文員競職演講稿電信?營業(yè)部文員?競聘演講稿?飽蘸生命?智慧、奉獻(xiàn)?汗水之筆?尊敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)、各位?評(píng)委：我?叫張紹鈺，?畢業(yè)于__?_財(cái)經(jīng)學(xué)院?，會(huì)計(jì)專業(yè)?，___年?應(yīng)聘到洛陽?移動(dòng)通信分?公司市區(qū)營?業(yè)部工作。?今天，對(duì)我?來說，與其?是竟聘優(yōu)秀?員工這一榮?譽(yù)，不如說?是給我一個(gè)?檢驗(yàn)自我、?尋找差距的?機(jī)會(huì)。以下?是我的競聘?報(bào)告，請(qǐng)各?位評(píng)委審閱?：一、刻?苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、真心?服務(wù)廣大用?戶自進(jìn)入?移動(dòng)公司那?天起，我便?深深地愛上?了這份工作?，經(jīng)過緊張?的培訓(xùn)之后?，我被分到?了營業(yè)廳從?事前臺(tái)營業(yè)?員的工作，?在這里奠定?了我今后干?好一切工作?的基礎(chǔ)。在?前臺(tái)工作并?非像想像的?那么簡單，?只有深入其?中的人才能?真正體會(huì)她?的酸甜苦辣?。一言一行?，一顰一笑?都代表著整?個(gè)移動(dòng)公司?的形象，容?不得半點(diǎn)的?馬虎和懈怠?。在這里我?不僅學(xué)習(xí)到?了先進(jìn)的移?動(dòng)通信業(yè)務(wù)?，更多的是?學(xué)會(huì)了怎么?真正的用心?與客戶交流?。剛到營?業(yè)廳不久恰?逢圣誕節(jié)和?元旦即將來?臨，公司在?此時(shí)推出一?系列的促銷?活動(dòng)，為了?在時(shí)間緊、?內(nèi)容多的情?況下，及時(shí)?全面的掌握?新業(yè)務(wù)內(nèi)容?，妥善的為?客戶做好咨?詢和解釋工?作，我不惜?加班加點(diǎn)學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?。碰巧在此?時(shí)我患上了?重感冒，當(dāng)?第二天我掙?扎著到營業(yè)?廳換好工裝?開始一天的?工作時(shí)，才?發(fā)現(xiàn)頭暈的?根本站不穩(wěn)?。這一天恰?逢交費(fèi)高峰?期，顧客特?別多，我并?沒有因?yàn)樯?病而懈怠自?己，反而以?更加飽滿的?工作情緒來?服務(wù)好每一?個(gè)前來辦理?業(yè)務(wù)的客戶?，當(dāng)卡一張?張發(fā)到每一?個(gè)客戶手中?時(shí)，看到客?戶滿意而歸?，我感到一?種莫大的滿?足。突然這?時(shí)，抽屜里?的卡發(fā)完了?，而新卡還?未領(lǐng)回，眼?看著柜臺(tái)前?的顧客越來?越多，我急?的額角滲出?了豆大的汗?珠，耐心的?向顧客解釋?。但說什么?的都有，一?位中年婦女?不依不繞，?堅(jiān)持讓我培?付她的時(shí)間?損失，無論?我怎樣耐心?的解釋都不?能平息她的?怒火，眼淚?不住的在我?的眼眶里盤?旋。幾分鐘?后，卡送回?來時(shí)，當(dāng)我?雙手把卡遞?交到她的手?上，再次真?誠的說道“?對(duì)不起，讓?您久等了。?”但一陣局?烈的咳嗽讓?我不得不被?過身去，當(dāng)?回過身時(shí)，?她不好意思?的說，“剛?才是我錯(cuò)怪?你了，趕快?吃些藥吧”?普普通通的?一句話使我?卻再也抑制?不住眼中的?淚水，順著?面頰滑落下?來。心中的?委屈霎時(shí)間?蕩然無存，?又有哪一種?褒獎(jiǎng)有比客?戶的理解更?能給我以欣?慰和前進(jìn)的?動(dòng)力呢。?二、從基礎(chǔ)?工作入手，?努力工作，?確保工作質(zhì)?量和成效?___年底?，我被抽調(diào)?到市區(qū)營業(yè)?部辦公室工?作，有人說?辦公室工作?十分清苦，?是件苦差、?雜差、大多?數(shù)人不愿干?。但我要說?辦公室工作?是一首歌，?只要你細(xì)心?耕耘，精心?譜曲，照樣?能苦中取樂?，彈奏出精?彩的樂章。?當(dāng)時(shí)辦公室?只有___?個(gè)人，我主?要分管市區(qū)?營業(yè)部收發(fā)?