11秩序維護技能大比武方案一、目的**物業(yè)秩序技能大比武活動**物業(yè)秩序維護人員的樂觀性、主動性，形成學習業(yè)務知識、爭當秩序維護能手的風氣，全面提高**物業(yè)秩序維護員專業(yè)技術(shù)力量，全力打造一支技能過硬、素養(yǎng)一流的秩序維護隊伍，實現(xiàn)“提高技能、熬煉隊伍、確保安全，提升客戶滿足度”的目標。二、活動組織及實施〔一〕活動組織小組成員總負責人：邀請嘉賓：主持人：現(xiàn)場總指揮：理論和技能競賽負責人：后勤保障組負責人：品牌宣傳推廣：裁判組：〔二〕活動時間和地點理論競賽：技能競賽：理論競賽：技能競賽：三、競技內(nèi)容本次業(yè)務技能大比武分為〔40分〔20分〔20分〕、秩序維護作業(yè)文件要點問答〔20〕四種類型。參賽代表隊以各工程組隊，3-111作為全體秩序維護參賽隊員入場儀式，需提前一天進展全體大合練。〔一〕團隊軍事賽：1、整理著裝、整齊報數(shù)，立正、稍息、跨立、停頓間轉(zhuǎn)換、敬禮與禮畢；2、齊步、跑步的行進與立定；3〔快速通行手勢〕〔分解動作、連貫動作〕；4、交接班形體禮儀展現(xiàn)?！捕硞€人單項軍事競技比武：1、消防技能：原地著戰(zhàn)斗服51米。服裝疊放方法：消防服上裝正疊，尼龍搭扣對齊展平，沿兩側(cè)向背后折起，攔腰折成兩疊，衣領(lǐng)翻向兩側(cè)，衣袖縮入肩部成圓筒狀，平放在安全帶上；盔帽平放，帽徽朝前，帽頂朝上；下裝套在消防靴上，放于上裝后面，靴跟與器材線相齊。〔1〕參賽人員在起點線一側(cè)3米處站成一列橫隊。聽到裁判點名時，參賽者跑至起點線處。聽到“預備器材”的口令，參賽者檢查器材。聽到“預備”的口令，參賽者做好操作預備。聽到“開頭”的口令，參賽者快速穿著消防服前跨一步舉手示意，立正喊“好計時從發(fā)令“開頭”至參賽員完成全部操作任務，舉手示意喊“好”止。2、拋水帶、接水槍；場地上畫長16米、寬1.22米的直線跑道，當聽到開頭令后快速拋出水帶并向前跑出，跑的過程中完成水帶與水槍的連接，跑完16〔1〕水帶在規(guī)定位置甩開；超出跑道成績無效；360水帶、水槍接口連接標準，不松脫或卡口。31004100M負重接力，每人提2具滅火器接力傳遞，每隊僅限一組〔每組4人50m，設(shè)立起點和終點，48以站立式起跑姿勢站在起跑線前，當聽到起跑令后動身，裁判員視起跑令響時同時開表計時。最終沖刺以胸部到達起終點線的垂直面時，裁判員停表成績記錄以“秒”為單位，保存小數(shù)點后兩位?！?〕不允許競賽冒名頂替，否則取消其競賽資格。聽到起跑令后運發(fā)動提著2具滅火器跑過折返點再跑回起點交給其次名運發(fā)動，以此類推。第四名運發(fā)動快速跑向終點。交接滅火器過程中接滅火器人員不得超出起跑線接滅火器否則成績無效。在競賽中對于第一次起跑消滅犯規(guī)的人員賜予警告，如一隊中兩次起跑犯規(guī)章被取消此項競賽資格?！