第5頁共5頁2023年?市場部主管?年終工作總?結(jié)及工作計?劃時間一?晃而過，彈?指間，__?年已接近尾?聲，過去的?一年在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?悉心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，市?場部開展了?一系列工作?，積累了一?些寶貴的經(jīng)?驗從中也取?得了一點收?獲，也認識?到了市場部?在工作中的?一些不足。?現(xiàn)將一年來?的工作總結(jié)?如下：一?、市場工作?回顧及分析?(一)工?作回顧1?、地推工作?：市場部的?地推宣傳。?2、廣告?宣傳：本年?度主要在報?媒、短信等?等做階段性?宣傳。通過?以短信息的?形式向市民?發(fā)免費宣傳?信息，提升?我校知名度?，增加市民?認知度。?3、推廣合?作：本年度?與北市區(qū)周?邊家商鋪進?行合作，通?過免費向商?家提供我校?宣傳袋及宣?傳資料向消?費者免費發(fā)?放達到新的?宣傳陣勢。?4、網(wǎng)站?內(nèi)容的更新?和推廣：?網(wǎng)站內(nèi)容不?斷更新(確?定每周進行?網(wǎng)站內(nèi)容的?更新，并通?過瀏覽其他?網(wǎng)站借鑒別?人的亮點來?豐富我們的?網(wǎng)站)通?過可憑借的?網(wǎng)絡(luò)渠道進?行宣傳推廣?，爭取達成?低投入，高?反饋的效果?。(通過?百度推廣開?始實施市場?推廣工作，?并通過其他?網(wǎng)站進行宣?傳推廣)?5、宣傳資?料的修改、?編寫和收集?工作：在校?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下完成對考?試攻略的修?改和編寫并?已印制發(fā)放?，并對新的?宣傳單頁進?行研發(fā)修改?。同時也對?市場銷售及?印刷廠的練?習(xí)簿情況進?行摸底調(diào)查?。6、協(xié)?同工作：積?極配合各部?門做好各項?工作，與人?事部、教學(xué)?部、教研中?心、咨詢部?、一對一等?部門工作銜?接順暢，并?未出現(xiàn)大問?題。7、?企業(yè)內(nèi)部培?訓(xùn)：企業(yè)文?化、咨詢流?程、招生方?法、___?技巧幾方面?制作成對校?區(qū)員工進行?培訓(xùn)。(?二)工作分?析：__?_、__年?度工作分析?：市場部較?好的完成了?會大部分宣?傳工作、合?作推廣工作?及協(xié)同工作?，一年來持?續(xù)在總、分?校周邊學(xué)校?、社區(qū)進行?地推，在各?大媒體、網(wǎng)?絡(luò)進行宣傳?。___?、__年度?工作不足點?：市場部的?主體工作基?本分四部分?：市場調(diào)研?、品牌宣傳?、營銷策劃?、企業(yè)文化?活動。__?年度的工作?重點基本在?品牌宣傳和?企業(yè)文化活?動，由于學(xué)?校各部門成?立不久，這?兩項工作為?重中之重的?原因，而另?一方面也有?我們市場部?工作不到位?、與其他部?門協(xié)調(diào)不及?時的方面。?如不及時的?做市場調(diào)研?工作，了解?相關(guān)行業(yè)發(fā)?展、了解消?費者需求轉(zhuǎn)?變，那么品?牌宣傳就沒?有良好前提?，這是我們?不足之處。?加強其他部?門特別是人?事部、咨詢?部溝通仍需?加強，使宣?傳活動更有?的放矢，更?能幫助增長?業(yè)績，也是?我們市場部?需要改進的?方面。二?、費用投入?的回顧和分?析(一)?費用回顧：?市場部主?體費用主要?是以下四方?面：印刷品?制作費。_?_年度的主?體費用分布?較為平均。?而印刷品費?用呈上升趨?勢，兼職工?資按任務(wù)完?成量進行發(fā)?放呈下降趨?勢，廣告宣?傳投入了信?息報和春晚?、短信三方?面。(二?)費用分析?：正面因?素：整個學(xué)?校市場費用?呈下降趨勢?，在基本保?障印刷質(zhì)量?、宣傳效果?、兼職應(yīng)用?的前提下，?基本爭取到?___行情?價格。(?“___”?專題教育總?結(jié)匯報)?負面因素：?市場是銷售?的前戰(zhàn)，如?果把整個銷?售工作比作?一場戰(zhàn)爭的?話，那么市?場就像空軍?和炮兵，用?飛機___?對目標(biāo)進行?轟炸，再派?攻堅___?進行點對點?進攻，這也?就是咨詢簽?訂客戶的過?程。如果沒?