本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售個(gè)人心得列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有聰慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。”俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)加入工作了，我們也不理應(yīng)放棄對(duì)學(xué)識(shí)的學(xué)習(xí)。下面就是我?guī)?lái)的銷售個(gè)人心得，夢(mèng)想大家熱愛(ài)。

銷售個(gè)人心得1

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有大量困難和挫折需要抑制，有大量冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員務(wù)必具有猛烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

1、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追趕目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

2、通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能察覺(jué)大量反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和切實(shí)判斷客戶的必要前提。

3、銷售人員確定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造才能，才能在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中稀奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，擅長(zhǎng)采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的留神，俗話說(shuō)“四處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“四處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次清晰，同時(shí)留神多積累學(xué)識(shí)和技能，學(xué)識(shí)閱歷越豐富越純熟，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好摯友及其他一些熟人。假設(shè)你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)遇，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的工程，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心摯友。我們都知道“摯友間是無(wú)話不說(shuō)的”。假設(shè)我們與客戶成了知心摯友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的惆悵、有他的失落，同時(shí)也有他的欣喜，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的摯友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶展現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程中就務(wù)必完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說(shuō)領(lǐng)略告成是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)遇走向告成。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓舞，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持畢竟，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的告成。

銷售個(gè)人心得2

在我開頭剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，由于………，我的籌劃沒(méi)完成，由于…”我總是在找借口，在怨恨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加美麗，要努力才能有運(yùn)”。此后“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就確定會(huì)有回報(bào)的。我開頭以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前告成了大量。

1、要客第一，合理安置時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意

做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，全體來(lái)店的客戶都是有夢(mèng)想成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而濫用了大量的時(shí)間在那些因客觀理由非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶舉行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

2、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們

在舉行完與客戶和第一次親近接觸后，我們確定會(huì)碰見大量難纏的客人，曲解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去怨恨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的告成率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢?那我們務(wù)必先要舉行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)報(bào)告他。你會(huì)很詫異的察覺(jué)客人的態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)遇來(lái)了!

3、不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，假設(shè)不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)實(shí)時(shí)的攝取新學(xué)識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，精心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的才能總是有限的。我們同事之間彼此交流各自所擁有的豐富閱歷優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多告成的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到學(xué)識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去對(duì)比長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)成一個(gè)頂峰。

以上這幾點(diǎn)心得體會(huì)，是我這做這行以來(lái)得到的一些簡(jiǎn)樸的閱歷，能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的扶助!

銷售個(gè)人心得3

當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤，握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的，不管怎么樣也理應(yīng)給自己一個(gè)交代了，或者說(shuō)給自己一個(gè)理由，讓自己持續(xù)在這個(gè)銷售行業(yè)持續(xù)呆下去的理由，所以還是忍著痛想著_那一個(gè)讓自己痛楚著并喜悅著的一年，之所以說(shuō)喜悅呢就是熟悉了好多好多的摯友，好多陪著自己一起走過(guò)銷售行業(yè)的摯友。我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學(xué)校是學(xué)廣告計(jì)劃的，從沒(méi)有想過(guò)自己要成為銷售人群中的一員，真正進(jìn)入到這一行，才體會(huì)到這份工作決不是動(dòng)動(dòng)嘴。

銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡(jiǎn)樸?，F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來(lái)越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越強(qiáng)烈，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)心字。

精心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說(shuō)白了就是個(gè)重復(fù)積累的過(guò)程，由于每個(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變!這個(gè)過(guò)程很枯燥，也很累人，但要堅(jiān)持，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的根本素質(zhì)嗎?吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷售。

試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有精心的去整理過(guò)客戶記錄呢?哪些是意向客戶?哪些是目標(biāo)客戶?哪些是潛在客戶?不同的客戶我們所花的時(shí)間精力都不同。要有籌劃的分類來(lái)舉行跟進(jìn)!

