銷售技巧銷售技巧

跟著顧客轉(zhuǎn)，直到送出門問一句答一句，被動(dòng)介紹只說自己想說的像售貨員一樣出售產(chǎn)品 受顧客情緒的影響不準(zhǔn)備銷售說辭守株待兔，自然銷售不懂利用顧客見證為銷售而銷售

銷售過程中90%不成功的原因銷售？銷售技巧？賣產(chǎn)品和自己賣產(chǎn)品和自己的方法喬·吉拉德是世界上最偉大的銷售員，他連續(xù)12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。

三十五歲以前，喬·吉拉德是個(gè)全盤的失敗者，他患有相當(dāng)嚴(yán)重的口吃，換過四十個(gè)工作仍一事無成，甚至曾經(jīng)當(dāng)過小偷，開過賭場(chǎng)；然而，誰能想象得到，象這樣一個(gè)誰都不看好，而且是背了一身債務(wù)幾乎走投無路的人，竟然能夠在短短三年內(nèi)爬上世界第一，并被吉尼斯世界紀(jì)錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。他是怎樣做到的呢？虛心學(xué)習(xí)、努力執(zhí)著、注重服務(wù)與真誠分享是喬·吉拉德四個(gè)最重要的成功關(guān)鍵和250定律法則。學(xué)習(xí)、準(zhǔn)備和積累銷售技巧實(shí)踐總結(jié)和不斷完善售前售中售后售前機(jī)會(huì)是留給勤奮和有準(zhǔn)備的人！每個(gè)客戶都是只屬于我們自己的舞臺(tái)，你是導(dǎo)演也是主角，你需要不同身份和角色的準(zhǔn)備售前一名模特一名服務(wù)員售前一個(gè)畫家售前設(shè)計(jì)師美食家售前售前檔案管理理員售前一名導(dǎo)師師保險(xiǎn)家、、理財(cái)師師會(huì)計(jì)師健康專家家博物館演演講員談判專家家銷售員吃飽了才才有力氣氣減肥學(xué)習(xí)、準(zhǔn)準(zhǔn)備和積積累銷售技巧巧實(shí)踐總結(jié)結(jié)和不斷斷完善售前售中售后售中對(duì)客戶的的觀察、、了解分析和銷銷售銷售技巧銷售中的的語言環(huán)環(huán)境觀察、了解售中從年齡、、性別、、座駕、、服裝配配飾、職職業(yè)特征征上判斷斷。不同的消消費(fèi)者，，對(duì)商品品的需求求各不相相同觀察、了解售中從視線、、言談、、舉止上上判斷。。眼睛是心心靈的窗窗戶，語語言是心心理的流流露，舉舉止是思思索的反反應(yīng)收集客戶戶信息的的過程客戶的性性格經(jīng)濟(jì)條件件文化背景景家裝風(fēng)格格客戶的喜喜好快速判斷斷售中售中銷售技巧對(duì)客戶的的觀察、、了解分析和銷銷售銷售技巧銷售中的的語言環(huán)環(huán)境銷售中的的語言環(huán)環(huán)境具有引導(dǎo)導(dǎo)性推薦薦語言？？多用反問問陳述句句？適當(dāng)疑問問句？感嘆多一一些？稱贊語句句的使用用？自我或是是其他客客戶對(duì)比比多一些些？介紹產(chǎn)品品過程中中適當(dāng)?shù)牡亩嗉有┬┡笥蚜牧奶斓恼Z語氣？不直接讓讓客戶交交定金的的方式讓讓客戶交交定金的的語言？？給顧客多多出選擇擇，但一一定要按按照一個(gè)個(gè)原則““二則一一”忌諱語言言……售中每組1個(gè)銷售接待1-2名客戶售中銷售技巧對(duì)客戶的的觀察、、了解分析和銷銷售銷售中的的語言環(huán)環(huán)境售中孔雀型老鷹型貓頭鷹型型鴿子型性格特征行為舉止售中常見客戶戶類型—孔雀型顧客常見見表現(xiàn)語音語調(diào)調(diào)—語速過快快、抑揚(yáng)頓挫挫肢體語言言—表情豐富富、易于交往往顧客心理理分析性格—爽快、果果斷，但但以人為中心，，憑感覺覺做判斷斷需求—被感覺、、被要求求，新鮮刺激誰是這樣樣？