第106頁共106頁市場部副總經(jīng)理半年度工作總結(jié)市場部副總經(jīng)理半年度工作總結(jié)。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！非常榮幸參加本次會議。轉(zhuǎn)眼之間，XX年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領(lǐng)導(dǎo)審查。本人承蒙**及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從XX年7月?lián)?*事業(yè)部營銷副總，進入**事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元〔根本上無法收回〕，應(yīng)收款遺留**萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進展大力的催討。在集團各部門的配合下，我們獲得了很大的進展，收回了**、**、**應(yīng)收款共計**萬元。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進展溝通交涉，經(jīng)過深化的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至XX年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應(yīng)該積極的對新用戶進展拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關(guān)系，也獲得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，獲得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了本質(zhì)性的進展，進步了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為進步我們將來的市場占有率打下了很好的根底。另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也獲得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％?？偠灾@離不開集團的領(lǐng)導(dǎo)，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原那么來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的根底上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場〔外資廠的電開工具〕、啟動電機市場進展有效的拓展，重點對有意向的**、**及正在聯(lián)絡(luò)的**及**幾個外資吸塵器電開工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進展有效的拓展，為XX年**事業(yè)部的開展奠定堅實根底。其次，加強管理，標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析^p各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與缺乏，宣揚亮點、指導(dǎo)缺乏，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最合適的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷翻開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷效勞到位的情況下大力開展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強自我催促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)視，使工作逐漸向程序化開展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理根本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；2、加強動腦考慮才能，在工作中多想方法、出點子；3、加強組織協(xié)調(diào)才能；4、帶著營銷提升效勞程度，幫助客戶贏利，進步客戶忠誠度；5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。以上是我的匯報，有認識缺乏的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在***事業(yè)部開展的歷史進程中，以我們的老實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美妙的生活，為臥龍的開展添磚加瓦。謝謝！市場部年度工作總結(jié)促銷活動籌劃及執(zhí)行情況跟進1、籌劃施行了公司年內(nèi)促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。2、完成12月份多點開花、多重組合形式的活動籌劃，南城店、東城店籌劃了“買1000送100，全場通用”活動；常平店、虎門店、塘廈店籌劃了以“安康愛家月”為主題的“好禮買就送，安康送到家”活動；同時還籌劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動，方案已施行，并已做好相應(yīng)的培訓(xùn)。3、針對促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時有效地對11月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整，確保方案施行的暢順。4、通過屢次走訪長安區(qū)域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析^p，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段，進展了詳細的分析^p，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》，已提交上級審核，待批準(zhǔn)施行。5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發(fā)放80％左右。6、加大對重點小區(qū)短期推廣活動的資整合，例如把上游9家供給商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供給商除了作現(xiàn)場商品展示外，還贊助了電子安康秤等禮品。7、組織市場籌劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進展多角度的市場調(diào)研與分析^p。媒體報道與報廣配合通過媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次，其中促銷消息文章3篇次，共計約XX字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周。完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫。存在問題1、企劃管理重心過高，對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認識不深化，以致于促銷活動難以找到較準(zhǔn)確的打破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進展及時的指導(dǎo)和診斷。解決措施：要求籌劃人員下達門店進展市場調(diào)研，同時希望各門店及時反響當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅲ覀冡槍€情制定長線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門店決策施行，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo)，通過進步促銷快速反響才能及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績。2、對活動資的整合策略性技巧性不夠，存在著“緊促”現(xiàn)象，嚴(yán)重影響活動開展。解決措施：營運系統(tǒng)將營運方案及企劃中心的活動方案的溝通時間應(yīng)相對提早，給予采購爭取資時間充分；中心根據(jù)全年及階段性的市場與廣告資需求提早做出規(guī)劃，首先將大宗資切分清楚，并對資大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。3、面對目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀，我們的主媒體選擇問題需要進展可行性論證?！仓髅襟w有戶外廣告、報紙廣告、電視、網(wǎng)絡(luò)、海報等〕解決措施：深化調(diào)查和分析^p百安居、鎮(zhèn)興、華麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進展評估，從而初步形成XX年度華美樂媒體推廣方案和訴求策略，努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。