化裝品店防損實(shí)務(wù)〔一〕文︱趙珠峰作者系駐馬店時(shí)尚女友化裝品連鎖店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)算，貌似感覺賺錢了，可是賺的錢不知道跑哪去了，到倉(cāng)庫(kù)一看，賺的原來只有一堆爛貨！確實(shí)如此，很多店鋪都是如此！說歸說，做歸做，一年又一年就這么過去，不斷地有人還在如此感慨，但就是沒有人想過為什么賺的只是一堆爛貨，怎么樣才能做到賺的是一堆好貨，些化裝品專營(yíng)店啟發(fā)?！惨弧辰档蜕唐穲?bào)損想緣由或許也就這幾種：一、倉(cāng)儲(chǔ)不標(biāo)準(zhǔn)國(guó)內(nèi)目前的化裝品店還處在快速進(jìn)展階段標(biāo)示：最高碼放層數(shù)〔8層〕倒塌，壓壞一堆商品，造成損失。尤其是夏天比較潮濕，箱子受潮后變軟更簡(jiǎn)潔倒塌。堆垛方向〔箱子上印有一個(gè)向上的箭頭，標(biāo)明箱子堆垛時(shí)箭頭向上才是正確的〕有這種標(biāo)識(shí)的商品倒過來放置時(shí)往往簡(jiǎn)潔外溢或者工作馬虎，在堆垛時(shí)一旦把箱子放反，就簡(jiǎn)潔造成商品的外溢，從而染壞商品包裝，導(dǎo)致無法銷售。防潮標(biāo)識(shí)〔箱子上有一個(gè)小雨傘的標(biāo)志〕至倉(cāng)庫(kù)里還有水源，這對(duì)于倉(cāng)庫(kù)來說都是大忌。易碎標(biāo)識(shí)〔箱子上印有一個(gè)玻璃酒杯〕就有可能造成破損。踩踏品〔箱裝的、袋裝的。我們常常遇到外包裝完好的整袋洗衣粉拆開大袋子里面就有破包現(xiàn)象，造成這種破損的緣由很有可能就是小伙子們踩踏造成的洗衣粉內(nèi)傷。零散商品留意要把商品的瓶口擰緊并且瓶口向上放置，防止溢漏。倉(cāng)儲(chǔ)不標(biāo)準(zhǔn)的根本緣由在于化裝品店由于規(guī)模的限制缺乏專業(yè)人員來操作培訓(xùn)、產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等等，唯獨(dú)缺乏倉(cāng)儲(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)，針對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員的商品安全培訓(xùn)也是很重要的一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容。二、粗放式配送不標(biāo)準(zhǔn)的配送也是造成商品破損的重要緣由。具體表達(dá)在以下幾個(gè)方面：裝箱不合理A瓶裝和支裝的表現(xiàn)尤為明顯。B擠壓：幾乎全部化裝品店的商品都不宜被擠壓，雖然貼狀商品、粉狀商品、固體商品度，為了節(jié)約空間混裝是不行避開的，但是要合理利用安排周轉(zhuǎn)箱空間，不能胡亂混放，至于超高現(xiàn)象則是完全可以避開的。野蠻裝卸裝卸過程中的扔、拋、丟都會(huì)造成商品的損壞。駕駛技術(shù)不好嚴(yán)峻的擠壓現(xiàn)象，這種現(xiàn)象對(duì)化裝品來說是格外嚴(yán)峻的。在運(yùn)輸過程中疏于防范，導(dǎo)致商品的喪失。三、店鋪陳設(shè)擔(dān)憂全全店鋪在經(jīng)營(yíng)過程中常常為了實(shí)現(xiàn)其他目標(biāo)而無視安全原則導(dǎo)致商品破損。過分強(qiáng)調(diào)飽滿在化裝品專賣店陳設(shè)中現(xiàn)在流行一種“貨賣堆山”的理念，這本身是一個(gè)很好的陳設(shè)方法，但是假設(shè)運(yùn)用不當(dāng)一味強(qiáng)調(diào)飽滿，而無視了商品安全，那就得不償失了。須知“水過滿則溢”，放得過多就簡(jiǎn)潔掉下來摔壞。商品飽滿與商品安全并不沖突，只是一個(gè)度的把握，而我們的營(yíng)業(yè)員和老板往往無視了后者。違反上輕下重的陳設(shè)原則在商品陳設(shè)原則中有一條叫“上輕下重”，就是上面放重量輕的商品，下面放重的商品。在取放時(shí)摔壞商品的現(xiàn)象發(fā)生。道具不適合果。整齊與凌亂成無規(guī)章疊放使商品受到擠壓，進(jìn)而消滅商品破損。