戰(zhàn)略管理知識點總結(jié)名詞解釋6個；簡答4個；論述2個；案例分析1個（30分）一、名詞解釋1、戰(zhàn)略：是設(shè)計用來開發(fā)核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動。2、轉(zhuǎn)換成本：是指顧客轉(zhuǎn)向新的供應(yīng)商所引起的一次性成本的發(fā)生。3、競爭性對抗：是指競爭者為了獲取有利的市場地位，各自所采取的競爭性行動以及隨之所發(fā)生的競爭性反應(yīng)。4、戰(zhàn)略聯(lián)盟：是一種合作戰(zhàn)略，企業(yè)間通過該戰(zhàn)略組合其資源和產(chǎn)能，從而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。5、組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)正式的報告關(guān)系機制、程序機制、監(jiān)督和治理機制以及授權(quán)和決策的過程。6、合并：指的是兩家公司在相對平等的基礎(chǔ)上將相互的業(yè)務(wù)進行整合的一種戰(zhàn)略。7、戰(zhàn)略群組：是指某一行業(yè)內(nèi)強調(diào)相似戰(zhàn)略維度并采用相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)。戰(zhàn)略群組內(nèi)部企業(yè)間的競爭比企業(yè)與群組外其他企業(yè)之間的競爭更為激烈。8、外包：是指從外部供應(yīng)商那里購買的一種可創(chuàng)造價值的服務(wù)。9、縱向收購：指的是企業(yè)收購其某一種或多種產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商或分銷商的行為。10、多國化戰(zhàn)略：是指企業(yè)將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分配到各個國家的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，由這些單元向本地市場提供本土化的產(chǎn)品。11、公司治理：是用來管理利益相關(guān)者之間關(guān)系，決定并控制組織戰(zhàn)略方向和業(yè)績的一套機制。12、差異化戰(zhàn)略：是指集成的一系列行動，以對顧客來說很重要的方式向其提供不同的產(chǎn)品或者服務(wù)（以可接受的成本）。二、簡答題1、外部環(huán)境分析的構(gòu)成（1）掃描：包含對總體環(huán)境各方面的研究。通過掃描，企業(yè)能夠辨別出總體環(huán)境中潛在變化的早期信號，探測到正在發(fā)生的變化。（2）監(jiān)測：分析師通過觀察環(huán)境變化，看是否有某種重要的趨勢從環(huán)境掃描的成果中浮現(xiàn)出來。預(yù)測：是指分析師通過掃描和監(jiān)測探知變化和趨勢，對將來可能發(fā)生的事情及其形成的速度進行可行性推斷。評估：其目的是要判斷環(huán)境變化和趨勢對企業(yè)戰(zhàn)略管理影響的時間點和顯著程度。2、在何種情況下供應(yīng)商更具有議價能力供應(yīng)掌握在少數(shù)幾個大公司手中，其所在行業(yè)與其銷售對象所在的行業(yè)比起來行業(yè)集中度更高；供應(yīng)商的產(chǎn)品沒有很好的替代品；對整個供應(yīng)商行業(yè)而言，該行業(yè)中的企業(yè)不是其重要客戶；供應(yīng)商的產(chǎn)品對買方而言非常關(guān)鍵；供應(yīng)商的產(chǎn)品已經(jīng)給行業(yè)企業(yè)制造了很高的轉(zhuǎn)換成本；供應(yīng)商前向整合，進入買方企業(yè)所在行業(yè)的威脅。如果供應(yīng)商掌握著充足的資源并能供應(yīng)高度差異化的產(chǎn)品，這種可能性將會更大。3、企業(yè)的無形資源及其構(gòu)成企業(yè)的無形資源是那些深深根植于企業(yè)的歷史之中，長期以來積累下來的資產(chǎn)。由于以一種獨特的方式存在，所以無形資源通常不易于被競爭對手了解、分析和模仿。包括：人力資源：知識；信任；管理能力；組織慣例。創(chuàng)新資源：創(chuàng)意；科技能力；倉I」新能力。