踩硩徫磺榫澳M演練：〔可以放在筆試環(huán)節(jié)〕1、接待來訪人員留意事項演練內(nèi)容；A客戶到達崗位時三米見微笑，一米時向前敬禮問候；B、業(yè)主或租戶需持卡進出小區(qū)，門崗應按C、如遇業(yè)主或租戶未攜帶業(yè)主卡時，門崗工作人員應按程供給效勞；2、特別狀況的處置措施演練內(nèi)容：A業(yè)主或租戶遺忘帶門禁卡的出入治理；秩序維護員：您好，請問您是幾號樓幾單元多少號？業(yè)主姓名是……?來訪：我是x號樓x單元xxxxxxx,我的智能門禁卡忘帶了。秩序維護員：請稍等，我與您核對一下。哦，您請進。x先生/女士/叔叔/阿姨，為了您下次更好的便利出行，請您隨身攜帶門禁卡。感謝！來訪：好的。秩序維護員：感謝您對我們工作的支持。B、業(yè)主或租戶門禁卡不能正常刷開門禁的出入治理；秩序維護員：您好，您的智能門禁卡怎么了？來訪：我的卡老是刷不開，不知道怎么回事？秩序維護員：你的卡始終是這種狀況，還是有一段時間能用，后面不能用了。來訪：前一段時間用的很好，這一段時間刷各門禁不行了。秩序維護員：哦，您稍等一下，我?guī)湍鷻z查一下。您的門禁卡可能是消磁了。來訪：那怎么辦？先生/女士/叔叔/而且很便利的〔或者您可以聯(lián)系樓宇客服主任上門為您辦理。來訪：好的，感謝您。秩序維護員：不客氣，這是我應當做的工作。C業(yè)主或租戶未辦理門禁卡的出入治理；秩序維護員：您好，請問您是幾號樓幾單元多少號？來訪：我是xx單元xxxx秩序維護員：業(yè)主是……?來訪：xxx,秩序維護員：請您稍等，我與您核對一下。哦，x號樓現(xiàn)還沒有辦理門禁卡，您請進。來訪：感謝！秩序維護員：不客氣。x先生/女士/叔叔/阿姨，您可以隨時關(guān)注我們效勞中心信息公布，以便更快的為您辦理門禁卡來訪：好的秩序維護員：感謝您對我們工作的支持〔四〕秩序維護專業(yè)作業(yè)文件要求問答〔可以放在筆試環(huán)節(jié)〕四、競技留意事項1、員工在競技比武中應保持良好的個人形象,聽從負責人、評委人員的安排,不得發(fā)生吵。2、不得無故缺席,并按規(guī)定時間準時參與技能大比武。3、全部參賽隊員及圍觀者肯定要留意自身及他人安全。4、具體各項競技競賽規(guī)章聽取裁判競賽前說明。五、評分標準：〔一〕團隊軍事賽考核標準〔40〕〔二〕崗位情景模擬演練考核標準〔20〕：詳見作業(yè)指導書規(guī)定?！踩持刃蚓S護專業(yè)作業(yè)文件要點問答〔20分〕。按作業(yè)文件的標準考核?！菜摹硞€人單項軍事競技比武考核標準〔20〕：詳見第三局部-競擊內(nèi)容其次條。取隊員平均分。〔五〕附件：評分參考標準；秩序比武考核得分匯總表；六、獎項設(shè)置1〕團體獎：120231110001150012〕個人獎：1，50012，5001七、活動物資及費用明細詳見附件六、附件七**物業(yè)秩序部附件一隊列訓練評分參考標準〔15〕序號 內(nèi)容