4、籌劃人員對消費者的心理把控力量缺乏，對消費者行為分析^p不夠深化，以致促銷活動過于理想化。解決措施：建議公司給予市場籌劃人員更多的關(guān)于消費者心理及消費者行為學(xué)方面的培訓(xùn)，同時也要求市場籌劃人員提升自我素質(zhì)的同時，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的詳細銷售障礙。促銷分析^p1、從各個門店所反響的銷售數(shù)據(jù)來看，11月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入，充分說明，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動施行上旬，各門店所反響效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂，后經(jīng)中心對方案做了及時調(diào)整，在后20天，各門店的銷量逐步上升，最終常平店、長安店超額完成任務(wù)，其中常平店完成了569萬，完成任務(wù)率的110%，與前兩個月〔9月、10月〕同比增長分別是165%、114%；塘廈店創(chuàng)歷史新高，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%，南城店、虎門店均比上個月有了新的打破，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業(yè)績有了明顯增長。2、關(guān)于如何整合資，做好促銷，提升超市業(yè)績的幾點看法：〔1〕、資爭取方式上，企劃中心應(yīng)配合營運系統(tǒng)的XX年度的營運目的，制訂出整個年度的促銷活動，在重點月份做重點的推廣活動，并將此信息提早告之采購，將全年的資爭取提早，使得促銷活動防止倉促?！?〕、促銷頻率問題。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動只能以當(dāng)月為期限，且促銷活動頻繁，每月都向供給商尋求支持，從而造成各供給商苦不堪言，由此也導(dǎo)致促銷活動啟動的倉促。建議在XX年度，促銷活動可否選擇性啟動，或者多進展短平快的促銷形式，〔這需要財務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持，〕使得資能得到集中化配置，從而防止“平均用力”，活動過于平淡。〔3〕、加大超市、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個細分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區(qū)推廣主要針對消費者，但對設(shè)計師〔非公司的〕促銷那么沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過給設(shè)計師提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城為例，很多價格導(dǎo)向及關(guān)系導(dǎo)向的消費者并未找我們，而被大量的設(shè)計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發(fā)，今后我們可以考慮集合一些特約供給商形成一個品牌集群在小區(qū)主推，通過對外面設(shè)計師的強有力政策，加大對市場終端攔截力量，并對零售終端形成更大的拉力。〔4〕、加強資配置的策略研究，目前我們的廣告資在一些工程上應(yīng)重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做，這部份資可用于小區(qū)及其它渠道更實效和直接的促銷上?！?〕、加大品牌推廣力度。華美樂的開展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢，在整個XX年度的宣傳推廣中，應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用。〔6〕、加大對各門店差異化籌劃，做到“一店一策”。對于南城店、常平店兩個相對成熟門店，促銷應(yīng)大于品牌的宣傳；塘廈店、虎門店那么更多的需要做品牌的宣傳，在當(dāng)?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J知度；而對于長安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支持。〔7〕、在促銷形式上進展創(chuàng)新。改變價格戰(zhàn)慣用的“降價”手段。建議恢復(fù)“名牌周末秀”活動，以每周一新的形式，活化了周末促銷，同時也讓消費者能承受并能固化該活動。目前進展的“買三送一”的堆頭展示的效果相當(dāng)顯著。3、關(guān)于如何做好小區(qū)推廣活動歷年來，小區(qū)推廣是我司進展終端攔截的一項長期重點工作，為了到達最大限度地與業(yè)主接觸，從而進展宣傳和拉動銷售。為此，我司在小區(qū)廣告宣傳和現(xiàn)場活動宣傳上面也進展了較大的投入。面對每一個新樓盤，我們都進展了重點攔截，如近期施行的“送3800元”、“送800元+500元”等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是施行了定點打破。但從活動反響來看，問題仍然存在，主要表現(xiàn)為：〔1〕、現(xiàn)金券派發(fā)時間滯后。如長安的“健逸天地”，常平的“金士柏山”、大嶺山的“凱東新城”等，該樓盤裝修工程已經(jīng)完成了將近2/3，我司才進展派券，時間的遲滯導(dǎo)致很多業(yè)主已有選擇；〔2〕、現(xiàn)金券使用期限較短。近期我們所做送券活動，使用有效期均在1月31日前，過期作廢。但業(yè)主的施工時間與我司的活動存在時間差，從而造成資的浪費。〔3〕、活動程序和消費條件過于繁雜。如“買3000送1000”，消費者的對廣告信息的理解是比擬單純和直觀的，就是所送的1000元現(xiàn)金券可以直接沖抵貨款，而事實上我們還有其他的限制條件，如買夠一定金額或指定品牌消費等。這種現(xiàn)象與消費者的消費心理形成了極大的落差。〔4〕、小區(qū)資投入過于密集，直接限制了其他渠道擴展。如“送中惠新城每戶3800元”活動，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主，但從活動反響來看，目前有300多戶業(yè)主正在施工，華美樂裝潢中心占有30多戶，百安居占有20多戶，華美樂與百安居加起來的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%，而絕大多數(shù)的業(yè)主已經(jīng)被外面的裝飾公司如家家信、海大、星藝、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資過多消耗，已無力進展二次攔截，如與外部裝飾公司設(shè)計師合作，直接給他們返利，讓其推薦已經(jīng)被分流的業(yè)主在華美樂產(chǎn)生消費等等。詳細的解決措施如下：〔1〕、針對裝飾公司XX年度促銷資緊缺這種突出現(xiàn)象，我司將在XX年度形成“名牌集群攻打小區(qū)”方案，主要表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資和廣告資支持，而我司裝飾公司設(shè)計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌?！?〕、針對裝飾公司，必須調(diào)整資配置，加大終端的二次攔截力量。我們須調(diào)整資配置方向，在對業(yè)主讓利的同時，也給外部設(shè)計師返利，與其建立長期合作關(guān)系，讓其成為我司材料銷售的一個渠道。此前南稱店有過這種操作形式，但我司在鎮(zhèn)區(qū)還沒有施行，我們一方面要確保小區(qū)活動效果，也要努力實現(xiàn)外部設(shè)計師渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量?！?〕、針對小區(qū)，需調(diào)整活動形式和廣告資投入。我司一貫以“電梯廣告+現(xiàn)場宣傳”形式進展推進，很大程度上，這種推廣形式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動。但電梯廣告的投入周期長、見效慢、無法監(jiān)控等特點，是我們無法進展有效的效果評估，另外一方面，對于現(xiàn)場活動宣傳目的是展示企業(yè)形象的作用，只可在樓盤交樓的重點時期進展重點攔截和打破，不宜進展長期的操作。應(yīng)考慮將過多的小區(qū)資直接轉(zhuǎn)向業(yè)主和外部設(shè)計師，增加外部攔截力量?！?〕、針對小區(qū)，在終端攔截上，應(yīng)加強“小區(qū)攔截+賣場攔截”的促銷形式，即在業(yè)主對小區(qū)現(xiàn)場活動不感興趣或不滿意的情況下，我們?nèi)绾挝涞轿覀冑u場來咨詢、參觀？中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子，我們以免費贈送安康秤的形式，吸引其到長安店來，增加其對華美樂的認識和產(chǎn)生消費的幾率，已起到效果。12月工作方案重點工作：1、跟蹤落實好十二月份的促銷活動；2、籌劃元月份促銷活動并安排及落實。元月份的籌劃主要以總代理品牌的瓷磚、衛(wèi)浴打頭陣，以消耗庫存為目的，以特價為支撐，在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率。