【計算機論文】多面豌豆莢：它想對每個人好，但卻太年輕

豌豆莢應用分發(fā)業(yè)務被阿里巴巴收購的消息終于證實，事情總算告一段落。新浪科技的編輯問我能不能從內部視角寫一篇文章談談豌豆莢——雖然我一直在寫科技專欄，談論過很多公司，其實要談自己曾經供職的公司，并不容易。豌豆莢在中國是一家非常特別的公司，還是有必要寫一寫我看到的豌豆莢，因為媒體和外界對它的了解實在太有限，不如趁著這個機會好好談談這家公司。這篇文章有我自己的視角、我認識的豌豆的看法也有來自合作伙伴的比較典型的觀點。我看到的豌豆莢品牌在中國互聯網創(chuàng)業(yè)公司里，豌豆莢是一個另類，外界最容易感知到它另類的地方，是它的品牌。關于品牌另類的地方非常多，比如：-在一個競爭極其激烈的應用商店或者其實更合適的形容是“Android手機中的軟件下載站”行業(yè)里，它大概是唯一一家堅信依靠產品就能獲得市場認可的公司，事實上在2014年以前它也做到了，這樣的品牌調性在一部分人群中很受認可；-我曾在LinkedIn中國工作，別人問我在外企工作感覺怎么樣？我說LinkedIn本土化做得好，其實豌豆莢比LinkedIn要“外企”多了；-在融資1.2億美金之前，品牌與市場傳播基本靠貓和阿姨，很多人因為喜歡豌豆莢辦公室里的幾只貓或者因為看了阿姨視頻，而加入了豌豆莢。這三段話里都有一點點玩笑的成分，比如“Android手機中的軟件下載站”這樣的說法，很多豌豆們都不會接受的。其實客觀來看，豌豆莢做的業(yè)務，放在十幾年前PC時代，其實就是類似華軍軟件園的角色：很多剛使用PC的小白不知道下載什么軟件，那就到下載站上的下一堆軟件來用吧。與其它應用商店或軟件下載站所不同的是，豌豆莢有一個非常好的名字(91助手、百度手機助手)、更注重設計與體驗、廣告更少，當它出一個叫“豌豆洗白白”，聲稱“幫助用戶把山寨應用、廣告應用”更換成官方版本的App時，它的初衷真的是幫用戶洗掉山寨和廣告應用，而競爭對手推出類似產品的時候，洗掉的是從其它應用商店的應用，而替換成自己商店的版本?！鎿Q成自己商店的版本完全基于商業(yè)利益考量：這樣，其它商店可以將某款應用的分發(fā)量以及游戲分成都計算到自己產品中來，然后再反向向開發(fā)者表明自己的分發(fā)能力和收入能力是多么的牛。最能體現豌豆莢氣質還有一個小故事，來自鳳凰科技的采訪：豌豆莢一開始是創(chuàng)新工場內部孵化項目，在做的過程中發(fā)現自身商業(yè)價值潛力很大，2010年4月獨立出來。起初，它不叫豌豆莢，叫豌豆。但是豌豆的域名已經被搶注，需要花費10萬元購買。創(chuàng)新工場管理合伙人汪華說，這太貴了。王俊煜和崔瑾都說，豌豆多好聽啊。汪華反問他們：你拿了100萬的天使投資，花10萬元買個域名，你干不干？他們仔細想過后，才改名為“豌豆莢”。后來，王俊煜對我說，10萬元的域名的確太貴了。融了100萬之后，準備拿其中的10萬去搶注域名，這樣的事情讓我想起了剛剛離開蘋果之后，為了給NeXT設計一個Logo，喬布斯花了10萬美元邀請曾經為安然公司、美國廣播公司、IBM、聯邦快遞、西屋電氣等公司設計Logo的保羅?蘭德出馬。在國內的創(chuàng)業(yè)公司里，像豌豆莢這樣對于品牌的執(zhí)著是極為少見的。據說在YCombinator的墻上貼了一張海報：這件事情是否能幫你達到7%/周的增長？言外之意就是：如果不能達到7%的增長，你TM就別去做它。喬布斯雖然做NeXT不太成功，YC大概是最成功的創(chuàng)業(yè)孵化期之一，你不能說喬布斯撥10萬美元預算去畫一個Logo就是浪費，YC只強調增長就是真理。后來的事實證明，喬布斯最終在設計、體驗和商業(yè)上都證明了自己，只不過那是十幾年后的事情了。福利：好得不得了豌豆莢的內部福利是我見過國內創(chuàng)業(yè)公司中最好的，沒有之一。和硅谷公司可能有差距，但至少是國內公司里非常接近硅谷公司的一家。