【計算機論文】電商書籍推薦：《零售心理戰(zhàn)》

《零售心理戰(zhàn)》(不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考)作者簡介鈴木敏文，企業(yè)家，日本7-ELEVEN創(chuàng)辦人。他被日本媒體稱為繼松下幸之助之后的“日本新經(jīng)營之神”，美國《哈佛商業(yè)評論》評價其為“融合東西方管理精神的典范”。他領(lǐng)導(dǎo)的日本零售集團SEVEN&I控股公司為全球第四大、亞洲零售王國，營業(yè)額約等同日本GDP的1.25%，富可敵國。他曾三次領(lǐng)軍企業(yè)變革，沒有一次失敗；而他所建立的“單品管理”概念，甚至讓英語世界創(chuàng)造了一個新的名詞“TanpinKanri”(“單品管理”日文發(fā)音)。內(nèi)容簡介全球便利店連鎖公司7-Eleven的創(chuàng)始人——鈴木敏文，結(jié)合40多年的零售經(jīng)驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣：不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考；比起優(yōu)點，顧客往往更容易記住賣家的缺點；消費市場處于飽和狀態(tài)時，只有當(dāng)消費者親眼看到具象的產(chǎn)品，才能察覺自身的潛在需求；顧客并非不愿購買，他們只是期待產(chǎn)品能夠帶來“合理化購買的理由”。通過引述日本各行業(yè)一線成功人士——包括AKB48制作人秋元康、優(yōu)衣庫品牌設(shè)計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創(chuàng)始人鐮田由美子等人的經(jīng)營理念及案例，鈴木敏文將為您獻上一系列經(jīng)典、全面、實用、通俗易懂的零售實踐課。目錄序第一章創(chuàng)造“新興事物”的秘訣不變的“立場”與全新的“素材”為什么需要“銷售力”？不捉“第二只泥鰍”“高品質(zhì)”還是“便利性”？如何挖掘空白市場？消費者的購買動機在哪里？如何面對質(zhì)疑聲？第二章顧客內(nèi)心的秘密站在顧客的立場思考真正的競爭對手是“瞬息萬變的顧客需求”顧客明天的需求才是關(guān)鍵所在回歸顧客視角第三章“銷售”即“理解”消費者≠理性經(jīng)濟人“損失”比“獲得”更讓人刻骨銘心顧客的購買對象是產(chǎn)品價值“爆發(fā)點”是成功的關(guān)鍵“鉛筆型”消費時代需消除“機會損失”拉近顧客距離的“待客之道”通過“精選”產(chǎn)品為顧客提供價值大膽擁抱網(wǎng)絡(luò)零售渠道第四章從未來角度審視過去“不傳達”等于“不存在”打造品牌形象需要堅持不懈不要落入“成功”的陷阱如何讓有價值的信息自動“上鉤”？由“平凡”造就“不平凡”“銷售力”因挑戰(zhàn)與努力而提高后記：中國電商圖書館圍繞電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O三大主題，不定期發(fā)布最新最熱的各類電商書籍：包括移動電商、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)支付、P2P、