聲譽資源：客戶聲譽；品牌；對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解；供應(yīng)商聲譽；有效率的、有效的、支持性的和雙贏的關(guān)系以及交往方式。4、決定戰(zhàn)略能力的四個標(biāo)準(zhǔn)有價值的能力：幫助企業(yè)減少威脅以及利用機遇稀有的能力：指那些最多只有極少數(shù)的競爭對手能夠擁有的能力難以模仿的能力：歷史的：獨特而有價值的組織文化和品牌；模糊性因素：企業(yè)的競爭能力和競爭優(yōu)勢之間的界限有時比較模糊；社會復(fù)雜性：經(jīng)歷之間、供應(yīng)商和客戶之間的人際關(guān)系、信任和友誼。不可替代的能力：指那些不具有戰(zhàn)略對等性的能力。5、買方在何種情況下有更強的議價能力其購買量占行業(yè)產(chǎn)出很大比例；購買產(chǎn)品產(chǎn)生的銷售收入占買方年收入的大部分；能夠不花費很大代價就轉(zhuǎn)換到其他產(chǎn)品；行業(yè)產(chǎn)品差別不大或者標(biāo)準(zhǔn)化，并且存在可信的買方后向整合進入賣方行業(yè)的可能性。6、決定行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手之間競爭激烈程度的影響因素行業(yè)內(nèi)存在大量或均衡的競爭對手；行業(yè)增長緩慢；存在高額固定成本或庫存成本；缺少差異化或低轉(zhuǎn)換成本；存在高額戰(zhàn)略利益；行業(yè)退出壁壘高。7、企業(yè)的有形資源及其構(gòu)成有形資源是指那些可見的、能夠量化的資產(chǎn)，包括：財務(wù)資源：企業(yè)的借款能力，企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資金的能力；組織資源：企業(yè)正式的報告結(jié)構(gòu)，以及正式的計劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)；實物資源：企業(yè)的廠房和設(shè)備的地址以及先進程度，獲取原材料的能力；技術(shù)資源：技術(shù)的含量，如專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)機密。8、平衡計分卡及其構(gòu)成維度平衡計分卡是企業(yè)用來檢測其已確立的戰(zhàn)略和財務(wù)控制的一種框架，并用來評估公司的績效。共有四個方面被整合到平衡計分卡的框架下：財務(wù)：現(xiàn)金流，資產(chǎn)凈增回報，資產(chǎn)匯報；客戶：評估預(yù)期顧客需求的能力，客戶服務(wù)實踐的有效性，回頭客的比例,與顧客交流的質(zhì)量；內(nèi)部企業(yè)過程：評估改善的實施，雇員道德方面的改善，周轉(zhuǎn)率的改變；學(xué)習(xí)和增長：創(chuàng)新能力的改善，相對于競爭對手新產(chǎn)品的數(shù)量，雇員技能的增加。三、論述題1、阻礙企業(yè)收購獲得成功的因素⑴整合的困難；對收購對象評估不充分；巨額或超正常水平的負(fù)債；難以形成協(xié)同效應(yīng)；過度多元化；管理者過分關(guān)注收購；公司過于龐大2、國際市場進入模式的選擇及其各自特征出口：高成本、低控制；特許經(jīng)營：低成本、低風(fēng)險、幾乎無控制、低回報；戰(zhàn)略聯(lián)盟：成本分擔(dān)，資源共享，共同承擔(dān)風(fēng)險，整合中的問題(如兩種企業(yè)文化)；收購：快速進入新市場，高風(fēng)險，談判復(fù)雜以及本地運作合并中的問題；新建全資子公司：復(fù)雜，通常成本高，時間長，高風(fēng)險，最大控制，潛在的超平均水平回報。3、企業(yè)為什么要收購？增強市場影響力(首要原因)；越過市場進入壁壘：指的是市場或在該市場中已經(jīng)存在的企業(yè)的業(yè)務(wù)活動,將給試圖進入該市場的新公司帶來困難或增加其進入成本;降低新產(chǎn)品開發(fā)成本和加快進入市場的速度；與自主研發(fā)新產(chǎn)品相比，風(fēng)險更小；通過收購可以實現(xiàn)多元化；重構(gòu)企業(yè)的競爭力范圍；通過收購可以學(xué)習(xí)和發(fā)展新的能力(如技術(shù)能力)；4、企業(yè)多元化的動因？價值創(chuàng)造的多元化范圍經(jīng)濟：相關(guān)多元化經(jīng)營層面的相關(guān)性：行為共享；公司層面的相關(guān)性：核心競爭力的傳遞；