售中常見客戶類類型—孔雀型應(yīng)對(duì)策略：：迎接客戶—拉關(guān)系、多稱贊探尋需求—嘮家常、多聊天品牌介紹—適當(dāng)夸張炫炫耀，多讓顧客說說話疑問解答—體察顧客感感情，不必必解答問題題促成—多稱贊多建建議售中常見客戶類類型—老鷹型顧客常見表表現(xiàn)語音語調(diào)—音量較大、、說話速度快、喜喜歡質(zhì)問肢體語言—面部表情嚴(yán)嚴(yán)肅顧客心理分分析性格—爽快、果斷斷，以任務(wù)務(wù)和事實(shí)為中中心需求—向往別人、、領(lǐng)導(dǎo)別人人，時(shí)間第一誰是這這樣？售中常見客戶類類型—老鷹型應(yīng)對(duì)策略：：迎接客戶—保持微笑，，熱情招呼呼探尋需求—開門見山產(chǎn)品介紹—直截了當(dāng)，，突出產(chǎn)品品檔次，體體現(xiàn)身份疑問解答—簡(jiǎn)潔明了體體現(xiàn)專業(yè)促成—征求意見讓之做主售中常見客戶類類型—貓頭鷹型顧客常見表表現(xiàn)語音語調(diào)—語速不快、、音量不大大，音調(diào)無無變化肢體語言—面無表情，，不喜歡表表現(xiàn)顧客心理分分析性格—孤僻，決策策很慢需求—守舊，力求求精準(zhǔn)誰是這這樣？售中常見客戶類類型—貓頭鷹型應(yīng)對(duì)策略：：迎接客戶—禮貌，謙和和而有分寸寸，適度稱贊和和表現(xiàn)自己己是一個(gè)專專業(yè)，優(yōu)秀的銷售售員，讓客客戶了解你你，以解除除他的戒備備之心探尋需求—不要施加壓壓力和直接接追問，要要試探性詢?cè)儐?，認(rèn)真傾聽聽客戶每一一句話銘記記在心，從從他的言語語中推測(cè)他他心中的想想法產(chǎn)品介紹—介紹產(chǎn)品需需謹(jǐn)慎不可可草率，適適度稱贊，，建立彼此此友善的關(guān)關(guān)系，讓客客戶了解利利益所在，，以獲得對(duì)對(duì)方理性支支持疑問解答—耐心細(xì)致解解答，用事事實(shí)說話促成—引發(fā)他對(duì)商商品認(rèn)可，，產(chǎn)生興趣后后主動(dòng)出擊擊，用事實(shí)實(shí)說話，用用產(chǎn)品的好好處打動(dòng)客客戶，得到客戶的的認(rèn)可，直直接法出擊擊常見客戶類類型—鴿子型顧客常見表表現(xiàn)語音語調(diào)—語速平穩(wěn)、、音量適中中肢體語言—從容安靜，，善于傾聽聽顧客心理分分析性格—友好、鎮(zhèn)靜靜，決策較較慢需求—按部就班，，感情，信信任，多疑疑，求穩(wěn)誰是這這樣？售中常見客戶類類型—鴿子型應(yīng)對(duì)策略：：迎接客戶—親切，誠心心相待，爭(zhēng)爭(zhēng)取良好的的印象，聲音要溫和和，不急不不躁，讓客客戶了解你你，以解除他的的戒備之心心探尋需求—試探性詢問問，被拒絕時(shí)態(tài)態(tài)度要好，表示我隨隨時(shí)愿意提提供幫助讓讓客戶覺得得所有的一一切都是為為了他產(chǎn)品介紹—耐心細(xì)致介介紹產(chǎn)品功功能，現(xiàn)實(shí)自己己的專業(yè)能能力，不要要夸大功能能，給客戶戶體驗(yàn)的時(shí)時(shí)間，經(jīng)常詢問客客戶意見，，盡量給客客戶講話機(jī)機(jī)會(huì)疑問解答—耐心細(xì)致解解答，實(shí)事求是，，不夸大事事實(shí)促成—不要施加壓壓力，努力力配合他的的步調(diào)，踏踏踏實(shí)實(shí)證證明產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢(shì)，慢慢水到渠渠成，使用用建議法推推薦，讓客戶感感覺在幫助助他售中顧客嫌價(jià)高高怎么辦？？品牌定位，，產(chǎn)品多元元化品牌產(chǎn)品對(duì)對(duì)比設(shè)計(jì)能力施工管理優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)個(gè)人魅力售中銷售中的疑疑難雜癥顧客嫌價(jià)高高怎么辦？？顧客不交訂訂金怎么辦辦？顧客不交全全款怎么辦辦？顧客對(duì)售后后的質(zhì)疑？？顧客對(duì)裝修修工期的質(zhì)質(zhì)疑？顧客傾向本本地品牌？？售中顧客不交訂訂金怎么辦辦？