主打“效勞牌”，宣傳“華美樂人過年不回家，真誠為顧客效勞”的概念。3、做好華美樂XX年度促銷活動總結(jié)分析^p會4、安排籌劃、市調(diào)人員對主要的競爭對手進展分析^p，主要著重點于媒體分析^p、促銷訴求點分析^p、市場分析^p〔市場容量、市場環(huán)境〕；5、完善長安店后續(xù)推廣工作，以企業(yè)宣傳片的拍攝和vi系統(tǒng)的調(diào)整為契機，啟動華美樂企業(yè)形象及品牌宣傳籌劃。6、加強小區(qū)推廣的籌劃，定點小區(qū)量身制定不同方案，繼續(xù)跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動，同時與各店市場拓展部對接，籌劃新樓盤的小區(qū)推廣方案。12月份方案費用：〔1〕戶外廣告：3.3萬〔2〕各門口噴繪：1.5萬〔3〕海報印刷費：3.0萬=0.3*10萬份〔4〕禮品費用：1.73萬〔5〕吊牌、地籠：3.6萬〔所有門店〕〔6〕媒體發(fā)布：3.2萬〔7〕短信發(fā)布：0.5萬〔8〕不可預(yù)估費：0.5萬市場部年度工作總結(jié)范文一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀〔一〕遼寧省的一些情況遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因此不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)歷，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析^p了這個現(xiàn)象。總結(jié)出以下幾點。第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。第二個原因：該總代理操作市場的才能，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。第三個原因：當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比擬好，玩具業(yè)興旺，市場潛力宏大。第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場效勞。第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費頂峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大?！捕臣质〉囊恍┣闆r與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開場重視我們了，并在行動上開場有一些小的細節(jié)動作，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進入更加嚴(yán)密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停頓進貨以示不滿?！踩澈邶埥〉氖袌銮闆r黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠不止這個數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到適宜的合作者，造成銷量難以提升?！菜摹澈Ｄ鲜〉氖袌銮闆r海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏向，因此也制約了玩具行業(yè)的開展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的程度。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由開展的狀態(tài)。因此銷量上不去。目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營程度，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補充品種。海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作程度也比擬高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔(dān)推廣上不怎樣出力?！参濉痴拷械氖袌銮闆r湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與。如今所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非?？茖W(xué)合理。市場面積不大，但有定的消費才能，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。〔六〕南寧的市場情況南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產(chǎn)品輻射才能并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因此南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很興旺，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場?！财摺彻鹆质械氖袌銮闆r。桂林是一個出名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比擬分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比擬全面，但不是非常安康合理。b；地級市經(jīng)營品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認為沒有，折碟只有個別地區(qū)有出售，很多地方很是空洞。c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺理解。其至不理解。d；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補充品來返賣，，極少一些商家當(dāng)作重要工程來推廣或銷售。e：消費者都不理解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵，還是傳統(tǒng)的認識只是娛樂作用。三：XX年操作各區(qū)域市場的想法〔一〕遼寧省自從遼寧省施總代政策以來，業(yè)績得到了提升，說明這項政策在本區(qū)域是用對了地方。合作者是對的，政策是對的，人沒有大問題，政策沒有問題。本省下一步工作就是繼續(xù)施行現(xiàn)有的政策。繼續(xù)做好市場效勞工作，持續(xù)推廣，持續(xù)宣傳。持續(xù)配合好總代開發(fā)好地級市，XX年的本省工作重點也在地級市〔二〕吉林省李曉峰繼續(xù)施行總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，吉林如今分銷靠各個分銷商。以后那么主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以到達銷量提升的目的?！踩彻枮I目前哈爾濱兩位分銷商都不是最正確的合作者，一個態(tài)度有問題，一個實力有問題，我認為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找適宜的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。詳細的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些，以鼓勵他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。將來可能總代理的人選。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)利交給他，讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商，下些同時，自動終止閆春杰的總代理合同，減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保存他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場，就讓他自由售賣。假如較長時間沒有起色，只要不出現(xiàn)一些鋒利的矛盾，哈市暫時維持現(xiàn)狀。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。〔四〕海南省我認為海南省存在一個較大的問題，就是所有的經(jīng)銷商都不太認識我們企業(yè)的情況。對我們的認識只停留在宣傳單上，和業(yè)務(wù)員的介紹上，這種認識是空洞的，對我們公司欠缺一個全面整體的認識。沒有給商家們足夠的信心。認為是一個小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到如今都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不理解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實際的，只會很被動。想讓他花力氣去做，他口頭容許你行動上就是不出力。針對經(jīng)銷商這種情況，第一要解決的問題就是認識問題，應(yīng)該引導(dǎo)一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認同我們，樹立信心，讓他們認為跟我們嚴(yán)密合作。