僅舉幾例：-如果你得了年度最佳員工獎(內部把這個獎叫“超級豌豆”)，獎品是任意挑一場國外的行業(yè)會議，與科技相關就可以。比如你可以去參加WWDC、GoogleI/O、SXSW…只要你搶得著票，來回機票、酒店、票價都可以報銷；注意：這項福利是永久性的，不僅僅是當選超級豌豆之后一年。只要你當選過超級豌豆，并且你還在豌豆莢工作，這項福利就存在(聽說2014年以后政策已經調整，改為僅一次。)；-水果飲料零食免費吃就不說了，在搬到東升科技園之前，三餐全免費，而且還有同事專門開發(fā)了點餐系統(tǒng)，專供內部員工訂餐。你可以在合作的飯店里點任何你想吃的，理論上你想點多少都可以，不過這種福利的壞處是容易產生浪費；-為了鼓勵大家買書、買正版軟件，一定額度可以報銷。用盜版軟件會被同事鄙視(幸好我都買的正版)；-推薦一名正式員工入職給的獎金額度非常大，具體數字就不說了。有一些同事拿獎金拿到手軟，當人販子拿到手的錢比工資還高；還有不少，不一一列舉了。從福利可以看出來，豌豆莢發(fā)自內心想對員工好，也盡可能努力做到對員工好。內部文化：自由開放，透明，扁平化及工程師文化豌豆莢創(chuàng)始團隊許多來自Google，王俊煜從實習到畢業(yè)一直都在Google，豌豆莢是Google文化的擁躉，因為對Google文化的幾乎全盤擁抱，豌豆莢內部文化極其自由開放、透明及扁平化。很多創(chuàng)業(yè)公司都號稱自己自由開放與透明，但豌豆莢的自由開放與透明體現在真正相信和尊重每一位員工，并落實在行動上：1。在對外宣布獲得軟銀、DCM及創(chuàng)新工場1.2億美元融資之前，王俊煜會在內部的AllHands(全體大會)向所有員工披露融資消息，披露的細節(jié)包括融資額、公司估值，以及與軟銀、DCM接觸的細節(jié)，事實上目前外界絕大部分對豌豆莢B輪融資時的估值的報道都是錯的，因為豌豆莢對外公布的新聞稿和接受采訪的時候并沒有提過估值；后來高盛追加了一筆幾百萬的投資，俊煜在全體大會上與大家分享他如何碰到高盛的投資人、以及為什么在融資敲定之后還愿意接受高盛的追加。2。公司內部碰到的重大問題，管理層會非常坦承回答員工的問題，重大項目完成之后，項目負責人會與所有人分享，并回答相應問題。所以如果項目做得不太好，項目負責人面臨的壓力也非常大，因為除了老板會質疑你，你有可能要面對其它所有人的挑戰(zhàn)。類似的情景在硅谷的公司經常出現：PeterThiel在Facebook上市之后沒多久便拋售手上幾乎所有Facebook股票，引起Facebook員工不滿，扎克伯格專門邀請PeterThiel到Facebook內部去回應他為什么拋售Facebook的問題。非常尖銳，但是他們抱著非常開放的心態(tài)去回應。3。豌豆莢工程師文化非常強，在公司內部，產品設計師和工程師是項目主導，運營、市場、商務的地位都排在第二位。雖然豌豆莢把產品經理叫做“產品設計師”，但豌豆莢的產品設計師是幾乎不支持運營、市場或商務活動的，這類設計需求全部外包。外包一方面成本很高，另一方面周期比較長，因為設計師不在旁邊，溝通成本要高許多。工程師文化主導產生的第二個問題是，很難招到優(yōu)秀的運營人才。應用商店大部分收入來自游戲業(yè)務，游戲業(yè)務是重運營業(yè)務，豌豆莢的薪酬設計、內部協作和資源配置對運營人才都不友好，相比于騰訊和小米這樣的公司、以及游戲公司而言，對運營人才的競爭力非常有限。而就國內目前的環(huán)境，還遠沒有“進化”到僅靠產品技術本身，就能持續(xù)(豌豆莢曾經在行業(yè)排第一第二，但那是巨頭們以及智能手機廠商們還沒開始重視應用市場的時候)將業(yè)務做到第一梯隊、甚至第一的位置。