第5頁共5頁領(lǐng)導(dǎo)在通信代表會的發(fā)言公司第?___屆六?次員工代表?大會歷時一?天時間，經(jīng)?過與會代表?的共同努力?，順利完成?了各項議程?，達到了預(yù)?期的效果和?目的，開得?很成功。下?面，我對本?次會議的基?本情況做簡?單總結(jié)。?會議時間很?緊，但是各?項程序比較?緊湊，進行?得井然有序?，銜接比較?好，大家都?能夠認真聽?會，非常投?入的參加討?論，總體看?達到了比較?理想的效果?。會議聽?取了行政工?作報告和工?會工作報告?，審議并通?過了提案征?集整改情況?報告和工會?經(jīng)費___?報告。會上?，張總和于?總分別提出?了網(wǎng)絡(luò)、計?劃建設(shè)和經(jīng)?營工作思路?，任務(wù)更加?明確，措施?更加具體，?各部門的專?題發(fā)言對公?司各項重點?工作都做出?了具體部署?。鐵力分公?司和中心區(qū)?營銷部的表?態(tài)發(fā)言鼓舞?了士氣，振?奮了精神。?也希望其他?單位和部門?和他們一樣?，以飽滿的?工作熱情和?昂揚的斗志?，創(chuàng)造性地?開展各項工?作，圓滿完?成年工作任?務(wù)。在分組?討論中，大?家都談了自?己的想法和?思路，對于?如何做好年?的工作提出?了很多積極?的有益的建?議和意見。?會議還表彰?了年度的先?進___、?先進個人和?工會積極分?子。在這里?，我代表公?司領(lǐng)導(dǎo)班子?向獲得先進?___、先?進個人、工?會積極分子?的全體同志?表示祝賀。?希望先進_?__和個人?今后繼續(xù)發(fā)?揚成績，努?力工作。也?希望其他部?門和同志能?夠用先進的?標(biāo)準(zhǔn)來要求?自己，爭做?先進。對?于下一步工?作，我重點?再強調(diào)幾個?問題：第?一，要想盡?一切辦法來?增收節(jié)支，?提高經(jīng)濟效?益，保證全?年收入指標(biāo)?的完成。?今年我們的?收入要完成?___萬元?，增幅要達?到___%?，而且這個?指標(biāo)省公司?可能還要向?上調(diào)整。雖?然有去年增?幅低這一客?觀基礎(chǔ)，但?是完成指標(biāo)?仍然壓力很?大。主要是?因為，現(xiàn)在?市場收入三?家分流，更?重要的是公?司___月?份整體上市?，從今年年?初就要全部?按上市公司?的效益管理?標(biāo)準(zhǔn)走，成?本控制嚴(yán)，?效益回報高?，一切都以?經(jīng)營成果來?說話。今年?，省公司將?“收入市場?占有率”做?為一項新的?考核指標(biāo)提?出來，就足?以說明這一?點。要想在?今年整個的?市場收入中?占有應(yīng)有的?比例，就必?須在增加外?部收入和控?制內(nèi)部成本?支出上下功?夫。一切都?圍繞著提高?經(jīng)濟效益這?一中心來開?展，想盡一?切辦法增收?節(jié)支。增?加收入，怎?么增加，靠?什么增加？?要靠保留老?客戶，發(fā)展?新客戶來增?加，要靠持?續(xù)增強“集?團客戶、大?客戶、新業(yè)?務(wù)、新增客?戶”這四個?市場的競爭?主動權(quán)，提?高這四個市?場的收入比?例來增加。?一是要抓?住集團客戶?、大客戶兩?個市場。每?一個現(xiàn)有的?集團客戶和?大客戶，都?是我們收入?的寶貴資源?。一定要通?過有特色的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)來?增加客戶粘?度，使這些?客戶長期在?網(wǎng)。同時，?通過挖掘潛?在客戶群，?發(fā)展新增客?戶；通過各?種新業(yè)務(wù)的?營銷、有針?對性的開展?話務(wù)量營銷?來引導(dǎo)和刺?激集團客戶?和大客戶的?話費增長，?提高個人大?客戶、集團?客戶的收入?貢獻率。?二是繼續(xù)提?高新業(yè)務(wù)收?入。去年，?我們的新業(yè)?務(wù)發(fā)展有一?定的起色，?取得了一定?的成績，但?是，全省排?名不理想。?與其他地市?橫向比較，?說明我們的?新業(yè)務(wù)有非?常大的挖掘?潛力。今年?，省公司的?給我們下的?指標(biāo)是__?_%，新業(yè)?務(wù)收入要完?成___萬?，按照去年?的發(fā)展趨勢?，完成任務(wù)?問題不大。?關(guān)鍵是看我?們怎么去做?這項工作。?而且聯(lián)通公?司今年提出?了三個趕超?，增值業(yè)務(wù)?趕超就是其?中一項。說?明聯(lián)通也意?