會得到開展的時機的。會帶來利益。然后在政策方面再調(diào)整。才能調(diào)動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。〔五〕廣西省我認為廣西省的情況同海南省的情況大體一樣，操作思路相似，南寧和柳州一樣要實行地級總代理，同時要尋找一些適宜的人選。四：終端市場及地級市場操作設(shè)想根據(jù)公司目前的行業(yè)地位及銷售網(wǎng)絡(luò)及各方的情況，公司要獲得較大的提升和進一步提升品牌形象項固行業(yè)地位。除了在省級做文章之外，現(xiàn)階段對終端市場及二級分銷商的操作應(yīng)該進一步開展更加細膩的工作。一：對一些經(jīng)濟興旺的省會城市及地級市，且玩具行來興旺的城市，如商場還沒有設(shè)專柜的城市，應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看情況以確定今后的這方面的操作。二；對于地級市批發(fā)商的操作各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡(luò)比擬多，做的人很多，但并不是安康，多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補充品對待，假如選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通鼓勵讓他們在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用。2023市場部年度工作總結(jié)20xx市場部年度工作總結(jié)一時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的經(jīng)歷從中也獲得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些缺乏?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、市場工作回憶及分析^p(一)工作回憶1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進展合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放到達新的宣傳陣勢。4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進展網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過閱讀其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進展宣傳推廣，爭取達成低投入，高反響的效果。(通過*推廣開場施行市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進展宣傳推廣)。5、宣傳資料的修改、編寫和搜集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶著下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進展研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進展摸底調(diào)查。6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題;7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、銷售技巧幾方面制作成ppT對校區(qū)員工進展培訓(xùn)。(二)工作分析^p：1、20xx年度工作分析^p：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進展地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進展宣傳。2、20xx年度工作缺乏點：市場部的主體工作根本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷籌劃、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點根本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，理解相關(guān)行業(yè)開展、理解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們?nèi)狈χ帯＜訌娖渌块T特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建立和團隊凝聚力活動籌劃工作，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進及加強的方面。二、費用投入的回憶和分析^p：(一)費用回憶：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進展發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。(二)費用分析^p：1、正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢，在根本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，根本爭取到昆明行情最低價格。2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，假如把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機對目的進展轟炸，再派攻堅____進展點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。假如沒有很好的前期宣傳、活動籌劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人才能，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作親密、市場營銷對路。三、市場團隊的建立回憶及分析^p：(一)團隊建立業(yè)績回憶：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。(二)團隊建立分析^p：1、正面因素分析^p：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負責(zé)工作的進程，市場營銷宣傳活動的籌劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時理解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以理解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與缺乏，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的方法。同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。2、負面因素分析^p：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個性開展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。四、綜述存在的主要問題：(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進展部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務(wù)部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的理解市場花費與效果!(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。五、對學(xué)校開展建議(一)加強中層員工的培訓(xùn)中層是一個學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然程度層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。(二)加強各部門人員職責(zé)細化雖然剛進入學(xué)校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定破綻，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。(三)加強團隊建立工作由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)由于市場部與咨詢部主要是以搜集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進展工作，這就需要我們不斷充實自己，時時理解市場最新動態(tài)，與客戶進展有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。六、20xx年工作方案1、繼續(xù)開展地推工作2、全力開展異業(yè)合作3、多方位進展市場宣傳4、負責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進步市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的開展做出最大的奉獻。