試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有精心的去了解過(guò)你所賣的產(chǎn)品呢?假設(shè)別人一問(wèn)你三不知，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè)，但確定要對(duì)你所在的行業(yè)有個(gè)約莫全面的了解，產(chǎn)品的根本性能也確定要掌管。這是根本要求，要變優(yōu)秀，確定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過(guò)程。

試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有精心的對(duì)待你的客戶呢?有些摯友說(shuō)，我都只差沒(méi)把客戶當(dāng)親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢?可問(wèn)問(wèn)你的心，你有沒(méi)有真正的把客戶的.問(wèn)題當(dāng)做是你的問(wèn)題?你有沒(méi)有急他所急，想他所想?有沒(méi)有時(shí)時(shí)在為他考慮到本金問(wèn)題，有沒(méi)有在為他的便利盡你所能供給服務(wù)?讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他務(wù)必要先采納你的為人，我們這行不是流行一句話嗎?做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。

再試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有精心的去拓展你的客戶圈?有一句話說(shuō)熟悉世界上任何七個(gè)人，你可以熟悉全世界的任何人!生意是摯友介紹過(guò)來(lái)的，你的客戶是摯友，你的供給商也是你的摯友，也要精心對(duì)待，多個(gè)摯友多條路!

還有，你有沒(méi)有精心的去提升你服務(wù)的附加值?產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務(wù)呢?你有沒(méi)有精心的去提升其的附加值呢?譬如：售前，售中，售后的服務(wù)是我們理應(yīng)要做好的?其他的服務(wù)呢?定期的回訪?節(jié)假日的問(wèn)候?甚至客戶其他的困難你有沒(méi)有想過(guò)要幫幫他?做到這些切實(shí)很不輕易，但只要精心了，其實(shí)就沒(méi)有那么難啦!

銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。

買賣買賣，買的是感覺(jué)，賣的是好處。

讓客戶感覺(jué)到你不只是在賣東西給他，而是在精心的扶助他，沒(méi)有人會(huì)去拒絕你的扶助的，那么開啟了客戶警惕，就可以舉行下一步的業(yè)務(wù)啦!

做事要出于心，做人要出于情!

銷售個(gè)人心得4

珠寶不能食用或佩戴。這是一種精神享受。因此，對(duì)于珠寶銷售來(lái)說(shuō)，務(wù)必走文化消費(fèi)之路。正是由于以前產(chǎn)品之間的同質(zhì)化，每個(gè)人都在同一個(gè)泥潭中掙扎。此時(shí)，我們不妨從產(chǎn)品開頭。每件珠寶都有自己的外形、材料和工藝。我們需要重新挖掘這個(gè)產(chǎn)品，創(chuàng)造它自己的氣質(zhì)和性格。當(dāng)它有別于其他產(chǎn)品時(shí)，銷售就打定好了。

接下來(lái)，我們將對(duì)挖掘出來(lái)的珠寶特征舉行包裝，賦予他靈魂，讓他煥然一新。這是我們經(jīng)常提到的概念定位。概念導(dǎo)向是對(duì)產(chǎn)品的形象化、生動(dòng)化描述，是突出產(chǎn)品天性、吸引消費(fèi)者留神力的必要手段和途徑。這個(gè)概念給珠寶披上了一層文化外衣，這樣我們的珠寶銷售文化之旅就可以開頭了。在營(yíng)銷傳播過(guò)程中，珠寶產(chǎn)品像人一樣，有著特定的天性特征。因此，在產(chǎn)品概念包裝完成之后，營(yíng)銷傳播活動(dòng)開頭之前，有必要確定產(chǎn)品的主要傳播路線，即定義產(chǎn)品的天性特征這使得消費(fèi)者很輕易識(shí)別產(chǎn)品，也防止了其他企業(yè)復(fù)制它們。例如，假設(shè)你以3999元的低價(jià)出售，假設(shè)只有一個(gè)價(jià)格是一個(gè)宣傳特征，即使你的質(zhì)量好，你也不會(huì)出眾，由于你和其他產(chǎn)品沒(méi)有太大的不同。在用營(yíng)銷方法舉行轟炸之后，最重要的是讓珠寶銷售終端做好打定，用行為、行動(dòng)和言語(yǔ)影響顧客，留住顧客，以完成添置行為，這是最終目標(biāo)。珠寶銷售前臺(tái)員工的銷售技巧

1微笑，寶物微笑;

2贊美，女人不能沒(méi)有贊美，男人不能沒(méi)有面子;

3傾聽客戶需求。

4要成為一名優(yōu)秀的銷售人員，你理應(yīng)涉獵各種領(lǐng)域，擴(kuò)展你的學(xué)識(shí)。

5試穿，讓顧客接觸商品;

6真誠(chéng)地看著對(duì)方;