工程師文化還能延伸到公司內部工具上，豌豆莢內部配置了GoogleDrive套件：大家的文件都放在GoogleDocs/Slides/Sheets并默認對公司所有人共享，比如我經常在內網搜俊煜在GoogleDocs上放了什么文檔或幻燈片……項目管理使用Asana，與同事約會通過GoogleCalendar直接預約，每個人都可以看到別人的日程，直接找有空的時間段預約……習慣了這么好用的內部工作環(huán)境之后，幾乎每一個從豌豆莢離職的同事，都會非常難受。因為即使內部溝通傳文件的時候，每次都要下載、保存、打開、修訂、回給對方，對方再經歷一遍下載、保存、打開、修訂以及再回過去，反復好多回，時間都耗在下載、保存等等操作上了。我離開豌豆莢之后，起碼花了大半個月才適應Outlook和微軟Office。即使適應了，到現在也懷念以前內部如此順暢的協作工具。4。豌豆莢內部架構非常扁平化，公司即使在二三百人的時候，依然保持三個層級?；鶎訂T工離co-founder們只隔著一個人。Google內部的一些管理方式豌豆莢也沿用了過來，比如：內部考核使用OKR而非KPI；每個月召開全體大會(AllHands)；員工和老板定期約會做一對一溝通(1：1)。甚至還有一個叫TGIF的小節(jié)日，意為ThankGodIt”sFriday，在每周五下午(后來改成了周六)，弄點好吃的好玩的，大家放松放松，交流交流感情。HR們則花盡心思去想有吸引力的話題吸引大家參加。其實每周都搞的話，能交流的東西有限。我后來到LinkedIn，也都有這些文化，這是從英特爾上沿襲過來的文化，基本上成為硅谷公司的標配。因為氣質如此獨特，它吸引了非常多優(yōu)秀的人才。甚至毫不夸張地說，豌豆莢內部優(yōu)秀人才濃度是明顯高于類似同類規(guī)模公司的。也難怪，有一次在三里屯老書蟲書店，我和一家做移動廣告平臺的朋友聊到豌豆莢的時候，她評價說：“豌豆莢太“無恥”了，把同類水平人才的價格抬高了兩三倍。”內部的扁平化讓大家感受到平等和被尊重，而扁平化也帶來了副作用，那就是決策效率減弱。豌豆莢倡導每個人都要能成為項目owner，可是很多情況下項目owner決定權有限，也沒有調配資源的權利，這時候你需要去磨其它部門的同事來配合你，礙于面子或因為關系不錯其它同事會和你開會、討論，可是大家手頭上的工作也多，尤其涉及到內部資源調用的時候，對資源使用的理解不一致，導致大家需要花非常多的時間去互相說服，推進效率慢了許多。開發(fā)者的抱怨及繞不過去的坎兒豌豆莢是一位智商爆棚，可某種程度上情商堪憂的公司。很多離開豌豆莢之后的員工在加入其它公司或自己創(chuàng)業(yè)之后，相信對這句話會有更多體會。如果把豌豆莢看做一個人的話，它還真的很適合“Nerd”這個詞。當然，比爾?蓋茨、PaulGraham上學的時候都是被別人稱作“Nerd”的人，對這個詞是褒是貶，每個人有自己的看法。在和其它合作伙伴打交道的過程中，豌豆莢的“Nerd”氣質非常明顯。開發(fā)者的抱怨某款知名應用曾在豌豆莢收到不少用戶負面評論。有些評論在該款應用發(fā)布之前就有了(時間戳顯然有問題)，有些是在1.0版本非常粗糙的時候用戶留下的吐槽。因為馬太效應，即使2-3年過去，這款應用發(fā)布了2.0、3.0版本，這條負面評論就像牛皮蘚一樣牢牢占據著評論頁第一名，用戶吐槽的功能點早已修復，但該產品1.0版時的負面評論一直牢牢占據著評論第一名。開發(fā)者寫信過去，請求豌豆莢對這條評論進行處理。豌豆莢的客服回答說，“豌豆莢的評論機制有強大的算法，系統(tǒng)會自動選擇最匹配的評論展示”，回了類似的一套說辭。開發(fā)者很氣憤：這明明是1.0版本的評論，用戶評論的這個功能點我們早就修復了，從當下這個時間點來看，用戶的評論已經不符合事實了。豌豆莢回復說，你說的我們已經給產品部門反饋，我們未來會考慮改進。開發(fā)者：你們可以將這條評論匹配相應的版本號，就像AppStore一樣，評論與版本進行匹配，這樣更能反映事實。我們并不要求你們刪掉它，只希望你們合理呈現更客觀的事實給用戶。……然后就沒有然后了。