我的匯報完畢，謝謝!20xx市場部年度工作總結(jié)二光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年x月份正式參加公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘刻在心。。。。。。這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氣氛、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的____溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇參加公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氣氛我喜歡!一、工作總結(jié)前面啰嗦了這么久，對我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))1、渠道部門的建立我是和小柴一起進的公司，她是負責(zé)公司渠道工作，我是負責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常嚴(yán)密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商方案書ppt、招商方案書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!2、4006直線通平臺上線4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司開展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天獲得的成績。呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微缺乏道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。3、市場工作市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比擬雜。(1)市場宣傳及廣告投放市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個開展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開通的，大錢投不起，我們可以用小錢，*【關(guān)鍵詞】：^p宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的開展，中國人離不開*，*給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。(2)物料制作物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比擬長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。(3)市場情況調(diào)查與理解這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進展調(diào)查與理解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。(4)博客宣傳客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建立及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客獲得的成績，和他們的支持是分不開的?？吹饺缃翊蠹业牟┛蚠___過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的典范。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧!市場部經(jīng)理工作總結(jié)篇一：公司市場部經(jīng)理個人工作總結(jié)一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。可以聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過:每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟開展的潛規(guī)那么，高速開展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越劇烈，假如沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最根本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有才能養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些才能需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，跟上社會開展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住如今行業(yè)的高速開展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的才能，假如你們?nèi)缃穸疾荒車?yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。二、營造良好的團隊工作氣氛。在我的工作中，我積極主張這樣一個理念:積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的典范，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我竭力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀(jì)律上我積極主張先專政后**，一個團隊必需要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得成功。但凡違背紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站搜集堅守自己的原那么，一旦有一次你沒有遵守你自己的原那么，那么你將變成一個沒有原那么的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進展疏導(dǎo)工作，這就是法和情的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原那么。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵;該否認的就否認，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團隊形成一種可以扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體言論。這種集體言論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認識與言論根底上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在詳細施行的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。三、領(lǐng)導(dǎo)工作細致化。在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理明晰清楚。以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝。篇二：市場部經(jīng)理工作總結(jié)范文現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。一、杭州市場部經(jīng)營情況20年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進展調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，慎重、詳細調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店根本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到如今的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和進步。二、杭州市場部管理現(xiàn)狀片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次清楚，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等根本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息搜集和新網(wǎng)點開發(fā)上。三、大區(qū)后勤管理情況1、倉庫經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。