訂金不是設(shè)設(shè)計(jì)費(fèi)雙方的一個(gè)個(gè)約定、承承諾和保證證沖抵總裝修修款訂金在特殊情況下是可退的的售中沒有絕對(duì)，，但是要正面面對(duì)決心理和外在在的較量售中顧客不交全全款怎么辦辦？顧客對(duì)售后后的質(zhì)疑？？設(shè)備和人員員對(duì)產(chǎn)品和和工藝的保保證完善的售后后體系、客客服中心、、服務(wù)電話保修的含義義--企業(yè)的生存存能力綠城人的體體系和操守守售中顧客對(duì)產(chǎn)品品工期的質(zhì)質(zhì)疑？以綠城集團(tuán)團(tuán)穩(wěn)定可靠靠的供方資資源為依托托，建立了了與施工項(xiàng)項(xiàng)目相配套套的材料資資源庫和勞勞務(wù)供方庫庫，以及相相應(yīng)的準(zhǔn)入入和及時(shí)退退出機(jī)制，，確保全案案精裝產(chǎn)品品的高品質(zhì)質(zhì)的水準(zhǔn)。。售中顧客傾向本本地裝修品品牌？裝修風(fēng)格外外籍設(shè)計(jì)師師/樣板間設(shè)計(jì)計(jì)師參與設(shè)設(shè)計(jì)木作產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)口設(shè)備定定制性價(jià)比：2/3的價(jià)格90%的質(zhì)量120%價(jià)格150%的質(zhì)量品牌的較量量：行業(yè)著著名品牌與與超市級(jí)品品牌工期的落差差售后的反差差售中學(xué)習(xí)、準(zhǔn)備備和積累銷售技巧實(shí)踐總結(jié)和和不斷完善善售前售中售后BOLONI吸引注意建立信賴感提高興趣加強(qiáng)欲望確定行動(dòng)積累資源實(shí)踐總結(jié)不斷完善吸引注注意老朋友友式歡歡迎式式不要以推銷銷的方方式向顧客客推銷銷你的的產(chǎn)品品向顧客客展示示貨品品或能能利用用的一一切能能吸引引客戶戶關(guān)注注的的的銷售售道具具引導(dǎo)客客戶并并不時(shí)時(shí)示意意顧客客觸摸摸貨品品，聞聞一聞聞貨品品，親親身接接觸貨貨品和和感受受產(chǎn)品品不能讓讓產(chǎn)品品吸引引客戶戶的話話，就就讓自自己成成為吸吸引客客戶的的焦點(diǎn)點(diǎn)建立信信賴感感把握最最關(guān)鍵鍵的第第一分分鐘，“一見鐘鐘情”的力量量表表現(xiàn)你你的專專業(yè)水水平，為顧客客作配配搭讓讓客戶戶把你你當(dāng)做一名名家裝裝顧問問傾聽顧顧客的的心聲聲，了解客客戶的的真實(shí)實(shí)需求求。發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的的贊美美顧客客適適應(yīng)應(yīng)顧客客的行行為習(xí)習(xí)慣表表達(dá)同同理心心真誠銷銷售，一顆感感恩的的心不要攻攻擊你你的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手與顧客客保持持長期期的關(guān)關(guān)系BOLONI提高興興趣產(chǎn)品本本身列舉其其他顧顧客購購買的的例子子明星案案例客戶關(guān)關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)獨(dú)特銷銷售點(diǎn)點(diǎn)硬件軟軟件件工藝－－設(shè)計(jì)計(jì)環(huán)保－－施工工材料－－售后后品牌－－時(shí)尚尚加強(qiáng)欲欲望品牌和和產(chǎn)品品特性性活動(dòng)優(yōu)優(yōu)惠局局限性性客戶最最關(guān)注注的焦焦點(diǎn)突突破加加強(qiáng)客客戶的的購買買欲望望確定行行動(dòng)抓住時(shí)時(shí)機(jī)，，見機(jī)機(jī)會(huì)果果斷下下手不要猶猶豫機(jī)會(huì)失失去面面對(duì)失失敗積累資資源建立顧顧客檔檔案，，更多多地了了解顧顧客建立影影響力力中心心，讓讓顧客客幫助助你尋尋找顧顧客，，建立立自己己的250定律法法則總結(jié)你你的銷銷售技技巧“串””出來來的價(jià)價(jià)值沾衣十十八跌跌Thankyou成功的軌跡作作為一種策略略路線，從一一開始就應(yīng)該該走上正軌。。