柱形陳設(shè)架的運(yùn)用在化裝品店常常聽到商品噼里啪啦掉地上的聲音〔實(shí)在沒有方法時(shí)一層一種商品也可以，但是決不能消滅一層兩種以上商品，這樣簡(jiǎn)潔消滅商品受力不均壓壞商品，道具不穩(wěn)摔壞商品險(xiǎn)。過于頻繁地陳設(shè)調(diào)整損。四、營(yíng)業(yè)員缺乏相應(yīng)的工作技巧開箱技巧現(xiàn)實(shí)中我們常?？吹綘I(yíng)業(yè)員用壁紙刀或者修眉刀去劃箱上的透亮膠膠；或者使用鑰匙等金屬鈍器幫助開箱。開盒技巧指甲叩開包裝盒。遞送技巧給顧客或者同事遞商品時(shí)肯定要確保對(duì)方接穩(wěn)商品后才能松手，尤其是在盤點(diǎn)的過程中，常常有因此摔破商品的現(xiàn)象。貨品擦拭技巧化裝品的包裝或許有以下幾種：A次污染，并且濕抹布留下的痕跡很難再去除掉，久而久之就會(huì)造成商品老化，造成報(bào)損。最好的方法是用干抹布輕輕擦拭即可。B〔是造成商品老化的最重要緣由〕擦拭，但是要留意覆膜開口處避開抹布留下二次污染。C把生產(chǎn)日期或批號(hào)擦掉造成報(bào)損。強(qiáng)光下的陳設(shè)技巧強(qiáng)光下長(zhǎng)時(shí)間照耀，假照實(shí)在不能轉(zhuǎn)變陳設(shè)位置，那也應(yīng)當(dāng)常常調(diào)換貨承受空瓶陳設(shè)。小標(biāo)簽紙的粘法置也盡可能選擇不惹眼的瓶底為好，防止商品品相破壞難以售出。改包裝和整合〔比方套盒小包裝組合成一個(gè)大包裝銷售。正確的使用方法顧客退貨的商品大局部都不能夠再進(jìn)展二次銷售呢？有相當(dāng)一局部是由于顧客的使用方法不當(dāng)，顧客誤認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不佳或使用方法不當(dāng)，問題和麻煩，從而降低退貨率，削減報(bào)損。零散商品的存放方法同倉(cāng)庫(kù)的零散商品一樣。五、沒有規(guī)定處理方法對(duì)于已經(jīng)消滅瑕疵的商品通常有以下方法解決：申請(qǐng)報(bào)損或者內(nèi)部領(lǐng)用。護(hù)膚品店鋪造成的瑕疵首先店長(zhǎng)打申請(qǐng)折價(jià)處理，其次能翻開做試用裝的盡量做試用裝，再次報(bào)損。護(hù)膚品臨期保質(zhì)期1年以內(nèi)的商品即為臨期商品，半年以內(nèi)的商品再銷售出去的可1臨期商品最好的方法是分解任務(wù)給每一個(gè)銷售人員彩妝類破損彩妝類商品破損后大幅折價(jià)或者做試用裝，或者與廠家協(xié)商退回廠家。掛件類破損掛件類破損后一般沒有方法做試用裝，只能折價(jià)處理或者報(bào)損。店長(zhǎng)和負(fù)責(zé)該區(qū)域營(yíng)業(yè)員的責(zé)任店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員必需對(duì)自己負(fù)責(zé)商品的安全負(fù)責(zé)，如1‰店20%30%，其余由店鋪擔(dān)當(dāng)。2023》顯示，20237837億元人民幣，較去年顯著上升5.9%。其中，四成多來自店鋪盜竊損失，三成多來自員工偷竊損失，兩成多來自防損支出，其余為供給商損失。最高損耗率的零售類為成衣、配飾，其次是美容化裝《化裝店防損實(shí)務(wù)》，連續(xù)爭(zhēng)論化裝店的防損實(shí)務(wù)?！捕潮３稚唐贩f就商品來說，顧客到店鋪都期望看到包裝精巧、近期生產(chǎn)、衛(wèi)生整齊的商品穎是防損工作中格外重要的一環(huán)！“美女商品”，那該是多么奇特的景象呀！可是如何讓我們的“美女商品”青春永駐呢？首先，不是“美女”不進(jìn)店。驗(yàn)貨是保持商品完好形象的第一關(guān)，不管是倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨還是店她進(jìn)來。這就要留意：商品的外包裝完好無損，變形破爛的應(yīng)當(dāng)拒絕入庫(kù)。商品保質(zhì)期穎，盡量拒絕保質(zhì)期2年以內(nèi)的商品入庫(kù)，同時(shí)如有臨期的商品〔現(xiàn)實(shí)保質(zhì)期低于商品規(guī)定保質(zhì)期50%的都應(yīng)視為臨期產(chǎn)品〕應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展處理，這一點(diǎn)格外重要包裝有污漬無法恢復(fù)穎的，應(yīng)盡量拒絕入庫(kù)。