2、品牌梳理經(jīng)過調(diào)整和消化，開場逐漸形成合適本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)3、司機、財務(wù)等其它后勤人員根本盡職盡責(zé)，各司其職，完本錢職工作和公司交辦的事項。四、存在問題及分析^p1、大客戶大包袱，20年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60多，費用占整個市場40多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。原因有以下幾個方面:a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進展了有效溝通，客戶已容許第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售進步因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。3、多品牌調(diào)整負擔(dān)重，給貨管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因:a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以根據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此建議公司在倉庫的陳列貨品的發(fā)放和管理季節(jié)性產(chǎn)品的備貨即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循根本根據(jù)，而不是每人按自己想法管理。5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供給商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。下一步工作開展1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫理解催促檢查。3、虧損網(wǎng)點爭取在20年12月份以前調(diào)整完畢4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量。5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出奉獻。篇三：市場部經(jīng)理工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間，20xx年的銷售工作已經(jīng)圓滿完成，銷售目的順利達成，如今我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的意見和建議。我市場部主要是以業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進展交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們效勞，是以幫助他們?yōu)橹?，本著我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做的原那么來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作根本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的效勞贏得他們的信任。獲得下次合作的時機。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是效勞，仍然可以堅持用心、用品質(zhì)去做。2023年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的方案都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照方案之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開場。在今年的工作中，以勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在理論上，用不同的方式方法，讓每個人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的表達中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和開展補充新穎的血液和能量。同時在必需要進步自己的才能、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以帶出優(yōu)秀的團隊為己任，要站在前年、去年所獲得的經(jīng)歷根底之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的才能、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作才能。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進這個競爭劇烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存？不管做什么。擁有安康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前開展的一種決心。我相信：公司的戰(zhàn)略是明晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的因此，在今后的工作中，我會帶著市場一部全體員工隨著公司的開展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃開展的過程中盡我們個人的微薄之力?；厥走^去，我們熱情洋溢；展望將來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！我的發(fā)言完畢，謝謝！篇四：市場部副總經(jīng)理個人半年工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼之間，今年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向營銷經(jīng)理轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領(lǐng)導(dǎo)審查。本人承蒙**及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從2023年7月?lián)?*事業(yè)部營銷副總，進入**事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元(根本上無法收回)，應(yīng)收款遺留**萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進展大力的催討。在集團各部門的配合下，我們獲得了很大的進展，收回了**、**、**應(yīng)收款共計**萬元。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進展溝通交涉，經(jīng)過深化的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至2023年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應(yīng)該積極的對新用戶進展拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關(guān)系，也獲得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，獲得了令人欣慰的成績;在和**公司的合作也有了本質(zhì)性的進展，進步了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為進步我們將來的市場占有率打下了很好的根底。另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也獲得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2%?？偠灾?，這離不開集團的領(lǐng)導(dǎo)，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍誠、和、創(chuàng)為精神動力，本著踏踏實實做人的原那么來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的根底上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。下半年，遵照*總努力拓展新客戶，新市場的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場(外資廠的電開工具)、啟動電機市場進展有效的拓展，重點對有意向的**、**及正在聯(lián)絡(luò)的**及**幾個外資吸塵器電開工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進展有效的拓展，為06年**事業(yè)部的開展奠定堅實根底。