評分細則 評分標準

得分值報數(shù)、整理著裝

A45BA60B、五指并攏，兩手緊貼于褲縫間；

A、5B、2A、2B、2立正、稍息C、挺胸收腹，身體微向前傾；D、頭要正，頸要直，口要閉，兩眼向前平視；E、左腳向前邁出全腳的2/3，兩腿挺直，上體保持正直。A、兩腳分開約與兩肩同寬；

C、2D、3E、5A、3跨立/立正停頓間轉(zhuǎn)法

B、兩手后背，左手握右手腕；C、抬頭挺胸，頭要正、頸要直；D、立正時收手同時收腳，動作快速協(xié)調(diào)全都，身體恢復立正姿勢。A9090180B、轉(zhuǎn)體快速，兩腿挺直，靠腳有力，上體保持立正姿勢。

B、2C、2D、3A、15B、10敬禮/禮畢 A、五指并攏，右手于胸前快速抬起，中指微接太陽穴；B、敬禮時，身體正直，口要閉，目視受禮者。A、兩腳正直邁出，依據(jù)先腳跟后腳掌的挨次著地；

A5B5A3齊步行進與立定跑步行進與立定

B、五指合并，四指微屈，拇指貼于食指其次關(guān)節(jié)；C、兩臂自然前后搖擺，前擺自然里合小于后擺；D、立定時兩腿廷直，右腳快速靠籠左腳，成立正姿勢。AB、兩腳正直向前躍出，依據(jù)從前腳掌后腳跟的挨次著地。跑步時目視前方上體正直，兩臂前后自然搖擺，前擺稍里合。做到前不露肘，后不露手。C

B3C5D5A5B8C5序號內(nèi)容評分細則序號內(nèi)容評分細則評分標準得分值勢；勢；停車手勢；停車靠邊手勢；左轉(zhuǎn)彎手勢；勢；快速通行手勢；A、精神飽滿，著裝清潔、干凈，組織者口令清楚。A、20B、動作準確統(tǒng)一，干脆利落、有節(jié)奏感。B、20CC、15D90D、151E〔左手向前抬起時手掌向前舉過頭頂約與身體形成135E、10度夾角F、快速通行手勢，打關(guān)心手勢時，折臂快速，掌心向內(nèi)，距離前胸F、2010序號內(nèi)容評分細則評分標準序號內(nèi)容評分細則評分標準得分值A(chǔ)A、301交接班B、交接班過程中，立正、跨立、齊步、敬禮及停頓間轉(zhuǎn)法標準標準；B、50CC、20附件二崗位情景模擬演練〔20〕序號內(nèi)容評分細則評分標準 得分值1接待來訪人員AB、業(yè)主或租戶需持卡進出小區(qū)，門崗應按進入”的流程對其供給效勞；A、20B、30留意事項C、如遇業(yè)主或租戶未攜帶業(yè)主卡時，門崗工作人員應按好→詢問→核實→登記→放行”的流程供給效勞；C、50特別情AA、102況的處BB、40置措施CC、50附件三秩序維護專業(yè)作業(yè)文件要點考核得分〔20〕序號內(nèi)容評分細則評分標準得分值作業(yè)指A2001導書B10A、100問答題C10附件四個人單項獎評分參考標準〔20〕序號內(nèi)容評分細則評分標準得分值1消防演服穿著AB、聽到口令后，快速穿戰(zhàn)斗服，拉鏈、粘扣、腰帶須嚴禁；CDA、10B、20C、15D、5消防演A.水帶在規(guī)定位置甩開，水帶不得超出跑道；A、102360水帶、水槍接口連接標準，不松脫或卡口；B、5C、10槍D.水帶盤卷整齊，密度居中。D、5A2A、5體能考BB、53CC、5賽四名運發(fā)動快速跑向終點。DD、5附件五秩序比武考核得分匯總表比武內(nèi)容比武內(nèi)容團隊軍事賽得分崗位情景模擬演練得分秩序維護專業(yè)作業(yè)文件要點考核得分個人單項軍事競技比武平均得分總得分排名分值40202020工程**中心鹿鳴湖壹號白河灣100北龍臺教育港灣評委姓名附件六物資清單序號物品名稱數(shù)量完成時間實施人員備注1桌子待定待定活動當天2椅子待定待定活動當天3計算器待定待定活動當天4A4白紙待定待定活動當天5音箱設(shè)備待定待定活動當天6現(xiàn)場保障人員待定待定活動當天7現(xiàn)場拍照工作待定待定活動當天8現(xiàn)場統(tǒng)計計分人員待定待定活動當天9999醫(yī)藥箱待定待