7和顧客交摯友，一輩子做他的生意。

8建立客戶檔案，細(xì)致記錄客戶的興趣、愛(ài)好、聯(lián)系方式、家庭處境、生日、孩子的上學(xué)處境、興趣、孩子的生日、父母的生日;

9酌情贈(zèng)送小禮物;

10定期發(fā)送短信、問(wèn)候、推廣珠寶學(xué)識(shí)和介紹新產(chǎn)品;

11不斷總結(jié)，整理，電子化，易于復(fù)制。

銷售個(gè)人心得5

一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)來(lái)公司有兩個(gè)月了，不知不覺(jué)時(shí)間過(guò)得真快，想想剛到公司的我，從什么都不懂到現(xiàn)在一點(diǎn)點(diǎn)的在進(jìn)入狀態(tài)，心里很欣喜。在我進(jìn)公司沒(méi)多久時(shí)，由于沒(méi)有我坐的辦公桌，經(jīng)理給我們換上了新的辦公桌，后來(lái)又給我添置了一臺(tái)新的電腦，心里很感謝公司和經(jīng)理給了一個(gè)這么良好的工作環(huán)境，心情很舒暢，能更好的提高工作效率，一步一步的達(dá)成自己的目標(biāo)。

在工作上，通過(guò)不斷接觸客戶，察覺(jué)一些新的待解決的問(wèn)題，多向同事請(qǐng)教，也要多和安裝師傅舉行溝通，多了解一些現(xiàn)場(chǎng)安裝方面的學(xué)識(shí)，以便日后給客戶解答。在這個(gè)月的月初，正趕五一時(shí)，我在這值班那天，給了我一個(gè)考驗(yàn)一下自己的機(jī)遇，業(yè)務(wù)和專業(yè)學(xué)識(shí)都不太純熟的處境下，開頭接待客戶，在實(shí)踐中摸索閱歷，在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，對(duì)自己是一個(gè)很好的歷練，為以后更好的銷售做下鋪墊。

我在這給大家講一個(gè)我以前面試時(shí)，聽過(guò)的一個(gè)很好玩的關(guān)于銷售的小故事。說(shuō)的是把梳子賣給和尚，想必大家聽了這個(gè)題目就覺(jué)得有些可樂(lè)吧，可是聽完這個(gè)故事大家可能就不這么想了。n個(gè)人去加入一雇用，主考官出了一道實(shí)踐題目：把梳子賣給和尚。眾多應(yīng)聘者認(rèn)為這是開玩笑，結(jié)果只剩下甲、乙、丙三個(gè)人。主持人交代：以10日為限，向我報(bào)告銷售處境。

十天一到。主試者問(wèn)甲：“賣出多少把?”答：“1把?！薄霸趺促u的?”

甲陳述了歷盡的辛苦，游說(shuō)和尚應(yīng)當(dāng)買把梳子，無(wú)甚效果，還慘遭和尚的責(zé)罵，好在下山途中遇到一個(gè)小和尚一邊曬太陽(yáng)，一邊用力撓著頭皮。甲靈機(jī)一動(dòng)，遞上木梳，小和尚用后滿心歡喜，于是買下一把。

主試者問(wèn)乙：“賣出多少把?”答：“10把。”“怎么賣的?”

乙說(shuō)他去了一座名山古寺，由于山高風(fēng)大，進(jìn)香者的頭發(fā)都被吹亂了，他找到寺院的住持說(shuō)：“蓬頭垢面是對(duì)佛的不敬。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)?！弊〕植捎昧怂慕ㄗh。那山有十座廟，于是買下了10把木梳。

主試者問(wèn)丙：“賣出多少把?”答：“1000把?！?/p>

主試者驚問(wèn)：“怎么賣的?”

丙說(shuō)他到一個(gè)頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝圣者、施主絡(luò)繹不絕。

丙對(duì)住持說(shuō)：“凡來(lái)進(jìn)香參觀者，多有一顆虔誠(chéng)之心，寶剎應(yīng)有所回贈(zèng)，以做紀(jì)念，保佑其平安吉利，激勵(lì)其多做善事。我有一批木梳，您的書法超群，可刻上‘積善梳’三個(gè)字，便可做贈(zèng)品?！弊〕执笙玻⒖藤I下1000把木梳。得到“積善梳”的施主與香客也很是欣喜，一傳十、十傳