其次，加強管理，標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析^p各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與缺乏，宣揚亮點、指導(dǎo)缺乏，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最合適的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量;目前由于國外市場的不斷翻開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷效勞到位的情況下大力開展新市場，減小市場盲點;重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強自我催促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)視，使工作逐漸向程序化開展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理根本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算:1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，重內(nèi)涵，迎接挑戰(zhàn);2、加強動腦考慮才能，在工作中多想方法、出點子;3、加強組織協(xié)調(diào)才能;4、帶著營銷提升效勞程度，幫助客戶贏利，進步客戶忠誠度;5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。以上是我的匯報，有認識缺乏的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，**事業(yè)部開展的歷史進程中，以我們的老實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美妙的生活，為臥龍的開展添磚加瓦。謝謝！物業(yè)公司副總經(jīng)理年度任務(wù)總結(jié)物業(yè)公司副總經(jīng)理年度工作總結(jié)(一)一、回憶調(diào)入××X開展工作所得總結(jié)1、自覺加強管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理理解工程的根本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的理解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)絡(luò)學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識，虛心請教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象物業(yè)管理的工程管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，以身作那么，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀____，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原那么要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。3、加強日常管理工作，提升物業(yè)效勞程度管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，結(jié)實樹立工程“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變效勞觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作方案，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷進步。在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們?nèi)缃竦墓芾硭霈F(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問？事后深知工程目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的效勞理念，加強了對員工效勞意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反響給相關(guān)業(yè)主，通過工程全體員工的努力，如今的管理和效勞比以往有了較大進步。4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題物業(yè)____每天都會接到業(yè)主的投訴，____認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反響給相關(guān)的部門負責(zé)人，負責(zé)人通過整改情況告知____，____將有關(guān)整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們工程部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還進步了我們效勞程度。5、物業(yè)費收取工作我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。1、部門管理人員工作態(tài)度、效勞意識較差部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達、工作互相扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，工程部加強對部門管理人員的培訓(xùn)。20××年工程部將本著努力創(chuàng)立學(xué)習(xí)型效勞團隊的根本目的，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保工程部效勞程度的提升。2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變才能不強從20××年度發(fā)生幾起效勞投訴、創(chuàng)立文明城、換熱站運行費用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)效勞的要求逐步進步，在明年工作中作為重點內(nèi)容進展培訓(xùn)。3、作為工程負責(zé)人，管理形式及管理方式方法存在缺乏管理方式有待改善，理論證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理形式。以公司的目光看問題，想問題，對于管理的流程進展在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)歷，通過理論進展應(yīng)用，定期組織管理人員進展討論、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)歷取長補短，鼓勵員工對公司和工程部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)歷。以此帶動帶動整個工程管理程度。4、物資浪費嚴(yán)重，增加了支出在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少本錢支出。5、客服效勞意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達標(biāo)為了進步客服效勞意識，曾強對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員效勞標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動效勞，理解業(yè)主真正所求，進步效勞質(zhì)量，夯實效勞根底，以此來提升客服效勞程度。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)絡(luò)盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上進步收繳率。6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件對于保安工作，加強理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”本質(zhì)讓每一位保安員理解物業(yè)管理效勞的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責(zé)，進步整體安保效勞，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個平安舒適的環(huán)境中。7、保潔衛(wèi)生清掃不徹底存在死角保潔對于小區(qū)衛(wèi)生清掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常清掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都可以全面提升保潔工作的流程化。三、工程部20××年工作方案回憶20××年的工作，有經(jīng)歷也有缺乏，我將立足優(yōu)勢，改正缺乏，全力本著認真整改的態(tài)度，做好××××物業(yè)管理工作，工作方案總結(jié)如下：1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的平安工作，讓業(yè)主度過一個平安祥和的春節(jié)。2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。