每一個平臺都有自己的不足，這其實不是什么多大的事。但豌豆莢的客服在面對開發(fā)者投訴的時候，內心活動是堅信自己有強大的算法，“我們做的事兒就是要用技術改變生態(tài)，不會因為你寫一封信投訴我就去人工干預規(guī)則”。“相信技術的力量”是很美好的愿景和口號，豌豆莢內部很多人主動擁抱這個價值觀?？涩F實情況是，總有優(yōu)先級更高、更重要的功能等著技術去開發(fā)，而優(yōu)化這個功能的投資回報率太低了，這條評論一直留在那里。后來，這款應用的工程師在年會錄DV的時候表達自己的新年愿望是：希望明年豌豆莢上那個莫名其妙的評論能消失。還有許多開發(fā)者也抱怨過審核的問題，比如上傳的手機截圖太像iPhone，認為banner素材不符合標準可是又很難講清楚自己對素材的審核標準是什么，這類事情看起來所有平臺都存在，可是和豌豆莢打交道溝通成本過高，許多開發(fā)者覺得麻煩就轉而找其它平臺合作去了。在通人情上，豌豆莢就顯得有些格格不入。為什么2013年的時候豌豆莢不賣掉？為什么B輪融資時拿的全是財務投資而非BAT們的戰(zhàn)略投資？要獨立，不站隊，我和這個世界不兼容，是這個世界出了問題。這是豌豆莢的思考方式，這樣的思考方式做到極致或許能讓它偉大，這樣的行為方式也會讓很多人不那么舒服。你要期權嗎？不要在老書蟲書店的朋友接著評價豌豆莢說：“豌豆莢太nice了，聽說你們那里從不開人的？”我想了想，我在的時候似乎真沒開過人，不過，“聽說豌豆莢今年年初重組，應該是“請”了不少人離開的?！睙o論主動還是被動離開，只要在豌豆莢正式工作超過一年，員工都可以拿到期權。不過離職的時候要保留期權的話，需要交一筆保證金，對于工作時間比較長、對豌豆莢貢獻比較多的員工來說，期權拿得也比較多，相應地，保證金也需要交得更多一些。離開豌豆莢的同事，我都不免八卦問一問：你交保證金了嗎？大部分的答復都是：沒有。幾乎每一位離職員工加入離職群的時候，大家也同樣八卦去問新入群的同事：你交保證金了沒？對一個創(chuàng)業(yè)公司而言，期權可能是最為寶貴但也可能是最不值錢的東西了。寶貴在于，一旦上市，不少人可以財富自由、或起碼在個人財富上彎道超出同齡人不少；最不值錢在于：如果公司沒做起來，就是廢紙一張。雖然我寫了六年的科技評論，大大小小創(chuàng)業(yè)公司也見過不少，但在期權/股權方面我真遠遠談不上專業(yè)。我相信豌豆莢內部一定是做過充分的研究和審慎的思考，才會做出需要離職員工需要交保證金才可以持有期權這樣的決定。而對于耗費了幾年心血全身心投注在這個公司的許多員工而言，離開的時候帶著的心情是：心累；如果再看下一次機會，他們更希望的是落袋為安，而不是給人帶來不知希望在何處的期權。什么？社保斷繳了？我2014年8月份從豌豆莢離職的時候，一位已經離職的同事好心提醒我：“一定要記得盯著HR把社保從豌豆莢內部移除，這樣你到新公司才能續(xù)上?！蔽液闷?，這也需要提醒？似乎看出我想問的，同事補充了一句：“HR太忙了，你要是不提醒，ta沒準就會忘了。ta也不是故意會把你的社保漏掉，就是手里事兒太多，忙不完。”這場對話，似乎預示著豌豆莢幾個月后將出現的社保風波。我一向對社保不關心，沒有去盯HR。我的社保沒有斷繳。但幾個月后，幾位豌豆莢的同事說，自己的社保斷繳了，有人開始私下打聽，有人在內部討論組開始詢問，比較著急的甚至跑到匿名社交應用上開始公開談論和吐槽。隨后，在2014年11月，陸續(xù)有媒體開始報道員工斷繳社保、離職員工需要交押金以及吐槽內部管理的消息，在行業(yè)內也引發(fā)了一場不大不小的風波。豌豆莢的確斷繳了部分員工社保，這是豌豆莢當時給媒體做的官方回應：就社保問題，由于公司操作疏忽，確實導致部分員工出現社保漏繳1個月的情況。目前公司已經及時補繳了社保，并積極全力幫助員工消除由此帶來的影響。在北京工作的外地人都知道，社保斷繳意味著什么。每一方都有自己的立場。對員工這么真誠