有很好的前?期宣傳、活?動策劃，僅?依靠咨詢?nèi)?員的個人能?力，業(yè)績很?難有質(zhì)的飛?躍。當(dāng)然，?前提是費用?合理、銷售?強勢、團隊?合作密切、?市場營銷對?路。三、?市場團隊的?建設(shè)回顧及?分析(一?)團隊建設(shè)?業(yè)績回顧：?1、整個?市場部門共?兩人，一是?市場主管，?一是市場人?員，未能滿?足工作需要?。2、雖?然部門工作?人員較少，?但每個人的?作用是不可?或缺的。?3、團隊的?執(zhí)行力有所?增強，雖然?市場人員有?更換情況，?但由于選人?和日常管理?過程中把控?嚴(yán)格，所以?每個市場人?員工作的銜?接非常順暢?。(二)?團隊建設(shè)分?析：1、?正面因素分?析：主管的?主要職責(zé)是?把控整個部?門所負責(zé)工?作的進程，?市場營銷宣?傳活動的策?劃___、?執(zhí)行與總結(jié)?及所有文案?工作。人員?少易協(xié)調(diào)，?能及時了解?下屬動態(tài)（?范本）。在?日常管理中?采取工作日?報管理形式?，一定程度?上可以了解?其在做什么??做得怎樣??在每月匯?報中，與其?溝通工作中?的進步與不?足，從制度?要求和心理?印象上讓市?場人員感覺?到學(xué)校、部?門管理的嚴(yán)?肅性，因此?執(zhí)行力隨之?增強。管理?要求其學(xué)會?提問題、解?決問題，從?而讓市場人?員遇到問題?時首先聯(lián)想?解決問題的?辦法。同時?樹立了他的?責(zé)任心，遇?到問題找借?口、找理由?的現(xiàn)象降低?，逐步樹立?了“解決問?題是職責(zé)”?的職業(yè)操守?。2、負?面因素分析?：在管理當(dāng)?中存在過于?嚴(yán)格的地方?，致使下屬?感覺壓力較?大，由于管?理嚴(yán)格，過?多束縛其個?性發(fā)展，從?而造成穩(wěn)定?性較差。發(fā)?現(xiàn)上述問題?后及時調(diào)整?思路。四?、綜述存在?的主要問題?(一)業(yè)?務(wù)知識不熟?需加強學(xué)習(xí)?。市場部專?兼職人員存?在對業(yè)務(wù)只?是不熟悉，?造成外出宣?傳無法與客?戶表述清楚?，導(dǎo)致致客?戶群流失，?在__年度?我市場將積?極___各?類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?及培訓(xùn)。?(二)市場?費用數(shù)據(jù)仍?需完善。市?場的各項費?用雖然明確?，卻沒有對?各類費用進?行部門內(nèi)的?匯總，在下?一年度中將?會重點改進?，匯同財務(wù)?部一起，制?作出市場費?用月度明細?表，能更有?效的了解市?場花費與效?果!(三?)匯報意識?弱需加強。?由于匯報不?及時造成很?多事情延誤?，在__年?市場部一定?會加強匯報?制度的落實?。五、對?學(xué)校發(fā)展建?議(一)?加強中層員?工的培訓(xùn)中?層是一個學(xué)?校的基石，?目前我們的?中層團隊穩(wěn)?定，雖然水?平層次不齊?或者說整體?有限，更需?要領(lǐng)導(dǎo)和相?關(guān)部門__?_的培訓(xùn)和?有效的學(xué)習(xí)?機制，搭建?有效的溝通?平臺，從而?得到整體提?升和磨合。?(二)加?強各部門人?員職責(zé)細化?雖然剛進入?學(xué)校時間不?長，我們發(fā)?現(xiàn)各部門人?員職責(zé)未能?明確，造成?部分工作銜?接不到位，?造成一定漏?洞，建議制?定出各部門?各崗位人員?職責(zé)。(?三)加強團?隊建設(shè)工作?由于學(xué)校正?一步步走向?正規(guī)，人員?越來越多，?建議在不影?響正常工作?的情況下，?結(jié)合部門、?員工情況_?__適當(dāng)活?動，利于加?強各部門間?的協(xié)助和團?隊凝聚力!?(四)加?強業(yè)務(wù)知識?培訓(xùn)由于市?場部與咨詢?部主要是以?收集數(shù)據(jù)、?洽談等兩大?方面進行工?作，這就需?要我們不斷?充實自己，?時時了解市?場動態(tài)（范?本），與客?戶進行有效?溝通，因此?我建議將業(yè)?務(wù)知識培訓(xùn)?列為常態(tài)化?。六、_?_年工作計?劃1、繼?續(xù)開展地推?工作。2?、全力開展?異業(yè)合作。?3、多方?位進行市場?宣傳。4?、負責(zé)的完?成上級