你犯了中國人人都容易犯的的錯(cuò)誤就是太太狂了。。管理的第一目目標(biāo)是使較高高工資與較低低的勞動(dòng)成本本結(jié)合起來。。堅(jiān)持下去，成成功就在下一一個(gè)街角處等等著你。做一個(gè)，給人人希望的人而而不是命令者者；給人幫助助的人而不是是統(tǒng)治者；具具有同情心的的人而不是批批評(píng)者；這樣樣的管理者。。偉人之之所以以偉大大，是是因?yàn)闉樗c與別人人共處處逆境境時(shí)，，別人人失去去了信信心，，他卻卻下決決心實(shí)實(shí)現(xiàn)自自己的的目標(biāo)標(biāo)。1月-231月-2322:1622:1622:16:09如果有有一個(gè)個(gè)項(xiàng)目目，首首先要要考慮慮有沒沒有人人來做做。如如果沒沒有人人做，，就要要放棄棄，這這是一一個(gè)必必要條條件。。不創(chuàng)新新，就就滅亡亡。破產(chǎn)是是一種種暫時(shí)時(shí)的困困境，，貧困困是一一種思思想的的狀態(tài)態(tài)?？沙掷m(xù)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的惟惟一優(yōu)優(yōu)勢(shì)來來自于于超過過競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手的創(chuàng)創(chuàng)新能能力。。20世紀(jì)是是生產(chǎn)產(chǎn)率的的世紀(jì)紀(jì)，21世紀(jì)是是質(zhì)量量的世世紀(jì)。。在漫長長的人人生旅旅途中中，有有時(shí)要要苦苦苦撐持持暗無無天日日的境境遇；；有時(shí)時(shí)卻風(fēng)風(fēng)光絕絕頂，，無人人能比比。06-1月月-231月-2322:1622:16:09企業(yè)的的執(zhí)行行力靠靠的就就是紀(jì)紀(jì)律。。管理層層次越越少越越好。。絕不會(huì)會(huì)再來來的機(jī)機(jī)會(huì)。。管理即決策策。1月-231月-231月-23教孩子學(xué)走走路，學(xué)說說話的方法法，是人世世間教育孩孩子的最好好方法。把我們頂尖尖的20個(gè)人才挖走走，那么我我告訴你，，微軟會(huì)變變成一家無無足輕重的的公司。不善于傾聽聽不同的聲聲音，是管管理者最大大的疏忽。。如果你希望望成功，以以恒心為良良友，以經(jīng)經(jīng)驗(yàn)為參謀謀，以小心心為兄弟，，以希望為為哨兵。22:1622:1622:16:0922:16:09管理者的最最基本能力力：有效溝溝通。企業(yè)即人。。絕不可追隨隨產(chǎn)業(yè)界的的時(shí)尚，要要做其他公公司不肯做做的事。同同時(shí)，不要要做其他公公司已經(jīng)在在做或?qū)韥砜赡芤鲎龅氖隆Ｔ烊讼扔谠煸煳?。企業(yè)最大的資資產(chǎn)是人。1月-2322:1622:16:09人才是利潤最最高的商品，，能夠經(jīng)營好好人才的企業(yè)業(yè)才是最終的的大贏家。多掙錢的方法法只有兩個(gè):不是多賣，就就是降低管理理費(fèi)。只有家族服務(wù)務(wù)于企業(yè)，企企業(yè)與家族才才能同時(shí)生存存發(fā)展;假如企業(yè)的運(yùn)運(yùn)營是以服務(wù)務(wù)于家族為原原則，則企業(yè)業(yè)與家族必兩兩敗俱傷。走得最慢的人人，只要他不不喪失目標(biāo)，，也比漫無目目的地徘徊的的人走得快。。日日行，不怕怕千萬里;常常做，不怕怕千萬事。愛你的的員工工吧，，他會(huì)會(huì)百倍倍地愛愛你的的企業(yè)業(yè)。22:1622:16:091月-23擴(kuò)充門門面，，而不不改善善編制制，好好景是是維持持不了了多久久的。。