3、加強對員工培訓(xùn)及管理，進步員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)效勞質(zhì)量。4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補種，增強院內(nèi)綠化美觀。5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20××年度的物業(yè)收費工作。7、提早做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20××度暖氣試壓、供暖工作。8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作?？v觀20××年的開展前景，我有足夠的理由堅信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認為20××年的工作會在我?guī)е膱F隊下做的更加出色。物業(yè)公司副總經(jīng)理年度工作總結(jié)(二)一、日常工作目的管理的完成情況(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構(gòu)造的行為，空房完好率為95%。(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，到達養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。(五)小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進展崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，進步員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作情況良好。二、今年完成的重點工作(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的根底，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期效勞質(zhì)量，我處安排保安員提早培訓(xùn)一個月，制定了詳細的培訓(xùn)方案與方案及考核方法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神相貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主效勞，保安隊的工作受到一致好評。(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員缺乏的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊*宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理效勞工作，并到達一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、效勞至上的原那么，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進展，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。(二)加強管理效勞工作，進步效勞質(zhì)量;(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理效勞理念。進駐后，我們堅持施行家園化，人性化的管理，以人為本的效勞精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展效勞，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊照顧戶的效勞，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，效勞上給予優(yōu)質(zhì)效勞，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進展特殊照顧戶效勞，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦效勞，如代辦、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種有困難，找物業(yè)的感受，效勞工作受到業(yè)主良好的贊譽。(2)搞好維修效勞工作維修效勞工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們嚴(yán)密地與開發(fā)商、施工隊、消費廠家聯(lián)手，確定了維修程序和方法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目的。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進展保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進展搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。(3)加強小區(qū)裝修管理工作小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原那么。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體構(gòu)造完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。(4)認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的效勞思想獲得了良好的效果，受到業(yè)主好評。(三)努力進步管理程度，促進物業(yè)管理上檔次;(1)組織員工進展職工道德與管理技能培訓(xùn)，進步工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的效勞的質(zhì)量，程度是親密相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)方案和考核方法，定期對員工進展思想和業(yè)主管理程度的培訓(xùn)，并定期進展保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了進步，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。(2)利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會開展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理方案等工作進展電腦管理，大大進步了工作效率，使管理處的根底，工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實根底。(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們嚴(yán)密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)絡(luò)，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)創(chuàng)辦;申請門牌、委托合同、效勞協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。三、存在的問題和教訓(xùn)。雖然，我們在去年的工作中獲得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一，管理人員整體素質(zhì)不高，效勞意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的才能還有待進步;第二，與業(yè)主的溝通不夠，理解缺乏。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn)，努力進步員工的業(yè)主技能與管理程度，把工作做得更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷進步自身物業(yè)管理程度，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做奉獻，為某物業(yè)公司的開展添磚加瓦。市場部年度工作總結(jié)4篇本文目錄市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)范文提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時間業(yè)已過去?；叵隭X年的總結(jié)中的種種方案打算，感想良多！歸納總結(jié)(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：1、行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待才能加強不少，同時彼此的競爭也加強了。2、品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的×××天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的