識到了新業(yè)?務(wù)收入的重?要性。（范?本）這就要?求我們必須?通過更有效?、更快速的?新業(yè)務(wù)營銷?方式徹底牢?固地占領(lǐng)這?塊市場。把?現(xiàn)有的新業(yè)?務(wù)進行分類?，哪些是增?收型的，哪?些是提升形?象型的，哪?些是大眾型?的，哪些是?高端型的，?根據(jù)不同的?類型展開有?針對性的新?業(yè)務(wù)營銷。?對于短信、?來電顯示、?夢網(wǎng)、IP?等已經(jīng)被大?多數(shù)客戶接?受的新業(yè)務(wù)?，要想辦法?啟動剩下那?一小部分沒?有使用的客?戶群，重點?提高這些新?業(yè)務(wù)的普及?率；對于G?PRS、彩?信、彩玲等?還處于起步?階段的新業(yè)?務(wù)，要重點?面向集團客?戶、商業(yè)客?戶和大客戶?，使這些新?業(yè)務(wù)盡快發(fā)?展壯大，形?成新的重要?收入來源。?利用新業(yè)務(wù)?收入來彌補?ARPU值?低的現(xiàn)狀，?提高業(yè)務(wù)收?入。三是?保持新增客?戶市場占有?率。雖然新?增客戶比較?緩慢，但是?這塊市場絕?不能放松。?既要增加新?增客戶的數(shù)?量，更要保?證新增客戶?的質(zhì)量，注?重長期效益?，不能為了?發(fā)展而發(fā)展?，而是要發(fā)?展一戶，保?留一戶，讓?它真正成為?我們的消費?者。以上?這些都是如?何增收方面?的，下面再?來說節(jié)支。?說得通俗點?，就是花最?少的錢，辦?最多最好的?事。省公司?在工作報告?中提出要嚴(yán)?格控制和壓?縮成本支出?，實施低成?本競爭戰(zhàn)略?，創(chuàng)造低成?本競爭優(yōu)勢?。這就要求?我們必須對?降低成本有?深入的認識?，在公司管?理的各各方?面努力降低?成本。最有?效的方法就?是推行全面?預(yù)算管理，?根據(jù)公司全?年的成本，?合理安排各?項支出，在?運作的過程?中，加強投?入產(chǎn)出分析?，及時調(diào)整?投資計劃，?科學(xué)使用全?年投資計劃?，提高運營?效益。力爭?實現(xiàn)最低的?投入，最大?的產(chǎn)出和可?持續(xù)發(fā)展。?二是降低可?控成本的支?出，擴大利?潤空間。這?里面包括降?低運行維護?成本，降低?建設(shè)成本，?降低辦公管?理成本等。?當(dāng)然降低成?本，不等于?不要質(zhì)量，?是用最低的?成本，實現(xiàn)?最高的效益?。比如說在?對社會渠道?的管理上，?既要合理調(diào)?整代辦費比?例，降低代?辦費的支出?，同時，又?要加強自有?營業(yè)廳的營?銷能力，提?高自有營業(yè)?廳的使用率?，保證能夠?達到更加滿?意的效果。?第二點，?就是提高執(zhí)?行力。今?年省公司績?效考核要求?細化到員工?，每一個員?工都要根據(jù)?公司整體的?KPI指標(biāo)?，制定自己?的績效考核?目標(biāo)，目的?是將經(jīng)營壓?力傳遞到每?一個人，提?高公司整體?執(zhí)行能力。?今后，我們?也要將績效?考核結(jié)果做?為員工培養(yǎng)?、選撥、退?出的唯一標(biāo)?準(zhǔn)。希望我?們的員工工?作要務(wù)實，?主動去想事?，有效去做?事，提高工?作的主動性?和有效性。?各個部門的?負責(zé)人善于?駕馭全局，?要把主要精?力放在抓重?點工作上，?加強團隊協(xié)?作意識，將?工作的執(zhí)行?力貫在整體?工作的始終?。第三，?強調(diào)一下安?全生產(chǎn)工作?。這項工作?的重要性大?家都明白：?一票否決的?指標(biāo)，發(fā)生?一件事故就?將影響公司?全年的指標(biāo)?。每年工作?會議我都要?代表公司和?各單位負責(zé)?人簽訂安全?生產(chǎn)工作責(zé)?任狀，就是?希望大家對?這項工作引?起足夠的重?視，保證方?方面面的安?全，確保不?出現(xiàn)一例安?全事故。?第四是抓好?落實工作。?工作報告?對今年的工?作做了具體?的安排和部?署。各個部?門和單位的?具體情況各?不相同，矛?盾和問題也?都千差萬別?，所以，大?家要認真領(lǐng)?會會議精神?，回去后，?向每名員工?詳細傳達。?要從實際出?發(fā)，分清重?點，宜地制?宜，在大的?目標(biāo)不變的?情況下，拿?出有針對性?的工作措施?，制定出符?合本單位實?際情況的工?作方案，創(chuàng)?造性的開展?工作，把各?項工作