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件，設(shè)計(jì)與編制網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、進(jìn)行軟件的高級(jí)功能操作、調(diào)查實(shí)施與管理、調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計(jì)。難點(diǎn)：使學(xué)生掌握并應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件，設(shè)計(jì)與編制網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、進(jìn)行軟件的高級(jí)功能操作、調(diào)查實(shí)施與管理、調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計(jì)。【復(fù)習(xí)題】.目前許多人都認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的成本要低于常規(guī)的信函調(diào)查，但是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查通常都需要專(zhuān)門(mén)的調(diào)查軟件支持。請(qǐng)你思考，如果將購(gòu)買(mǎi)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件的成本計(jì)算在內(nèi)，那么，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的成本是否還比信函調(diào)查低呢？另外，如果使用開(kāi)源的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的成本又會(huì)如何變化呢？【動(dòng)手研究】.利用一些制作網(wǎng)頁(yè)的軟件，如DreamWaver和FrondPage等制作網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷。然后思考不同方法所使用的時(shí)間、成本等方面的差異主要表現(xiàn)在哪些方面。第七章調(diào)查分析與報(bào)告【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)