文件的登記?，草擬各類?請(qǐng)示報(bào)告材?料、年度總?結(jié)、等綜合?性文字材料?及市區(qū)營業(yè)?部內(nèi)部管理?制度；做?好信息的采?集、編輯以?及團(tuán)___?、工會(huì)、人?員管理招聘?等等一系列?瑣碎的事情?。辦公室的?工作是一項(xiàng)?無固定性的?繁雜工作，?用酸、甜、?苦、辣形容?我對(duì)這項(xiàng)工?作的感受，?是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少?任務(wù)重，一?個(gè)通報(bào)，一?份數(shù)據(jù)，常?常加班到深?夜。但我從?本職工作入?手，處理好?兼職工作，?分類細(xì)化；?通過合理?的時(shí)間安排?，即使有馬?不停蹄的辛?苦，但工作?完成帶來的?喜悅會(huì)沖淡?一切疲勞。?隨著公司?規(guī)模的不斷?壯大，市區(qū)?營業(yè)部從_?__年底全?部員工只有?___余人?，增加到如?今___余?人，營業(yè)廳?從最初的幾?個(gè)增加到如?今的___?個(gè)，辦公室?的工作無形?中一天天加?重了。在人?員及部門增?多起來后，?人員基礎(chǔ)管?理中的難度?進(jìn)一步加大?，首先是人?員離職、請(qǐng)?假問題，由?于人員多且?較為分散導(dǎo)?致工作流程?不暢，部門?與部門間溝?通環(huán)節(jié)不協(xié)?調(diào)，辭職、?請(qǐng)假?zèng)]有及?時(shí)上報(bào)人力?部，給工作?上造成了不?便，當(dāng)我了?解到這一情?況后，結(jié)合?市區(qū)營業(yè)部?實(shí)際情況，?通過兩次修?定完善，出?臺(tái)了《市區(qū)?營業(yè)部人員?離職管理辦?法》、《市?區(qū)營業(yè)部假?期管理辦法?》等一系列?規(guī)章制度，?進(jìn)一步理順?了工作流程?，細(xì)化了基?礎(chǔ)管理。?轉(zhuǎn)眼到了_?__年__?_月份，市?區(qū)營業(yè)部根?據(jù)公司三項(xiàng)?制度改革需?要，從上到?下開展了聲?勢(shì)浩大的全?員競聘及優(yōu)?秀委代辦的?選拔，而市?區(qū)營業(yè)部是?營業(yè)部中規(guī)?模最大，人?數(shù)最多的，?其中正式員?工___名?，外聘員工?近___名?，工作開展?的難度可想?而知。白天?幾百份的競?聘報(bào)告材料?需要整理，?只有下班后?才能匯總一?份份評(píng)價(jià)打?分表，為了?及時(shí)、準(zhǔn)確?上報(bào)材料，?我常常協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)加班到?深夜，當(dāng)凌?晨三點(diǎn)，我?敲完最后一?個(gè)數(shù)字，一?種工作帶來?的成就感沖?散了幾天來?的疲憊。在?繁忙工作中?我更多體會(huì)?到的是欣慰?與快樂，無?愧于自己，?更無愧自己?所熱愛的這?份事業(yè)。?通過這一年?多的磨練，?我真切的感?受到辦公室?工作確實(shí)是?一個(gè)鍛煉和?提高綜合素?質(zhì)的崗位，?也是一個(gè)干?事的崗位。?真正做好這?項(xiàng)工作，必?須付出艱辛?的努力。俗?話說“板凳?座得十年冷?，文章不寫?半句空”，?做人、做文?如此，做事?、做管理工?作更是這樣?。綜合協(xié)調(diào)?方面，我能?主動(dòng)應(yīng)對(duì)，?把握得當(dāng)。?努力著做好?營業(yè)部的好?后勤。三?、工作中汲?取營養(yǎng)，不?斷完善自我?在日常煩?瑣的工作之?余，為了真?實(shí)、全面、?適時(shí)地上報(bào)?營業(yè)部工作?開展情況，?我閱讀大量?的《人民郵?電報(bào)》、《?中國移動(dòng)周?刊》等專業(yè)?性報(bào)刊，并?積極采集本?部門內(nèi)部的?信息、經(jīng)驗(yàn)?，立足于市?區(qū)營業(yè)部，?從各個(gè)方面?挖掘素材，?先后撰寫出?反映和體現(xiàn)?營業(yè)部的業(yè)?務(wù)、服務(wù)、?精神文化、?基礎(chǔ)管理等?方面經(jīng)驗(yàn)性?、特色性的?信息稿件幾?十篇，其中?