變質(zhì)溢出的商品，應(yīng)堅(jiān)決拒絕入庫(kù)。其次，“美女”是“轉(zhuǎn)”出來的。這里的“轉(zhuǎn)”是周轉(zhuǎn)的意思，一般來說商品周轉(zhuǎn)得越快，商品的穎度越高，正所謂“流水不腐，戶樞不蠹”就是這個(gè)意思。店鋪?zhàn)詈媚軌蚯谟喛斐?，盡可能加快商品流轉(zhuǎn)，削減庫(kù)存積壓。固然先進(jìn)先出是保證商品穎格外重要的原則。再次，是英雄就有義務(wù)保護(hù)美女。想要商品永久都是18歲的少女，我們就需要保護(hù)她們。隨時(shí)保持商品干凈衛(wèi)生，形象好。隨時(shí)保證商品陳設(shè)整齊，有美感，氣質(zhì)佳。列道具秀麗干凈，燈光光明，環(huán)境好。“感染”〔形象不好的商鮮度〕。〔三〕防止內(nèi)外盜素養(yǎng)難免參差不齊，難免偶起貪念。外盜的預(yù)防盜難度相當(dāng)大，主動(dòng)實(shí)行預(yù)防措施是比較好的方法：安裝110狀況下，假設(shè)有人進(jìn)展盜竊能準(zhǔn)時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并且準(zhǔn)時(shí)通知店鋪相關(guān)人員，從而避開或削減損失。安裝監(jiān)控錄像系統(tǒng)，監(jiān)控錄像的主要作用是可以把店內(nèi)的情形24小時(shí)不連續(xù)地以影像資料的形式存檔，在消滅問題或特別時(shí)能夠有據(jù)可查，以便確定責(zé)任人和挽回?fù)p失。得罪一些顧客，常常由于誤報(bào)而產(chǎn)生負(fù)面影響。提高員工的防盜意識(shí)，化裝品店之所以會(huì)產(chǎn)生外盜，主要還是店鋪人員的防盜意識(shí)不正能夠做到預(yù)防外盜的還是店鋪人員的仆人公意識(shí)和防損意識(shí)。我們信任每個(gè)顧客都是好害店鋪的行為。員工簡(jiǎn)易防盜學(xué)問A就能夠避開損失。B3盜的幾率。C是不起作用的。D也是防盜的一種方法。一般懷有不軌心理的人員會(huì)有一些異于常人的行為和語言：a聲音重復(fù)抖動(dòng)；b顧左右而言他，常常拿著一個(gè)商品而說其他的商品，前言不著后語；c眼光不敢與你對(duì)視；d手腳不停地抖動(dòng)；e衣著特別厚大，或者帶有不拉拉鏈的包；f越是人多他越擠；g寵愛到?jīng)]有人的通道；h不停地回頭等等；i帶好幾個(gè)小孩子，打打鬧鬧；j好幾個(gè)人同時(shí)進(jìn)店，但是分開選擇商品……這些都是一些外盜的典型行為，假設(shè)我們認(rèn)真去觀看還會(huì)有更多的覺察。簡(jiǎn)潔丟東西的地方和時(shí)間：人最少的時(shí)間最簡(jiǎn)潔丟東西，比方一大早、大中午、快下候，光線不夠強(qiáng)，也會(huì)給小偷供給便利。地點(diǎn)一般在視線不簡(jiǎn)潔看到的死角。其他防止外盜的措施：A在門口查驗(yàn)銷售小票，為顧客查驗(yàn)保質(zhì)期。B張貼警示標(biāo)語。C于防損。u內(nèi)盜的預(yù)防：因有以下幾種：A擁有一套，趁人不留意進(jìn)展盜竊。B愛占小小廉價(jià)，順手拿走。C道的思想正氣，嚴(yán)峻打擊內(nèi)盜行為。建立一套適用的自檢與監(jiān)視制度〔比方店鋪員工不允許帶大包進(jìn)店，下班時(shí)自己檢查所帶物品等〕。建立獎(jiǎng)罰制度：一經(jīng)覺察員工有內(nèi)盜行為，馬上做開除處理，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。對(duì)于敢于阻擋和揭露內(nèi)盜行為的員工進(jìn)展重獎(jiǎng)。建立健全收銀員工作流程和制度。防損其實(shí)不僅僅指的是商品、贈(zèng)品和店內(nèi)物品，也樣能夠?qū)κ浙y員的工作進(jìn)展比較標(biāo)準(zhǔn)的約束，防止收銀員的內(nèi)盜行為。〔四〕其他損失預(yù)防一、變價(jià)毛利損失會(huì)降到最低。二、陰雨過程中留