我們?cè)谖覀儌兊膭趧?dòng)過過程中學(xué)習(xí)習(xí)思考，勞勞動(dòng)的結(jié)果果，我們認(rèn)認(rèn)識(shí)了世界界的奧妙，，于是我們們就真正來來改變生活活了。一月23創(chuàng)新是做做大公司司的惟一一之路。。2023/1/622:16制定正確確的戰(zhàn)略略固然重重要，但但更重要要的是戰(zhàn)戰(zhàn)略的執(zhí)執(zhí)行。多想一一下競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手。。2023/1/622:16:09企業(yè)管管理過過去是是溝通通，現(xiàn)現(xiàn)在是是溝通通，未未來還還是溝溝通。。信任固固然好好，監(jiān)監(jiān)控更更重要要。懶惰:它是一種對(duì)對(duì)待勞動(dòng)態(tài)態(tài)度的特殊殊作風(fēng)。它它以難以卷卷入工作而而易于離開開工作為其其特點(diǎn)。06一月月202310:16下午世界上每100家破產(chǎn)倒閉的的大企業(yè)中，，85%是因?yàn)槠髽I(yè)管管理者的決策策不慎造成的的。1月-232023/1/622:16:091月-23謝謝各位！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:16:1022:16:1022:161/6/202310:16:10PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2322:16:1022:16Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:16:1022:16:1022:16Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2322:16:1022:16:10January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月202310:16:10下下午22:16:101月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2310:16下午1月-2322:16January6,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/622:16:1022:16:1006January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:16:10下下午10:16下下午22:16:101月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:16:1122:16:1122:161/6/202310:16:11PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2322:16:1122:16Jan-2306-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。22:16:1122:16:1122:16Friday,January6,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2322:16:1122:16:11January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月202310:16:11下午午22:16:111月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月2310:16下午1月-2322:16January6,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/622:16:1122:16:1106January202317、空山新雨雨后，天